PENDAFTARAN PASIEN

No Kode Terbitan No. Revisi Tgl. Mulai Berlaku Halaman : : : : :

Disahkan oleh Kepala UPTD Puskesmas Mojotengah

SPO
PUSKESMAS MOJOTENGAH

Dr. Lilis Handayani NIP. 196903102002122003

1. Tujuan 2. Ruang lingkup 3. Kebijakan 4. Definisi

: : : :

Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan prosedural. Loket pendaftaran Puskesmas Mojotengah Pelaksanaan pelayanan di loket pendaftaran dengan menerapkan SPO ini Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin Apakah Petugas untuk menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas. 1. Petugas mempersilakan Pasien datang untuk mengambil nomor urut. 2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri. 3. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat, A. Untuk Pasien baru 4. Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi (Jamkesmas, Askes, Jamkesda, atau Dana Sehat) 5. Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta kartu asuransi 6. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi di buku register, 7. Apabila belum punya kartu asuransi, Petugas menayakan identitas (Nama, alamat, umur, KK, jenis kelamin, Agama, pekerjaan, pendidikan terakhir, status perkawinan, status keluarga), 8. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku register pasien baru, 9. Petugas memasukkan data pasien baru ke dalam komputer, 10. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam medis 11. Petugas mengecap tanggal di form RM, 12. Petugas menulis kode Pembiayaan di bawah tanggl di RM 13. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam Kartu Tanda Berobat 14. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien 15. Petugas memberitahu kepada pasien, bila berobat kembali kartu harap dibawa, B. Pasien Lama 16. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan kartu Tanda Berobat, 17. Petugas mencari RM sesuai dengan nomor pada kartu berobat di komputer, 18. Petugas memasukkan data pasien lama ke dalam computer 19. Petugas Mencari RM

5. Prosedur

:

Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait. 21. 27. Blanko Resep . Alat dan Bahan : Rekam Medik. Buku Register. 24. 26. IGD. Kartu Tanda Berobat.20. Petugas menyerahkan karcis retribusi. Apabila selesai pelayanan Petugas pendaftaran mengambil RM di unit pelayanan. Petugas menulis kode Pembiayaan di bawah tanggal di RM 22. Petugas pendaftaran merapikan ruang pendaftaran 6. Petugas mengecap tanggal di form RM. Petugas mempersilakan pasien menunggu di poli yang dituju. 29. Pengobatan Gigi. 23. Laborat. rontgen. Petugas menanyakan maksud kedatangan pasien ( Pengobatan Umum. RI ) 25. Petugas memohon biaya retribusi sesuai dengan standar yang berlaku. Petugas Pendaftaran mengembalikan RM ke rak penyimpanan RM. 28. KIA/KB.

Diagram Alir 8. IGD 11.7. Rekaman Historis Perubahan N o Isi Perubahan Tgl. Distribusi : Kesepakatan bersama : : Rawat Jalan. Dokumen Terkait 10. Rawat Inap. Referensi 9. Mulai Diberlakukan .

Revisi Tgl. Mulai Berlaku Halaman No Langkah Kegiatan Ya Tidak Tidak Berlaku .PENDAFTARAN PASIEN No Kode Terbitan : : : : : DAFTAR TILIK PUSKESMAS MOJOTENGAH No.

16. 17. Apabila punya kartu asuransi. Apakah Petugas memasukkan data pasien baru ke dalam komputer. 7. Apakah Petugas mempersilakan Pasien datang untuk mengambil nomor urut. Apakah Petugas menanyakan maksud kedatangan pasien ( Pengobatan Umum. Apakah Petugas mengecap tanggal di form RM. 18. Apakah Petugas meminta kartu asuransi 6. 12. jenis kelamin. Jamkesda. 10. Apakah Petugas memberitahu kepada pasien. 3. 31. pendidikan terakhir. 8. Agama. Apakah Petugas mempersilakan pasien menunggu di poli yang dituju. pekerjaan. 4. Apakah Petugas memohon biaya retribusi sesuai dengan standar yang berlaku. 21. Askes. Apabila belum punya kartu asuransi. Apabila pasien sudah pernah berobat. 24. Apakah Petugas mengecap tanggal di form RM. Apakah Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi di buku register. 30. Apakah Petugas memasukkan data pasien lama ke dalam computer 19. Apakah Petugas pendaftaran merapikan ruang pendaftaran 1. Apakah Petugas menulis kode Pembiayaan di bawah tanggl di RM 13.1. umur. Pengobatan Gigi. 26. rontgen. Apakah Petugas menyerahkan karcis retribusi. Laborat. IGD. Apabila selesai pelayanan Apakah Petugas pendaftaran mengambil RM di unit pelayanan. 23. Apakah Petugas menulis kode Pembiayaan di bawah tanggal di RM 22. Apakah Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait. Apakah Petugas Mencari RM 20. Apakah Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien 15. 9. Apakah Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi (Jamkesmas. Apakah Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri. Apakah Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam medis 11. atau Dana Sehat) 5. Apakah Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat. RI ) 25. . Apakah Petugas menanyakan kartu Tanda Berobat. bila berobat kembali kartu harap dibawa. Apakah Petugas menayakan identitas (Nama. Apakah Petugas mencatat identitas pasien ke dalam Kartu Tanda Berobat 14. Apakah Petugas mencatat identitas pasien ke dalam buku register pasien baru. KIA/KB. alamat. 2. Apakah Petugas mencari RM sesuai dengan nomor pada kartu berobat di komputer. status perkawinan. status keluarga). 32. KK. Apakah Petugas Pendaftaran mengembalikan RM ke rak penyimpanan RM.

