Anda di halaman 1dari 41

[Type text]

PROPOSAL EARLY EXPOSURE KETERAMPILAN BELAJAR DAN KOMUNIKASI

KELOMPOK TUTORIAL
Pembimbing : Indri Ramayanti,S.Si. M.Sc Nama NIM

Zulia Navira (702011045) Sulastri (702011046) Irvanda Arfen (702011047) Tantri Rahma Viqo (702011048) Masitha Prilina Yusmar (702011049) Lilia Muspida (702011050) Umi Chusnul Chotimah (702011051) Andreas Syahputra (702011052) Maya Agustin (702011053) M Apriliandy Shariff (702011054) Yulisti Fitri Utami (702011055)

FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG 2011

[Type text]

Kata Pengantar

Assalamualaikum wr. wb, Puji syukur Penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan karunia-Nya Penulis bisa menyelesaikan Proposal Early Exposure dengan judul Keterampilan Belajar dan Komunikasi. Salawat beserta salam tak lupa Penulis haturkan kepada junjungan kita Nabi besar Muhammad SAW beserta keluarga, sahabat serta para pengikutnya hingga akhir zaman. Mudah mudahan proposal ini dapat bermanfaat bagi kita semua dan diharapkan dapat menambah wawasan kita mengenai keterampilan belajar dan komunikasi. Penulis menyadari Proposal Early Exposure ini sangat jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, Penulis mengharapkan kritik, saran dan masukanmasukan yang bertujuan untuk kesempurnaan di masa yang akan datang. Tidak lupa Penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang turut serta membantu dalam menyelesaikan proposal ini. Billahi taufiq walhidayah

Wassalamualaikum wr, wb

Palembang, September 2011

Penulis

[Type text]

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR DAFTAR ISI ii BAB I I.1. I.2.

PENDAHULUAN 1

Latar belakang 2 Tujuan 3 I.2.1. Tujuan Umum 4 I.2.2. Tujuan Khusus

1.2.3 Manfaat

BAB II II.1. II.2.

LANDASAN TEORI

Definisi Komunikasi Fungsi Komunikasi

BAB IV METODE PELAKSANAAN III.1. Tempat dan Waktu Pelaksanaan III.2. Subjek tugas mandiri III.3. Langkah-Langkah Kerja III.4. Daftar Pustaka BAB IV HASIL TUGAS MANDIRI BAB V PEMBAHASAN

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN LAMPIRAN

[Type text]

BAB I Pendahuluan

I.1. Latar belakang Sebuah ungkapan yang berasal dari bahasa asing mengatakan, Manusia adalah hewan atau makhluk hidup yang pandai berbicara. Hal itu menunjukkan bahwa keterampilan berbicara menjadi ciri khas makhluk yang disebut manusia. Manusia mampu berbicara dalam aneka ragam bahasa. Kemampuan seperti itu bukanlah sesuatu yang bersifat naluriah (instinct) seperti halnya pada binatang, tetapi diperoleh melalui proses belajar dan latihan yang terus menerus. Berbicara merupakan salah satu keterampilan berbahasa yang utama dan yang pertama kali dipelajari oleh manusia dalam hidupnya sebelum mempelajari keterampilan berbahasa lainnya. Sejak seorang bayi lahir, ia sudah belajar menyuarakan lambang-lambang bunyi bicara melalui tangisan untuk berkomunikasi dengan lingkungannya. Suara tangisan itu baru menandakan adanya potensi dasar kemampuan berbicara dari seorang anak yang perlu distimuli dan dikembangkan lebih lanjut oleh lingkungannya melalui berbagai latihan dan pembelajaran. Orang akan merasa terusik jika anaknya lahir tanpa suara tangisan. Orang akan merasa lebih sedih lagi jika anaknya tumbuh dewasa tanpa memiliki kemampuan berbicara secara lisan. Setiap manusia dituntut terampil berkomunikasi, terampil menyatakan pikiran, gagasan, ide, dan perasaan. Terampil menangkap informasi-informasi yang didapat, dan terampil pula menyampaikan informasi-informasi yang diterimanya. Keterampilan berbicara memegang peranan yang sangat penting dalam kehidupan manusia. Kehidupan manusia setiap hari dihadapkan dalam berbagai kegiatan yang menuntut keterampilan berbicara. Keterampilan berbicara juga memiliki peran penting dalam pendidikan, baik di lingkungan keluarga, sekolah maupun masyarakat luas. Proses transfer ilmu pengetahuan kepada subyek didik pada umumnya disampaikan secara lisan. Tata krama dalam pergaulan, nilai-nilai, norma-norma, dan adat kebiasaan yang berlaku dalam masyarakat juga banyak diajarkan terlebih dahulu secara lisan. Hal ini berlaku dalam masyarakat tradisional maupun masyarakat modern. Kemampuan berbicara sangat penting dalam kehidupan manusia karena sebagian besar aktivitas kehidupan manusia membutuhkan dukungan kemampuan berbicara. Melalui keterampilan berbicara inilah, di dalam blok I,yaitu Blok Keterampilan Berbicara dan Berkomunikasi pada semester 1 kami dari kelompok tutorial V akan mengembangkan

[Type text]

keterampilan kami dalam berbicara dan berkomunikasi kepada masyarakat melalui tugas Early Exposure ini.

I.2. Tujuan I.2.1. Tujuan Umum

Terpenuhinya tugas tentang early exposure demi mencapai kelulusan pada blok pertama.

I.2.2. Tujuan Khusus Melibatkan diri diantara seorang dokter dengan pasien serta masyarakat rumah sakit Memperlancar komunikasi antara seorang dokter dan pasien Dapat memahami perasaan dan opini orang-orang yang berada di rumah sakit Agar bisa mengetahui struktur, organisasi, serta suatu proses kerja tertentu di sebuah rumah sakit

I.3 Manfaat
Dapat menjadi pengalaman berharga sekaligus pembelajaran untuk EE berikutnya. Hasil tugas ini nantinya dapat digunakan sebagai bahan referensi untuk mengetahui cara berkomunikasi yang baik di lingkungan rumah sakit Hasil tugas ini juga dapat digunakan sebagai bahan informasi untuk menambah ilmu pengethuan dibidang komunikasi.

