Anda di halaman 1dari 8

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA

PERTEMUAN 4

MODUL

IMC 1
Integrated Marketing Communication 1

(3 SKS) Oleh : Ratih Hasanah M.Si

POKOK BAHASAN Proses Komunikasi Pemasaran DESKRIPSI Modul ini menjelaskan mengenai dua era yaitu era industri bisnis dan era informasi bisnis, dijelaskan juga mengenai proses perencanaan dan aplikasi komunikasi pemasaran, hingga pengembangan dan perencanaan kegiatan.

TUJUAN INSTRUKSIONAL KHUSUS : Setelah mempelajari modul ini mahasiswa diharapkan mampu menjelaskan dua era yaitu era industri bisnis dan era informasi bisnis, dijelaskan juga mengenai proses perencanaan dan aplikasi komunikasi pemasaran, hingga pengembangan dan perencanaan kegiatan. DAFTAR BACAAN Terence A. Shimp Periklanan Promosi Duncan, Tom. 2004. IMC: Using Advertising & Promotion to Build Brand. First Edition. McGraw-Hill, Inc.

12

Integrated Marketing Communication I Ratih Hasanah, M.Si.

Pusat Pengembangan Bahan Ajar Universitas Mercu Buana

Ruslan, Rosady. 2008. Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Proses Perencanaan IMC.[1]. Diakses 5 Mei 2010 Pemasaran pada era informasi Pemasaran yang diperluas, value added value creation marketing adalah merupakan suatu kelompok dari sejulah rancangan aktifitas yang saling berhubunga satu dengan yang lain, untuk mengidentifikasikan kebutuhan dan keinginan konsumen, mengembangkan produk yang dapat memenuhi keduanya, menetapkan harga yang tepat, mempromosikan serta mendistribusikan produk tersebut secara tepat kepada konsumen. Pemasaran merupakan sebuah proses, yang masa aktifitasnya dilakukan dalam jangka waktu yang panjang. Marquardt dan Reynolds mengatakan bahwa The world of business has now entered the knowledge era, where knowledge is power, and learning rapidly and competently is seen as preeminent strategy for global success (1994;V) dalam Soemanegara. Kondisi pemasaran ini menempatkan pemasara kedalam sbuah persimpangan diantara dua paradigma yang saling tarik menarik, yaitu era industri bisnis dan erainformasi bisnis. Beberapa perbedaan tersebut dapat dilihat pada tabel dibawah ini; ERA INDUSTRI BISNIS ERA INFORMASI BISIS Konsumen dengan jumlah yang sedikit, Konsumen tersebar luas, namun tidak berkelompok dan mudah dijangkau Produk diciptkan untuk memenuhi kebutuhan pasar Organisasi memiliki ukuran yang besar dengan jumlah karyawan dalam hitungan ribuan Konsep bisnis tradisional sangat kuat yaitu menekan biaya (eisiensi) untuk memperoleh keuntungan yang besar dapat dilihat dan tidak dapat diraba (invisible) Produk diciptakan tidak saha untuk kebutuhan namunjuga untuk memperoleh custumer satisfaction. Organisasi bisnis semakin kecil, namun kompleks dengan kemampuan sumber daya manusia yang sangat tinggi Modal dikerahkan untuk mencapai suatu pasar. usaha untuk menempatkan penting di perusahaan dalamposisi

12

Integrated Marketing Communication I Ratih Hasanah, M.Si.

Pusat Pengembangan Bahan Ajar Universitas Mercu Buana

Pada saat ini era industri bisnis masih tetap memiliki peran penting. Sedangkan konsep era informasi bisnis telah berkembang dibeberapa negara maju. Terdapat tujuh aspek dasar yag harus dicapai oleh organisasi bisnis agar dapat bertahan dalam kompetisi yang ketat saat ini, yaitu: 1. Konsisten tepat sasaran 2. Kualitas penciptaan produk terbaik melalui penguasaan teknologi terbaru 3. Adanya difrensiasi produk yang ditawarkan dengan pesaing 4. Positioning produk dan perusahaan sebagaii pengerak pasar 5. Kecepatan dalam penetrasi pasar (lokal maupun internasional) 6. Sumber daya manusia dengan kualitas tertinggi dan mampu bekerja secara tim 7. Kepemimpinan yang mampu beradaptasi dalam kondisi yang berubah-ubah Perencanaan Pemasaran Perencanaan Pemasaran meliputi keputusan strategi strategi pemasaran yang akan membantu perusahaan mencapai tujuan strateginya secara keseluruhan. Isi dari rencana pemasaran juga bisa dibilang mengikuti/ berkolaborasi dengan suatu proses dalam pemasaran itu sendir. Ringkasan eksekutif : Meyajikan ringkasan dan tujuan dan rekomendasi rencana untuk penelaahan manajemen, membantu manajemen puncak supaya bisa menemukan dengan segera topik utama dari rencana. Isi table harus mengikuti ringkasan eksekutif. Strategi pemasaran saat ini Bagian ini meliputi: Gambaran pasar yang mendefinisikan pasar dan segmen utama, kemudian menelaah kebutuhan pelanggan dan factor-faktor dalam lingkungan pemasaran yang mungkin mempengaruhi pembelian pelanggan. harga, dan marjin kotor Penelaahan persaingan, mengidentifisikasikan pesaing Penelaahan produk yang menggambarkan penjualan, : Menggambarkan pasar sasaran dan posisi perusahaan di

