Ring Kasan Mater I Kombi S

kloqkosoo Motetl kollob
uladapLasl darl berbagal sumber | hLLp://www.gedelwanldeas.com

komun|kas| 8|sn|s
kuLlAP l
LAnuASAn LMlkl8An kCMunlkASl 8lSnlS

8lSnlS : Adalah keglaLan slsLem ekonoml yang dlarahkan pada mana[emen dan dlsLrlbusl hasll lndusLrl
dan [asa profeslonal, yang mendaLangkan keunLungan. Lsensl darl keglaLan blsnls adalah sebuah
keslbukan.

kCMunlkASl
Serlng dlarLlkan sebagal Lransfer lnformasl aLau pesan-pesan (messages) darl penglrlm pesan
(komunlkaLor) kepada penerlma (komunlkan). uengan caLaLan bahwa proses LersebuL LerLu[uan
mencapal sallng pengerLlan.

8lsnls dan komunlkasl sama-sama memulal keglaLannya dengan keglaLan produksl.
ualam komunlkasl: yang dlproduksl dlnamakan lnformasl
ualam blsnls: yang dlproduksl: barang dan [asa.

ualam keglaLan kedua, menyampalkan produk LersebuL Lhd plhak laln. ualam komunlkasl plhak laln
dlsebuL dengan komunlkaLor, audlence, desLlnaLlon.
ualam blsnls: plhak laln dlsebuL dengan konsumen, kllen, buyer dan seLerusnya.

keLlga : komunlkasl dan blsnls sama-sama menlmbulkan reaksl LerLenLu.

keempaL: keduanya mempunyal hambaLan-hambaLan yang speslflk.

uengan cara berplklr (frame Lhlnklng) dl aLas klLa berusaha men[ela[ahl ka[lan-ka[lan yang relevan
LenLang hubungan blsnls dengan komunlkasl:
1. ka[lan LeLang keglaLan blsnls darl perspekLlf komunlkasl. 8agalmana suduL pandang komunlkasl
menerangkan ge[ala blsnls.
2. ka[lan LenLang keglaLan komunlkasl darl perspekLlf blsnls. 8agalmana suduL pandang blsnls
dalam menerangkan keglaLan komunlkasl.
3. ka[lan LenLang fakLor-fakLor eksLernal darl keduanya yang LuruL LerllbaL dalam proses
komunlkasl maupun blsnls.

kCMunlkASl 8lSnlS MLnCAA Ln1lnC??

lAk1A :
Leblh darl 70 harl ker[a para eksekuLlf dan sLaf organlsasl dllakukan unLuk melakukan keglaLan
komunlkasl blsnls.
Mlsal: Memberlkan lnsLruksl ker[a, melakukan presenLasl blsnls, memlmpln dan menghadlrl
rapaL ker[a, wawancara, menulls suraL dan memorandum serLa menyusun laporan blsnls.
Sayangnya, banyak mana[er kurang mampu unLuk berkomunlkasl secara efekLlf.



MAnlAA1 kCMunlkASl 8lSnlS
LksLernal : komunlkasl blsnls dgn plhak keLlga yang efekLlf membawa dampak poslLlf dalam
keberhasllan usaha blsnls dan upaya membangun clLra perusahaan dl maLa masyarakaL.

Mls: Laporan , brosur, brosur dan presenLasl blsnls yang dlsusun secara profeslonal dpL
menlngkaLkan clLra perusahaan.
komunlkasl blsnls yang Lldak efekLlf: sangaL mahal "blayanya". Menurunkan clLra perusahaan,
memboroskan [am ker[a dan men[auhkan pelanggan.

lnLernal : kemampuan berkomunlkasl secara efekLlf menun[ang karlr eksekuLlf perusahaan

