2008

PERENCANAAN
STRATEGIS SISTEM
INFORMASI
Rinda Cahyana, ST
Ringkasan buku Strategic Planning For Information System 3rd Edition Karya
John Ward dan Jow Peppard, dibuat untuk memenuhi tugas matakuliah
Perencanaan Informasi Strategis

Program Magister Teknik Informatika

Institut Teknologi Bandung
1|Hal a ma n

PERENCANAAN STRATEGIS Pengantar

SISTEM INFORMASI Tulisan ini merupakan ringkasan dari buku
Strategic Planning for Information System 3rd
Rinda Cahyana
Edition karya John ward dan Joe Peppard. Dibuat
untuk memenuhi tugas matakuliah Perencanaan
Informasi Strategis pada program Pascasarjana
Teknik Informatika Institut Teknologi Bandung.
Dalam penyusunannya, Penulis mengambil
Ringkasan Buku
kalimat atau paragraf yang dianggap sebagai
STRATEGIC PLANNING FOR INFORMATION intisari bagi bab atau dan sub bab buku, serta
SYSTEM 3RD EDITION menghilangkan yang sifatnya tambahan bagi
kalimat atau paragraf penting tersebut. Dengan
JOHN WARD AND JOE PEPPARD keterbatasan penulis dan rentang waktu yang
singkat, peringkasan ini sangatlah jauh dari
kesempurnaan.

Sabda Rasululloh SAW, ‘Tuntutlah ilmu hingga ke

negeri Cina’ bermakna mengambil ilmu di mana
saja, baik dari sumber berupa materi digital atau
non digital, melalui guru, hikmah, ataupun
kecerdasan buatan, dan dengan cara pergi ke luar
negeri, mengambilnya di dalam negeri jika
tersedia, atau di dunia maya. Dalam pengerjaan
tugas meringkas ini terdapat kesempatan bagi
penulis untuk menyerap pengetahuan John Ward
dan Jow Peppard dari buku digital yang
diterbitkan oleh Wiley untuk kemudian dapat
difahami dan diterapkan sesuai dengan keadaan
dan kebutuhan di lingkungan kerja.
Menyelesaikan tugas ini berarti memenuhi dua
kewajiban, yakni kewajiban memenuhi tugas
akademis dari Dosen dan dari Rasululloh SAW.
Mudah-mudahan bermanfaat bagi penulis,
memberi hasil akhir yang baik bagi studi
matakuliah Perencanaan Informasi Strategis dan
meningkatkan kualitas perniagaan penulis, baik di
dunia ataupun di akhirat. Amien.

Bandung, Oktober 2008

Program Magister Teknik Informatika Rinda Cahyana, ST

Institut Teknologi Bandung NIM : 23508016
2008
2|Hal a ma n
BAB I
Peran Pengembangan Sistem
Dan Teknologi Informasi
Dalam Organisasi : Perspektif
Strategis
Sekarang ini hampir semua organisasi di berbagai
sektor industri, perdagangan, dan pemerintahan
yang telah atau sedang melakukan digitasi
bergantung kepada sistem informasi atau aplikasi
teknologi informasi. Aplikasi teknologi dipandang
oleh organisasi tidak hanya sebatas untuk
medukung operasi bisnis tetapi juga untuk
menciptakan peluang bisnis baru.
SISTEM INFORMASI (SI) DAN TEKNOLOGI
INFORMASI (TI)
TI berkaitan secara khusus dengan teknologi,
perangkat keras, perangkat lunak dan jaringan
telekomunikasi, baik yang terukur (seperti server,
router, dan lain sebagainya) dan yang tidak
terukur (seperti perangkat lunak dan yang
semisalnya). Sementara SI didefinisikan oleh The
UK Academy of Information Sistem (UKAIS)
sebagai orang atau organisasi yang
memanfaatkan teknologi untuk mengumpulkan,
memproses, menyimpan, menggunakan, dan
menyebarkan informasi. UKAIS mendefinisikan
domain dari studi SI mencakup studi tentang teori
dan praktek yang berkaitan dengan penomena
sosial dan teknologi, yang menentukan
pengembangan, penggunaan dan pengaruh dari
sistem informasi bagi organisasi dan masyarakat.
Beberapa SI diotomatisasi sepenuhnya dengan TI.
Contohnya Dell Computers, memiliki sistem yang
tidak memerlukan campur tangan manusia, mulai
dari mengambil pesanan pelanggan, mengirim
komponen ke pabrik Dell untuk dirakit, hingga
mengirim pesanan kepada pelanggan. Perusahaan
dapat mengambil pesanan Personal Computer
(PC) secara langsung dari pelanggan melalui
website-nya (www.dell.com). Dell membangun
elemen cerdas pada situsnya untuk membantu
pelanggan dalam mengambil keputusan berkaitan
dengan konfirgurasi komponen, memastikan tidak
dipilihnya konfigurasi PC yang tidak optimal atau
konfigurasi yang secara teknikal tidak mungkin.
Pelanggan juga dapat memilih berbagai pilihan
pengiriman. Tatkala pesanan pelanggan
dikonfirmasi, pesanan pembelian untuk
komponen secara otomatis dibuat untuk
kemudian dikirimkan secara elektronik kepada
pemasok. Hal ini memungkinkan Dell untuk
membangun PC persis seperti yang dikehendaki
oleh pelanggannya. Dengannya, Dell berhasil
mengirimkan data transaksi dalam hitungan
menit. Multi sistem informasi ini dibangun oleh
berbagai teknologi yang berbeda, mulai dari
server, simpanan data, perangkat lunak, jaringan
computer, dan lain sebagainya.
Istilah yang sering digunakan bersama-sama
dengan SI dan TI adalah aplikasi, yang merujuk
kepada penggunaan TI untuk kegiatan bisnis
proses. Terdapat dua tipe mendasar dari aplikasi:
1. Penggunaan secara umum perangkat
keras dan perangkat lunak TI untuk tugas
tertentu seperti pemrosesan kata, surat
elektronik atau menyiapkan bahan
presentasi.
2. Penggunaan teknologi untuk melakukan
kegiatan bisnis spesifik atau proses,
seperti akunting umum, penjadwalan
produksi atau permintaan permosesan
Aplikasi tersebut dapat dibuat dalam bentuk
program perangkat lunak pre-packaged atau pre-
written untuk suatu kegiatan bisnis tertentu atau
dibangun untuk fungsionalitas tertentu. Beberapa
paket perangkat lunak aplikasi bisnis dapat
dikhususkan atau diubah sesuai dengan
kebutuhan spesifik organisasi, seperti contohnya:
SAP, Baan, Oracle atau JD Edward.
3|Hal a ma n

