PENDAFTARAN PASIEN

No Kode Terbitan No. Revisi Tgl. Mulai Berlaku Halaman : : : : :

Disahkan oleh Kepala UPTD Puskesmas Mojotengah

SPO
PUSKESMAS MOJOTENGAH

Dr. Lilis Handayani NIP. 196903102002122003

1. Tujuan 2. Ruang lingkup 3. Kebijakan 4. Definisi

: : : :

Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan prosedural. Loket pendaftaran Puskesmas Mojotengah Pelaksanaan pelayanan di loket pendaftaran dengan menerapkan SPO ini Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin Apakah Petugas untuk menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas. 1. Petugas mempersilakan Pasien datang untuk mengambil nomor urut. 2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri. 3. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat, A. Untuk Pasien baru 4. Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi (Jamkesmas, Askes, Jamkesda, atau Dana Sehat) 5. Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta kartu asuransi 6. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi di buku register, 7. Apabila belum punya kartu asuransi, Petugas menayakan identitas (Nama, alamat, umur, KK, jenis kelamin, Agama, pekerjaan, pendidikan terakhir, status perkawinan, status keluarga), 8. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku register pasien baru, 9. Petugas memasukkan data pasien baru ke dalam komputer, 10. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam medis 11. Petugas mengecap tanggal di form RM, 12. Petugas menulis kode Pembiayaan di bawah tanggl di RM 13. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam Kartu Tanda Berobat 14. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien 15. Petugas memberitahu kepada pasien, bila berobat kembali kartu harap dibawa, B. Pasien Lama 16. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan kartu Tanda Berobat, 17. Petugas mencari RM sesuai dengan nomor pada kartu berobat di komputer, 18. Petugas memasukkan data pasien lama ke dalam computer 19. Petugas Mencari RM

5. Prosedur

:

27. Petugas memohon biaya retribusi sesuai dengan standar yang berlaku. Petugas mempersilakan pasien menunggu di poli yang dituju. KIA/KB. Petugas menyerahkan karcis retribusi. 21. RI ) 25. Petugas Pendaftaran mengembalikan RM ke rak penyimpanan RM. 23. 24. 28.20. Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait. Alat dan Bahan : Rekam Medik. Petugas menulis kode Pembiayaan di bawah tanggal di RM 22. Petugas mengecap tanggal di form RM. Petugas menanyakan maksud kedatangan pasien ( Pengobatan Umum. rontgen. Petugas pendaftaran merapikan ruang pendaftaran 6. 29. Blanko Resep . Pengobatan Gigi. Buku Register. Kartu Tanda Berobat. Apabila selesai pelayanan Petugas pendaftaran mengambil RM di unit pelayanan. Laborat. 26. IGD.

IGD 11. Referensi 9. Rawat Inap. Mulai Diberlakukan . Dokumen Terkait 10. Distribusi : Kesepakatan bersama : : Rawat Jalan. Diagram Alir 8.7. Rekaman Historis Perubahan N o Isi Perubahan Tgl.

Mulai Berlaku Halaman No Langkah Kegiatan Ya Tidak Tidak Berlaku . Revisi Tgl.PENDAFTARAN PASIEN No Kode Terbitan : : : : : DAFTAR TILIK PUSKESMAS MOJOTENGAH No.

RI ) 25. umur. 21. Apakah Petugas menulis kode Pembiayaan di bawah tanggal di RM 22. atau Dana Sehat) 5. 30. Apakah Petugas menyerahkan karcis retribusi. Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri. bila berobat kembali kartu harap dibawa. Apakah Petugas memohon biaya retribusi sesuai dengan standar yang berlaku. 17. 12. 26. Apakah Petugas mencatat identitas pasien ke dalam Kartu Tanda Berobat 14. Apakah Petugas mencari RM sesuai dengan nomor pada kartu berobat di komputer. Apakah Petugas memasukkan data pasien baru ke dalam komputer. Apabila pasien sudah pernah berobat. pekerjaan. Apabila belum punya kartu asuransi. Apakah Petugas memasukkan data pasien lama ke dalam computer 19. . Apakah Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat. 8. Apakah Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait. 2. Apakah Petugas menanyakan kartu Tanda Berobat. Apakah Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi (Jamkesmas. Apakah Petugas menanyakan maksud kedatangan pasien ( Pengobatan Umum. 24. Agama. Apakah Petugas memberitahu kepada pasien. Apakah Petugas menayakan identitas (Nama. Apakah Petugas mengecap tanggal di form RM. Apakah Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam medis 11. 23. 10. 9. Apakah Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien 15. Apakah Petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku register pasien baru. status perkawinan. KK. Apabila selesai pelayanan Apakah Petugas pendaftaran mengambil RM di unit pelayanan. 4. 7. Apakah Petugas mempersilakan Pasien datang untuk mengambil nomor urut. Jamkesda. status keluarga). 32. alamat. Apabila punya kartu asuransi. pendidikan terakhir. Apakah Petugas meminta kartu asuransi 6.1. jenis kelamin. Apakah Petugas Pendaftaran mengembalikan RM ke rak penyimpanan RM. Apakah Petugas menulis kode Pembiayaan di bawah tanggl di RM 13. Askes. 3. IGD. Apakah Petugas mengecap tanggal di form RM. 16. Apakah Petugas Mencari RM 20. Laborat. Pengobatan Gigi. 31. Apakah Petugas pendaftaran merapikan ruang pendaftaran 1. 18. KIA/KB. rontgen. Apakah Petugas mempersilakan pasien menunggu di poli yang dituju. Apakah Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi di buku register.

