Resumo do Texto Servio Social e Prtica Reflexiva Disciplina: Oficina de Trabalho Profissional I Professora: Cludia Mnica Aluna: Camilla

Medina Sodr Prtica reflexiva considerada por Ana Maria Vasconcelos em seu texto Servio Social e Prtica Reflexiva como a prtica dos profissionais/intelectuais que detm conhecimento sobre a populao objeto de seu trabalho e como ela est inserida na realidade em seu movimento como um todo e, ao exercerem sua funo como profissionais, possibilitarem aos usurios de seus servios o real entendimento do significado das aes do profissional junto ao usurio. No basta que o profissional apenas execute suas aes, deve, atravs delas, conscientizar os usurios do que realmente elas significam, transferindo assim parte de seu conhecimento a eles e construindo juntos, atravs de um movimento dialtico constante, novos conhecimentos, criando assim as bases necessrias para a construo de uma sociedade mais justa e igualitria. Neste texto, a autora encaminha uma reflexo sobre alguns temas
considerados fundamentais para a realizao de uma prtica que denomina de prtica reflexiva, ou seja, uma prtica articulada aos interesses e necessidades da populao que demanda os servios sociais envolvendo os dois sujeitos: usurios e profissionais.

Vasconcelos indica ainda 12 temas para uma prtica reflexiva. So eles: Tema 1: A primeira aproximao entre assistente social e populao usuria determinante na direo que se queira dar ao projeto do Servio Social e a prtica profissional e nas consequncias desta ao para os usurios. Para isso questes precisam estar claras. Para o Servio Social questes como: quem esse usurio? Qual a demanda que traz. Por que busca o Servio Social com esta demanda? Com que expectativas traz esta demanda? Que viso traz do Servio Social. Qual o projeto que o assistente social traz a partir do lugar que ocupa? O usurio aceita e est disponvel para a proposta que o Servio Social lhe faz? O servio tem condies de atender a sua demanda? At que ponto? Para o usurio questes como: qual a proposta que o servio tem a partir da demanda que colocada? Quais os recurso que o servio lhe oferece. Quais so os objetivos do servio nas propostas que faz. Quais os limites do Servio Social. Quais seus direitos? preciso que ambos tenham conhecimento claro um do outro e de si mesmos e o porque de estarem ali, para juntos desmistificarem o processo pelo qual esto passando e o papel de ambos. Para isso, o profissional, j dotado de conhecimento terico da situao, no pode dar uma explicao ao usurio com dados prontos j presumidos pelo profissional, e sim possibilitar ao usurio participar na definio da direo e do encaminhamento do processo, tendo como ponto de partida as suas demandas e de

outros usurios. E atravs desse espao aberto esses usurios, possibilitar o pensamento crtico, alm de entender as limitaes Tema 2: Priorizar o material comunicado pelos usurios em vez do material que a anlise da realidade produz. Isso porque devemos trabalhar em cima do que o usurio se sente a vontade e a necessidade de compartilhar para depois passarmos para indagaes mais profundas. Partimos assim das possibilidades dos usurios e vamos criando condies para que elas se desenvolvam atravs de novas informaes vindas tanto do profissional como dos outros usurios articuladas com as j possudas. Tema 3: Devolver aos usurios as indagaes feitas por eles ao Assistente Social, possibilitandoo assim se questionar sobre a realidade e articular esse questionamento s informaes que j detm, pois se as respostas o forem dadas imediatamente chegam ao usurio como a verdade, impedindo-o de articular as informaes e chegar a uma concluso prpria, o que o leva, na maioria das vezes, no absorver a informao que lhe foi dada. Tema 4: Repetir o que foi dito para o grupo ou a pessoa ouvir o que disse, possibilitando assim pessoa perguntar se at que ponto concorda com o que foi dito, pois ouvindo outra pessoa pronunciar uma fala nossa pode nos mostrar um significado at ento no percebido. Tema 5: Sumarizao de diversas situaes, questes, levantadas pelo usurio numa entrevista, ou pelos usurios numa reunio, no sentido de encaminhar e facilitar uma anlise sobre as mesmas. Pois se forem ouvidas apenas as demandas acompanhadas das reclamaes, lamentaes e desabafos dos usurios, no sobrar tempo para que o Assistente Social crie mecanismos que possibilitem uma prtica reflexiva. Assim o usurio sair do grupo ou entrevista apenas mais aliviados pelo desabafo, mas sem entender seu verdadeiro propsito, continuando na mo do usurio a responsabilidade de compreender a realidade. Ao deixar um usurio bem informado, esse voltar a procurar o Servio Social apenas se possuir uma demanda caracterstica ele, e no por encaminhamentos ou por falta de alternativas a outros servios. E ao ouvir com ateno os usurios que o AS define as questes que iro merecer um aprofundamento, o que depender dos prprios interessados, ao decidirem por onde iniciar, lhes mostrando o que o servio pode lhes oferecer.