E-BUSINESS DAN E-COMMERCE  Kendali Manajemen

Secara harfiah, e-commerce merujuk kepada  Kendali Operasi

perilaku perdagangan atau bisnis secara
elektronik menggunakan teknologi internet. E- Aplikasi berbeda dibuat untuk mendukung tingkat
commerce sudah ada sekitar tahun 1980-an, aktivitas manajemen yang berbeda.
dengan terjadinya pertukaran dokumen bisnis
dalam perdagangan antar perusahaan
menggunakan electronic data interchange (EDI).
EDI merupakan teknologi yang susah, perlu
menggunakan partai ketiga a value-added
network supplier atau VANS untuk memfasilitasi
aliran informasi.

Dengan dibukanya internet untuk kegiatan

komersial pada tahun 1991, maka medium besar
‘network of networks’ pun muncul dengan
strandar terbuka, koneksi yang mudah, tanpa
perlu menggunakan VANS. Sementara itu WAP
(Wireless Application Protocol) memungkinkan
perangkat bergerak (telepon, personal digital
assistant [PDA], dan sebagainya) untuk
menghubungkan ke internet dan melakukan
transaksi bisnis padanya.
Apabila m-commerce merupakan istilah berkaitan
dengan perilaku transaksi bisnis melalui perangkat
bergerak, sebagaimana t-commerce merujuk
kepada perilaku transaksi bisnis melalui televisi,
maka e-business merujuk kepada otomatisasi
proses bisnis internal organisasi menggunakan
internet dan teknologi Browser.
MODEL TI/SI DALAM ORGANISASI
Gambar 1.1 Perencanaan tipikal, sistem kendali
dan operasional
Berdasarkan hasil analisa terhadap penggunaan
SI/TI di sejumlah organisasi di Amerika Serikat,
Nolan dan Gibson mengajukan model evolusi,
yang menggambarkan 6 tahapan yang ditempuh
oleh organisasi dalam mencapai kematangannya
dalam menerapkan SI/TI. Analisanya berdasarkan
penelitian atas enam aspek benchmark SI/TI dan
tentang pengelolaannya di dalam organisasi, yang
meliputi: (i) tingkat pembelanjaan SI/TI, (ii) bentuk
wujud teknologi, (iii) portfolio aplikasi (seperti
model Anthony), (iv) organisasi TI / pemrosesan
data (PD), (v) perencanaan PD/TI dan pendekatan
kendali, dan (vi) karakteristik kesadaran
pengguna.

