FUNGSI DAN PERANAN FRONT OFFICE

PREPARED AND PRESENTED BY ADRIANA

FRONT OFFICE ( KANTOR DEPAN ) Kantor depan hotel (Front Office) secara operasional berhubungan dengan tamu dan area kerjanya tidak jauh dari lobby .

FUNGSI KANTOR DEPAN .

Reservation Chart Tabel yang menggambarkan situasi kamar yang telah dipesan .

Bentuk tabel pemesanan kamar  Conventional Chart jumlah kamarnya sedikit * Nomer kamar bisa ditentukan sebelum tiba * Mudah untuk melihat kamar-kamar yang masih bisa dijual * Memerlukan waktu yang cukup lama dalam memasukan atau merubah data .

Bentuk tabel pemesanan kamar  Density Chart : digunakan untuk hotel menengah dan besar. dimana jumlah kamarnya cukup banyak. * Memerlukan ketelitian dalam penggunaanya * Tidak bisa terlihat nomer kamarnya .

Hotel Resort sudah mengetahui saat penuh/peak season atau sepi/ low season. . * Pengalokasihan kamar sangat mudah * Di isian plan chart untuk satu tahun.Bentuk tabel pemesanan kamar  Stop Go Chart : digunakan untuk hotel yang berstatus resort. * Sangat cocok untuk resort.

d tanggal keberangkatan Nama tamu ditulis diatas strip panah Penulisan dengan pensil .Pengisian conventional chart    Pemberian tanda alokasi dengan strip panah mulai tanggal tiba s.

Reservation Group confirmation letter Surat yang berisi tentang kepastian pemesanan kamar yang telah dilakukan. surat ini akan dikirim oleh hotel kepada pihak pemesan kamar ( group ) .

 THANK YOU FOR YOU ARE ATTENTION  PREPARE AND PRESENTED  BY  ADRIANA .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful