EL MAL RENDIMIENTO ACADEMICO y LA INDISCIPLINA DE lOS ALUMNOS DESDE LA PERSPECTIVA DE LA TEORIA MOTIVACIONAL DE MASLOW ngel Bustos I INTRODUCCION

En nuestro pas el mal rendimiento escolar y la indisciplina de los alumnos siempre han constituido una preocupacin de los profesores, sin embargo, a pesar del esfuerzo, tiempo y dedicacin de los educadores, estos temas continan sin resolverse adecuadamente. El desinters por los estudios ha sido enfrentado de diversas maneras: preparando muy bien las clases, incorporando estrategias motivadoras, usando medios audiovisuales, desarrollando metodologas activas, enviando comunicaciones a los padres, etc., obteniendo un resultado desesperanzador y frustrante para el educador, pues un nmero importante de alumnos parecen invulnerables a estas acciones, los cuales continan teniendo una actitud de apata y desinters por sus estudios. La indisciplina o 'mala conducta' de los alumnos ha sido tambin enfrentada de diversas maneras: Aplicando tcnicas basadas en la teora conductista (premios y castigos o no reforzar la conducta que se quiere extinguir), darle responsabilidades, solicitarles a los padres que tomen las medidas pertinentes; algunos alumnos responden a estas diversas tcnicas de manejo de la indisciplina, su conducta mejora y generalmente su rendimiento escolar tambin, pero otros alumnos, los cuales representan un nmero importante dentro de la sala de clases, parecen no responder a ningn tipo de estrategia. Los profesores se preocupan mucho de estos alumnos resistentes a la mejora pues, por una parte, dificultan el desarrollo normal de las clases y por otra ,no saben muy bien qu hacer ahora, pues todo lo intentado no funciona. En diversos talleres que he realizado con profesores en relacin a estos dos temas, el mal rendimiento y la indisciplina escolar, se llega rpidamente a la conviccin que estos dos aspectos han venido deteriorndose de manera cada vez ms intensa en las ltimas tres dcadas, deterioro que se encuentra en todos los niveles educacionales y en todo el espectro socioeconmico. Estas observaciones permiten, entre otras, plantearse algunas interrogantes relevantes en relacin a los temas de este artculo.

Por qu una proporcin importante de alumnos no manifiestan mayor inters por sus estudios? Por qu muchos alumnos presentan graves problemas de indisciplina? Por qu sabiendo el alumno, que el mal rendimiento y su mala conducta le van a traer cada vez peores consecuencias. 'insisten' en no estudiar y en portarse mal? Por qu los profesores en forma mayoritaria tienen la certeza que en estas ltimas tres dcadas ha habido un aumento significativo de estos problemas?

En este trabajo se contestarn dichas preguntas de acuerdo a la perspectiva de la teora motivacional de A. Maslow, a las conclusiones de los talleres realizados con los profesores y a la experiencia pedaggica y clnica del autor. Con el objetivo de tener un referente comn con respecto a la teora motivacional de Maslow y considerando que muchos profesores la conocen, se desarrollarn en forma sucinta las principales ideas. Maslow identific una jerarqua de necesidades que tenemos todos los seres humanos, nio, joven y adulto; estas necesidades ordenadas jerrquicamente desde la ms elemental a la ms elaborada son: Necesidades Fisiolgicas, Necesidades de Seguridad, Necesdades de Pertenencia y Cario, Necesidades de Estima y Necesidades de Aulorrealizaci6n. (Maslow, 1955). JERARQUIA DE NECESIDADES HUMANAS, SEGUN MASLOW

Cuando una persona ha satisfecho sus necesidades ms elementales, su conducta comienza a estar motivada, dirigida, instigada por las necesidades del siguiente nivel, y as sucesivamente, hasta que se logra satisfacer el nivel ms elevado de necesidades que es el de Autorrealizacin. La insatisfaccin de estas necesidades produce perturbacin en el desarrollo normal del individuo, lo cual se manifiesta en un mal ajuste y en los casos de insatisfaccin ms severa y prolongada en patologa. (Maslow, 1955)

II

MAL RENDIMIENTO ACADEMICO E INDISCIPLINA DESDE LA PERSPECTIVA DE MASLOW.