Quando o contato com os usurios sistemtico, contnuo, num processo que demanda vrias entrevistas ou vrias reunies, as prprias pessoas vo adquirindo habilidade para fazer relaes entre as questes, resgatar relaes com o que j foi discutido, apontar contradies, trazer para discusso questes que passaram despercebidas ao profissional.

Tema 6 e 7: Usar analogias entre diferentes situaes com sinalizao dos pontos de semelhana entre duas coisas diferentes e destas com outras, alm da semelhana de funes entre duas situaes, dentro de suas respectivas totalidades e, paralelamente, dividir ou decompor uma questo em partes no sentido de facilitar a reflexo. Assim os espaos profissionais se tornam espaos de reflexo dos usurios, ajudando-lhes a compreender a complexidade das situaes.Atravs dessa compreenso se torna possvel ao usurio utilizar dos recursos encarando-os enquanto direitos sociais, e no mais como favores. Tema 8: Socializao de informaes do assistente social, no como a verdade absoluta, acabada, mas vm para acumular, contribuir, acrescentar, complementar ao que j se foi possvel desvendar atravs do que a prpria populao j detinha, uma vez que aqui j se teriam esgotadas todas as possibilidades de reflexo e concluso atravs do prprio referencial do usurio. Assim torna-se possvel ao usurio a articulao permanente entre dinmica e conhecimento. Tema 9: Sinalizao das contradies, onde o assistente social tem duas questes a observar: as contradies que aparecem nas colocaes de um mesmo usurio, numa entrevista ou numa reunio, e as contradies que aparecem entre as falas de vrios usurios numa reunio. A sinalizao das contradies atravs do confronto de posies contrrias possibilita a explicitao das diferenas, a afirmao ou negao de posies, estabelecendo a relao do particular com o geral. Tema 10: O pensamento, a manifestao da pessoa ou do grupo, explicitados atravs de suas histrias de vida, das demandas apresentadas ao servio, precisam estar claras, inteligveis por todos envolvidos no processo. A exposio do entendimento de uma questo dada por um membro de um grupo representa a viso coletiva do grupo, diferente do que se fosse dita pelo assistente social que, mesmo no querendo, trs as questes carregadas de seus valores, das suas anlises, da sua forma particular de ler e entender este material.

Tema 11 Devem haver momentos de silencio que permeiam o processo, e esse silncio no para ser rompido, mas para ser trabalhado e entendido no processo. Antes de pensar em romper o silncio, o AS tem como tarefa utilizar do prprio silncio na busca de entendimento do movimento da entrevista ou da reunio. Tema 12 A participao coloca-se de forma diferente para quem est numa entrevista ou numa reunio. Deve-se analisar o caso anteriormente para saber para qual o usurio deve ser direcionado e explicar a ele o motivo do encaminhamento. Cabe ao AS saber encarar tambm as diferentes circunstncias derivadas de cada um e encar-las da forma correta em ambas as situaes. Ainda que muitos estudos elaborados sobre entrevista e reunio, nas suas diferentes formas, contribuam para a utilizao desses instrumentos pelo Servio Social, uma prtica que no queira ter como fim uma ao disciplinadora, controladora dos usurios, que atenue sequelas produzidas pelo sistema, tem que colocar em questo o tipo de entrevista e de reunio que precisamos.