[Type text]

BAB II Landasan Teori


II.1. Definisi Komunikasi Komunikasi yang dalam bahasa inggris Communication berasal dari bahasa latin Communis yang berarti sama.Komunikasi berarti suatu kegiatan manusia untuk menyampaikan kepada orang lain apa yang menjadi pikiran, harapan ataupun pengalamannya, sehingga apa yang disampaikan menjadi milik bersama. Menurut William Albig, komunikasi adalah proses pengoperan lambang-lambang yang berarti diantara individu-individu Menurut Carl I. Hovland, komunikasi adalah proses dimana seorang individu mengoperkan perangsang untuk merubah tingkah laku individuindividu yang lain Kata atau istilah komunikasi (dari bahasa Inggris communication),secara etimologis atau menurut asal katanya adalah dari bahasa Latin communicatus, dan perkataan ini bersumber pada kata communis Dalam kata communis ini memiliki makna berbagi atau menjadi milik bersama yaitu suatu usaha yang memiliki tujuan untuk kebersamaan atau kesamaan makna. Komunikasi secara terminologis merujuk pada adanya proses penyampaian suatu pernyataan oleh seseorang kepada orang lain. Jadi dalam pengertian ini yang terlibat dalam komunikasi adalah manusia. Karena itu merujuk pada pengertian Ruben dan Steward (1998:16) mengenai komunikasi manusia yaitu: Human communication is the process through which individuals in relationships, group, organizations and societiesrespond to and create messages to adapt to the environment and one another. Bahwa komunikasi manusia adalah proses yang melibatkan individu-individu dalam suatu hubungan, kelompok, organisasi dan masyarakat yang merespon dan menciptakan pesan untuk beradaptasi dengan lingkungan satu sama lain. Proses komunikasi secara primer adalah proses penyampaian pikiran dan atau perasaan seseorang kepada orang lain dengan menggunakan lambang (symbol) sebagai media. Lambang sebagai media primer dalam proses komunikasi adalah pesan verbal (bahasa), dan pesan nonverbal (kial/gesture, isyarat, gambar, warna, dan lain sebagainya) yang secara langsung dapat/mampu menerjemahkan pikiran dan atau perasaan komunikator kepada komunikan.

[Type text]

II.2. Fungsi Komunikasi William I. Gorden (dalam Deddy Mulyana, 2005:5-30) mengkategorikan fungsi komunikasi menjadi empat, yaitu: Sebagai Komunikasi Sosial Fungsi komunikasi sebagai komunikasi sosial setidaknya mengisyaratkan bahwa komunikasi itu penting untuk membangun konsep diri kita, aktualisasi diri, untuk kelangsungan hidup, untuk memperoleh kebahagiaan, terhindar dari tekanan dan ketegangan, antara lain lewat komunikasi yang bersifat menghibur, dan memupuk hubungan hubungan orang lain. Sebagai Komunikasi Ekspresif Komunikasi berfungsi untuk menyampaikan perasaan-perasaan (emosi) kita. Perasaan-perasaan tersebut terutama dikomunikasikan melalui pesan-pesan nonverbal. Sebagai Komunikasi Ritual Suatu komunitas sering melakukan upacara-upacara berlainan sepanjang tahun dan sepanjang hidup, yang disebut para antropolog sebaga rites of passage, mulai dari upacara kelahiran, sunatan, ulang tahun, pertunangan, siraman, pernikahan, dan lain-lain. Sebagai Komunikasi Instrumental Komunikasi instrumental mempunyai beberapa tujuan umum, yaitu: menginformasikan, mengajar, mendorong, mengubah sikap, menggerakkan tindakan, dan juga menghibur. II.3 Definisi Wawancara Wawancara merupakan suatu teknik pengumpulan data dengan jalan mengadakan.Komunikasi dengan sumber data. Komunikasi tersebut dilakukan dengan dialog ( tanya Jawab) secara lisan, baik langsung maupun tidak langsung (I. Djumhur dan Muh. Surya, 1985).
Wawancara adalah salah satu metode unutkmendapatkan data anak atau orang tua dengan mengadakan hubungan secara langsung dengan informan/ face to face relation (Bimo Walgito,1987) Wawancara adalah alat untuk memperoleh data atau fakta atau informasi dariseorang murid secara lisan ( Dewa Ktut Sukardi, 1983 ). Wawancara informatif adalah suatu alat untuk memperoleh fakta/data informasi dari murid secara lisan . Dengan tujuan mendapatkan data yang diperlukan untuk

[Type text]

bimbingan ( WS. Winkel, 1995 ).

II. 4 Macam-macam Wawancara. Ada bermacam-macam jenis wawancara sesuai dengan tujuannya ataupun sifat-sifat yang lain yang ada dalam wawancara, seperti jumlah orang yang diwawancarai dan menurut peranan yang dimainkan. II.4.1. Menurut tujuannya, wawancara dapat dibedakan menjadi : a. The employment interview, yaitu interview yang ditujukan untuk mendapatkan gambaran sampai mana sifat - sifat yang dipunyai oleh seseorang terhadap kriteria diminta oleh suatu employment. b. Informational interview, yaitu interview yang ditujukan untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan. c. Administrative interview, yaitu interview yang dijalankan untuk keperluan administrasi, misalnya untuk kesejahteraan organisasi, untuk mendapatkan perubahan-perubahan di dalam tindakannya ( change in behavior ) d. Counseling interview, yaitu interview yang dijalankan untuk keperluan konseling. Interview ini khas dipergunakan dalam proses konseling.

II. 5 Bagian-bagian Wawancara. Dalam wawancara terdapat bagian-bagian tertentu yang dapat dipandang sebagai bagian-bagian dari wawancara :

Permulaan atau Pendahuluan wawancara Pada bagian ini terutama ditujukan untuk mendapatkan hubungan yang baik ( dalam mengadakan kontak pertama ) antara interviewer dengan interviewee dan biasanya diisi dengan menyampaikan maksud dan tujuan dari interview itu.
Inti Interview
8

[Type text]

Bagian ini merupakan bagian di mana maksud serta tujuan interview harus dapat dicapai . Bila maksud dari interview untuk mengumpulkan data tentang latar belakang sosial, maka pada bagian ini maksud itu harus bisa dicapai. 3. Akhir Interview

Bagian ini merupakan bagian di mana maksud serta tujuan interview harus dapat dicapai . Bila maksud dari interview untuk mengumpulkan data tentang latar belakang sosial, maka pada bagian ini maksud itu harus bisa dicapai.