dalamnya,termasuk informasi mengenai pasar, kinerja produk, persaingan serta distribusi.

utama, dan menilai posisi serta strategi pasar mereka untuk 4 Ps.

12

Integrated Marketing Communication I Ratih Hasanah, M.Si.

Pusat Pengembangan Bahan Ajar Universitas Mercu Buana

Analisis ancaman dan peluang : Menilai ancaman dan peluang yang akan dihadapi produk, membantu manajemen untuk mengantisipasi perkembangan baik positif maupun negatif yang mungkin berdampak terhadap perusahaan dan strateginya. Tujuan dan Isu : Menyatakan tujuan pemasaran yang ingin diraih perusahaan selama jangka waktu yang direncanakan dan membahas masalah penting yang akan mempengaruhi pencapaian tujuan tersebut. Misalkan, jika tujuannya adalah untuk menguasai pangsa pasar sebesar 15%, bagian ini memperlihatkan bagaimana tujuan ini bisa tercapai. Strategi Pemasaran : Menguraikan logika pemasaran secara luas yang digunakan perusahaan dengan harapan agar unit bisnis mampu mencapai tujuannya, serta pasar sasaran spesifik, penetapan posisi dan pengeluaran pemasaran. Strategi pemasaran menguraikan strategi untuk setiap elemen bauran pemasaran dan menjelaskan bagaimana masing-masing bauran pemasaran merespon ancaman, peluang, dan masalah penting yang dinyatakan pada bagian awal rencana. Program Tindakan: Menyatakan bagaimana strategi pemasaran akan diubah menjadi program tindakan spesifik yang dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut: Apa yang akan dilakukan? Kapan? Siapa yang bertanggung jawab? Berapa biaya yang akan dikeluarkan? Anggaran : Anggaran menunjukkan jumlah pendapatan yang diharapkan dan biaya yang

diharapkan. Selisih antara pendapatan dengan biaya adalah laba proyeksi. Pengendalian : Menguraikan pengendalian yang akan digunakan untuk memonitor kemajuan dan memungkinkan manajemen yang lebih tinggi untuk menelaah hasil implementasi dan menyortir produk yang tidak memenuhi tujuan mereka.

12

Integrated Marketing Communication I Ratih Hasanah, M.Si.

Pusat Pengembangan Bahan Ajar Universitas Mercu Buana

Proses Perencanaan Dan Aplikasi Komunikasi Pemasaran Review Program/ Perencanaan Marketing Communication Pengembangan dan Perencanaan Kegiatan

Respon Konsumen/ output

Persiapan dan pengembangan Media Advertising dan Promosi

Monitoring dan analisis terhadap situasi yang berkembang

Eksekusi Media dan Kegiatan Marketing Communication

Dalam proses perencanaan dan aplikasi marketing communication, proses tersebut dibagi melalui enam tahapan, yaitu: Mengkaji kembali perencanaan marketing comunikasi sebelumnya (internal perusahaan dan program promosi), pengembangan dan perenanaan kegiatan (penentuan biaya, perencanaan dan persiapan eksekusi komunikasi pemasaran), persiapan dan pengembangan media advertising dan promotion, eksekusi dan kegiatan marketing comunication, monitoring dan anlisis situasi yang berkembang dan respon konsumen (output). Respon konsumen terhadap komunikasi pemasaran sangatlah kompleks, kombinasi dari unsur emosional dan rasional ditambah dengan berbagai tekanan eksternal. Beberapa langkah dasar padarespon khalayak dapat didentifikasi yang dikembangkan oleh RH Colley pada awal tahun 1960-an. Model DAGMAR merupakan contoh konkret tetang apa yang umumnya disepakati sebagai unsur-unsur.

12

Integrated Marketing Communication I Ratih Hasanah, M.Si.