Ahora comenzaremos a contestar las interrogantes planteadas anteriormente y se ir_ ampliando gradualmente la teora motivacional de Maslow en la medida que sea necesario para dar una mejor respuesta. En primer lugar es fundamental que los profesores tengamos claro' que la necesidad de aprender, el deseo de saber, las ganas de estudiar, estn incluidas en las Necesidades de Autorrealizacin, es decir, en el nivel ms alto de la jerarqua, lo cual implica que el alumno antes de estar motivado por las necesidades de aprender, tiene que haber satisfecho razonablemente todos los dems niveles y existe la misma exigencia para presentar una conducta bien ajustada, dicho de otra manera, slo es posible esperar que un alumno presente inters por el rendimiento escolar y est en condiciones de tener una buena conducta si todas y cada una de sus necesidades est razonablemente satisfecha. Realizar el siguiente razonamiento, teniendo en mente un curso de alumnos de un establecimiento econmicamente pobre y un curso de un establecimiento particular pagado. Imaginmonos que cada curso tiene 40 alumnos, Cuntos alumnos en cada curso tendrn satisfecho de una buena manera las necesidades Fisiolgicas, entre las cuales encontramos la necesidad de comer, de abrigo (no tener fro), de aire, de agua, etc. oo. Todos aquellos alumnos en los cuales estas necesidades estn muy mal satisfechas no tienen posibilidad de interesarse seriamente por los estudios. Estos alumnos deficitarios presentan mal aspecto en sus caras, son .flojos., poco animosos, aprenden pero luego olvidan todo, tienen a dormirse en clases, por supuesto que todas estas conductas son inadecuadas pero... qu puede hacer el alumno, en cul de los dos cursos que tiene UD en mente este problema es ms intenso? cuntos alumnos de cada curso tienen efectivamente satisfecha esta necesidad?, mantenga presente en su mente este dato. De los alumnos de ambos cursos que tienen satisfecho el nivel de las necesidades Fisiolgicas, cuntos tendrn tambin satisfecha razonablemente las Necesidades de Seguridad?, La necesidad de Seguridad dice relacin con la seguridad personal la estabilidad social, sentirse libre de peligros, y en los alumnos y jvenes est relacionada de manera muy directa con la presencia y buena relacin de los padres. La insatisfaccin de la necesidad de Seguridad hace que los alumnos tiendan a estar frecuentemente .en la luna., no presentan inters por los contenidos de ramos muy tericos, se ponen agresivos sin que exista provocacin, etc., este tipo de conductas se encuentran en alumnos de establecimientos pobres y tambin en particulares pagados. Si Ud. piensa en los dos cursos que tiene en mente, cuntos alumnos de cada curso tiene bien satisfecha en forma simultnea ambos tipos de necesidades? EI siguiente nivel es el de las necesidades de Pertenencia y Cario o cual implica que el alumno va a moverse, va a andar en busca de afecto e intimidad proporcionados principalmente por la familia y en segundo lugar por los amigos y otras

personas que lo amen; es decir, el alumno necesita sentir que tiene una familia completa que funciona bien y que lo ama, necesita pertenecer a un grupo de amigos que lo consideren, respeten y acepten incondicionalmente, y necesita