Model yang terkenal pada tahun 1970-an yang

menangkap evolusi SI/TI dalam organisasi adalah
yang dikembangkan oleh Gibson dan Nolan.
Model ini menggunakan model portfolio aplikasi
hierarkis yang dijelaskan oleh Anthony, orang
yang mendefinisikan struktur untuk sistem
informasi dalam organisasi berbasis stratifikasi
aktivitas manajemen :

 Perencanaan Strategis Gambar 1.2 Langkah Meningkatkan

Kesempurnaan dan Kematangan
4|Hal a ma n
 Initiation: Pemrosesan batch untuk
mengotomatisasikan operasi klerek untuk
mencapai pengurangan biaya, fokus
kepada sistem operasional murni,
kekuarang dari minat manajemen.
 Contagion: Lebih banyak aplikasi dengan
ekspektasi manfaat yang tinggi, beranjak
ke sistem online, tingginya biaya karena
unit Pemroses Data berusaha untuk
memenuhi semua permintaan pemakai,
kendali yang sedikit
 Control: Sebagai respon atas perhatian
manajemen terhadap biaya; Proyek
sistem diharapkan dapat menampilkan
pengembalian modal, rencana dibuat dan
metodologi / standar dikuatkan. Seringkali
menyebabkan pekerjaan dari aplikasi
tertunda dan ketidakpuasan pengguna.
 Integration: Pertimbangan pembiayaan
untuk mengintegrasikan sistem melalu
basis data, ditetapkannya tanggung jawab
pengguna terhadap sistem, dan
Departemen Pemrosesan Data
memberikan layanan kepada para
pengguna tidak hanya sebatas solusi bagi
persoalan.
 Data administration: Informasi dibagi
bersama di dalam organisasi. Kemampuan
basis data dieksploitasi oleh pengguna
yang faham akan nilai informasi.
 Maturity: Rencana dan pengembangan
SI/TI dalam organisasi dikordinasikan
dengan pengembangan bisnis.
Berikut ini adalah model tiga tahap hasil
penelitian Hirschheim dan para kolega atas
perkembangan isu seputar pengelolaan SI/TI
dalam organisasi:
1. Delivery: Fokus isu SI di dalam
Departemen Pemrosesan Data, yakni
tentang bagaimana meningkatkan
kemampuan dalam mengirim dan
mendukung sistem dan teknologi.
2. Reorientation: Fokus isu meluas hingga ke
luar Departemen Pemrosesan Data, yakni
tentang bagaimana memberikan layanan
kepada seluruh manajemen fungsi bisnis.
3. Reorganization: Yakni tentang bagaimana
memenuhi setiap kebutuhan bisnis yang
berbeda melalui kesatuan tanggung jawab
pengelolaan informasi dan sistem.
JAMAN PEMROSESAN DATA (PD) DAN
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM)
Penggunaannya SI/TI dalam organisasi
meliputi dua jaman, yakni: Jaman Pemrosesan
Data dari tahun 1960-an, dan jaman Sistem
Informasi Manajemen dari tahun 1970-an.
Tahun 1980-an merupakan awal dari jaman
ketiga yang disebut Sistem Informasi
Strategis.
Perbedaan utama antara jenis aplikasi
pemrosesan data (PD) dan sistem informasi
manajemen (SIM) adalah sebagai berikut:
 Tujuan. PD: Penanganan transaksi efiesien
dan kendali sumber daya efektif. SIM:
Resolusi masalah efektif dan dukungan
untuk pengambilan keputusan.
 Daur hidup. PD: 3-12 tahun, tergantung
kepada tingkat perubahan. SIM: Dari jam
ke bulan dan ada kalanya berulang.
 Batasan waktu informasi. PD: Sekarang
dan jangka pendek masa depan. SIM:
Sekarang dan jangka panjang.
 Sumber Informasi. PD: Transaksi internal
dan eksternal. SIM: ‘Penelitian data’
internal dan eksternal.
5|Hal a ma n
 Proses Logis. PD: Strictly algoritmic. SIM:
Probabilistic dan ‘Fuzzy’
 Pengguna. PD: Operator, staf kerikal, dan
mandor lini pertama. SIM: Profesional dan
manajer pertengahan dan senior.
 Teknologi. PD: Mainframe / minikomputer
yang prosesnya dikendalikan di
workstation. SIM: Pemrosesan lokal
terhubung ke sumber daya informasi.
Pelajaran yang diperoleh dari jaman PD:
 Tidak hanya program untuk memproses
data saja, tetapi juga diperlukan
pemahaman terhadap proses
pengembangan sistem informasi yang
lengkap.
 Persyaratan yang lebih seksama dan
analisa data untuk meningkatkan
hubungan antar sistem serta pendekatan
yang lebih ‘elips’ untuk merancang
komponen sistem.
 Justifikasi investasi yang lebih sesuai,
dengan mengkaji ekonomi dari
keuntungan efisien dan mengubahnya
menjadi rasio laba modal.
 Tidak kreatif, terlalu banyak
pemrograman dengan pendekatan
terstruktur, serta uji coba dan
dokumentasi untuk mengurangi masalah
amandemen di masa depan. Telah
diperkenalkan banyak disiplin dengan
‘mengubah semua prosedur kendali’ serta
menghentikan spesifikasi dan tes.
 Mengenali kebutuhan akan koordinasi di
antara pengguna dan fungsi PD serta
kebutuhan untuk menetapkan peran
penting manajemen pengguna dalam
pengembangan sistem.
 Organisasi memerlukan perencanaan
sistem yang saling berhubungan.
Perencanaan yang baik menyebabkan
peningkatan pada semua sistem yang
terkait dan peningkatan produktivitas.
Pelajaran yang diperoleh dari jaman SIM:
 Justifikasi dari inverstasi SI tidak
semuanya merupakan materi analisis
investasi/finansial.
 Diperlukan proyek restrukturisasi yang
besar untuk basis data.
 Sumber daya SI diperlukan untuk beranjak
dari orientasi produksi ke layanan yang
memungkinkan pengguna mendapatkan
informasi yang dibutuhkannya dari
sumber daya data – konsep pusat
informasi.
 Tidak hanya memerlukan metodologi DP,
tetapi juga kebijakan-kebijakan organisasi.
 Komputer pribadi (Personal Computer/PC)
dan system kantor memungkinkan
dibangunnya SIM yang baik, dengan
ketentuan pengguna dan spesialis SI fokus
terhadap kebutuhan informasi dari pada
teknologi.
Tiga hal yang menyebabkan sistem informasi
menjadi lebih baik dan sering dikembangkan:
1. Perangkat keras – Penurunan harga dan
ukuran, peningkatan reliabilitas dan
konektifitas.
2. Perangkat lunak – Perangkat lunak
operasi yang lebih fleksibel dan
menyeluruh, bahasa pemrograman yang
semakin baik, memungkinkan aplikasi
bisnis di-instal dengan cepat, dengan
akurasi yang luar biasa dan dapat
dioperasikan oleh staf yang memiliki
sedikit pengalaman.
6|Hal a ma n

