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PLAN ESTRATGICO DE CINEPLANET

CURSO:

GESTIN ESTRATGICA

PROFESORA:

ING. MAGALY ALDAVE REA

INTEGRANTES: CABALLERO CABRERA, VICTOR ALFONSO ___________

CASTILLO CORBERA, JONATHAN GUILLERMO ___________ DE LA VEGA TRELLES, RAUL LOZADA PEREZ, JOSE CARLOS LEONADO PACHAS ALMEYDA, HUGO ANTONIO ___________ ___________ ___________

FECHA:

01/11/2011

LIMA - PER

11 de Septiembre del 2011

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NDICE

...................................................................................................................................... 1 NDICE........................................................................................................................... 2 INTRODUCCIN........................................................................................................... 3 CAPTULO I.................................................................................................................. 4 1PRESENTACIN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.........................................4 1.1 SITUACIN ACTUAL DEL NEGOCIO.............................................................................4 1.2 DIRECCIN..............................................................................................................5 1.3 ACTUALIDAD............................................................................................................5 1.4 VISIN OPERATIVA...................................................................................................5 1.5 VISIN ACTUAL........................................................................................................5 1.6 VISIN PROPUESTA..................................................................................................6 1.7 MISIN ACTUAL.......................................................................................................6 1.8 MISIN PROPUESTA.................................................................................................7 1.9 VALORES DE CINEPLANET........................................................................................7 1.10 OBJETIVOS Y METAS ACTUALES.............................................................................8 1.11 OBJETIVOS Y METAS PROPUESTAS.........................................................................8 CAPTULO II................................................................................................................. 9 2ORGANIZACIN.........................................................................................................9 2.1.ESTRATEGIAS ACTUALES (SEGN HENRY MITZBERG)................................................9 2.2.FUERZAS CLAVES DEL ENTORNO DE CINEPLANET...................................................11 2.3.FUERZAS COMPETITIVAS SEGN MICHAEL PORTER.................................................12 2.4.MATRIZ DE EVALUACIN DEL FACTOR EXTERNO.....................................................13 2.5.MATRIZ DE EVALUACIN DEL PERFIL COMPETITIVO.................................................14 2.6.FACTORES INTERNOS CLAVES QUE AFECTAN A LA ORGANIZACIN Y SU SECTOR.......16 2.7.MATRIZ DE EVALUACIN DEL FACTOR INTERNO.......................................................17 2.8.MATRIZ FODA CINEPLANET...................................................................................18 2.9.REAS DE CINEPLANET..........................................................................................19
2.9.1.rea 2.9.2.rea 2.9.3.rea 2.9.4.rea de de de de Gerencia.....................................................................................19 Finanzas.....................................................................................20 Marketing...................................................................................21 Tecnologa..................................................................................22

2.10.CADENA DE VALOR..............................................................................................23 CONCLUSIONES........................................................................................................24

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INTRODUCCIN

La siguiente presentacin del documento Plan Estratgico de Cineplanet, por parte de nuestro equipo de trabajo, nos hace ver la realidad actual de la empresa, los continuos cambios que se planean hacer mediante una planeacin estratgica, el medio en el cual se desenvuelve y las relaciones que hay entre la empresa Cineplanet y su entorno. En este plan estratgico, estn plasmados los objetivos generales de la empresa, la misin de la empresa, visin, y las diferentes estrategias que se tomaran a fin de incrementar el beneficio de la empresa, el prestigio, la calidad en sus salas cinematogrficas, y la reduccin de costos empresariales, que son el objetivo fundamental de toda empresa. En este documento tambin se presentaran los anlisis externos e internos de la empresa mediante las matrices respectivas, que nos permitan ver nuestras oportunidades y amenazas frente a nuestros dems competidores, para as lograr que nuestra empresa sea la nmero uno en aceptacin del pblico. .

