FUNGSI DAN PERANAN FRONT OFFICE

PREPARED AND PRESENTED BY ADRIANA

FRONT OFFICE ( KANTOR DEPAN ) Kantor depan hotel (Front Office) secara operasional berhubungan dengan tamu dan area kerjanya tidak jauh dari lobby .

FUNGSI KANTOR DEPAN .

Reservation Chart Tabel yang menggambarkan situasi kamar yang telah dipesan .

Bentuk tabel pemesanan kamar  Conventional Chart jumlah kamarnya sedikit * Nomer kamar bisa ditentukan sebelum tiba * Mudah untuk melihat kamar-kamar yang masih bisa dijual * Memerlukan waktu yang cukup lama dalam memasukan atau merubah data .

* Memerlukan ketelitian dalam penggunaanya * Tidak bisa terlihat nomer kamarnya .Bentuk tabel pemesanan kamar  Density Chart : digunakan untuk hotel menengah dan besar. dimana jumlah kamarnya cukup banyak.

* Pengalokasihan kamar sangat mudah * Di isian plan chart untuk satu tahun. * Sangat cocok untuk resort. Hotel Resort sudah mengetahui saat penuh/peak season atau sepi/ low season.Bentuk tabel pemesanan kamar  Stop Go Chart : digunakan untuk hotel yang berstatus resort. .

d tanggal keberangkatan Nama tamu ditulis diatas strip panah Penulisan dengan pensil .Pengisian conventional chart    Pemberian tanda alokasi dengan strip panah mulai tanggal tiba s.

surat ini akan dikirim oleh hotel kepada pihak pemesan kamar ( group ) .Reservation Group confirmation letter Surat yang berisi tentang kepastian pemesanan kamar yang telah dilakukan.

 THANK YOU FOR YOU ARE ATTENTION  PREPARE AND PRESENTED  BY  ADRIANA .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful