BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1

Kesimpulan Setelah melakukan penelitian untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran

eceran dan kepuasan konsumen, maka dilakukan serangkaian penelitian yang kemudian didapatkan beberapa kesimpulan. Pertama, dilihat dari rentang skala persepsi bahwa yang berpengaruh sangat puas ada pada Retail servise (Pelayanan) X21 bahwa responden sangat puas dengan kemudahan system pembayaran yang sudah sesuai dengan harapan konsumen yaitu yang berada diantara rentang skala 4.20 hingga 4.36. dan yang berpengaruh cukup puas ada pada Lokasi (X4) dan Promosi (X16) bahwa sebagian responden cukup puas dengan lalu lintas kendaraan
seperti kemacetan, lebar jalan dan program kupon berhadiah. Hal ini dapat

dilihat dengan perhitungan bobot sebesar 3.04 yang berada pada rentang skala cukup puas. Selanjutnya bauran pemasaran eceran yang lainnya seperti atmosfer dalam gerai, Merchandise (Keberagaman Produk), dan harga dari sebagian responden puas akan hal tersebut dengan melihat rentang skala yang rata berada pada 3.40 hingga 4.20.

129

130

Merujuk pada hasil data SPSS 16.0, didapatkan hasil dari korelasi linier dengan dapat diketahui bahwa terdapat hubungan positif antara variable X (Bauran Pemasaran Eceran) dan Variabel Y (Kepuasan Konsumen) yang ditunjukan dengan nilai r sebesar 0.415. Dari hasil perhitungan koefesien penentuan diketahui bahwa kepuasan konsumen dipengaruhi oleh bauran pemasaran eceran sebesar 17.2%. sedangkan 82.8% dipengaruhi oleh faktor lain.

Kesimpulan yang terakhir daril data SPSS 16.0, didapatkan nilai t-hitung sebesar 20.355. apabila nilai t-hitung ini dibandingkan dengan nilai t-tabel sebesar 1.98, maka dapat disimpulkan bahwa Ho (tidak terdapat hubungan antara bauran pemasaran eceran dan kepuasan konsumen) ditolak. Karena t-hitung lebih besar daripada nilai t-tabel, dengan kata lain bahwa Ha diterima, yaitu terdapat hubungan antara variabel bauran pemasaran eceran dan kepuasan konsumen. Melalui penelitian ini pula, diketahui bahwa besarnya nilai a dan b pada persamaan regresi adalah 9.476 (a) dan 0.153 (b). sehingga setiap kenaikan nilai X 1 unit, akan menyebabkan peningkatan nilai Y sebesar 9.629.

131

5.2 5.2.1

Saran Saran Akademis Kepada rekan akademis, khusunya mahasiswa jurusan manajemen pemasaran,

perlu diketahui bahwa buaran pemasaran eceran merupakan konsep pemasaran yang boleh dibilang menarik untuk peneliti. Belum banyak peneliti yang dilakukan yang sama harus benar-benar memperhatikan objek penelitian yang akan dipilih.

5.2.2

Saran Praktis Saran yang diberikan peneliti kepada praktisi,khusunya pihak Superindo

Kalimalang, Bekasi adalah akan lebih baik apabila Superindo Kalimalang menguatkan lokasi dan pesan promosinya melalui media promosi atau teknik promosi lainnya. Hal ini terlihat dari hasil penelitian dimana hubungan yang ditunjukan masi ada yang hanya cukup puas atau tidak terlalu signifikan, dan tetap mempertahankan yang sudah berjalan dengan baik guna mencerminkan eksistensinya, karena mencari pelanggan yang baru biayanya lebih mahal dari pada hanya mempertahankan pelanggan yang sudah ada.