Lectia 1 Cum sa te prezinti credibil

Adecvarea limbajului
Motto: Stapaneste vocabularul elevat si pe cel de maidan

Salut si bun gasit la prima lectie despre credibilitatea in comunicare ! Credibilitatea in comunicare presupune capacitatea de a te adapta si de a utiliza un vocabular adecvat persoanei cu care discuti: elevat, atunci cand vorbesti cu un intelectual si un vocabular de maidan atunci cand vorbesti cu baietii de dupa blocuri. Cu cat faci acest lucru mai bine, cu atat esti mai credibil ! Profesorii cei mai iubiti sunt cei care stiu cum sa "se coboare" la nivelul studentilor atunci cand prezinta concepte complicate. In afaceri, companiile platesc sume cu multe zerouri in coada pentru studiile de piata. Scopul lor este acelasi: sa afle cum sa "impacheteze" produsele si informatia publicitara pentru publicul tinta. Tactici de credibilizare si exemple Subiectele de dialog Cauta elemente de interes comune pe baza a ceea ce observi la interlocutor. De exemplu, daca persoana are un cort in masina, iar tie iti place sa mergi la camping, adu in discutie acest subiect. Particularitatile culturale Fa cercetari in legatura cu persoanele pe care urmeaza sa le intalnesti, ca sa le intelegi cultura si modul de gandire. De exemplu, in cultura japoneza politetea este un lucru esential, iar in cea germana, rigoarea. Cuvintele specifice Invata cuvinte care sunt tipice mediului in care se gaseste persoana. Daca urmeaza sa discuti cu un informatician, invata 5-10 concepte specifice din domeniul sau de expertiza. Vei castiga puncte de credibilitate foarte importante. Daca pleci in alta tara invata cateva expresii specifice de intampinare. Printre cele mai importante se numara: "Ce faci ?", "Te rog", "Multumesc", "Numele meu este...", "Care este numele tau ?" etc.

In lectia urmatoare iti voi prezenta una dintre cele doua tehnici pe care le folosesc cel mai des. Inspiratie !

Lectia 2 Cum sa te prezinti credibil

Precizia in exprimare Motto: Foloseste cifre exacte si fapte documentate Salut, Iata una dintre tehnicile mele favorite pentru credibilizare: Precizia ! Precizia construieste incredere. Fara precizie in ceea ce spui, lasi impresia ca se mai poate negocia, se mai poate discuta, se mai poate trage de timp, etc. In schimb, atunci cand folosesti cifre exacte, date statistice sau rezultate ale unor cercetari stiintifice, sugerezi si ca ai depus un efort de documentare. Una dintre explicatiile acestui fenomen este data de faptul ca te comporti la fel ca expertii din diverse domenii. Expertii vorbesc adesea in mod precis. De exemplu, inginerii, arhitectii, contabilii, avocatii, atunci cand se refera la meseria lor, sunt de regula foarte rigurosi si atenti, mai ales cand vine vorba de cifre sau cand trebuie sa redacteze documente. Tot ei sunt si cei care se pricep sa intocmeasca rapoarte, sinteze, analize, audituri, pledoarii, etc., in care isi sustin argumentele cu tabele, grafice si imagini. Tactici de credibilizare si exemple: Foloseste cifre exacte, nu cifre rotunde O reclama destul de recenta la un detergent, arata ca prin utilizarea lui poti sa scapi de 99,99 % dintre pete. Chiar crezi ca s-au facut studii care au ajuns la acest rezultat ? Eu nu cred ! Si nu cred nici ca pasta de dinti X iti reduce problemele gingiilor cu 88%. Cu toate acestea, functioneaza ! Fii precis in privinta timpului Cu cat esti mai precis in privinta timpului, cu atat vei fi mai credibil. De exemplu, cand dau pauze in seminariile pe care le sustin, am observat ca este mult mai practic sa le

spun ca ii astept in sala la 11:07, de exemplu, decat sa le spun: "pauza de un sfert de ora". In lectia urmatoare, iti voi arata cum te poti credibiliza cu ajutorul unor obiecte bine alese. Inspiratie !