KASUS-KASUS UNTUK UJIAN AKHIR WEEKEND CLASS 14 A 1.

Menjelang pilihan calon presiden Indonesia mendatang, banyak sekali janji yang ditawarkan oleh para kandidat presiden kita. Ada pasangan yang menjanjikan sesuatu yang bisa dilakukan dalam 100 hari kerja. Nampaknya, strategi pemasaran ini mulai mengarah hanya kepada pendekatan selling. Lalu, kita sebagai konsumen, hendaknya menginginkan para calon presiden kita menggunakan pendekatan holistic marketing yang memiliki elemen-elemen antara lain yaitu relationship marketing, socially responsible marketing, dan integrated marketing. Penggunaan pendekatan holistic marketing merupakan bagian upaya penegakkan etika pemasaran dalam suatu perusahaan, namun bisa juga diterapkan dalam rerangka sebuah negara sebagai suatu perusahaan. Dalam hal ini anda sebagai konsumen dari negara (baca perusahaan). Menurut anda apa yang bisa dilakukan oleh capres kita dengan menggunakan pendekatan holistic marketing agar mencapai suatu kesukesan jangka panjang? 2. Salah satu contoh penyelewengan etika pemasaran dalam periklanan adalah iklan layanan SMS yang menjanjikan hadiah tertentu. Menuruf definisi idealnya, iklan adalah salah satu bentuk komunikasi tidak langsung yang didasari pada informasi tentang keunggulan suatu produk sehingga mengubah pikiran konsumen untuk melakukan pembelian. Pada konteks iklan layanan sms, tujuan utama iklan adalah jumlah pelanggan yang mendaftar pada layanan itu, sehingga akan menerima informasi secara berkala. Disebut mendaftar karena sekali pelanggan melakukan SMS berisi Reg_xxx, maka pelanggan akan menerima informasi berkala melalui SMS. Setiap pengiriman SMS ini akan memotong pulsa pelanggan. Pada awalnya, informasi yang dijual adalah layanan jadwal shalat atau saham. Namun, semakin meningkatnya persaingan, semakin tidak diindahnya etika pemasaran. Bukti nyata antara lain yaitu 1) produk yang ditawarkan tidak jelas, 2) menjanjikan sesuatu yang tidak pasti, misalnya dapatkan mobil Nissan Livina. Bagaimana seharusnya etika pemasaran iklan dalam kasus ini ditegakkan? 3. Toyota Astra Motor memang sedang menggiatkan kampanye mobil Prius yang ramah lingkungan, hal ini sebagai salah satu komitmen Toyota untuk selalu memberikan kehidupan yang lebih baik dan kebahagiaan untuk semua. Oleh karena itu banyak sekali programprogram yang berkaitan dengan lingkungan yang sudah dilakukan oleh TAM, antara lain, program Toyota Eco-Youth yang menstimulasi para pelajar tingkat menengah atas untuk menciptakan alternatif-alternat if program penghijauan dan penyelamatan lingkungan di sekitarnya. Selain itu Toyota juga mengelola Hutan Kota di daerah Jakarta Timur sebagai taman hijau, program lainnya sudah tentu adalah mengkampanyekan teknologi mobil yang ramah lingkungan seperti Prius kepada pelajar SD hingga mahasiswa perguruan tinggi. Selain mengenalkan teknologi hybrid di tingkat sekolah dasar, TAM juga mengadakan perlombaan menggambar mobil impian yang diberi nama Toyota Dream Car Contest di mana para peserta harus menggambar mobil impian mereka masing-masing yang tentunya ramah terhadap lingkungan. Pemenang dari kontes ini akan mendapatkan hadiah jalanjalan ke negara Jepang. Menurut anda, mengapa Toyota berusaha menerapkan strategi pemasaran produk yang memfokuskan sustanaibility development?