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CAPTULO I 1 PRESENTACIN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1 Situacin actual del negocio CinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operacin de complejos cinematogrficos y exhibicin de pelculas que inicio operaciones en Julio del 2000. Actualmente, es la cadena de multicines lder en nmero de salas, espectadores y recaudacin. Con diez aos de operacin, cuenta con 16 complejos en Lima, seis en provincias (1 en Arequipa, 1 en Piura, 1 en Chiclayo, 1 en Huancayo, 2 en Trujillo, 1 en Juliaca y 1 en Tacna), lo cual suman 132 pantallas.

La historia de CinePlanet empieza, a mediados de 1998, con una idea originada por tres jvenes peruanos, quienes, luego de terminar su postgrado en Wharton University, decidieron regresar al Per para identificar oportunidades de inversin y desarrollar nuevos proyectos.

Nexus Group, empresa peruana formada por estos jvenes, identific una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades del Per. La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado potencial de crecimiento, considerando que el nmero de espectadores haba cado de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995.

En el ao 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Interbank) adquiere la cadena de cines Cineplex, empresa que operaba hasta la fecha tres complejos de cine ubicados en los distritos de San Miguel, Centro de Lima (Cine Adn y Eva) y Miraflores (Cine Alczar). A partir de esta adquisicin, el grupo decide reclutar un staff gerencial, experto en el rubro de servicios, con el objetivo de crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores, desarrollando una cultura basada en valores. Plan Estratgico de CinePlanet Pgina 4

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En Mayo de 2005, como parte de su estrategia de expansin regional, CinePlanet ingresa al mercado chileno bajo la marca Movieland. En la primera etapa, la puesta en marcha de Movieland ha sido en la ciudad de Santiago, Valdivia y Temuco, inaugurando a la fecha 04 complejos. CinePlanet tiene planeado seguir llevando la experiencia del cine a mucho ms zonas de Lima y Provincias que no cuenten con esta alternativa de entretenimiento. Fuente http://www.cineplanet.com.pe/nuestraempresa.php. 1.2 Direccin La estrategia actual est orientada al crecimiento y expansin de la capacidad operativa, incrementar las ventas, esto con la finalidad de mantener a la empresa como lder en el mercado local, manteniendo el estndar de calidad en el servicio al cliente. 1.3 Actualidad En la actualidad Cineplanet cuenta con un plan estratgico (2010 2015). 1.4 Visin Operativa Superar el 50% en la participacin de mercado, incrementando el market share a ms del 50%. 1.5 Visin Actual Cineplanet = Entretenimiento Elementos de la visin actual: Objetivo fundamental: Entretenimiento. Marco competitivo: No. Fuentes de ventaja competitiva: No.

Fuente http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php

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1.6 Visin Propuesta Ser una empresa lder en el mercado de cines a nivel nacional, logrando la aceptacin total del pblico peruano y ser reconocidos por nuestros carismticos empleados, calidad en el servicio, modernas instalaciones cinematogrficas y una alta competitividad frente a nuestros contendores. Elementos de la visin propuesta: Objetivo fundamental: Ser una empresa lder. Marco competitivo: mercado de cines a nivel nacional. Fuentes de ventaja competitiva: La calidad del servicio, modernas instalaciones cinematogrficas y empleados carismticos. 1.7 Misin Actual Compartir con nuestros colaboradores y clientes una experiencia divertida y gratificante. Elementos de la misin actual: Clientes: Si (Clientes) Filosofa: Si (Compartir es un valor). Productos o Servicios: No. Mercado: Si (Mercado consumidor) Tecnologa: No. Preocupacin por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No. Autoconcepto: No. Preocupacin por la imagen pblica: No. Inters en los empleados: No. Fuente http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php

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1.8 Misin Propuesta Cineplanet es una empresa dedicada a la exhibicin de pelculas, brindamos un servicio de calidad a los clientes, ya que contamos con un personal de trato amable y alegre. Realizamos esta empresa con la finalidad de entretener a los pblicos de todas las edades. Somos una empresa que busca el desarrollo profesional de nuestros empleados. Elementos de la misin propuesta: Clientes: Si (clientes). Filosofa: No. Productos o Servicios: Si (exhibicin de pelculas). Mercado: Si (Mercado consumidor) Tecnologa: No. Preocupacin por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No. Autoconcepto: No. Inters en los empleados: Si (busca el desarrollo profesional de nuestros empleados). Preocupacin por la imagen pblica: No.