3. Metodologi. Cara yang efisien untuk mengotomatisasi proses berbasis

mengimplementasikan sistem yang
kompleks, dan proyek yang besar dapat
dikelola dengan baik.
JAMAN SISTEM INFORMASI STRATEGIS (SIS)
Selama tahun 1970-an, sejumlah organisasi mulai
menggunakan SI/TI, mengubah cara bisnis
mereka, mengubah perimbangan kekuatan dalam
industri berkaitan dengan pesaing, pelanggan,
dan/atau pemasok. SI/TI menjadi senjata baru
yang meningkatkan kedudukan persaingan bisnis
mereka.
informasi.
 Pada jaman SIM, SI/TI digunakan untuk
meningkatkan efektivitas manajemen
dengan memenuhi kebutuhan informasi
untuk pengambilan keputusan.
 Pada jaman SIS, SI/TI digunakan untuk
meningkatkan daya saing dengan
perubahan alami atau perilaku bisnis.
STRATEGI PENGGUNAAN SI/TI: KLASIFIKASI,
FAKTOR SUKSES DAN IMPLIKASI MANAJEMEN

Perbedaan utama penggunaan SI/TI disetiap Empat jenis klasifikasi utama sistem strategis:
jaman adalah sebagai berikut:
1. Informasi dibagi dengan pelanggan /
 Pada jaman PD, SI/TI digunakan untuk konsumen dan / atau pemasok melalui
meningkatkan efisiensi dengan system berbasis teknologi dan mengubah
sifat alami hubungan.

