TULIS JUDUL PROPOSAL PENELITIAN PADA BARIS INI GUNAKAN TIMES NEW ROMAN FONT 14 BOLD

Oleh

Nama Mahasiswa NIM : 1120xxxxx

Program Studi Teknik Industri Fakultas Rekayasa Industri Institut Teknologi Telkom

Menyetujui

Tanggal.. Dosen Pembina

______________________________________ (Prof. Dr. Ir. Surya Bijaksana)

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI...........................................................................................................i DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ii DAFTAR TABEL................................................................................................iii DAFTAR SINGKATAN DAN LAMBANG.....................................................iv DAFTAR ISTILAH.............................................................................................v DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................vi Bab I Pendahuluan.................................................................................................1 I.1 Latar Belakang ...................................................................................................1 I.2 Perumusan Masalah............................................................................................1 I.3 Tujuan Penelitian ...............................................................................................1 I.4 Batasan Penelitian ..............................................................................................5 I.5 Manfaat Penelitian..............................................................................................5 I.6 Sistematika Penulisan.........................................................................................5 Bab II Landasan Teori..........................................................................................6 II.1 Judul Sub Bab....................................................................................................6 II.1.1 Judul Heading 3...............................................................................6 II.1.2 Judul Heading 3...............................................................................7 II.2 Judul Heading 2.................................................................................................9 Bab III Metodologi Penelitian.............................................................................10 III.1 Judul Sub Bab................................................................................................10 III.1.1 Judul Anak Sub Bab.....................................................................10 III.1.2 Judul Anak Sub Bab.....................................................................11 III.2 Judul Sub Bab Empat.....................................................................................11 III.3 Judul Sub Bab................................................................................................12 Jadwal Pelaksanaan............................................................................................13 DAFTAR PUSTAKA..........................................................................................14

DAFTAR GAMBAR

ii

DAFTAR TABEL

iii

DAFTAR SINGKATAN DAN LAMBANG

SINGKATAN

Nama

Pemakaian pertama kali pada halaman 100 101 101 103 103 103 103 103 103 103 103

GOF VE CR
GFI

Goodness of Fit Variance Extracted Composite Reliability Goodness of Fit Index Root Mean Square Residual Root Mean Square Error of Approximation Non normed Fit Index Adjusted Goodness of Fit Index Incremental Fit Index Comparative Fit Index Degree of Freedom

RMSR RMSEA NNFI AGFI IFI CFI df LAMBANG

Parameter yang menunjukkan regresi variabel independen pada variabel dependen Kesalahan dalam struktural

99 99 99

iv

DAFTAR ISTILAH
Klaim RVA BVA : Komplain (keluhan) pelanggan yang berhubungan dengan masalah billing. : Real Value Added, merupakan aktivitas yang dapat memberikan nilai tambah kepada customer dan customer bersedia membayar agar aktivitas tersebut dilakukan. : Business Value Added, merupakan aktivitas dimana customer tidak mau membayar agar aktivitas ini dilakukan, namun aktivitas ini tetap diperlukan untuk menunjang kegiatan bisnis ataupun untuk kepentingan tertentu yang bersifat wajib (misalnya: untuk dokumentasi, hukum, dan lain-lain). : Non Value Added, merupakan aktivitas yang tidak memberikan nilai tambah dimata customer dan customer tidak mau membayar agar aktivitas tersebut dillakukan. Biasanya yang termasuk NVA diantaranya: rework, tandatangan yang berlebihan, menghitung, pemeriksaan, setup, dan lain-lain. : Pemborosan atau segala aktivitas kerja yang tidak memberikan nilai tambah dalam proses transformasi input menjadi output. : Critical To Quality, merupakan Atribut-atribut yang sangat penting untuk diperhatikan karena berkaitan langsung dengan kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Merupakan elemen dari suatu produk, proses, atau praktek-praktek yang berdampak langsung pada kepuasan pelanggan. : Severity, merupakan suatu penilaian dari seberapa serius efek dari mode kegagalan potensial terhadap pelanggan. : Occurence, menunjukkan nilai keseringan suatu masalah yang terjadi karena potential cause. : Detection, merupakan alat kontrol yang digunakan untuk mendeteksi potential cause. Identifikasi metode-metode yang diterapkan untuk mencegah atau mendeteksi penyebab dari mode kegagalan.

NVA

Waste CTQ

Sev Occ Det

DAFTAR LAMPIRAN

vi

Bab I

Pendahuluan

Dalam tubuh utama Tugas Akhir dimuat Tugas Akhir mahasiswa S1. Isi seluruh tubuh utama sepenuhnya adalah tanggung jawab mahasiswa S1 dan pembimbing. Tubuh utama dibagi menjadi beberapa bab, diawali dengan bab pendahuluan dan diakhiri dengan daftar pustaka. Jumlah bab tidak distandarkan, melainkan menurut keperluan mahasiswa S1 yang wajar dalam mengemukakan Tugas Akhirnya.

I.1

Latar Belakang

Pada bagian ini diuraikan Latar belakang masalah, deskripsi topik kajian diutarakan data dan informasi yang dapat memperlihatkan pentingnya penelitian dilakukan.

I.2

Perumusan Masalah

Pada bagian ini diutarakan rumusan penelitian yang diuraikan ke dalam pertanyaan penelitian. Perumusasn masalahnya adalah sebagai berikut ini: 1. Pertanyaan penelitian pertama a. Apabila pada pertanyaan penelitian pertama terdapat sub pertanyaan, dapat dibuat sub pertanyaan dengan penomoran menggunakan abjad b. Sub pertanyaan kedua 2. Pertanyaan penelitian kedua 3. Pertanyaan penelitian ketiga I.3 Tujuan Penelitian

Pada bagian ini diuraikan tujuan dari penelitian yang dilakukan.

