Sekilas eCommerce

Oleh Irzon, S.Kom

Perspektif eCommerce
Perspektif
On-line purchasing

Definisi
Sistem yg memungkinkan pembelian dan penjualan produk dan informasi melalui internet dan jasa online lainnya Sistem yg memungkinkan pengiriman informasi digital, produk jasa dan pembayaran on-line
Sistem yg memungkinkan upaya menekan biaya, menyempurnakan kualitas produk dan informasi instant terkini, dan meningkatkan kecepatan penyampaian jasa Sistem yg memungkinkan otomatisasi transaksi bisnis dan aliran kerja Sistem yg memungkinkan proses customization produk dan jasa utk diadaptasikan pd kebutuhan dan keinginan setiap pelanggan secara efisien

Fokus
Transaksi on-line

Digital communications
Services Business process Market of-One

Komunikasi secara elektronis Efisien dan layanan pelanggan

Otomatisasi proses bisnis Proces customization

Manfaat eCommerce bagi Organisasi

Memperluas pasar hingga mencakup pasar nasional dan global, sehingga perusahaan bisa menjangkau lebih banyak pelanggan, memilih pemasok (supplier) terbaik, dan menjalin relasi dgn mitra bisnis yg dinilai paling cocok Menekan biaya menyusun, memproses, mendistribusikan, menyimpan, dan mengakses informasi berbasis kertas (paper based-information) Memungkinkan perusahaan mewujudkan bisnis yg sangat ter-spesialisasi Menekan biaya stock dan overhead dgn cara menfasilitasi manajemen rantai-nilai yg prosesnya berawal dari pesanan pelanggan Memungkinkan perusahaan utk menerapkan mass customization thd produk dan jasanya Menekan waktu antara pembayaran dan penerimaan produk / jasa Meningkatkan produktivitas karyawan melalui rekayasa ulang proses bisnis Menekan biaya telekomunikasi

Manfaat eCommerce bagi Konsumen

Memungkinkan konsumen berbelanja atau melakukan transaksi lainnya setaip saat dan semua lokasi Memberikan pilihan produk dan pemasok yg lebih banyak kepada pelanggan Memungkinkan konsumen dlm mendapatkan produk / jasa yg lebih murah Produk yg terdigitalisasi, e-commerce memungkinkan pengiriman produk secara cepat dan real-time Memungkinkan pelanggan memperoleh informasi relevan dan rinci dalam satuan detik Memungkinkan pelanggan utk berpartisipasi dlm lelang virtual (maya) Memungkinkan pelanggan ber-interaksi dgn pelanggan lainnya dalam electronic commerce dan saling bertukar gagasan serta pengalaman (experience)

Manfaat eCommerce bagi Masyarakat

Memungkinkan lebih banyak orang bekerja di rumah dan lebih jarang bepergian utk berbelanja, sehingga kemacetan dan polusi udara bisa berkurang Memungknkan beberapa jenis barang dijual dgn harga lebih murah, sehingga bisa terjangkau oleh orang yg kurang mampu Memungkinkan masyarakat di negara berkembang dan kawasan pendalaman menikamati produk / jasa yg relatif langka di tempat tinggalnya, didalamnya belajar jarak jauh lewat e-university Menfasilitasi penyampaian jasa publik, seperti pelayanan kesehatan, pendidikan dan distribusi layanan sosial pemerintah secara lebih murah dan / atau berkualitas e-government

Karakteristik abad informasi ?

Munculnya masyarakat berbasis informasi Bisnis tergantung pada teknologi informasi Adanya transformasi proses kerja Keberhasilan bergantung pada efektifitas pemanfaatannya Teknologi informasi melekat pada banyak produk dan pelayanan

Ciri-ciri gejala zona mabuk teknologi dalam prinsip high-tech high touch

Kita lebih menyukai penyelesaian secara kilat/instant Kita takut sekaligus memuja teknologi Kita mengaburkan perbedaan antara yang nyata dan yang semu Kita menerima kekerasan sebagai sesuatu yang wajar Kita mencintai teknologi dalam wujud mainan Kita menjalani kehidupan yang berjarak dan terenggut

Pertumbuhan eCommerce di Dunia dan Indonesia

Tantangan pertumbuhan di Indonesia

Infra-struktur telekomunikasi masih tertinggal Biaya pulsa telepon masih mahal Jangkauan Internet Service Provider (ISP) masih terbatas Harga perangkat keras masih cukup mahal