Gambar 1.3 Trends in the evolution of business IS/IT (source: adapted from R.D. Galliers and E. Somogyi,
‘From data processing to strategic information systems: A historical perspective’, in R.D. Galliers and E.
Somogyi, eds, Towards Strategic Information Systems, Abacus Press, 1987)
7|Hal a ma n
2. Integrasi penggunaan informasi yang lebih
efektif di dalam organisasi.
3. Memungkinkan organisasi untuk
mengembangkan, menghasilkan,
memasarkan, dan mengirimkan produk
baru atau meningkatkan produk atau
layanan berdasarkan informasi.
4. Menyediakan informasi bagi manajemen
eksekutif untuk mendukung
pengembangan dan implementasi
strategi.
Notowidigdo membagi SIS ke dalam:
 System internal yang memberikan
keuntungan bagi perusahaan.
 System eksternal yang memberikan
keuntungan bagi pelanggan perusahaan.
Tiga jenis penggunaan TI secara revolusioner
menurut Venkatraman:
1. Perancangan ulang proses bisnis
2. Perancangan ulang jaringan bisnis antara
organisasi dengan rekanan dagang.
3. Pendefinisian ulang lingkup bisnis
Perbedaan cara pandang system informasi
strategis dapat dilihat pada gambar berikut:
Gambar 1.4 Lingkungan Manajemen Sistem
Informasi
Dimensi dari gambar tersebut menunjukan
perubahan peran SI/TI dan perubahan fokus
investasi dari internal ke eksternal.
FAKTOR SUKSES DALAM SYSTEM INFORMASI
STRATEGIS
Berikut ini adalah faktor sukses dari SIS yang
selalu bersebrangan dengan pendekatan SI/TI
tradisional dan lebih banyak digunakan sebagai
inovasi bisnis:
1. Fokus eksternal dan bukan internal, yakni
melihat kepada pelanggan, pesaing,
pemasok, industri lainnya, hubungan
bisnis, atau dunia bisnis luar. Sementara
secara tradisional, SI/TI hanya terfokus ke
proses internal saja.
2. Menambahkan nilai dan tidak perlu
mengurangi biaya. Pengurangan biaya
bukan merupakan satu-satunya jalan
untuk mencapai kesuksesan.
3. Berbagi keuntungan antara organisasi
dengan pemasok, pelanggan, dan
kompetitor.
4. Memahami pelanggan, apa yang mereka
lakukan terhadap produk atau layanan.
5. Tidak sekedar mengikuti perkembangan
teknologi tetapi juga mengembangkan
inovasi bisnis. Keen mengatakan, ‘Major
failures using IT are often based on much
better technology and bad business vision.
Successed come from good enough
technology and a clear understanding of
the customer.’
6. Pengembangan yang berkelanjutan, yakni
tidak berhenti begitu eksperimen
pengembangan aplikasi sukses dilakukan
tetapi kembali bertanya apa yang harus
dilakukan berikutnya.
8|Hal a ma n
7. Menggunakan informasi dari system
untuk mengembangkan bisnis.
IMPLIKASI MANAJEMEN
Dengan melihat evolusi SI/TI, tergambar implikasi
manajemen naik dari lapisan bisnis terbawah
hingga ke lapisan tertinggi eksekutif, tempat
dimana visi strategis muncul.
Gambar 1.5 Hubungan antara bisnis, System
Informasi Strategis, System Informasi Manajemen,
dan Pemrosesan Data
Aplikasi pada keseluruhan aplikasi PD, SIM, dan
SIS perlu direncanakan dan dikelola menurut
kontribusi nya kepada bisnis sekarang dan masa
depan. Portfolio tradisional mempertimbangkan
hubungan system yang satu dengan lainnya dan
tugas yang sedang dilakukan, dari pada dengan
kesuksesan bisnis. Model portfolio yang
dikembangkan oleh McFarlan mempertimbangkan
kontribusi SI/TI terhadap bisnis sekarang dan di
masa depan berdasarkan dampak industrinya.
Model McFarlan seperti yang tampak pada
gambar 1.6 mengusulkan kepada kita agar analisa
terhadap semua yang ada, dan aplikasi yang
potensial dan direncanakan dikategorikan ke
dalam empat kategori berdasarkan kajian
terhadap kepentingan bisnis dari aplikasi masa
kini dan masa mendatang. Aplikasi didefinisikan
sebagai strategis, potensial tinggi, kunci operasi,
dan dukungan, berdasarkan arus dan kontribusi
yang diharapkan untuk mencapai bisnis yang
sukes.
Gambar 1.6 Portfolio Aplikasi
APAKAH STRATEGI SI/TI ITU?
Strategi SI/TI terdiri dari dua bagian, yakni
komponen SI dan komponen TI. Strategi SI
mendefinisikan kebutuhan organisasi atau
permintaan informasi dan system untuk
mendukung keseluruhan strategi bisnis. Strategi
TI memperhatikan visi tentang bagaimana
teknologi mendukung permintaan organisasi akan
informasi dan system.
12 komponen keselarasan strategis:
I. Stratgi bisnis
1. Lingkup bisnis, termasuk pasar,
produk, layanan, kelompok
pelanggan/klien dan lokasi dimana
perusahaan bersaing sama, dan para
pesaing potensial yang
mempengaruhi lingkungan bisnis
2. Kemampuan berbeda, meliputi
merek, penelitian, pengembangan
manufaktur dan produk, struktur
9|Hal a ma n

pembiayaan dan harga, dan saluran IV. Proses dan infrastruktur SI

distribus dan penjualan.
1. Arsitektur. Prioritas teknologi,
3. Tata kelola bisnis. Bagaimana kebijakan dan pilihan yang
perusahaan menetapkan hubungan memungkinkan aplikasi, perangkat
antara manajemen, pemegang saham lunak, jaringan, perangkat keras dan
dan dewan komisaris. Juga tentang manajemen terintegrasi ke dalam
bagiamana pengaruh kebijakan platform kohesif.
pemerintah terhadap perusahaan dan
2. Proses. Parktek dan aktivitas yang
bagaimana perusahaan mengelola
dilakukan untuk mengembangkan dan
hubungan tersebut dan bersekutu
dengan mitra strategis. memelihara aplikasi dan mengelola
infrastruktur TI.
II. Proses dan infrastruktur organisasi
3. Keahlian, tentang bagaimana
1. Struktur administratif. Cara memberi motivasi, melatih/medidik.
perusahaan mengorganisir bisnisnya.
Termasuk di dalamnya sentralisasi,
desentralisasi, matriks, horisontal,
vertikal, geografis, federal dan
fungsional.