[Type text]

BAB III Metode Pelaksanaan

III.1. Tempat dan Waktu Pelaksanaan Waktu : Tempat: Rabu, 5 Oktober 2011 Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang

III.2. subjek tugas mandiri No Materi 1 Wawancara dengan keluarga pasien anak Pewawancara Andreas Syaputra dan Tantri Rahma Viqo Zulia Navira Masitha Prilina Yusmar Umi Chusnul Chotimah Irvandra Afren Maya Agustin M. Apriliandy Shariff Yulisti Fitri Utami Sulastri

2 3 4 5 6 7 8 9

Wawancara dengan perawat Wawancara dengan keluarga pasien dewasa Wawancara dengan pekarya RS Wawancara dengan satpam RS Wawancara dengan pegawai administrasi RS Wawancara dengan petugas kantin RS Wawancara dengan petugas parkir RS Wawancara dengan keluarga pasien yang sedang dioperasi Wawancara dengan keluarga pasien yang selesai bersalin

10

Lilia Muspida

III.4. Populasi dan Sample Populasinya adalah warga Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang.
10

[Type text]

Samplenya yaitu; keluarga pasien anak perawat keluarga pasien dewasapekarya RS satpam RS pegawai administrasi RS petugas kantin RS petugas parkir RS keluarga pasien yang sedang dioperasi keluarga pasien yang selesai bersalin III.5. Cara Pengumpulan Data Cara pengumpulan data yang kami lakukan adalah; Melakukan wawancara Angket III.6. Alat pengumpulan Data Alat dan bahan yang digunakan untuk melakukan kegiatan wawancara ini adalah; Kamera Alat perekam suara Alat tulis Laptop HandyCam III.7. Langkah-Langkah Kerja Menyiapkan surat permohonan izin tugas ke Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang Menyiapkan pertanyaan yang akan ditanyakan kepada narasumber Konsultasi kepada pembimbing tutorial Membuat janji dengan narasumber Melakukan wawancara membuat kesimpulan hasil wawancara mencatat kembali hasil wawancara

III.8. Analisis Data

11

[Type text]

Dari data yang kami dapat, kami banyak mendapatkan pengetahuan dan informasi baru, kami mendapatkan informasi dan data sesuai apa yang kami inginkan bahkan kami mendapatkan informasi yang lebih. Metode penelitian yang kami gunakan adalah metode penelitian deskriptif . Metode penelitian deskriptif adalah suatu metode penelitian yang dilakukan dengan tujuan utama untuk membuat gambaran atau deskripsi tentang suatu keadaan secara objektif. Penelitian ini dilakukan dengan menepuh langkahlangkah pengumpulan data,klasifikasi,analisis data, membuat kesimpulan, dan laporan.

BAB IV
12

[Type text]

Hasil dan Pembahasan

IV.1. Hasil

Wawancara dengan keluarga pasien anak Oleh: Andreas syahputra No 1 2 3 4 5 Petanyaan Siapa nama bapak? Berapa umur bapak? Siapa nama anak bapak? Umur anak nya berapa? Berapa lama anak bapak di rawat di RS ini? Siapa Dokter yang memeriksa anak bapak? Apa penyakit anak bapak? Perawatan apa yang akan di lakukan? Kapan anak bapak akan di operasi? Perawatan apa yang telah di lakukan? Apa golongan darah nya? Bagaimana pelayanan RS ini? Jawaban Dwi Marta 21 tahun Tessa Kasih 8 bulan 1hari

Dr. Liza, SpA

7 8

Batuk dan bibir sumbing Operasi bibir sumbing Jumat, atau bila penyakit (batuk) sudah sembuh Roentgen dan Periksa darah

10

11 12

Belum dapat Pelayanan nya ramah, dan administrasi nya juga mudah

Wawancara dengan keluarga pasien anak


13

[Type text]

Oleh: Tantri Rahma Viqo No 1 2 Pertanyaan Assalamualaikum wr.wb Nama saya Tantri Rahma viqo,saya mahasiswa fakultas kedokteran universitas muhammadiyah palembang.Kalau boleh tau nama bapak siapa? Umur bapak berapa ? Begini pak saya mendapatkan tugas untuk mewawancarai bapak,apa saya boleh meminjam waktu bapak sebentar ? Ini anaknya bapak ? Anak bapak ada berapa ? Jawaban Walaikumussalam wr.wb Iya,nama saya Yusri adi,umur 38 tahun.

Ya boleh.Silahkan saja.

4 5

Iya,ini anak saya Anak saya ada 5,yang sakit ini anak ke 4 Namanya Muhammad Taufik Umurnya 6 tahun Tiga hari yang lalu ketabrak motor . Didekat rumah,waktu itu dia sedang main keluar lorong,pas keluar lorong itu lewat motor ,mata anak saya terkena stang motor itu makanya jadi bengkak gitu matanya,yang bawa motor itu anak SMA Sudah 3 hari.

6 7 8 9

Siapa nama anaknya pak ? Umurnya berapa ? Sakit apa anaknya pak ? Dimana ditabraknya pak ?

10

Sudah berapa hari dirawat disini ? Apakah mata anak bapak di scan ?

11

Iya,tapi hasilnya belum keluar.

14

[Type text]

12

Menurut dokter kapan anak bapak bisa keluar dari rumah sakit. Bagaimana pelayanan dirumah sakit ini pak ? Baik bapak,terima kasih atas waktunya,mudahmudahan kita bertemu lagi dilain waktu.Mudahmudahan cepat sembuh anaknya pak.

Belum tau kapan,dokter juga belum ada membicarakan tentang itu.

13

Pelayanannya baik ,semuanya diperhatikan.ya cukuplah menurut saya. Iya,sama-sama.

