)

Magnitud perubahan. Merujuk kepada sejauhmanakah perubahan yang dirancang akan diimplementasikan. Menurut Chambers (1977), perubahan dalam skala yang besar akan memberi kesan yang menarik tetapi sukar untuk diimplementasikan dan sebaliknya. Skop perubahan. Skop terhadap sejauhmanakah penilaian seperti

5)

penambahbaikan dalam perubahan dapat ditentukan dengan menggunakan instrumen interview, pemerhatian dan analisa dokumen. Jangkamasa perubahan. Terdapat pandangan yang

6)

berbeza dari segi hubungan masa dan kesan perubahan. Kottler (2001) dalam kajian terapi jangka pendek telah mengenalpasti 3 jenis perubahan yang dilalui oleh pelanggannya. Pertama, perubahan yang berlaku secara spontan tidak memberi kesan yang mendalam. Kedua, perubahan minima dikecapi setelah melalui penentangan awal. Ketiga, perubahan yang berterusan merupakan perubahan yang stabil, progresif dan kekal.