2. Proses. Bagaimana aktivitas operasi

dan aliran bisnis perusahaan. Isu
utama meliputi aktivitas penambahan
nilai dan peningkatan proses.

3. Keahlian, tentang bagaimana Gambar 1.7 Model Keselarasan Strategis

memberi motivasi, melatih/mendidik.
III. Strategi TI
1. Lingkup teknologi. Teknologi dan
aplikasi informasi penting.
2. Kompetensi sistemik. Kemampuan
(misalnya mengakses informasi
penting untuk membuat strategi
perusahaan) membedakan layanan TI.
3. Tata kelola TI. Bagaimana tentang
otoritas sumber daya, resiko, resolusi
konflik dan tanggung jawab TI dibagi
di antara rekanan bisnis, manajemen
TI dan penyedia layanan. Termasuk
didalamnya isu tentang pemilihan
proyek dan prioritas.
KONTEKS STRATEGI SI/TI
Sullivan mengusulkan model matrik sederhana
untuk menjelaskan bagaimana lingkungan SI/TI
strategis dipengaruhi oleh kekuatan diluar kendali
dari siapapun di dalam organisasi. Dia
menjelaskan dua axes yang organisasi dapat
mempertimbangkan implikasi kekuatannya:
1. Infusi – Sebutan saat organisasi menjadi
bergantung kepada SI/TI untuk
melaksanakan operasi intinya dan
mengelola bisnis.
2. Difusi – Sebutan saat TI menjadi tersebar
di dalam perusahaan dan dikeluarkannya
keputusan yang memperhatikan
penggunaannya.
10 | H a l a m a n
Gambar 1.8 Lingkungan Strategis SI/TI
 Difusi rendah / infusi rendah – Kendali
sumber daya TI yang benar-benar
terpusat, dan SI tidak dianggap penting
bagi bisnis. Ini adalah tipikal lingkungan
tradisional dari perusahaan yang
menggunakan TI semata-mata hanya
untuk meningkatkan efisiensi system
dengan basis system.
 Difusi rendah / infusi tinggi – Kendali yang
benar-benar terpusat, dan SI mengalami
kerugian yang serius jika system
mengalami kegagalan. System menjadi
tulang punggu organisasi.
 Difusi tinggi / infusi rendah – Sebagian
besar kendali didesentralisasi,
memberikan kemampuan kepada
manajer bisnis untuk memuaskan
prioritas lokal mereka.
 Difusi tinggi / infusi tinggi – Sebagian
besar kendali didesentralisasi, tetapi
kesuksesan bisnis bergantung kepada
system. Ini adalah lingkungan kompleks
yang susah untuk dikelola.
BAB I I
Konsep Strategi Bisnis Dan
Implikasi Strategi SI/TI
PENGEMBANGAN SIFAT ALAMI STRATEGI DAN
PERENCANAAN STRATEGI DALAM ORGANISASI
Gluck mengembangkan suatu model untuk
menggambarkan peningkatan kematangan evolusi
dan perencanaan strategis sebagai berikut:
Gambar 2.1 Evolusi Kematangan Manajemen
Strategis
Strategi dapat didefinisikan sebagai: Sekumpulan
kesatuan tindakan yang diarahkan untuk
meningkatkan kesejahteraan jangka panjang dan
kekuatan perusahaan terhadap para pesaingnya.
Ada tiga proses yang saling berhubungan yang
berperan dalam penetapan strategi:
1. Pemikiran strategis untuk menemukan
cara mengembangkan perusahaan.
2. Perencanaan strategis berupa analisa
menyeluruh untuk mengembangkan
rencana kerja
3. Pengambilan keputusan menguntungkan,
sebagai bentuk reakti efektif terhadap
ancaman dan peluang tidak terduga.
11 | H a l a m a n
Untuk mencapai salah satu atau semuanya,
diperlukan pemahaman terhadap lingkungan
bisnis, golongan yang berpengaruh, pemegang
saham, kemampuan perusahaan.
KERANGKA STRATEGIS
Dalam kerangka strategis, faktor yang terlibat
dalam strategi bisnis tersebar dalam tiga lapisan:
 Lingkungan eksternal
 Golongan berpengaruh dan pemegang
saham
 Perencanaaan dan strategi bisnis internal
Faktor lingkungan dipertimbangkan pada awal
pemikiran strategis menggunakan pendekatan
analisa PEST (Politik Ekonomi Sosial Teknologi).
Dalam analisis PEST standar, faktor hukum
biasanya tercakup dalam faktor politik, ekologi
dalam faktor sosial
Analisa situasional dilakukan ke dalam dan keluar
organisasi. Perhatian pertama adalah terhadap
strategi saat ini dan memahmi kelemahan dan
kekuatan organisasi. Meliputi analisa :
 Sumber daya dalam organisasi dalam hal
kemampuan mereka membuat dan
mengirimkan produk dan layanan, apakah
kedua sedang dalam proses
pengembangan atau sudah ada.
 Kesehatan organisasi menyangkut hutang,
likuditas, dan aset.
 Karyawan, keterampilan, pelatihan,
pengalaman, dan motivasi mereka, dan
penguasaan organisasi atas hasil
kemampuan bisnis mereka.
 Aset fisik, umur aset tersebut, teknologi
yang digunakan, kegunaannya
 Riset dan pengembangan
 Organisasi, struktur dan hubungannya,
sikap dan budaya, efektivitas operasional
dan manajemen proses, dan
kemampuannya dalam mengubah
keadaan.
Analisa kedua meliputi analisa terhadap
lingkungan kompetitif sehingga perusahaan dapat
mengenali posisi mereka dalam pasar dan pilihan
strategis yang mungkin di masa depan. Hal ini
meliputi:
 Segmen pasar dan penguasaan pasar
dalam segmen tersebut, mengidentifikasi
pilihan untuk meningkatkan penguasaan
pasar, meningkatkan total pasar atau
menargetkan segmen yang berbeda.
 Posisi organisasi dalam daur hidup
produk, dengan memperhatikan produk
yang sedang bergerak ke arah yang lebih
matang atau akan menjadi usang, produk
yang permintaan atasnya masih
berkembang.
 Pengujian terhadap semua kompetitor
terkini dan potensinya untuk memahami
stratiegi saat ini dan potensinya, kekuatan
dan kelemahan mereka di berbagai pasar
dalam kaitan dengan produk, layanan,
pemasaran, keuangan, orang dan proses.
 Tindakan kompetitif di masa depan yang
dapat dilakukan untuk memperkenalkan
produk pengganti potensial atau
lingkungan sekarang yang mana peserta
baru mengakses pasar yang dipilih oleh
perusahaan.
Analisa jenis ini seringkali disebut SWOT
(Strengths, Weaknesses, Opportunities, dan
Threats). Dengan analisa ini perusahaan mencari
jalan agar kekuatan yang dimilikinya dapat
digunakan untuk memanfaatkan peluang,
menghadapi kelemahannya dan melindungi diri
dari ancaman.
12 | H a l a m a n