14

Wawancara dengan perawat Oleh; Zulia Navira No 1 Pertanyaan Apakah saya boleh mewawancarai anda? Nama anda siapa? Sudah berapa lama bekerja menjadi perawat dirumah sakit ini? Anda merupakan lulusan dari mana? Propesi sebagai perawat, merupakan cita-cita anda atau keinginan dari kedua orangtua anda? Apa saja kesan yang anda dapat selama bekerja di rumah sakit ini? Bagaimana cara anda berkomunikasi dalam menghadapi pasien yang bawel atau cerewet? Jawaban Tentu saja boleh

2 3

Agnes Sudah 4 tahun saya bekerja sebagai perawat di Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang ini. DEPKES Palembang

Iya merupakan cita-cita saya sendiri, bukan dari orang tua, atau orang lain.

Menyenangkan, para pegawai disini sangat ramah dan enak di ajak berteman.

Kita harus tetap sabar, menyenangkan apa yang mereka inginkan

15

[Type text]

Bagaimana pelayanan dirumah sakit ini, apakah baik atau tidak? Apakah anda senang selama bekerja disini?

Baik, karena pasien-pasien diberikan pelayanan yang sebaik-baiknya

Saya senang sekali, karena saya dengan bekerja sebagai perawat disini merupakan cita-cita dari saya Boleh, jika memang dalam keadaan mendesak dan dokter sedang tidak ada

10

Apakah perawat dapat memberikan obat tanpa sepengetahuan dokter? Apakah propesi anda sebagai seorang perawat dapat memenuhi kebutuhan anda sehari-hari? Terima kasih atas waktu yang telah anda luangkan kepada saya untuk menjawab beberapa pertanyan yang saya berikan, semoga kita dapat bertemu pada lain kesempatan.

11

Iya, kebutuhan saya sehari-hari tercukupi

12

ya terima kasih juga sudah mau berkunjung kemari. Semoga di lain kesempatan kita bisa ketemu kembali.

Wawancara dengan keluarga pasien dewasa Oleh: Masitha Prilina Yusmar No 1 2 3 Pertanyaan Nama ibu siapa? Umur ibu berapa? Apa pekerjaan ibu? Siapa bu yang sakit? Nama ibu yang Reni Umur: 27 tahun Tidak bekerja Jawaban

Ibu saya

Nyimas Asyiah

16

[Type text]

sakit siapa? 6 Berapa umur ibunya? Dimana tempat tinggal ibu? Apa pekerjaan ibu? Penyakit apa yang diderita oleh Ibu anda? 59 tahun

Jakabaring, samping poltabes

ibu rumah tangga

penyakit yang diderita oleh ibu saya sekarang adalah diabetes mellitus. Ketika itu sekitar bulan Mei 2011, ibu tiba-tiba saja pingsan dan langsung dibawa ke ruang ICU RS Charitas Palembang. Ibu dirawat selama 3 hari di RS. Karena merasa tidak nyaman dengan pelayanan yang terkesan kurang ramah, Ibu kemudian memutuskan untuk dirujuk ke RS Muhammadiyah Palembang. Di RS Muhammadiyah, kami menggunakan ASKES jadi biaya ditanggung oleh pihak ASKES. Ibu sempat dilarikan ke ICU karena kadar gula darahnya sangat tinggi. Disana dokter langsung cepat memberikan suntikan insulin kepada ibu untuk menghindari hal fatal yang bisa saja terjadi Ketika pertama kali masuk RS Muhammadiyah, ibu diberikan makan nasi. Ternyata ibu tidak dapat makan nasi, kemudian dimuntahkannya. Jadi sekarang ibu hanya dapat makan bubur Ketika pertama kali masuk RS Muhammadiyah, ibu diberikan makan

10

Bagaimana kronologis cerita sehingga ibu anda sampai dirawat di RS Muhammadiyah Palembang ini?

11

Kata anda, ibu anda sempat dilarikan ke ICU, apa penyebabnya?

12

Setelah dirujuk ke RS Muhammadiyah Palembang, bagaimana menurut anda kondisi kesehatan ibu? Anda mengatakan bahwa ibu sering muntah, kira-

13

17

[Type text]

kira apa sebabnya?

nasi. Ternyata ibu tidak dapat makan nasi, kemudian dimuntahkannya. Jadi sekarang ibu hanya dapat makan bubur Tidak hanya bubur, ibu dapat makan lauk yang lain seperti biasa, hanya saja apabila makan nasi, ibu memuntahkannya. Jadi jumlah nasi yang masuk sama dengan jumlah nasi yang dimuntahkan. Ya. Ibu saya juga menderita asam urat. Dan dulu sebelum divonis DM, ibu saya mempunyai riwayat penyakit asma Ibu menderita asam urat semenjak 3 tahun lalu. ketika dokter mengatakan ibu terkena penyakit DM, dokter juga mengatakan bahwa ibu terkena asam urat. Iya. Ibu mengeluh sakit pada kedua kakinya. Kaki kiri ibu sudah tidak dapat digerakkan lagi. Terdapat benjolan besar pada kiri dan tidak kunjung sembuh. Sementara pada kaki kanan, ibu sering merasa kesakitan dari ujung kaki sampai ujung paha. Kaki kanan ibu juga susah sekali digerakkan. Iya. Ibu sering mengeluh gatal pada bagian pundak. Dan sekarang ibu juga sudah mulai pikun. Jadi kalau saya mau bicara kepada beliau, harus dengan suara yang agak besar. Alhamdulillah, asma ibu sudah jarang kumat. Tetapi, bulan februari kemarin, ibu sempat

14

Jadi sekarang ibu anda hanya makan bubur saja?

15

Selain DM, apakah ibu anda menderita penyakit lain? Sejak kapan ibu anda menderita asam urat?

16

17

Apakah ibu anda sering mengeluh tentang penyakit asam uratnya?

18

Selain pada kaki,apakah ibu anda mengeluh sakit di bagian tubuh yang lain juga?

19

Tadi anda juga bilang, bahwa selain penyakit asam urat ibu menderita

18

[Type text]

asma, apakah sekarang penyakit asma ibu masih sering kumat?

masuk RSMH karena sesak nafas. Sesampainya di sana perawat RSMH mengatakan , bahwa Ibu hanya merasa kesepian, jadi saya dan ibu pulang dusun tempat tinggal kami. Iya. Saya memang menderita asma sejak saya berumur 2 tahun.