Pusat Pengembangan Bahan Ajar Universitas Mercu Buana

Unawareness

awareness

comprehension

conviction

action.

Menurut Colley, konsumen memulainya dengan tidak mengetahui adanya suatu merek, pada saat tersebut disebut dengan ketidak sadaran (Unawareness). Disaat khalayak sudah mempelajarinya desebut dengan kesadaran (awareness). Kemudiaan secara bertahap mengebangan pemahaman tentang apa yng ditawarkan merek tahapan pemahaman (comprehension). Setelah konsumen percaya akan pesan iklan atau yakin (conviction). Pada saat merek tersebut cocok buat konsumen mereka mebeli malakukan tindakan (action). Mengkaji Kembali Perencanaan Marketing Communication Pengkajian Perencanaan komunikasi Pemasaran sebelumnya, ada beberapa hal yang harus dilakukan secarainternal adalah sebagai berkut; 1. Mempelajari seluruh rencana pemasaran dan pencapaiannya (hal-hal yang ingin dicapai) 2. Mengatur Peranan Periklanan dan kegiatan Promosi. 3. Melakukan analisis peta kekatan perusahhan lain

12

Integrated Marketing Communication I Ratih Hasanah, M.Si.

Pusat Pengembangan Bahan Ajar Universitas Mercu Buana

4. Melakukan analisis promosi baik secara internal seperti; kompetensi sumber daya manusia; para staff atau tim peromosi, mengevaluasi dan menyeleksi mitra kerja (gency, EO, PH) serta meninjau ulang hasil program (peningkstsn penjualan/ pendapat publik/ sikap pelanggan dan konsumen) Pengkajian program promosi adalah melakukan analisis terhadap media promosi dan aktifitas penjualan, diantaranya adalah; 1. Mengevaluasi efektifitas dan efisiensi media yang telah digunakan 2. Mempelajari perkembangan tehnologi komunkasi dan informasi 3. Mempelajari keberhasilan atau kekurangan tim promosi penjualan dan target sasaran 4. Mengembangkan tujuan dan pencapaian kegiatan komunikasi Pengembangan dan Perencanaan kegiatan Pengembangan dan Perencanaan kegiatan biaya meliputi dua kegiatan yaitu menetapkan biaya untuk kegiatan komunikasi pemasaran dan perencanana kegiatan komunikasi pemasarannya. Dalam penentuan biaya (budget plan) merupakan penetapan garis besar rencana keuangan pertiap kegiatan / program yang telah direncanakan berdasarkanpos-pos ekspektasi pemasukan dan pengeluaran, serta merencanakan anggaran biaya cadangan. Sedangkan perencanaan dan persiapan kegiatan komunikasi pemasaran meliputi sejumlah kegiatan yang terkait dengan strategi penyampaian ide kepada konsumen, dimana sterategi termasuk terdiri dari; 1. Strategi advertising meliputi perencanan atas; Tujuan advertising (awarness, interest dan loyality) Penentuan angaran iklan per tiap media (pra produksi, produksi, pasca produksi dan launching) Menetapkan stategi pesan baik copywriting (naskah) dan visualnya Menentkan jenis media yang akan digunakan (ATL/ BTL) 2. Strategi direct marketing, meliputi strategi pesan secara copywriting (naskah) dan visualnya 3. Strategi sales promotion, meliputi perencanaan tujuan kegiatan, menyiapkan tools untuk sales promotion dan perencanaan media yang akan dignakan (marketing kit)

12

Integrated Marketing Communication I Ratih Hasanah, M.Si.

Pusat Pengembangan Bahan Ajar Universitas Mercu Buana

4. Strategi personal selling, mengatur perencanaan tujuan dan pencapaian kegiatan yang meliputi; penentuan biaya, tehnik negosiasi, presentasi dan penawaran produk. Implementasi Pemasaran Implementasi pemasaran adalah proses yang mengubah rencana pemasaran menjadi tindakan pemasaran dalam rangka mencapai tujuan pemasaran strategis. Implementasi meliputi aktivitas harian, bulanan, yang secara efektif membuat rencana pemasaran bisa terwujud. Bila perencanaan pemasaran memfocuskan pada apa dan mengapa aktivitas pemasaran, maka implementasi memfocuskan pada siapa, di mana, kapan, dan bagaimana. Pengendalian Pemasaran Pengendalian pemasaran, yaitu proses mengukur dan mengevaluasi hasil dari rencana dan strategi pemasaran, serta mengambil tindakan koreksi untuk menjamin bahwa tujuan pemasaran telah tercapai.

12

Integrated Marketing Communication I Ratih Hasanah, M.Si.

Pusat Pengembangan Bahan Ajar Universitas Mercu Buana