1.9 Valores de Cineplanet Personas con sentido del humor Leales Aprendemos cada da Nos enorgullece ser honestos Excelentes en el servicio, y Trabajamos en equipo Plan Estratgico de CinePlanet Pgina 7

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1.10 Objetivos y Metas Actuales Objetivo 1: Ser la compaa Lder en el mercado de cine a nivel nacional. -Meta 1: Lograr el liderazgo en el mercado al 65% para el ao 2015 Objetivo 2: Brindar una atencin y servicios de calidad hacia nuestros clientes. -Meta 1: Lograr una mejora en la atencin del 70% y de la calidad de los servicios en un 68,5% hasta el mes de mayo del 2015. Objetivo 3: Contribuir al entretenimiento de todo pblico en general y lograr su satisfaccin. -Meta 1: Contribuir al entretenimiento del pblico en ms del 50% hasta fines del 2015. 1.11 Objetivos y Metas Propuestas Objetivo 1: Incrementar nuestra cartera de clientes en un 20% para diciembre del 2015. -Meta 1: Disminuir el tiempo en afiliarse a nuestra tarjeta premiun. Objetivo 2: Modernizar en un 20% nuestras salas de Lima. -Meta 2: Implementar dos salas 3D por ao. Objetivo 3: Incrementar la utilidad en un 15% para el 2015. -Meta 1: Incrementar en un 25% las funciones al da por pelculas.

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CAPTULO II 2 ORGANIZACIN 2.1. Estrategias actuales (segn Henry Mitzberg)

Objetivo Estratgico Cineplanet

- Iniciativas

Objetivo Estratgico Estratgica TI Ampliacin del Negocio MedularEstrategias de Entrada y Control Ampliacin del Negocio MedularEstrategias de Entrada y Control Ampliacin del Negocio MedularEstrategias de Entrada y Control Ampliacin del Negocio MedularEstrategias de Entrada y Control. Diferenciacin del Negocio MedularEstrategia del AlcanceEstrategia sin segmentacin. Diferenciacin del Negocio MedularEstrategia del Alcance-

Responsables

Indicador de resultados

Reducir gastos utilizando tecnologa con ahorro de energa Renovacin tecnolgica con ahorro de energa Controlar y Reducir los costos de Implementar un Mantenimiento Software de Control de Compras de Racionalizar/Reducir Mantenimiento gastos operativos Implementar un Optimizar la Software de Matriz de matriz de Cobertura cobertura de personal en complejos Renegociar con los operadores de comunicaciones y reducir las tarifas Facilitar la decisin de compra Generar paquetes productos atractivos Focalizar cliente de al Implementar un sistema para focalizar(georeferenciar) al cliente Renegociar con operadores comunicaciones reducir las tarifas los de y

Reduccin de Gerencia de un 10% del Operaciones / consumo Gerencia TI actual

Gerencia de Software Operaciones / implementado Gerencia TI en el 2011 Software implementado en el 2011 Gerencia de Operaciones / Gerencia TI Gerencia de TI Reduccin de un 20% de las tarifas actuales Gerencia Incrementar Financiera/ el ticket Gerencia de TI promedio

Analizar el consumo de los clientes a travs de herramientas de bussiness intelligent

Gerencia 2011 iniciar Financiera/ con Arequipa Gerencia de TI

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Estrategia Nicho. de

Descentralizacin de la venta de entradas para eventos especiales Revenue Management Flexibilidad en la Mayor ocupabilidad programacin de de salas pelculas