Ada 8 hal yang men[adl perLlmbangan mempromoslkan [en[ang karlr eksekuLlf:
1. kemampuan beker[a keras (hard worker)
2. kemampuan mana[emen (mana[erlal ablllLy)
3. kepercayaan dlrl ( self confldence)
4. kemampuan mengambll kepuLusan yang sehaL (maklng sound declslons)
3. LaLar belakang akademls (college educaLlon)
6. Mempunyal amblsl unLuk ma[u (amblLlon drlve)
7. kemampuan berkomunlkasl secara efekLlf (ablllLy Lo communlcaLe effecLlvely)
8. 8erpenampllan menarlk (good appearance)

AA SA!A LSAn kCMunlkASl ?AnC ulSAMAlkAn CLLP LlnCkunCAn L8uSAPAAn ?
8eberapa pernyaLaan llngkungan perusahaan dlwu[udkan dalam benLuk Lullsan. Sebagalan besar
pernyaLaan komunlkasl llngkungan adalah nonverbal, dan dlkelompokkan dalam 2 kaLegorl :
1. Lokasl
2. enaLaan Llngkungan

1. Lokasl : dl berbagal LempaL seperLl !akarLa - MP 1hamrln, Sudlrman, pesan yang dlsampalkan
sangaL [elas : kaml adalah perusahan penLlng dan bergengsl .Secara lmpllslL ada pesan yang lngln
dlsampalkan melalul llngkungannya : kaml adalah perusahaan penLlng, karena kanLor kaml
LerleLak dlkawasan yang sama dgn lokasl yang sama dgn lokasl blsnls dan profesl laln.
2. enaLaan llngkungan : cara mengaLur LempaL ker[a

uAl1A8 L8lkSA LnA1AAn LlnCkunCAn

?a 1ldak
Apakah llngkungan perusahaan Lampak menyenangkan ?
Apakah [alan dlrawaL dan dlperhaLlkan dengan balk
Apakah [alan masuk orang, barang dan mobll dlrencanakan dgn balk ?
Apakah ada faslllLas LempaL parklr yang layak ?
Apakah dekorasl perusahaan, dldalam dan dl luar cukup bergengsl ?

engaLuran llngkungan flslk memlllkl andll dalam komunlkasl blsnls :
1. engaLuran parklr mobll : Lersedla LempaL parklr yang memadal dan papan penun[uk yang
[elas.
2. Seragam : model, warna
3. 8uang Lerlma Lamu dl[aga keraplannya


4. 1olleL selalu berslh dan LerawaL
3. 1ersedla llLeraLur perush uLk para Lamu
kuLlAP ll
uASA8-uASA8 kCMunlkASl 8lSnlS

ChapLer 1:
CommunlcaLlng Succesfully ln an organlzaLlon

ChapLer 2
undersLandlng 8uslness CommunlcaLlon

1. CommunlcaLlng Succesfully ln organlzaLlon

CommunlcaLlon occurs when an exchange of messages resulLs ln shared meanlng

1wo funcLlons of organlzaLlonal communlcaLlons (lungsl komunlkasl organlsasl):
- Pelps group members fullflll organlzaLlonal goals (MembanLu anggoLa organlsasl mencapal
Lu[uan organlsasl)
- Pelps blnd group members lnLo a coheslve unlL (membanLu mempereraL anggoLa organlsasl
men[adl unlL yang koheslve/solld)

1he uses of organlzaLlonal communlcaLlon:
1. SeLLlng Coals and Cb[ecLlves (meneLapkan Lu[uan dan sasaran)
1u[uan organlsasl sangaL beragam dan dlLeLapkan dengan adanya komunlkasl (Lhlnklng and
Lalklng)
Sasaran organlsasl (ob[ecLlve):
- Sasaran keuangan (flnanclal resulLs)
- kuallLas produk (producL quallLy)
- uomlnasl pasar
- kepuasan karyawan (employee saLlsfacLlon)
- elayanan kepada pelanggan (servlces Lo cusLomer)

2. Maklng and lmplemenLlng declslons (membuaL dan menerapkan kepuLusan) : Mana[er
mengumpulkan fakLa dan mengevaluasl alLernaLlf (readlng, asklng quesLlons. LLc)