sentirse amado por otras personas, tales como, tos, abuelos, profesores, etc. los alumnos que no tienen satisfecho este nivel tienden a presentar las siguientes conductas: se juntan de preferencia con alumnos de mala conducta, se transforma en el .payaso del curso., se involucran en pequeos robos, se ponen muy sensibles las provocaciones respondiendo con agresividad y presentan un escaso o ningn inters por aprender. De los alumnos de cada curso que Ud. tiene en su mente, cuntos en forma simultnea tienen bien satisfechos los tres niveles motivacionales?, seguramente el nmero de alumnos se ha ido reduciendo en ambos cursos de manera importante. . Es necesario hacer notar que todos los alumnos con uno o ms niveles de necesidades insatisfechas presenta conductas calificadas por los profesores de indisciplinadas y por lo tanto el alumno ha estado recibiendo castigos de parte de la escuela y de sus padres, lo cual hace probablemente aumenta el problema en vez de reducirlo, pues el alumno va a seguir manifestando sus malas conductas mientras continua el dficit que lo hace funcionar mal. El siguiente nivel motivacional, que comienza a controlar la conducta del alumno slo cuando los tres niveles anteriores estn satisfactoriamente satisfechos es el relacionado con las necesidades de Estima, lo cual lo hace presentar conductas que le permitan sentirse respetado, reconocido y aprobado por los dems. Tambin provoca conductas que lo hagan sentirse competente, prestigioso, etc. (Maslow, 1954). Si el alumno, especialmente los jvenes de 13 aos y ms, en los cuales esta necesidad de estima es muy intensa, no logra satisfacerla aunque sea de manera mnima, tiende a presentar conductas como las siguientes: 'compiten por malas notas y/o por anotaciones de mala conducta an cuando sepan la respuesta a una pregunta del profesor no la contestan, pero se encargar de que sus compaeros se enteren que l sabia y no la quiso contestar; se burlan de sus compaeros de manera grosera, etc., sin duda que todas estas conductas provocan mucha molestia en los profesores y generalmente ameritan castigos importantes, como por ejemplo, suspensin de clases o una condicionalidad. Cuntos alumnos de los dos cursos que Ud. tiene en su mente no tienen satisfecho este nivel de necesidad?, cuntos alumnos de cada curso tienen satisfechas de manera adecuada los cuatro niveles en forma simultnea?, estos alumnos, los que tienen satisfecho en forma simultnea los cuatro niveles, son los que van a acceder al quinto y ltimo nivel, el de Autorrealizacin. Estos alumnos van a ser los motivaos por el aprendizaje, los que van a tener deseos de aprender, de sacarse buenas notas, de tener buena conducta, en fin, van a ser buenas personas. Cuntos alumnos de cada curso cumplen con estas condiciones?, Qu responsabilidad les cabe sobre su mal rendimiento y/o o su mal comportamiento los alumnos que tienen dficit leves, medianos o severos en la satisfaccin de sus necesidades? En forma global podemos contestar a las primeras tres preguntas de la siguiente manera: los alumnos que no manifiestan inters por el rendimiento acadmico y aquellos que presentan serios problemas de conducta se explican por la insatisfaccin de una o ms de sus necesidades y esta situacin no va a cambiar mientras no se satisfagan las necesidades deficitarias. La cuarta pregunta, es decir aquella que busca entender que es lo que ha pasado en estas ltimas tres dcadas, que explique razonablemente bien esta observacin

tan compartida, en el sentido que han aumentado significativamente los problemas de rendimiento y disciplina escolar, se puede contestar desde la perspectiva de Maslow de la siguiente manera: La sociedad chilena ha evolucionado de tal manera que ha ido aumentando, seguramente de manera no deseada, los dficit en la satisfaccin de las necesidades, afectando de manera amplia a alumnos y jvenes pertenecientes a todos los niveles socioeconmicos. Qu dficit pueden comprometer a alumnos de diferentes niveles socioeconmicos? Uno de los fenmenos sociales que en mi opinin pueden explicar bastante bien lo que ha estado ocurriendo en estas ltimas tres dcadas es la incorporacin masiva de la mujer al mundo del trabajo (Bustos, 1990), lo cual reciente en forma intensa la satisfaccin de las necesidades de Seguridad y Pertenencia y Cario manifestndose este dficit en todos los niveles socioeconmicos y educacionales. Otro fenmeno social que puede explicar estas observaciones, es el aumento, en estas ltimas dcadas, del fracaso de las relaciones de pareja, lo cual se refleja en un aumento de las nulidades matrimoniales, separaciones legales, separaciones de hecho, malas convivencias de pareja, infidelidades, etc., todo lo cual redunda en una mayor dificultad para que los alumnos y jvenes de nuestros establecimientos educacionales puedan satisfacer sus necesidades de Seguridad, Pertenencia y Cario y Estima. Si se acepta en trminos globales la explicacin de los problemas de rendimiento escolar y los problemas de mala conducta desde esta perspectiva, entonces es necesario cambiar las tcnicas a travs de las cuales se pretende modificar la actitud del alumno en relacin a estos temas, sin embargo, antes de proponer una nueva manera de afrontar estos problemas parece necesario dar una explicacin en relacin a algunos xitos que los profesores logran con algunos alumnos al trabajar los problemas de mal rendimiento escolar o de indisciplina con tcnicas tales como: los castigos, ridiculizarlos, darle alguna responsabilidad, aconsejarlos, etc. III EXITO DE LAS TECNICAS TRADICIONALES