20

Biasanya asma itu bisa turun ke anak-anaknya, apakah anda juga mempunyai riwayat penyakit asma? Selain anda adakah keluarga anda yang menderita penyakit yang sama? Bagaimna dengan saudara anda yang lain, apakah mereka juga punya penyakit yang sama seperti anda? Apakah penyakit asma anda sering kambuh sehingga anda diharuskan masuk RS? Obat apa yang biasa anda konsumsi ketika anda merasa sesak nafas?

21

Iya. Kakak laki-laki saya yang no.2 juga mempunyai penyakit asma.

22

Tidak ada, dari 5 bersaudara hanya saya dan kakak saya yang no.2 yang punya penyakit asma.

23

Tidak pernah. Paling parah hanya sesak nafas saja.

24

Dulu saya suka minum obat sirup OBH untuk mengurangi sesak nafas dan rasa gatal, tapi sekarang di rumah, kami mempunyai inhaler. Jadi apabila saya merasa sesak saya memakainya. Sekarang sudah jarang, karena saya sudah mengatur pola makan yang baik buat saya Iya. Penderita asma biasanya mempunyai pantangan-

25

Bagaimana sekarang, apa penyakit anda masih sering kumat? Mengatur pola makan, bagaimana maksud anda?

26

19

[Type text]

pantangan. Saya merasa sesak ketika saya terlalu capek. Selain itu saya juga mempunyai alergi terhadap makanan laut dan kacang-kacangan. Apabila saya makan-makanan tersebut, saya merasa sesak nafas. Jadi untuk menghindarinya, saya mengatur pola makan dengan tidak mengkonsumsi makanan laut dan juga kacang-kacangan. 27 Baiklah , sekarang tentang pelayanan di RS ini. Bagaimana menurut anda pelayanannya? Yang terakhir, apa pesan anda untuk RS ini? Menurut saya pelayanan disini sudah cukup baik. Perawatnya ramah dan juga mau mebnatu saya dalam merawat ibu saya. Pesan saya untuk rumah sakit ini; Semoga RS Muhammadiyah Palembang dapat lebih meningkatkan segi pelayanan. Semoga RS Muhammadiyah Palembang menjadi lebih maju dari sebelumnya. Semoga RS Muhammadiyah Palembang dapat menjadi RS swasta terbaik di Palembang.

28

Wawancara dengan pekarya rumah sakit Oleh: Umi Chusnul Chotimah

20

[Type text]

No 1 2 3

Pertanyaan Siapa nama bapak? Umur bapak berapa? Alamat rumah bapak dimana? apakah bapak sudah berkeluarga? Berapa lama bapak bekerja di rumah sakit ini? Berapa jam sehari bapak bekerja di rumah saki ini?

Jawaban Sarpin Harun 43 Tahun Jln. Sapta Marga, RT 39, No 11, Palembang Alhamdulillah sudah menikah Sudah 4 tahun

4 5

Sekitar 8 jam sehari, karena sudah ada jadwal piket kerja atau sif; Sif pagi 06.00 WIB-13.00 WIB Sif siang 13.00 WIB-20.00 WIB Sif malam 20.00 WIB-03.00 WIB Nyaman sekali, karena pegawai dan pimpimnan dirumah sakit ini sangat ramah dan bersahabat Seimbang, karena sudah sesuai dengan akhir pendidikan kita, apabila kita berpendidikan tinggi, tentu saja gaji untuk pekerjaan ini tidak cocok bagi mereka, karena saya orang yang berpendidikan rendah, sudah merasa cukup untuk ngaji dari pekerjaan saya. Alhamdulillah gaji pekarya dirumah sakit ini cukup tinggi, sehingga saya merasa cukup untuk gajih disini, tapi karena kebutuhan manusia selalu bertambah, maka saya dan keluarga juga mencari biaya

Apakah bapak merasa nyaman kerja disini?

apakah seimbang antara gaji dan pekerjaan saat ini?

Apakah gaji anda disini sudah mencukupi untuk kehidupan anda?

21

[Type text]

tambahan. 10 Bagaimana sikap pimpinan rumah sakit terhadap pekarya? Sikap pimpinan pastinya harus ramah dan baik, karena dia sebagai contoh karyawannya, selain itu rumah sakit ini juga kan rumah sakit islam, jadi kita harus bersikap sesuai dengan syariat islam. Sering sekali pimpinan turun tangan mengawasi kerja kami, setiap hari dia selalu memeriksa hasil kerja kami. Setiap karyawan pasti pernah mendapat teguran dari pemimpinnya, biasanya kami sering di tegur karena kelalaian kerja kami, seperti sandal pasien dan keluarganya berantakan, dan pasien yang suka buang air sembarangan, sebenarnya kami selalu rajin memberesakan dan membersihkan setiap ruangan, namun masyarakatnya saja yang kurang sadar akan kebersihan dan keindahan, tapi karena itu sudah menjadi bagian dari pekerjaan kami, kami menghadapi dan menjalani dengan sabar dan gembira. tidak pernah mendapatkan jam tambahan kerja, karena kami sudah mempunyai jadwal masing-masing yang harus di jalani. Harapan untuk rumah sakit ini banyak, namun tidak tahu akan tercapai apa tidak. Yang

11

Apakah pemimpin pernah turun tangan mengawasi kerja anda?

12

Pernahkah anda mendapatkan teguran keras dari pemimpin anda, kalau iya sebutkan sebabnya?

13

Apakah bapak pernah mendapat jam tambahan?

14

apa harapan bapak untuk rumah sakit ini?

22

[Type text]

pertama rumah sakit ini diperbesar, fasilitasnya memadai, dan nyaman. karena apabila Rumah Sakit Muhammadiyah Palembang ini besar, nyaman, dan indah otomatis banyak orang mempercayai rumah sakit ini, dan banyak yang akan memilih rumah sakit ini, dengan begitu gaji kami juga semakin menambah. Amin

Wawancara dengan satpam rumah sakit Oleh: Irvandra Afren No 1 Pertanyaan Bolehkah saya mewawancarai anda? siapa nama bapak? Berapa umur bapak? Sudah berapa lama bapak bekerja disini? Bagaimana menurut bapak keamanan dirumah sakit ini? 5 Kasus-kasus apa yang pernah terjadi disini? Jawaban Tentu saja boleh

2 3 4

Bambang Setiawan 38 tahun 5 tahun di RS muhammadiyah Palembang Sudah cukup aman, tetapi masih ada kasus di setiap tahunnya

sering kehilangan helm Kehilangan hp (biasanya keluarga pasien) Paling tidak 2x dalam setahun Menjaga keamanan, Menjaga infrastruktur yang ada di RS (seperti: kasur,alat2 kesehatan di RS) Menjaga ketertiban di rumah sakit muhammadiyah

Apa tugas utama satpam?