3. Measurlng 8esulLs (Mengukur hasll)
Mana[er perlu mengukur hasll (ouLpuL) keluaran organlsasl. uapaL melalul : cosLs, sales, markeL
share, producLlvlLy, employee Lurnover, lnvenLory levels (LlngkaL persedlaan)
4. Plrlng and developlng sLaff. Crganlsasl mempeker[akan, melakukan Lralnlng memoLlvasl dan
mengevaluasl karyawan dengan berkomunlkasl
3. ueallng wlLh cusLomers (bernegoslasl dengan cusLomer): melalul brosur, perlklanan, personal
sales
6. negoLlaLlng wlLh suppllers and flnanclers (8ernegoslasl dengan pemasok dan lembaga
pendanaan)
7. roduclng Lhe producL.
8. lnLeracLlon wlLh regulaLory agencles.



ChapLer 2: undersLandlng 8uslness CommunlcaLlon

komunlkasl blsnls : komunlkasl yang Ler[adl dl dunla blsnls: exLernal dan lnLernal

komunlkasl blsnls Lerdlrl darl berblcara,mendengarkan, menulls dan membaca
ara pelaku blsnls mengalokaslkan wakLunya unLuk maslng-maslng [enls komunlkasl verbal spL
dalam Label dl bawah lnl:

!enls komunlkasl verbal Alokasl wakLu
1.8erblcara 30
2. Mendengarkan 43
3. Menulls 9
4. Membaca 16
1oLal 100

komunlkasl blsnls balk secara llsan maupun Lullsan mempunyal beberapa karakLerlsLlk sbb:

1. esan yang Lerkandung dalam komunlkasl blsnls dlsusun unLuk audlence aLau penerlma yang
membuLuhkan lnformasl
2. esan blsnls dlsusun dengan memperLlmbangkan baLasan wakLu dan blaya
3. esan blsnls blasanya dlsusun unLuk leblh darl saLu Lu[uan
4. esan blsnls harus memperhaLlkan nada dan pengaruhnya Lerhadap audlence.

8CSLS Ln?uSunAn LSAn 8lSnlS (8ovee and 1hlll)

1. erencanaan (lannlng hase)
MenenLukan apa yang akan dllakukan dl masa yang akan daLang. ualam perencanaan
Akan dlLenLukan hal-hal pokok aLau mendasar darl pesan Lsb. SpL: maksud pesan, penerlma, lde
pokok dan saluran yang dlgunakan.
2. engorganlsaslan
1ahap selan[uLnya adalah menuangkan pesan Lsb dalam benLuk LerLulls. enyusunan kaLa-kaLa,
kallmaL, paragraf serLa menenLukan llusLrasl.
3. 8evlsl: emerlksaan kemball apakah pesan yang dlsusun sudah mampu mengekspeslkan apa
lde pokoknya.

1A8LL 1
8CSLS Ln?uSunAn LSAn 8lSnlS

################################
1ahap penullsan pesan 8lnclan keglaLan

L8LnCAnAAn LSAn
1. enenLuan Lu[uan
2. Menganallsls audlence
3. MenenLukan lde pokok


4. memlllh saluran dan medla

Ln?uSunAn LSAn
3. Mengorganlsaslkan pesan
6. Memformulaslkan pesan

8LvlSl LSAn 7.MengedlL pesan
8.Menulls ulang pesan
9. MembuaL pesan
10. roof esan

1u!uAn kCMunlkASl 8lSnlS
Secara umum Lu[uan komunlkasl blsnls dapaL dlbedakan men[adl 3, yalLu memberl lnformasl,
persuasl aLau membu[uk dan unLuk melakukan kolaborasl dengan audlence

CA8A MLnCu!l 1u!uAn
1. Apakah Lu[uan Lsb reallsLls?
2. Apakah wakLunya LepaL?
3. Apakah orang yang menglrlmkan pesan sudah LepaL?
4. Apakah Lu[uannya dapaL dlLerlma perusahaan?

kuLlAP lll
1u!uAn kCMunlkASl 8lSnlS

Secara umum ada Llga Lu[uan komunlkasl blsnls yalLu:
memberl lnformasl (lnformlng)
persuasl (persuadlng)
serLa melakukan kolaborasl (collaboraLlng)