2. lancar dan prosedural. Loket pendaftaran Puskesmas Mojotengah 3. 2. Ruang lingkup : : No. cepat. Tujuan 2. Loket Pendaftaran dan rekam medis adalah salah satu ruangan yang disediakan oleh UPTD Puskesmas Mojotengah sebagai tempat mendata/mendaftar pasien pengguna pelayanan Puskesmas dan tempat penyimpanan rekam medis. Definisi : 1. Mulai Berlaku Halaman Agar pelayanan di Loket Pendaftaran berjalan dengan tepat. Pasien rawat jalan adalah pasien yang berkunjung ke UPTD Puskesmas Mojotengah yang memerlukan pelayanan Rawat jalan baik Umum. 4. ASKES maupun Gakin. Apakah Petugas loket adalah orang yang diberi tugas dan wewenang oleh koordinator UPTD Puskesmas Mojotengah untuk melaksanakan kegiatan pelayanan pendaftaran dan rekam . Revisi Tgl. Pasien umum adalah pasien yang berkunjung ke Puskesmas Mojotengah tanpa menggunakan kartu Askes. 5. PENDAFTARAN PASIEN No Kode Terbitan : : : : : SPO PUSKESMAS MOJOTENGAH 1. Pasien Askes adalah pasien yang berkunjung ke Puskesmas Mojotengah dengan menggunakan kartu Jaminan Asuransi Kesehatan dari PT Askes. atau Kartu Gakin 3.

Kertas resep dan bukti retribusi dibawa Apakah Petugas keklinik layanan yang dituju 5. Apakah Petugas mencatat dalam buku kunjungan Askes ( Bagi pasien askes) dan mempersilahkan pasien untuk tanda tangan di buku kunjungan askes 6.Resep 6. 4. Buku Register Kunjungan b. Distribusi : Kesepakatan bersama : : Rawat Jalan. Apakah Petugas menanyakan tujuan klinik yang dikehendaki pasien 10. Gakin ) 3. Apakah Petugas mencatat dalam buku kunjungan Gakin( Bagi pasien Gakin) dan mempersilahkan pasien untuk tanda tangan di buku kunjungan Gakin 7. Pasien umum. bukti retribusi kunjungan dan kertas resep 9. Apakah Petugas meminta kartu identitas berobat ( Umum. Apakah Petugas mengidentifikasi Pasien : (Umum. Alat dan Bahan : a. Rawat Inap. IGD . Buku Register Kunjungan Askes c. Apakah Petugas mengambil Family Folder 4. Dokumen Terkait 8. Pasien dipersilahkan menunggu diruang tunggu 11. Buku Register Kunjungan Gakin d. Form. Prosedur : 1. askes. Apakah Petugas menanyakan siapa pasien yang akan berobat 8. Family Folder / Status Pasien.Status Pasien e. Askes. Form. Referensi 7. gakin datang mendaftar dan mengambil nomor urut pendaftaran 2. Form.Askes atau Gakin ) 5.Pencatatan pasien Gakin f. Apakah Petugas melengkapi dan mencatat identitas pasien dalam Family Folder.Restribusi kunjungan g. Form.medis.

Revisi Tgl. gakin datang mendaftar dan mengambil nomor urut pendaftaran Apakah Apakah Petugas meminta kartu identitas berobat ( Umum. 8 kunjungan Gakin Apakah Apakah Petugas menanyakan siapa pasien yang akan berobat Apakah Apakah Petugas melengkapi dan mencatat identitas pasien dalam Family Folder.Askes atau Gakin ) Apakah Apakah Petugas mencatat dalam buku kunjungan Askes ( Bagi pasien askes) dan mempersilahkan pasien untuk tanda tangan di buku Ya Tidak Tidak Berlaku 6.…………. Gakin ) Apakah Apakah Petugas mengambil Family Folder Apakah Apakah Petugas mengidentifikasi Pasien : (Umum. askes. Observer Tindakan . kunjungan askes Apakah Apakah kunjungan Petugas Bagi mencatat pasien dalam Gakin) buku dan Gakin( mempersilahkan pasien untuk tanda tangan di buku 7.. Kertas resep dan bukti retribusi dibawa Apakah Petugas keklinik layanan yang dituju Jumlah Compliance rate (CR) ………………………………. Mulai Berlaku Halaman Langkah Kegiatan umum..PENDAFTARAN PASIEN No Kode Terbitan : : : : : DAFTAR TILIK PUSKESMAS MOJOTENGAH No 1 2 3 4 5 Apakah Pasien No.. Askes. bukti retribusi 9 10 kunjungan dan kertas resep Apakah Apakah Petugas menanyakan tujuan klinik yang dikehendaki pasien Apakah Pasien dipersilahkan tunggu menunggu diruang 11 Apakah Family Folder / Status Pasien.

.…………………………….