Implementar un sistemas de Venta Descentralizada / Revenue Management

Generar nuevas Implementar fuentes de ingresos ventas por medios electrnicos

Disponibilidad de Reorganizar el herramientas rea para e informacin para gestionar con la toma de enfoque a los decisiones servicios de TI

Mejorar desempeo

el Medir si el servicio brindado es el adecuado

Ampliacin del Negocio MedularEstrategia de Cadena de IntegracionIntegracion corriente hacia arriba Elaboracin del Negocio MedularImplementar nuevo Estrategias de sistema de Desarrollo de programacin Mercado Implementar un sistema de ventas online a travs de las redes Elaboracin del sociales Negocio Implementar un sistema Medularde ventas a travs de Estrategias de smartphones Penetracin. Ampliacin del Negocio MedularEstrategias de Desarrollar un plan de Entrada y contingencia Control. . Elaboracin del Negocio MedularContar con el servicio Estrategias de especializado de testing Desarrollo de de aplicaciones Mercado Ampliacin del Negocio MedularRealizar un plan de Estrategias de documentacin de los Entrada y sistemas existentes Control. Ampliacin del Negocio MedularExternalizar los Estrategias de servicios de desarrollo Entrada y de software Control. Certificacin del Diferenciacin personal en ITIL, PMI del Negocio MedularEstrategia de

Gerencia Hacer al Financiera/ menos un Gerencia de TI piloto en un cine

Gerencia Programacin/ Gerencia de TI Software implementado en el 2011 Gerencia Comercial/ Gerencia de TI 2% de la venta en el primer ao

Gerencia de TI 2012

Reducir en 20% las Gerencia de TI incidencias

Gerencia de TI 2011

Gerencia TI Gerencia TI

Seleccionar de ms proveedores de Una certificacin / colaborador de TI

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Diferenciacin De la Imagen, De la calidad. Diferenciacin del Negocio MedularEstrategia de de Diferenciacin Gerencia De la Calidad. TI

Realizar encuesta calidad de servicio

de 90% de Satisfaccin

2.2. Fuerzas Claves del Entorno de Cineplanet 2.2.1. Fuerzas Sociales, Culturales, Demogrficas y Ambientales. Diversidad de salas de cine a nivel nacional. Mayor poblacin con preferencias por las salas de cine. Contribucin a la no contaminacin del medio ambiente, debido a que no usa insumos que valla en contra de ello. Ofertas laborales sin discriminacin alguna. Altos valores ticos y culturales en el personal que atiende en las salas de cines a nivel nacional.

2.2.2. Fuerzas Polticas, Gubernamentales y Legales Cuenta con leyes y polticas laborales. Polticas de atencin al cliente. Estatutos de la empresa.

2.2.3. Fuerzas Econmicas Tendencias de las personas al gastar en entretenimiento. Mayor porcentaje de ingreso por regin y grupo de los consumidores. Tendencia de crecimiento econmico del pas.

2.2.4. Fuerzas Tecnolgicas Pantallas de ltima generacin. Sistema para Registro de Usuario segn tipo. Sistema para control de Personal.

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Posee un rea de TI. Tecnologa 3D.

2.3. Fuerzas Competitivas segn Michael Porter


Dejar de proveer a Cineplanet si se ve menor demanda (Alta). Braedt - hot dog Hp - computadoras Claro - comunicacin Grambs - cajas de pop corn coca cola - gaseosa Transligra - accesorios de cmputo San Luis - agua mineral Donfrio - helado Nescaf - caf

Amenaza de los nuevos competidore s.

Incremento de venta de pelculas. Teatros. Tv por cable (DirecTV, CMDm etc).

Poder de negociacin de los proveedores.

Rivalidad entre los competidores existentes.

Poder de negociacin de los clientes.

Cinemark. UVK, Cine Star, otros.

Amenaza de los nuevos competidore s.


Incursin de una nueva empresa con modernas salas y mayor cantidad de salas en 3D

Dejar de visitar las salas de Cineplanet por no satisfacer sus expectativas (baja). Precios. Servicios.