23

[Type text]

palembang Bersedia mendonorkan darah tanpa dibayar sepeserpun jika ada pasien yang memerlukan 7 Apa ada kesulitan selama bapak bekerja disini? Tidak mengalami kesulitan dalam menjalani tugas selama ini, karena kalau tugas itu dibawah susah maka akan terbebani, jadi enjoy saja. Bapak bekerja secara kelompok . ada 20 satpam, 2 satpam wanita dan 18 laki-laki. Satpam wanita khusus untuk kebidanan dan kerjanya hanya dipagi hari. Tidak, kami dibagi kelompok yang terdiri 4-5 orang dalam satu kelompok. Satpam di RS dibagi menjadi shift pagi, siang, dan malam Pagi : sekitar 5-6 orang bekerja karena di pagi hari ada satpam wanita yang ikut menjaga. Siang dan malam: 4-5 orang. (satpam laki-laki) 11 Apa Pesan dan kesan untuk RS? Semoga RS tambah maju, tambah terkenal jadi banyak pasien yang datang. Semoga pengunjungnya lebih tertib banyak pengunjung yang datang tidak sesuai dengan jadwal kunjung (tidak mentaati peraturan)

Bagaimana cara bekerja disni? Apa sendirian atau ada satpam lain yang membantu?

Apakah 20 orang langsung dalamseharian?

10

Bagaimana cara pembagian waktu kerjanya pak?

Wawancara dengan pegawai administrasi rumah sakit Oleh: Maya Agustin

24

[Type text]

No 1 2

Pertanyaan Siapa nama anda? sudah berapa lama anda bekerja dirumah sakit ini? Dirumah sakit ini biaya operasi apa yang paling mahal?

Jawaban Kholil Aziz 12 tahun

Di rumah sakit muhammadiyah kebanyakan pasiennya adalah dari keluarga kurang mampu sehingga biaya operasi pasien dibayar menggunakan jamkesmas, jamsostek, dan jampersal. Biaya operasi yang paling mahal yaitu operasi hidrosepalus. Jadwal bekerja di bagiberdasarkan sif. Sif pagi pukul 07.0012.00 Sif siang pukul 12.0020.00 Sif malam pukul 20.0007.00 Tidak ada karena pekerjaan dirumah sakit ini sudah sesuai dengan bidang kemampuan pak Kholil Aziz Menyenangkan, karena di rumah sakit ini rekan kerja saya sangat baik dan fasilitasnya mencukupi. Cara pembayaran di rumah sakit ini di lakukan dengan cara menagihkan biaya pasien ke pemerintah setiap satu bulan sekali karena pasien mendapatkan jaminan jamkesmas, jamsostek, dan jampersal..

Jadwal pekerjaan anda disini dibagi menjadi berapa sip?

Selama bekerja disini kesulitan apa yang pernah anda hadapi?

Bagai mana perasaan anda bekerja dsini?

Bagaimana cara pembayaran administrasi dirumah sakit ini?

25

[Type text]

Pernahkah anda bekerja di tempat lain sebelum bekerja dsni?

Pernah, saya pernah bekerja di universitas muhammadiyah palembang dan juga sebelumnya pernah bekerja di bandung di bank muamalah Sudah sangat mencukupi dan sangat mendukung

Bagaimana fasilitas dirimah sakit ini? Apakah sudah mendukung pekerjaan anda? Berapa rekan kerja anda setiap harinya? Apa harapan anda kedepan untuk rumah sakit ini?

10

Sekitar 20 orang

11

Harapan saya rumah sakit muhammadiyah palembang dapat menjadi rumah sakit yang lebih baik di bandingkan dengan rumah sakit milik orang non muslim yang semakin hari semakin banyak. Dan juga agar bisa menjadi rumah sakit pendidikan bagi para calon dokter terutama dari universitas muhammadiyah palembang dan juga pendidikan lanjutan bagi para dokter yang insyaAllah akan mulai dibangun pada tahun 2012 nanti.

Wawancara dengan petugas kantin rumah sakit Oleh: M. Apriliandy Shariff

26

[Type text]

No 1 2 3

Pertanyaan Nama anda siapa? Berapa umur anda? Dimana tempat tinggal anda? Apakah anda sudah berkeluarga? Bagaimana anda mendapatkan pekerjaan ini? Sudah berapa tahun anda bekerja disini?

Jawaban Yossi 28 tahun Di cempaka, dekat rumah susun

Sudah dan saya mempunyai 2 anak

Pegawai koperasi RSMP datang ke rumah saya dan menawarkan untuk membuka kantin disini Saya baru 6 bulan bekerja disini sebagai penjual makanan di kantin RSMP, tepatnya Januari lalu, karena kantin RSMP ini baru buka pada Januari lalu Disini saya menjual nasi, pindang ikan,ikan goring dan lauk-pauk lainnya serta minuman Minuman adalah barang dagangan saya yang paling laku, laku karena banyak orang yang haus dari pada lapar, apalgi pada saat siang hari dan panas Pelanggan saya kebanyakan adalah keluarga pasien RSMP, namun ada juga dari karyawan RSMP Kisaran harganya sekitar Rp. 10.000 an, sehingga sesuai dengan kantong pasien Makanan yang paling mahal adalah nasi pindang kepala ikan, yaitu Rp. 15.000,-, pelanggan-pelanggan saya mengatakan pindangnya enak dan sudah terkenal dirumah sakit ini

Apa saja yang anda jual disini?

Produk dan barang dagangan apa yang paling laris di beli konsumen?

Siapa saja pembelipembeli anda?

10

Berapa kisaran harga barang dagangan anda?

