P. 1
Topik 2 Perhubungan Pemegang Kepentingan(OUMM3202) (1)

Topik 2 Perhubungan Pemegang Kepentingan(OUMM3202) (1)

|Views: 11|Likes:
Dipublikasikan oleh muhd_nazri
ethics
ethics

More info:

Published by: muhd_nazri on Jul 17, 2013
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/10/2014

pdf

text

original

Topik 2 Perhubungan Pemegang Kepentingan 2.

1 Konsep Pemegang Kepentingan Definisi - Individu-individu atau kumpulan-kumpulan yang boleh menjejaskan atau dijejaskan oleh tindakan, keputusan, polisi, amalan atau matlamat sesebuah organisasi. 2.1.1 Klasifikasi Pemegang Kepentingan 2 kategori pemegang kepentingan: Primer atau pasaran Sekunder atau bukan-pasaran

Lihat Rajah 2.1. 2.1.2 Sokongan Terhadap Konsep Pemegang Kepentingan 3 hujah yang menyokong konsep: a. Deskriptif – Menjelaskan bagaiaman organisasi mengurus dan berinteraksi dengan pemegang kepentingannya b. Normatif – Organisasi memiliki kuasa dan sumber yang besar. Oleh itu, menjaga pemegang kepentingan adalah perkara yang sepatutnya dilakukan. c. Instrumental – Syarikat yang mengambil berat tentang pemegang kepentingannya biasanya akan mencapai prestasi yang lebih baik dalam jangka panjang. 2.2. Pengurusan Pemegang Kepentingan - Merupakan proses mengurus harapan individu-individu dan kumpulankumpulan yang mempunyai kepentingan atau akan terjejas oleh aktiviti organisasi. 3 langkah pengurusan: • • • Kenalpasti pemegang kepentingan yang relevan Tanggungjawab terhadap pemegang kepentingan Mengurus hubungan dengan pemegang kepentingan

c. pekerjaan dan pengguna Lakukan yang betul. Kuasa pemegang kepentingan – kebolehannya menggunakan sumber untuk melakukan sesuatu atau untuk mencapai hasratnya. -3 jenis kuasa .3 Tanggungjawab Firma Terhadap Pemegang Kepentingan Langkah 2 . menyediakan program pendidikan. minimumkan kos Pulangan pelaburan yang memadai Patuh kepada undang-undang dan peraturan. Tanggungja wab Ekonomik Perundanga n Etika Penerangan • • • • • • • Keuntungan – maksimumkan jualan. Kesahan pemegang kepentingan – sama ada perkara yang dituntut oleh pemegang kepentingan boleh dijustifikasi atau pun betul dalam konteks yang disebut -Tuntutan dianggap sah apabila perkara yang dituntut ditakrifkan sebagai munasabah oleh pemegang kepentingan lain serta masyarakat.Langkah 1 – Mengenalpasti pemegang kepentingan yang relevan Terdapat 3 elemen: a.Coercive – guna kuasa/keganasan fisikal .Utilitarian – mengawal sumber-sumber organisasi . Kesegeraan pemegang kepentingan – kepantasan firma bertindak balas terhadap keperluan pemegang kepentingan -Sensitiviti masa – tempoh kelewatan bertindak balas -Tahap kritikal – kepentingan tuntutan atau perhubungan 2. seperti persekitaran. adil dan saksama Tekankan kepimpinan etika Patuhi kehendak minimum undang-undang Menjadi warga korporat negara yang baik – terlibat dalam kesukarelaan. kebudayaan dan seni.Lihat Rajah 2. khidmat kesihatan Kedermawa nan .2.Simbolik – kebolehcapaian atau kebolehan menggunakan symbol atau prestij b.

ii. nilai dan visi firma Bentuk kenyataan visi dan nilai yang merangkumi pemegang kepentingan Laksanakan sistem pengurusan prestasi pemegang kepentingan .Langkah 3 .Mengurus hubungan dengan pemegang kepentingan 3 strategi: i. Integrasikan pengurusan pemegang kepentingan dengan falsafah. iii.

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->