PROCESO DE

DELEGACIN

NDICE
Definicin. Caractersticas de la delegacin. Estilos de delegacin. Delegacin eficiente. Problemas a la hora de delegar. Vicios de la delegacin. Importancia y utilidad de la delegacin. El porqu de delegar.

Definicin
Del latn delegare : dar una persona a otra la jurisdiccin que tiene por su dignidad u oficio, para que haga sus veces o conferirle su representacin. Ceder, derivar una funcin responsabilidad. Responsabilidad autoridad. elementos necesarios. Proceso fundamental de la gestin de un administrador. La responsabilidad no se delega. La posibilidad de efectuar una buena gestin es : multiplicarse.

Caractersticas de la delegacin
Asignacin de deberes: conlleva la obligacin del cumplimiento de un conjunto de actividades. Autoridad: definicin de objetivos, alcance de la delegacin, derechos, comunicacin, etc. Responsabilidad: el compromiso debera ser el mismo entre el jefe y la persona en la que se delega, pero la responsabilidad final se encuentra en niveles diferentes.

Estilos de delegacin
El yo supremo: cuando se confunde la delegacin con la asignacin de tareas solo dan directivas sobre hechos a ejecutar, con escasa informacin sobre las causas y los efectos = se genera una respuesta pasiva . El yo supervisor: posibilidad a la hora de tomar decisiones por parte del delegado, aunque el margen de autoridad continuar siendo estrecho = no comunicacin reacciones conflictivas. El yo creo: confianza en los colaboradores crecimiento evolucin El yo descargo: control pleno de los subordinados, pero sin clara orientacin por parte de su superior conflictos .

Comunicacin

Control

Capacidad para la toma de decisiones

Responsabilidad del delegado

El yo supremo

Escasa

Detallado

Nula

Nula

El yo supervisor

Parcial y secuencial

Permanente

Escasa

Escasa

El yo creo

Amplia

De gestin

Amplia

Compartida

El yo descargo

Nula

Hechos

Total

Total

Pasos para delegar

Predisposicin para delegar : Podemos decir que esta es una condicin gentica, de origen. Si no se posee esta predisposicin es intil pretender realizar una delegacin efectiva. Delegar es dar es confiar en el otro El directivo debe crear este espacio, esto implica delegar bien y no estar luego permanentemente vigilando

Asumir riesgos : Por la decisin propia y por las decisiones y acciones de las personas en que se ha delegado. Esto tambin implica la capacidad de aceptar errores.

Determinar que se va a delegar : Hay que formular los objetivos esperados que se pretende alcanzar con la delegacin.

Determinar a quien se va a delegar : Esta debe ser una eleccin muy cuidadosa. Muchas veces los errores en la ejecucin de las tareas y /o el incumplimiento de cierta funcin se debe a la falta de motivacin de la persona, a la carencia en los conocimientos necesarios, o a una mala predisposicin.

Comunicar : la tarea. Sus especificaciones, lmites y alcances. Y las razones porque debe ser llevada a cabo. La responsabilidad que implica (la delegada y la retenida), y La autoridad (las facultades delegadas y las retenidas). Los elementos disponibles (materiales, financieros, humanos) del delegado. Estos tres elementos del proceso de delegacin deben ser ampliamente conocidos por el individuo y por todas las otras personas que de alguna forma tienen relacin con la funcin y/o la tarea.

Establecer un sistema de monitoreo : el proceso implica control de la delegacin. No hay delegacin efectiva sin control.

Evaluacin de la delegacin : El delegante debe revisar permanentemente como se va desarrollando el proceso.

PREDISPOSICION

CONFIANZA ASUMIR RIESGO

QUE SE DELEGA ESTABLECER EL OBJETIVO QUE NO SE DELEGA PLAZOS INFORMACION CRITERIOS DE EVALUACION

CAPACIDAD DETERMINAR A QUIEN SE DELEGA CONOCIMIENTO MOTIVACION

COMUNICACION

FUNCION AUTORIDAD RESPONSABILIDAD RECURSOS

INTERVENCION ACCION AYUDA RESPETO

EVALUACION

DAR CONFIANZA TOLERAR ERRORES

FEED BACK

ORIENTACION

Problemas a la hora de delegar

Miedo a perder el poder Necesidad de ser visto Por no confiar en el personal No hay tiempo para capacitar Priorizar lo operativo El dilema de la delegacin de Mintzberg

El dilema de la delegacin de Mintzberg

Segn Henry Mintzberg (Montreal, 1939), los directivos pretenden delegar pero debido a su preferencia a comunicarse en forma verbal, concreta e instantnea conduce a que los datos de las decisiones queden en su memoria, por lo que slo ellos cuentan con la informacin necesaria para realizar el trabajo.

Vicios de la delegacin
Extrema delegacin: abuso del criterio de especializacin vertical convertir a la organizacin en un conjunto de pequeos espacios sin visin de la totalidad y sin responsabilidad final. Delegacin inversa: el directivo se hace cargo de la funcin en su gran mayoria no confianza, carencia de conocimientos por parte de los delegados,etc. Redelegacin: asignacin del mismo poder a diferentes personas.

Importancia y utilidad de la delegacin

Mejora de comunicacin interna. Desarrollo de los colaboradores. Refuerzo de la involucracin. Direcciona las decisiones. Amplia el espectro de control. Administracin eficiente del tiempo.

El porqu de delegar
Delegar no es un acto, ni una funcin. Es un proceso que debe ser rigurosamente diseado para que cada persona conforme al puesto que ocupe est en condiciones de tomar decisiones y realizar las tareas para las que fue designada.