11

Apa makanan yang paling mahala disini?

27

[Type text]

12

Bagaimana omset anda?

kalau per hari, omset saya bisa sampai 1.5 juta. Namun, 1,5 juta adalah omset kotor. Karena kantin dibawahi oleh koperasi RSMP,maka setiap satu blok kios kantin dikenakan biaya 12% dari omset kotor yang kami dapat kan per harinya saya membuka kanti saya dari jam 8 sampai jam 5 sore. Tidak buka pada malam hari karena pada malam hari kami memang tidak boleh buka dan saya tenaga saya juga sudah terkuras Disini saya mengelola kanti dengan 2 orang karyawan dan suami saya

13

Jam berapa anda buka dan tutup kantin ini?

14

Siapa saja yang terlibat dalam kegiatan dagang anda ini? Apa kesan anda selama berjualan disini?

15

Pelayanannya sudah bagus, tambah hari tambah bagus, lanjutkanlah itu kalau menurut saya, bekerja disini sangat menyenangkan, Karena tali persaudaraan dengan rekan-rekan kerja saya sangat erat. Selain itu, jualan saya laris manis

16

Apa pesan anda untuk RSMP ini?

Wawancara dengan petugas parkir rumah sakit Oleh: Yulisti Fitri Utami No 1 2 3 4 Pertanyaan Siapa nama bapak ? Berapa umurnya ? Di mana rumah bapak? Sudah berapa lama menjadi petugas parkir di RS Jawaban Amrandani 35 tahun Di Plaju 6 sampai 8 bulan

28

[Type text]

Muhammadiyah ini? 5 Apakah pekerjaan bapak sebelum menjadi petugas parkir di RS Muhammadiyah? Ada berapa petugas parkir di RS Muhammadiyah ini? Bagaimana sistem pembayaran parkir di RS Muhammadiyah ini ? Apakah pernah ada keluhan dari pengguna jasa parkir ini masalah pelayanan parkir di RS Muhammadiyah? Pernahkah terjadi sesuatu yang tidak diinginkan seperti kehilangan baik kendaraan ataupun barang-barang yang ada di dalam kendaraan? Bila pernah, bisa dijelaskan? Bagaimana frekuensi kendaraan di RS Muhammadiyah ini? Adakah waktu-waktu tertentu yang mengalami lonjakan pengguna? Berapakah pemasukkan ratarata dari jasa parkir ini? Fasilitas-fasilitas yang diberikan RS Muhammadiyah kepada petugas parkir dan karyawan lainnya? Apakah istri bapak juga bekerja? Pekerja bangunan

Ada tujuh petugas parkir pria dan tiga petugas parkir wanita. Untuk motor dikenakan biaya Rp 1000 dan Mobil Rp 2000. Dan tidak dipengaruhi oleh waktu. Pernah, rata-rata mereka mengeluhkan lahan parkir yang terlalu sempit.

Pernah, lebih sering terjadi kehilangan helm. Dan itu pun terjadi karena kelalaian dari pengguna sendiri yang tidak mematuhi peraturan .

10

Biasanya pada hari kerja (senin- sabtu) di pagi hari terjadi loncakan yang cukup tajam berbeda dengan hari libur.

11

Satu juta per hari.

12

Untuk petugas parkir yang shift malam mendapat makan malam. Bisa berobat dan rawat inap gratis di ruang VIP.

13

Tidak, istri bapak Amran adalah seorang ibu rumah tangga.

29

[Type text]

14

Berapa penghasilan per bulan yang bapak dapat dari bekerja sebagai petugas parkir? Apakah dengan penghasilan itu kebutuhan bapak dan keluarga terpenuhinya?

Rp 850.000

15

Secara keseluruhan belum, tapi penghasilan ini lebih baik dari pada penghasilan dari pekerjaan terdahulu.

Wawancara dengan keluarga pasien yang sedang dioperasi Oleh: Sulastri No 1 2 3 4 Pertanyaan Nama ibu siapa? Umur ibu berapa? Apa pekerjaan ibu? Siapa ibu yang sedang dioperasi? Berapa umur anak ibu? Sakit apa yang sedang di derita anak ibu? Jawaban Siti 45 tahun Ibu Rumah Tangga anak saya

5 6

19 tahun anak saya itu sakit tumor di payudara.Di payudaranya terdapat benjolan benjolan yang membuat anak saya merasa sakit di payudara dan nyeri sampai ke bahu baru 5 bulan anak saya mengeluh penyakit itu kata dokter penyakit itu belum parah, namun untuk mengobati itu kata dokter harus dioperasi. Oleh karena itu anak saya operasi

Sudah berapa lama penyakit itu di derita anak ibu? Sejauh mana penyakit yang diderita anak ibu?

Bagaimana awal penyakitnya awalnya anak saya mencurigai penyakit ini ,bu? yaitu saat dia menyentuh payudaranya . Di payudaranya itu terdapat benjolan,tetapi pada awalnya belum terasa nyeri. Namun setelah beberapa minggu anak saya itu mengeluh kembali karena benjolan itu tidak
30

[Type text]

menghilang juga dan pada saat itu baru dia merasa nyeri pada payudaranya. Sekitar 4 bulan kemudian baru dia merasa sakit dan nyeri pada bahunya. Seiring berjalannya waktu rasa sakit itu semakin bertambah,lalu saya langsung membawanya ke dokter. 10 Apakah sebelumnya anak ibu sudah,dulu penyakit seperti ini juga pernah sudah pernah dioperasi? dideritanya.Namun,saat itu benjolannya berada di bawah ketiaknya,kemudian untuk menyembuhkannya dokter juga langsung mengoperasikannya dengan izin saya. Sudah berapa lama operasi berlangsung? Bagaimana tanggapan ibu mengenai operasi? sudah satu jam lebih.Tadi anak saya masuk ke ruang operasi jam 13.30 WIB operasi yaitu sesuatu yang menyeramkan.Kalau pemikiran saya operasi itu membelah bagian tubuh kita kemudian menjahit kembali bagian-bagian tubuh yang dipotong itu saya lebih memilih dioperasi saja karena misalkan penyakitnya sama seperti anak saya ini saya takut jika berobat tradisional yang diobati dengan cara mengurut payudara maka benjolan yang ada akan pecah.Ini malah akan membuat kondisi saya lebih memburuk,jadi jika ada sesuatu yang mengharuskan saya operasi saya akan melakukan operasi itu.saya selalu berdoa agar anak saya dapat selesai operasi dalam keadaan yang baik.