Desde esta perspectiva el xito relativo de estas tcnicas se explica porq_e de una u otra forma la tcnica especfica usada con un alumno especfico puede estar satisfaciendo la necesidad que hace que el alumno no est funcionando como se espera y tal vez como el mismo alumno desea. Un ejemplo, tomado de una de los talleres puede resultar til para ilustrar este punto: Julia, alumna de sexto bsico, 11 aos de edad, presenta con frecuencia mala conducta; es la payaso del curso y adems muy agresiva con sus compaeros y profesores. Los profesores cansados de estos comportamientos deciden castigarla expulsndola de la sala de clase cada vez que se porta mal. Julia comienza lentamente a modificar su conducta portndose cada vez mejor, sin embargo de vez en cuando se vuelve a portar mal y de nuevo es enviada fuera de la sala; por lo tanto parece que el castigo est funcionando, no de una manera muy perfecta, pero sin duda mejor, resultando ms tolerable; Cuando la profesora relat este caso se le solicit que invitara a Julia al taller para que pudiramos conversar con ella. Julia acept la invitacin y nos acompa en una sesin del taller. Le preguntamos Cmo encontraba su conducta?, contest que mala,

Por qu te portas mal?, contest, no s, tambin se le pregunt si le gustara portarse bien, contest, si; le comentamos que nosotros sabamos que antes se portaba peor y que ahora solo de vez en cuando se portaba mal, ella dijo que saba que esto era as y que ella se portaba mal cada vez que necesitaba que la echaran fuera de la sala. Le pedimos que nos explicara su afirmacin y nos cont lo siguiente: en una de las ocasiones en que fue echada fuera de la sala de clase fue vista por la jefe de U.T.P., quien la invit a su oficina a conversar y tomarse un caf, situacin que le result muy agradable a ella y as cada vez que la echa de menos se porta mal y cuando la envan fuera de la sala de clases se va a la oficina de la jefe de U.T.P. y esta agradable situacin se repite. Cuando le preguntamos que senta cuando estaba con la profesora en su oficina, como puede el lector imaginarse contest que le gustaba mucho y si fuera por ella, pasara en la oficina y que ahora se po:1aba mejor y estudiaba ms para que no retaran a la seorita jefe de U.T.P. porque otros alumnos y tambin algunos profesores se haban quejado de este trato preferencial. Desde la perspectiva de la teora de Maslow, la Jefe de U.T.P. comenz a satisfacer las necesidades de seguridad y de pertenencia y cario que de acuerdo al interrogatorio, en esta nia estaban muy insatisfechas. Cuando el profesor decide darle a un alumno una responsabilidad y de esta manera logra que el alumno comience a funcionar mejor, desde el punto de vista de la teora de Maslow, es la satisfaccin de la Necesidad de Estima y tambin la de Pertenencia y Cario, lo que provoca el cambio. Una pregunta muy interesante que suelen hacer los profesores cuando se desarrolla este taller es la siguiente: Por qu con determinadas tcnicas, como por ejemplo, mandar un alumno fuera de la sala de clases, algunos alumnos responden bien y otros no; parte de la respuesta esta dada por el caso de Julia, no todos los alumnos tienen la suerte de ser acogidos por la Jefe de U.T.P. y de la manera como ocurri en este caso y por otra parte, las necesidades insatisfechas en un alumno expulsado fuera de la sala de clases no necesariamente son las mismas que las de otro alumno enviado fuera de la sala de clase. En uno tia los casos la medida tomada por el profesor eventualmente podra darle justo en el clavo y el chico cambia, pero en el otro no, pues hay alumnos que necesitan satisfacer sus necesidad de Pertenencia y Cario aunque sea a travs de enviarlo afuera, despus de todo "le importa a alguien" (caricias negativas del Anlisis Transaccional), tal vez el otro esta reaccionando ala necesidad de Estima de sus compaeros, pues siente que no lo consideran, en este caso la expulsin fuera de la sala de clases va a aumentar el mal comportamiento del alumno. . En sntesis, las tcnicas tradicionales pueden funcionar por casualidad, en el sentido que de repente de una u otra manera, en mayor o menor medida satisfacen las necesidades Que son responsables

