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DISEO DE ENCUESTA

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1. DEFINICIN DE ENCUESTA

La encuesta es un mtodo de la investigacin de mercados que consiste en obtener informacin de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseados en forma previa.

2. PARTES DE UNA ENCUESTA

REA DE MOTIVACIN: Consiste en provocar en el entrevistado el deseo de contestar. REA DE PREGUNTAS: Formulacin de preguntas REA DE DESPEDIDA: Agradecimiento al encuestado por su colaboracin.

3. CARACTERSTICAS DE ENCUESTA Describe las caractersticas del objeto de estudio. Describe las caractersticas de los atributos de estudio. Comprende: Recoleccin, organizacin y anlisis de datos. Las preguntas son indicadores de las dimensiones relativas.

4. FINALIDAD DE UNA ENCUESTA

Establecer las caractersticas relevantes y el comportamiento de los consumidores de restaurantes. Establecer relaciones causales y/o contrastar hiptesis.

5. VENTAJAS Y DESVENTAJAS

VENTAJAS: Primero, el cuestionario es fcil de aplicar.

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Segundo, los datos que se obtienen son confiables porque las respuestas se limitan a las alternativas mencionadas. Por ltimo, la codificacin, el anlisis y la interpretacin son relativamente sencillos.

DESVENTAJAS: Que los entrevistados no puedan o no estn dispuestos a proporcionar la informacin deseada. 6. PASOS PARA DISEAR UNA ENCUESTA 1 PASO: FORMULACIN DE OBJETIVOS E HIPOTESIS Objetivo: Resultado que buscamos, meta que queremos lograr. Hiptesis: Tentativa de respuesta, posible solucin. 2 PASO: CONSTRUCCIN DE LOS INTRUMENTOS Observacin(registrando datos) Entrevista(directa, indirecta) Cuestionario 3 PASO: APLICACIN DE LA ENCUESTA

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