Evolucin de la conciencia tica en las empresas:

del valor financiero al valor social

Por Vctor Gudez La conciencia tica y social asumida en las empresas no es reciente, sin embargo, durante los ltimos treinta aos se ha incrementado la presin sobre ella. Varios han sido los factores que han contribuido a este relanzamiento. En primer lugar, tenemos que el proceso de productividad econmica de las recientes dcadas no ha estado acompaado de una significativa disminucin de realidades asociadas a la pobreza, la contaminacin, la inseguridad, as como a los desajustes relativos a la salud, la educacin y la cultura. Pero de igual modo las exigencias se han establecido como resultado de las normas, verificaciones y orientaciones internacionales, como tambin por las leyes y reglamentaciones nacionales. Hacia el mismo propsito han actuado las demandas de los grupos de inters y las realidades de una competencia que demandan experiencias sociales y ticas en cantidad y calidad. A todo esto se aade la natural reaccin generada por la proliferacin de escndalos derivados de procederes ticos, tales como Enron, Arthur Andersen, World Com y Parmalat, entre otros. Realmente, la corrupcin y el financierismo agudizaron las exigencias para que la tica saliera a flote con expectativas crecientes. La aludida conciencia tica podramos interpretarla como la certeza de que no se puede pensar ni actuar ticamente si no se acepta la necesidad de relacionar a la empresa con sus realidades espacio-temporales internas y externas. La interaccin humana y la relacin social son factores ticos. Incluso, pensamos -con Amarthya Senque la tica es un factor de produccin. Igualmente cabe aseverar que no existe un problema tico ms desafiante que el desequilibrio social y que, en consecuencia, no existe una responsabilidad empresarial ms prioritaria
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que aquella que expresa su vinculacin con la sociedad. Desde hace varios aos se viene hablando de una era post-Enron con lo cual se pretende dejar claro que la RSE es una especie de puente entre la tica y la reputacin, as como entre la reputacin y la sustentabilidad. En un sentido amplio, es posible identificar tres grandes momentos en la adopcin de la tica por parte de la empresa. En un primer momento, las empresas, inspiradas en las tesis de Milton Friedman, asumieron que la principal tarea tica y de responsabilidad social de las empresas era generar el mximo rendimiento al accionista dentro del marco del respeto a las leyes existentes. La accin social, en esta acepcin, procedera de las iniciativas personales favorecidas por sus propias ganancias. Despus, se sostuvo que la tica y la RSE se apoyaban en compromisos de comportamiento interno y en las actividades directamente relacionadas con las dinmicas vitales del negocio. En una tercera y ms actualizada visin, las responsabilidades se extienden hasta lo comunitario, lo social y lo ambiental. Aqu, los conceptos de ciudadana corporativa y de sustentabilidad pasan a comandar las nuevas energas de los esfuerzos empresariales. Con base en lo expuesto y con el propsito de rendirle un tributo al subttulo que identifica a este punto, conviene recurrir nuevamente a la tesis que Lawrence Kohlberg plante acerca del desarrollo de la conciencia moral de las personas y de su posible transferencia al territorio particular de lo empresarial. Para Kohlberg el ser humano se constituye progresivamente a travs de su desarrollo tico. ste cubre tres etapas y seis estadios, que pueden resumirse as:

Etapa Preconvencional
Estadio 1- Evitar el castigo. Las normas se cumplen para evitar un castigo o bien para recibir un premio. Estadio 2-Beneficios adicionales a lo realizado. Las normas se cumplen porque son mayores los beneficios que se obtienen que el no hacerlo.

Etapa Convencional
Estadio 3- Orientacin gregaria. El ser humano acta segn lo establecido grupal y socialmente. Estadio 4- El imperio de la Ley. Se acta por la estricta observancia a la ley y sin evaluar ningn otro factor diferente.

En este nivel, las empresas no avanzan con el tiempo ni son susceptibles a innovaciones y a cambios de paradigmas. Sin embargo, aqu comienza a darse un trnsito entre lo puramente beneficioso o utilitario y lo propiamente social. Estadio 4- Empresas que se limitan slo a cumplir la ley. En estos casos, las empresas atienden lo mnimo exigido por la legislacin sin ninguna preocupacin adicional. En estos casos, se corre el riesgo de que la motivacin de los trabajadores y el compromiso de los relacionados se traduzcan en una baja reputacin.

Etapa Postconvencional
Estadio 5- Empresas con autonoma de conciencia. Aqu las empresas asumen una conciencia acerca de los alcances ticos y sociales de sus desempeos. Aparecen los principios y valores que le aaden valor a las conductas y orientan una relacin ms enriquecedora y justa con los grupos de inters. Moverse en este estadio reporta mejores niveles de ciudadana, asociatividad, civismo y confianza. Estadio 6- Empresas guiadas por principios universales. En este estadio las empresas asumen el respeto a los derechos humanos, la generacin del capital social y la sustentabilidad como estatutos que contribuyen a perfilar las misiones, visiones y valores. Esto genera impactos sobre la sociedad y hace crecer a la organizacin. En estas circunstancias, la competitividad y la reputacin se promueven con vocacin de enriquecimiento espiritual. Modelaje y liderazgo se traducen en importantes valores que se proyectan sobre la realidad. No sobra acotar que, tanto en el caso de la mayora de los adultos como en el de las empresas, se aprecia una tendencia hacia los estadios convencionales, es decir, el tercero y el cuarto. Son menos las personas y las empresas que logran dar el salto de conducta hacia los estadios superiores. Para favorecer los ascensos de niveles en las empresas, se requiere que los cuadros ms altos eleven sus compromisos. En esta materia, el modelaje es determinante para generar el efecto cascada y promover la resonancia del contagio, que son energas bsicas para una cultura tica y social dentro de la empresa. El objetivo final de la empresa pasa a ser contribuir con el logro de una sociedad ms humana. Lo verdaderamente humano debe ser la referencia esencial. Es decir, un verdadero criterio tico general apoyado en lo humano, en lo verdaderamente humano, es decir en la dignidad humana, con sus consecuentes valores esenciales (Hans Kng).l

Etapa Postconvencional
Estadio 5- Autonoma de la conciencia. El ser humano acta ya no en funcin de factores externos, sino por la autonoma del ser humano de confrontar sus acciones con la propia conciencia. Estadio 6- Principios ticos universales. La norma se cumple porque el ser humano es capaz de reconocer que existen principios ticos de carcter universal, que estn por encima de cualquier convencionalismo social o legal. Estos estadios pueden ser replanteados en el mundo gerencial y, seguramente, las tendencias de comportamiento encuentran una alta correlacin con las que se observan en el desarrollo individual. Veamos la siguiente relacin.

Etapa preconvencional
Estadio 1- Empresas que actan en funcin de evitar el castigo. Seguramente son empresas que se limitan a producir riqueza, generar empleos, y cumplir las leyes, pero sin ningn compromiso tico proactivo ni de beneficiosa interaccin social. Aqu pueden darse resultados financieros, operacionales, humanos, sociales o ambientales. Estadio 2- Empresas que actan en funcin de que es ms lo que se recibe de lo que se da. Aqu las empresas se mueven con un criterio de rentabilidad y de instrumentalizacin de las acciones sociales y de los desempeos ticos. stos se asumen porque se ven redituables en trminos de una reputacin que sirve para mejorar los negocios.

Etapa convencional
Estadio 3- Empresas que actan de acuerdo a la identificacin con las tradiciones y costumbres sociales.
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