IV

QU TCNICAS PUEDE UTILIZAR EL PROFESOR PARA AYUDAR A ESTOS ALUMNOS

En este artculo se desarrollar el tema de las estrategias en forma general, estimulando a los lectores a pensar en estrategias ms especficas, las cuales podrn ser discutidas en artculos posteriores. Las estrategias deben apuntar a satisfacer la necesidad que est insatisfecha, lo cual implica conversar con el alumno para conoce ro y as conocer sus dficit. Si el alumno, como generalmente ocurre, presenta ms de un dficit debe comenzarse a trabajar por el ms bajo en la jerarqua. La mayora de los alumnos de educacin bsica de establecimientos pobres tienen dificultades en las necesidades Fisiolgicas. La mayora de los alumnos de educacin bsica de los colegios particulares pagados tienen dficit importante en las Necesidades de Seguridad y Pertenencia y Cario. La mayora de los alumnos de Educacin Media tienen problemas muy serios con las necesidades de Estima. El profesor debe establecer relaciones con los alumnos que sean consonante con las necesidades que los alumnos tienen. Debe evitarse aplicar estrategias que aumenten un dficit. Por ejemplo, colocar condicional a un alumno que tiene mala conducta por insatisfaccin de su necesidad de Seguridad. Las tcnicas pueden abarcar a todo el grupo curso, no necesariamente debe ser individual. El tiempo requerido para implementar estrategias suele ser menor que el tiempo que normalmente los profesores invierten durante el ao escolar para controlar estos problemas. La implementacin de estrategias debe incorporar todos los recursos humanos con los que pueda contar. Por ejemplo, el propio profesor, sus compaeros, otros profesores, inspectores (implica un cambio en el enfoque de su rol), director, orientador, personal auxiliar y de servicios, padres, hermanos mayores, otros familiares que quieran al alumno, pololos, amigos, etc. Los cambios favorables comienzan a producirse despus de algn tiempo razonable, dependiendo de la gravedad del dficit y de la cantidad y calidad de los recursos humanos que colaboren. Sin embargo, siempre hay mejora, aunque sea leve. La implementacin de estrategias en esta direccin trae como consecuencia deseable una mejora notable en el clima afectivo dentro de la sala de clases, haciendo la labor de los profesores mucho ms agradable y hermosa. Esta manera de mirar los desajustes de los alumnos entrega algunos elementos

conceptuales y algunas ideas prcticas que pueden resultarse til al educador para educar a aquellos alumnos que aparecen resistentes al cambio con las estrategias tradicionales. Si despus de aplicar todas las estrategias habituales, el alumno sigue sin modificar su conducta, esta perspectiva puede resultar una alternativa vlida. Bibliografa 1.- BUSTOS, A. La presencia de los padres y el xito acadmico de los hijos. Revista de Orientacin Educacional N 6 Y 7 de 1990, UPLACED. 2.- CHIANG, R. Psicologa de la Educacin. Unidad 3. Motivacin. Editado por Prorrectora y Programas especiales UPLACED. 3.- FLORENZANO, R. Aspectos mdicos y sociales del Stress en, Stress, salud y trabajo en la sociedad contempornea. Ediciones U. Catlica de Chile 1982, pp. 34-36. 4. - MASLOW, A. Motivation and personality New York: Harper and Row, 1954.