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2.4. Matriz de Evaluacin del Factor Externo

FCE de CINEPLANET FORTALEZAS Innovacin en nuevas formas de venta Rpida atencin en las ventas Servicio a disposicin del mejoramiento del clima del cliente Buenas herramientas de publicidad Ubicacin en puntos geogrficos especficos de mayor afluencia de clientes DEBILIDADES Generar nuevas fuentes de ingreso Poder de clientes y proveedores Presupuestos limitados Gastos de nuevos proyectos Total

VALOR 0.10 0.05 0.10 0.20 0.15 0.05 0.05 0.15 0.15 1

CLASIFICACIN PONDERADO 4 3 3 2 2 2 1 1 2 0.40 0.15 0.30 0.40 0.30 0.10 0.05 0.15 0.30 2.15

Donde la Clasificacin: 1. Respuesta Deficiente 2. Respuesta Intermedia 3. Respuesta superior al Promedio 4. Respuesta Sobresaliente Anlisis del resultado: El valor de 2.15 nos da a conocer de cmo se encuentra la empresa ante estos factores, se encuentra bajo el promedio.

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2.5. Matriz de Evaluacin del Perfil Competitivo

FACTOR CINEPLANET UVK CINE STAR CINEMARK CRITICO DE VALOR CLASIF PUNTAJE CLASIF PUNTAJE CLASIF PUNTAJE CLASIF PUNTAJE XITO Participacin 0.15 4 0.60 0.45 2 0.30 0.60 en el mercado 3 4 Calidad de trato del 0.15 4 0.60 0.45 1 0.15 0.60 cliente 3 4 Capacidad de 0.15 3 0.45 0.30 3 0.45 0.45 innovacin 2 3 Posicin 0.10 3 0.30 0.30 2 0.20 0.30 financiera 3 3 Imagen 0.25 3 0.75 0.50 1 0.25 0.75 institucional 2 3 Competitividad 0.20 3 0.60 0.40 2 0.40 0.60 en precios 2 3 Total 1 3.30 2.40 1.75 3.30 Donde la Clasificacin: 1. Debilidad mayor 2. Debilidad menor 3. Fortaleza menor 4. Fortaleza principal

De acuerdo a este anlisis podemos observar que nuestro mas cercano competente es CINEMARK.

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2.6. Factores Internos claves que afectan a la Organizacin y su sector.

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2.7. Matriz de Evaluacin del Factor Interno

Factores Crticos para el xito FORTALEZAS Salas ubicadas en provincia. Empresa dentro del Great Place to Work Buen clima laboral Compra de entradas por internet Descuentos para empresas asociadas Bajos precios en las salas 3D DEBILIDADES Tercerizacin de servicios Publicacin de pelculas de poco inters Falta de promocin de la empresa Total

VALOR 0.15 0.12 0.11 0.16 0.11 0.10 0.13 0.07 0.05 1

CLASIFICACI N 4 3 3 4 3 2 1 2 1

PONDERAD O 0.60 0.36 0.33 0.64 0.33 0.20 0.13 0.14 0.05 2.78

Donde la clasificacin: 1. Debilidad importante 2. Debilidad menor 3. Fortaleza menor 4. Fortaleza principal Anlisis del resultado: El valor de 2.78 nos da a conocer de cmo se encuentra la empresa ante estos factores, se encuentra bajo el promedio.

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2.8. Matriz FODA Cineplanet

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2.9. reas de Cineplanet 2.9.1. rea de Gerencia

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2.9.2. rea de Finanzas

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2.9.3. rea de Marketing

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2.9.4. rea de Tecnologa

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2.10. Cadena de Valor

Actividades de apoyo
Infraestructura empresarial Administracin, Finanzas, Contabilidad y contralora, Proyectos, Operaciones. Administracin de recursos humanos Contratacin de personal, compensaciones, programa de capacitacin, clima laboral, ambiente de trabajo adecuado. Desarrollo de tecnologa Renovacin de infraestructura tecnolgica, sistemas informticos, modificacin y correccin de los sistemas de venta para la integracin de los nuevos mdulos de venta, innovacin en los tipos de venta (online, reservas, etc.) Abastecimiento Compra de insumos, equipos, accesorios, repuestos.