4. Berdasarkan Centers for Disease Control and Prevention (CDC), tembakau telah didakwa menyumbang penyebab kematian lebih dari 440.000 tiap tahun dan biaya yang ditimbulan untuk pengobatan setara dengan US $ 75 milyar. Lebih lanjut diungkapkan bahwa remaja mulai merokok dibawah usia 18 tahun dan terdapat 5000 remaja yang mulai merokok tiap harinya. Tuntutan untuk lebih memperhatikan konsumen menjadi pertimbangan luar biasa besar khususnya perusahaan rokok. PT HM Sampoerna Tbk. Misalnya yang memiliki merek-merek rokok ternama: A Mild, Dji Sam Soe, Sampoerna Hijau, dan sebagainya. Dikatakan Angky Camaro, Direktur Pengelola PT HM Sampoerna, kegiatan CSR yang dilakukan Sampoerna selama ini jelas bertujuan membangun citra positif korporat di tengah masyarakat demi mendukung penuh terciptanya perusahaan yang aman, nyaman dan tenteram. Banyak yang menganggap bisnis yang dijalankan Sampoerna adalah bisnis yang kontroversial, yaitu produksi rokok yang membahayakan kesehatan. Oleh karena itu, PT HM Sampoerna menerapkan pemasaran sosial misalnya membangun Mitra Produksi Sigaret, Mitra Tembakau, Economic Empowerment, serta Pembinaan dan Kemitraan dengan UKM. Kemudian, contoh program CSR di knowledge improvement adalah berdirinya Sampoerna Foundation, Sampoerna Entrepreneur Training Centre, PB Anak Sampoerna, dan Perpustakaan. Menurut anda, mengapa pemasaran sosial dilakukan oleh perusahaan? 5. Dalam sebuah persaingan untuk mendapatkan konsumen, perusahaan menggunakan taktik harga untuk mengalahkan pesaingnya. Dengan menciptakan harga yang murah sering menjadi tujuan, tetapi hal ini justru mengarahkan kepada menurunnya keuntungan industri bersangkutan. Perang harga dapat menciptakan situasi kehancuran secara ekonomi dan melemahkan secara psikologi yang harus dibayar mahal oleh individu, perusahaan, dan turunya keuntungan industri. Hal ini terlihat jelas di industri telekomunikasi Indonesia yang berada dalam situasi perang harga. Adanya pengurangan harga, per-detik tagihan, dan free calls adalah senjata utama provider telekomunikasi memasuki arena persaingan. Sedikit sekali mereka mengungkapkan tentang pelayanan, kualitas, ekuitas merek, dan faktor non harga lainnya yang mungkin menambah nilai sebuah produk dan pelayanan. Jelas terlihat bahwa setiap persaingan selalu berdasarkan pada harga dan setiap reaksi selalu berdasarkan pemotongan harga. Menurut anda, bagaimana jalan keluar para pemain di industri telekomunikasi dengan menerapkan etika bersaing yang sehat? 6.Sebagai ujung tombak dalam komunikasi pemasaran, iklan memiliki peranan yang sangat penting. Oleh sebab itu, dalam iklim kompetisi bisnis seperti sekarang ini, tidaklah mengherankan apabila iklan sering disalahgunakan. Maksudnya adalah iklan digunakan untuk menyampaikan pesan-pesan yang sifatnya tidak normatif atau menyalahi ketentuanketentuan yang telah ditetapkan, baik ketentuan-ketentuan yang terdapat dalam Etika Pariwara Indonesia (EPI), Undang-Undang, Peraturan Pemerintah, maupun Tata Krama Asosiasi Profesi. Hal ini diperkuat dengan beberapa kasus pelanggaran iklan yang temuan oleh Komisi Periklanan Indonesia (KPI) yang bernaung di bawah Persatuan Perusahaan Periklanan Indonesia (PPPI). Kasus pelanggaran tersebut banyak terdapat pada iklan-iklan produk-produk kesehatan, baik itu obat, suplemen, minuman kesegaran, ataupun produkproduk lainnya. Melihat kenyataan di atas, seharusnya audiens bisa lebih bersikap kritis dalam membaca iklan. Sebab hingga saat ini, masih banyak iklan yang diduga telah melanggar ketentuan-ketentuan dalam Etika Pariwara Indonesia. Contohnya : iklan susu

anak versi anak menggendong ayahnya. Dalam iklan tersebut, digambarkan seorang anak kecil yang bisa menggendong ayahnya karena minum susu yang diiklankan. Adegan tersebut jelas memberi edukasi negatif kepada audiens khususnya anak-anak. Sebab dalam Etika Pariwara Indonesia telah ditegaskan bahwa iklan dilarang menampilkan adegan yang tidak pantas dilakukan oleh anak-anak. Menurut anda, sebaiknya bagaimana idealnya seorang pemasar dalam mempromosikan produknya? Apa saja yang menjadi pertimbangan dalam menentukan promosi produk yang ideal ke konsumen?