11

12

13

Apabila suatu hari nanti ibu harus melakukan operasi,apakah ibu akan melakukan operasi itu? ataukah ibu lebih memilih berobat tradisional?

14

Di waktu menunggu anak ibu saya selalu berdoa agar anak saya dapat operasi apa yang ibu selesai operasi dalam keadaan yang baik. lakukan? Bagaimana perasaan ibu saat ini menunggu anak yang sedang dioperasi? Seberapa persenkah ketakutan yang ada pada cemas sekali,saya takut terjadi sesuatu dengan anak saya

15

16

mungkin hampir 100% karena ini merupakan anak pertama saya,jadi rasa

31

[Type text]

perasaan ibu saat ini?

khawatir saya besar

Wawancara dengan keluarga pasien yang selesai bersalin Oleh: Lilia Muspida No 1 Pertanyaan asw,maaf,pak siapa nama bapak? berapa usia bapak? bagaiman proses persalinan ibu,pak? ini kelahiran yang keberapa,pak? Jawaban Andri

2 3

33 tahun alhamdulilah,lancar nak

ini kelahiran yang kedua,nak

proses bersalin apaa yang ibu kami memakai operasi caesar,nak Soalnya dengan bapak pilih?? ada masalah pada saat proses kelahiran masalah apa pak? Iyaa soalnya si bayi nya ini dililit dengan tali pusat jadi susah keluarnya,nak iya,soalnya kasusnya hampir sama,susah keluarnya,jadi disarankan dokter untuk oprasi caesar

apakah proses caesar juga yang digunakan pada kelahiran anak bapak yang pertama? berapa lama pak proses operasi caesar ini berlangsung,pak? oh,mohon maaf pak sebelumnya sekita braapa yang harus bapak bayar untuk persalinan ibu,pak?

ya sekitar 1 jam,nak Dari sekitar jam setengah 12 sampai jam stngah 1 an,nak

tidak bayar nak,soalnya kami pakai jamsostek jadi bersalinnya tidak bayar/gratis :)

IV.2 Pembahasan Dengan diadakannya penelitian ini kami menjadi lebih percaya diri untuk berkomunikasi terutama dengan pegawai di rumah sakit maupun keluarga pasien.
32

[Type text]

Kami juga menjadi semakin nyaman berkomunikasi dengan pegawai di rumah sakit dan keluarga pasien. Kami juga mengetahui seluk-beluk rumah sakit dari penilaian pegawai di rumah sakit itu sendiri hingga penilaian keluarga pasien terhadap kinerja rumah sakit. Penelitian ini tercapai dikarenakan bentuk keseriusan kami menjadi seorang dokter nantinya. Dari wawancara yang kami lakukan di rumah sakit Muhammadiyah Palembang, kami dapat mengetahui struktur organisasi di rumah sakit tersebut. Dengan kegiatan ini juga, kami dapat memahami opini warga rumah sakit terhadap rumah sakit ini. Sehingga kami dapat menyimpulkan bahwa kami telah mencapai tujuan yang kami harapkan sebelumnya.

BAB VI Kesimpulan dan Saran


33

[Type text]

VI.1 Kesimpulan Proses penelitian kami pada hari Rabu tanggal 5 oktober dapat dinyatakan berhasil. Ini dilihat dari tercapainya semua tujuan yang kami usung. Dengan diadakannya penelitian ini kami menjadi lebih percaya diri untuk berkomunikasi terutama dengan pegawai rumah sakit maupun keluarga pasien. Kami juga menjadi semakin nyaman berkomunikasi dengan pegawai rumah sakit dan keluarga pasien. Kami juga mengetahui seluk beluk rumah sakit dari penilaian pegawai rumah sakit itu sendiri hingga penilaian keluarga pasien terhadap kinerja rumah sakit. Penelitian ini tercapai dikarenakan bentuk keseriusan kami menjadi seorang dokter nantinya.

VI.2. Saran Saran untuk pembaca Sebelum melakukan wawancara kita harus menyiapkan bahan-bahan atau daftar pertanyaan yang tersusun rapi/ berkaitan antara pertanyaan satu dengan yan lain Bersikap sopan kepada narasumber ketika melakukan wawancara Gunakan bahasa yang membumi, jika narasumber kurang biasa menggunakan bahasa Indonesia, gunakanlah bahasa yang narasumber bisa Jangan memaksakan kehendak narasumber untuk menjawab jika para narasumber tidak mau menjawab Jangan lupa mengucapkan salam sebelum dan sesudah melakukan wawancara Buatlah narasumber merasa nyaman ketika sedang melakukan wawancara Harus lebih banyak memahami tentang jurnalistik

34

[Type text]

Daftar Pustaka
1. Effendy, Onong Uchjana, Komunikasi Teori dan Praktek, Bandung: Remaja Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta:Grasindo.Rosdakarya

35

[Type text]

2. Cangara, Hafidz,2005, Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta:PT RajaGrafindo Persada 3. Littlejohn, Stephen W. 2001. Theories of Human Communication. USA: Wadsworth Publishing. 4. Mulyana, Deddy. 2001. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Rosda. 5. Ruben, Brent D,Stewart, Lea P, 2005, Communication and Human Behaviour,USA:Alyn and Bacon 6. Sendjaja,Sasa Djuarsa,1994,Pengantar Komunikasi,Jakarta:Universitas Terbuka. 7. Wiryanto, 2005. 8.Notoadmojo soekidjo,Metodologi Penelitian Kesehatan,Rineka Cipta Jakarta:2008

Lampiran

36

[Type text]

37

[Type text]

Gambar 1a. Mbak Reni (keluarga pasien dewasa)

Gambar 1b. Proses wawancara dengan pasien dewasa

38

[Type text]

Gambar keluarga pasien yang selesai bersalin

Gambar keluarga pasien yang baru selesai dioperasi

39

[Type text]

Gambar dengan petugas kantin RS

40

[Type text]

41