Gambar 2.2 Daur hidup industri dan produk – fokus kepada system dan informasi (sumber: diambil dari
analisa J.M. Higgins, Strategy Formulation, Implementation and Control, Dryden Press, New York, 1985,
halaman 130-135)

IMPLEMENTASI STRATEGI Pada saat strategi diimplementasikan, diperlukan

Agar organisasi mencapai keinginannya maka
strategi harus implementasi. Untuk ini diperlukan
sumber daya yang cukup yang dialokasikan secara
efektif, tanggung jawab organisasi, dan motivasi
terhadap mereka agar dapar berperan dalam
pencapaian strategis.
monitor kinerja dan pengendalian aktivitas untuk
memastikan bahwa tindakan yang diambil
mengarah ke tujuan yang diharapkan. Hasil dari
pengukuran kinerja digunakan untuk
memperbaiki tujuan organisasi dan memastikan
apakah strategi telah direalisasikan atau belum.
TEKNIK DAN ALAT STRATEGI

Matrik Boston merupakan salah satu contoh

Gambar 2.2 Realita pengembangan strategi
(Sumber : G. Johnson and K. Scholes, Exploring
Corporate Strategy, Prentice-Hall, Englewood
Cliffs, New Jersey, 2002)
teknik yang menggunakan matrik portfolio.
Esensinya model ini menggunakan dua ajaran,
yakni daur hidup produk dan hubungan antara
penguasaan pasar dan profitabilitas. Sekalipun
model ini berlaku bagi banyak jenis produk dan
industri, tapi tidak berlaku pada kondisi tertentu.
Daur hidup produk seperti tampak pada gambar
2.2 menjelaskan bagaimana pasar produk
meningkat dari tahap ‘percobaan’ penerimaan
13 | H a l a m a n