Ruang lingkup : : No. Revisi Tgl. Pasien Askes adalah pasien yang berkunjung ke Puskesmas Mojotengah dengan menggunakan kartu Jaminan Asuransi Kesehatan dari PT Askes. cepat. ASKES maupun Gakin.2. Loket Pendaftaran dan rekam medis adalah salah satu ruangan yang disediakan oleh UPTD Puskesmas Mojotengah sebagai tempat mendata/mendaftar pasien pengguna pelayanan Puskesmas dan tempat penyimpanan rekam medis. Pasien umum adalah pasien yang berkunjung ke Puskesmas Mojotengah tanpa menggunakan kartu Askes. Definisi : 1. 2. atau Kartu Gakin 3. Loket pendaftaran Puskesmas Mojotengah 3. Mulai Berlaku Halaman Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat. Pasien rawat jalan adalah pasien yang berkunjung ke UPTD Puskesmas Mojotengah yang memerlukan pelayanan Rawat jalan baik Umum. 5. lancar dan prosedural. PENDAFTARAN PASIEN No Kode Terbitan : : : : : SPO PUSKESMAS MOJOTENGAH 1. Tujuan 2. 4. Apakah Petugas loket adalah orang yang diberi tugas dan wewenang oleh koordinator UPTD Puskesmas Mojotengah untuk melaksanakan kegiatan pelayanan pendaftaran dan rekam .

Alat dan Bahan : a. Form. askes. Buku Register Kunjungan b. bukti retribusi kunjungan dan kertas resep 9. Rawat Inap. Apakah Petugas meminta kartu identitas berobat ( Umum.Askes atau Gakin ) 5. IGD . Distribusi : Kesepakatan bersama : : Rawat Jalan. Form. gakin datang mendaftar dan mengambil nomor urut pendaftaran 2. Askes. Pasien dipersilahkan menunggu diruang tunggu 11. Apakah Petugas mencatat dalam buku kunjungan Askes ( Bagi pasien askes) dan mempersilahkan pasien untuk tanda tangan di buku kunjungan askes 6. Form. Form. Kertas resep dan bukti retribusi dibawa Apakah Petugas keklinik layanan yang dituju 5. Apakah Petugas menanyakan tujuan klinik yang dikehendaki pasien 10. Gakin ) 3. Prosedur : 1. Dokumen Terkait 8. 4. Referensi 7.medis.Pencatatan pasien Gakin f. Family Folder / Status Pasien. Apakah Petugas mengidentifikasi Pasien : (Umum.Status Pasien e. Apakah Petugas mencatat dalam buku kunjungan Gakin( Bagi pasien Gakin) dan mempersilahkan pasien untuk tanda tangan di buku kunjungan Gakin 7.Resep 6.Restribusi kunjungan g. Buku Register Kunjungan Askes c. Apakah Petugas menanyakan siapa pasien yang akan berobat 8. Pasien umum. Apakah Petugas melengkapi dan mencatat identitas pasien dalam Family Folder. Buku Register Kunjungan Gakin d. Apakah Petugas mengambil Family Folder 4.

PENDAFTARAN PASIEN No Kode Terbitan : : : : : DAFTAR TILIK PUSKESMAS MOJOTENGAH No 1 2 3 4 5 Apakah Pasien No.. Askes.. askes.…………. Mulai Berlaku Halaman Langkah Kegiatan umum. bukti retribusi 9 10 kunjungan dan kertas resep Apakah Apakah Petugas menanyakan tujuan klinik yang dikehendaki pasien Apakah Pasien dipersilahkan tunggu menunggu diruang 11 Apakah Family Folder / Status Pasien. Gakin ) Apakah Apakah Petugas mengambil Family Folder Apakah Apakah Petugas mengidentifikasi Pasien : (Umum.Askes atau Gakin ) Apakah Apakah Petugas mencatat dalam buku kunjungan Askes ( Bagi pasien askes) dan mempersilahkan pasien untuk tanda tangan di buku Ya Tidak Tidak Berlaku 6. Kertas resep dan bukti retribusi dibawa Apakah Petugas keklinik layanan yang dituju Jumlah Compliance rate (CR) ………………………………. 8 kunjungan Gakin Apakah Apakah Petugas menanyakan siapa pasien yang akan berobat Apakah Apakah Petugas melengkapi dan mencatat identitas pasien dalam Family Folder. Revisi Tgl.. gakin datang mendaftar dan mengambil nomor urut pendaftaran Apakah Apakah Petugas meminta kartu identitas berobat ( Umum. Observer Tindakan . kunjungan askes Apakah Apakah kunjungan Petugas Bagi mencatat pasien dalam Gakin) buku dan Gakin( mempersilahkan pasien untuk tanda tangan di buku 7.

……………………………. .