Actividades primarias
Logstica interna Recepcin y almacenamiento de insumos y equipos, control de inventario, despacho de insumos a complejos de provincia. Logstica externa Despacho de insumos, almacenamientos, gestin de distribucin. Operaciones Desarrollo, mantenimiento de equipos, servicio, seguridad, procesos. Marketing y ventas Condiciones comerciales, convenios corporativos, beneficios para clientes. Servicios Brindar entretenimiento, beneficios exclusivos para clientes.

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CONCLUSIONES

1. Establecida la misin, visin, metas y objetivos estas son esenciales para el xito de cineplanet, dado que stos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivacin para todos los miembros de la empresa de cineplanet 2. Gracias a las metas actuales de cineplanet se podrn cumplir con los objetivos trazados. 3. Una vez identificadas los tipos de estrategia segn Henry Mitzberg podemos ver que cineplanet es una empresa preparada para todo tipo de acontecimiento ya sean positivos o negativos (plantearse posibles escenarios donde se ejecutaran las estrategias establecidas anteriormente). 4. Una vez realizado la matriz de Evaluacin del Factor Externo podemos visualizar los factores importantes en los que hay que trabajar para ser sobresaliente y alcanzar nuestro objetivo. 5. Gracias a la Matriz de Evaluacin del Perfil Competitivo llegamos a ver quienes son nuestros principales competidores, tambin visualizamos que oportunidades tenemos y cules son nuestras amenazas. 6. Gracias a la Identificacin de los factores Internos claves, y analizarlos en las diferentes reas de la organizacin, podemos realizar el anlisis de la matriz FODA. 7. Gracias a la Matriz FODA podemos analizar las diferentes Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de nuestra organizacin a fin de generar mayor competitividad. 8. Debido a los anlisis anteriores solo podremos identificar diversos factores en la organizacin que nos permitirn mas adelante con el apoyo de Plan Estratgico de CinePlanet Pgina 24

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diversas herramientas apoyarnos en la toma de decisiones cruciales para la empresa. 9. Solo podremos realizar los anlisis mas no tomar decisiones aun. 10. Gracias a la cadena de valor podemos identificar nuestras reas de apoyo, as mismo las actividades que realizan cada una de ellas. 11. Una vez identificado las matrices FODA por reas, vamos a poder interrelacionar las diversas reas estando as todas involucradas para lo que se quiere realizar, un buen plan estratgico.

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RECOMENDACIONES

1. Reorganizar las funciones del personal de TI que sern afectados por la necesaria puesta en marcha de servicios tercerizados del rea, y enfocarse en funciones de gestin de servicios. 2. Promover un plan de estratgico para lograr una expansin a nivel nacional en su totalidad de modo que Cineplanet est en los departamentos mas importantes del pas. 3. Describir las ventajas competitivas que presenta a los servicios ya existentes en el mercado. 4. No dejar de preocuparse por su imagen, ni por todo lo que ha logrado, se recomienda seguir trabajando para mantenernos en ese estatus que nos caracteriza y diferencia de otros. 5. No ceirse solo en el anlisis, sino mas bien buscar herramientas que nos permitan tomar decisiones en base a esos anlisis.

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FUENTES DE INFORMACIN

Electrnicas: http://www.cineplanet.com.pe/ http://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html http://www.monografias.com/trabajos25/estrategiascompetitivas/estrategias-competitivas.shtml http://www.elergonomista.com/14en18.html

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ANEXOS

Visin y Misin

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Fuente: http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php

Balanced Scored Card adoptado en Cineplanet

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Fuente: Plan Estratgico 2006

Organigrama de Cineplanet Plan Estratgico de CinePlanet Pgina 30

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Anexado en archivo.

Fuente: Plan Estratgico 2011

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