pasar berkembang menuju kematangan dan tinggi) kesuksesan dicapai dengan

kemudian mundur karena kehilangan permintaan meningkatkan inovasi di pasar umum dan
pelanggan. Pelanggan yang membeli produk fokus terhadap pasar. Strategi SI/TI
disetiap tahapan dapat dijadikan acuan untuk terfokus kepada produk dan
mengetahui strategi segmen produk di masa pengembangan proses, atau digunakan
depan. Tidak setiap produk mengikuti daur yang untuk mengidentifikasi pelanggan
sama, beberapa diantaranya tidak pernah hilang potensial, jenis segmen pelanggan.
dan sebagian yang lain tidak pernah dapat
meningkatkan penerimaan pasar. Durasi dari daur  Produk dan bisnis Star (posisi pasar yang
hidup dapat berbeda-beda. kuat dalam pertumbuhan pasar yang
atraktif atau tinggi), organisasi harus
Hubungan daur hidup produk dengan posisi pasar mengembangkan kebutuhan pelanggan
menghasilkan model matrik 2X2 (Gambar 2.3). dan produk pesaing yang dianggap sangat
Empat sel di dalam matrik merefleksikan dua vital bagi kesuksesan bisnis. Fokus System
tahap (pertumbuhan dan kematangan) di dalam dan Informasi lebih ke arah pelanggan –
daur hidup dan produk yang relatif sukses mengidentifikasi pelanggan berikut
berhadapan dengan produk yang kompetitif. Hal syarat-syarat yang dikehendaki untuk
yang harus diingat bahwa matrik memahami kebutuhan, dari pada ke
mempertimbangkan penguasaan pasar yang pesaing aktual atau potensial. System
relatif dan bukan yang absolut. membantu pertumbuhan bisnis.
Penekanan utamanya pada inovasi bisnis
– untuk memenuhi presyaratan pasar dan
membedakan perusahaan dalam pasar
tersebut. Investasi system difokuskan
untuk penambahan nilai dan
pertumbuhan.

 Produk dan bisnis Cash cow (Posisi pasar

yang dan matang, pertumbuhan pasarnya
lemah). Posisi organisasi harus
dipertahankan, biaya harus lebih rendah
atau sama rendahnya. Fokus system
Gambar 2.3 Portfolio produk (Sumber: Grup
cenderung kepada kendali aktivitas dan
konsultan Boston)
hubungan bisnis dari pada inovasi.
Gambar 2.3 menunjukan aspek tipikal dari daur
 Produk dan binsis Dog (posisi pasar
hidup produk, terutama kunci kegiatan usaha
lemah, pertumbuhan lemah, pasar
yang dapat ditingkatkan dengan pengembangan
merosot) mau tidak mau menyebabkan
SI/TI yang efektif. Pada waktu tertentu industri
banyaknya pembiayaan investasi
mungkin sedang dalam salah satu tahap daur
korporat. Organisasi mengharapkan
hidup produk ini. Strategi bisnis berbeda-beda
sedikit SI/TI yang inovatif.
dalam tahap kemunculan, pertumbuhan,
kematangan, dan kemunduran. Selama evolusi industri berputar, perusahaan
akan mengubah fokusnya dari pelanggan ke
 Untuk produk Wildcat (penguasaan pasar
produk ke pelanggan dan lain sebagainya ketika
lemah dalam pertumbuhan pasar yang
14 | H a l a m a n

siklusnya meningkat, untuk mendapatkan
pertumbuhan pasar dan meningkatkan penguasan
pasar.
potensial dan produk dan layanan pengganti
masuk ke dalam pasar kompetitif tertentu. Untuk
bertahan dan tumbuh di lingkungan ini, sangat
penting untuk memahami interaksi dan impikasi,
dalam arti bagaimana terhindar dari kerugian dan
memahami peluang untuk meningkatkan
keuntungan kompetitif. Berikut ini adalah
gambaran tentang dampak potensial pada lima
kekuatan bisnis yang meliputi: pembeli, pemasok,
pesaing, pendatang baru, dan produk pengganti.

Gambar 2.4 Dimensi pertumbuhan bisnis

Beberapa isu kunci strategi yang ditekankan di

dalam model ini antara lain:

 Kebutuhan untuk mengelola produk

sesuai dengan peluang pasar dan tekanan,
bukan sesuai dengan faktor internal. Gambar 2.5 E-commerce dalam kaitannya dengan
kekuatan industri kompetitif
 Kebutuhan untuk melakukan investasi
ulang sebagai jaminan ketersediaan …
sumber pendapatan di masa depan.

 Kebutuhan untuk memiliki protfolio yang

lengkap dan seimbang jika bisnis tumbuh
berkembang untuk jangka waktu yang
panjang.

Sekalipun Matrik Boston bermanfaat bagi

perencanaan dan analisa karena fokusnya
terhadap isu kunci seperti aliran kas, penguasaan
pasar, pertumbuhan industri, namun dipandang
terlalu menyederhanakan faktor yang terlibat
dalam suksesnya suatu bisnis. Laju pertumbuhan
dan penguasaan pasar hanyalah dua aspek dari
daya tarik industri dan posisi kompetitif, beberapa
faktor lainnya perlu dipertimbangkan.

KEKUATAN DAN STRATEGI KOMPETITIF

Saat perusahaan berinteraksi dengan pelanggan,

pemasok dan pesaing, pendatang baru yang