Hasil rangkuman data yang terkait dengan penelitian dapat dilihat pada Tabel I . 1.

Tabel I.1 judul dan sebagainya (sumber:.)

Tabel I.1 Judul Tabel

I.4

Batasan Penelitian

I.5

Manfaat Penelitian

Manfaat Penelitian ini sebagai berikut: 1. Manfaat pertama. 2. Manfaat kedua. I.6 Sistematika Penulisan

Penelitian ini diuraikan dengan sistematika penulisan sebagai berikut: Bab I Pendahuluan Pada bab ini berisi uraian mengenai latar belakang penelitian, perumusan masalah, tujuan penelitian, batasan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan. Bab II Tinjauan Pustaka Pada bab ini berisi literatur yang relevan dengan permasalahan yang diteliti dan dibahas pula hasil-hasil penelitian terdahulu. Bagian kedua membahas hubungan antar konsep yang menjadi kajian Bab III penelitian dan uraian kontribusi penelitian. Metodologi Penelitian Pada bab ini dijelaskan langkah-langkah penelitian secara rinci meliputi: tahap merumuskan masalah penelitian, merumuskan hipotesis, dan mengembangkan model penelitian, mengidentifikasi dan melakukan operasionalisasi variabel penelitian, menyusun kuesioner penelitian, merancang pengumpulan dan pengolahan data, melakukan uji instrumen, merancang analisis pengolahan data.

Bab II

Landasan Teori

Bab tinjauan pustaka berisi uraian tentang alur pikir dan perkembangan keilmuan topik kajian. Pada hakikatnya, hasil penelitian seorang peneliti bukanlah satu penemuan baru yang berdiri sendiri melainkan sesuatu yang berkaitan dengan hasil penelitian sebelumnya. Pada bab tinjauan pustaka ini harus dielaborasikan hasil peneliti terdahulu yang berkaitan dengan masalah yang dikaji mahasiswa S1 sedemikian rupa sehingga memberikan gambaran perkembangan pengetahuan yang mendasari penulisan Tugas Akhir. Dengan tinjauan pustaka ini penulis dapat menunjukkan pengetahuan yang mendasari atau terkait dengan permasalahan yang dikaji. Pembahasan dalam bab ini meliputi beberapa bagian. Misalanya Bagian pertama membahas literatur yang relevan dengan permasalahan yang diteliti dan dibahas pula hasil-hasil penelitian terdahulu. Bagian kedua membahas hubungan antar konsep yang menjadi kajian penelitian. II.1 Judul Sub Bab

II.1.1 Judul Heading 3 Uraian topik yang dikaji hasil sintesis beberapa literatur atau penelitian terdahulu Pada Tabel II.1 dapat dilihat.....

Tabel II.1 Judul Tabel

(Sumber, tahun)
Konsep Dimensi Elemen

Gambar II.1 Diagram SECI Empat Mode Konversi Pengetahuan (Nonaka dan Takeuchi, 1995)

II.1.2Judul Heading 3

Sebagaimana diuraikan pada Tabel II.2.

Tabel II.2 Judul Tabel

(Sumber, tahun)
Tahun Peneliti Dimensi yang diteliti

Apabila Tabel berlanjut pada halaman berikutnya maka Judul Tabel ditulis sebagai berikut.

Tabel II.2 Lanjutan

Tahun Peneliti Dimensi yang diteliti

II.2 Judul Heading 2

Bab III Metodologi Penelitian

Pada bab ini akan dibahas tahapan penelitian sebagai tahap sistematik dan terorganisir untuk menyelidiki permasalahan yang menjadi bahan kajian. III.1 Judul Sub Bab III.1.1 Judul Anak Sub Bab

Gambar III.1 Langkah-langkah Penelitian

10

III.1.2 Judul Anak Sub Bab Penjelasan Gambar atau Tabel harus jelas, termasuk apabila pembahasan berkaitan dengan data yang terdapat pada Lampiran (No Lampiran dan Halaman). III.2 Judul Sub Bab Empat Rumus diberi nomor diawali dengan nomor Bab dengan Angka Romawi dan huruf Arabic untuk urutan penulisan rumus. 1. Penulisan setelah Judul Anak Sub Bab dapat menggunakan Huruf Arab. a. Penulisan setelah menomoran dapat menggunakan huruf abjad a, b, c, dan seterusnya. Rumus untuk menghitung koefisien alpha cronbach dapat dilihat pada persamaan IV-1 berikut.
S 2 S i2 N (III-1) = 2 N 1 S

di mana: = koefisien alpha N = jumlah item di dalam tes (jumlah pernyataan di dalam tes) = jumlah variansi di dalam masing-masing item (i) Si 2
S2

= variansi total dari skor hasil tes

Reliabilitas komposit untuk konstruk dihitung dengan rumus: ( standardized loading )2 Reliabilitas konstruk = 2) ( standardized loading )2 + j di mana j adalah measurement error untuk setiap indikator. Batas nilai reliabilitas minimal yang bisa diterima sebesar 0,70 walaupun ini bukan nilai absolut.
(III

11

III.3 Judul Sub Bab

Tabel III.1 Judul Tabel (Sumber, tahun) Konsep Definisi Acuan

12

Jadwal Pelaksanaan

13

DAFTAR PUSTAKA

14

Lampiran A: Kuesioner Penelitian

15

Lampiran B: Data Mentah Tabel B.1. Data Mentah (Font harus diperhatikan huruf dan angka masih bisa dilihat dengan jelas)

16

Lampiran C: Hasil Pengolahan Data

17