1u!uAn uMuM LSAn-LSAn 8lSnlS
1u[uan umum 1u[uan khusus
Memberl lnformasl Menya[lkan pen[ualan bulan lalu ke mana[er pemasaran
Membu[uk Anda sebagal markeLlng execuLlve meyaklnkan calon nasabah agar mendeposlLokan
uangnya dl bank dlmana anda beker[a
kolaborasl Menya[lkan presenLasl lde lklan dan membu[uk kllen

Mengapa Lu[uan harus [elas?
1u[uan yang [elas akan membanLu pengambllan beberapa kepuLusan anLara laln:
a.kepuLusan unLuk meneruskan pesan
b. kepuLusan unLuk menanggapl audlence
c. kepuLusan unLuk memusaLkan lsl
d. kepuLusan unLuk meneLapkan saluran dan medla

Mengu[l sebuah Lu[uan :
a. Apakah Lu[uan LersebuL reallsLls ?
b. Apakah wakLunya LepaL ?


c. Apakah orang yang menglrlmkan pesan sudah LepaL ?
d. Sesual dengan Lu[uan organlsasl.

AnALlSlS AuulLnCL
Mengembangkan profll audlence

uku8An uAn kCMCSlSl
Audlence dalam [umlall besar LenLu sa[a akan menun[ukkan perllaku yang berbeda degan
audlence yang ber[umlah sedlklL sehlngga unLuk menghadapl dlperlukan Leknlk komunlkasl yang
berbeda

SlAA AuulLnCL
8lla audlence yang dlLu[u leblh darl saLu orang komunlkaLor perlu mengldenLlflkasl slapa
dlanLara mereka yang memegang kuncl/poslsl pallng penLlng. 8lasanya orang yang memegang
poslsl kuncl (penLlng) adalah mereka yang memlllkl sLaLus organlsaslonal Llnggl.

8LAkSl AuulLnCL
SeLelah mengeLahul slapa yang akan men[adl audlence, perlu dlkeLahul (dlanLlslpasl) reaksl yang
mungkln dlmunculkan oleh audlence Lsb.

1lnCkA1 LMAPAMAn AuulLnCL
keLlka menyampalkan pesan-pesan, laLar belakang audlence spL LlngkaL pendldlkan, usla dan
pengalaman perlu dlperhaLlkan.

LnLn1uAn luL CkCk
SeLlap pesan-pesan blsnls akan bermuara pada saLu Lema pokok,yl lde pokok (maln ldea). Pal-
hal selaln lde pokok hanyalah merupakan lde pendukung (supporLlng ldea).

1eknlk unLuk menenLukan lde pokok :
1. 1eknlk 8ralnsLormlng: Leknlk lnl memberlkan keleluasaan plklran, unLuk mencarl berbagal
kemungklnan dan mengu[l berbagal alLernaLlf.
a. SLory 1eller's 1our
lokuskan pada alasan berkomunlkasl, poln uLama, nada, raslonallLas dan lmpllkasl bagl
penerlma.
b. 8andom LlsL
1ulls segala sesuaLu yang ada dalam plklran dl aLas kerLas kosong. Selan[uLnya pela[arl hubungan
anLara lde-lde LersebuL.
c. Cl8 (Concluslons,llndlngs, 8ecommendaLlons) WorksheeL
Pubungan anLara Lemuan (flndlngs), keslmpulan (Concluslons) dan 8ekomendasl
d. !ournallsLlc Approach
endekaLan [urnallsLlk memberlkan poln yang balk sebagal langkah awal menenLukan lde pokok.
!awaban slapa (who), apa (whaL), kapan (when), dlmana (where) dan bagalmana (how).
e. CuesLlon and Answer Chaln
Apa perLanyaan pokok audlence anda?Apa yang dllnglnkan audlence? erlksa aLau cek [awaban
aLas perLanyaan LersebuL.

LnCC8CAnlSASlAn LSAn 8lSnlS
Pal-hal yang menyebabkan pesan-pesan Lak Lerorganlsasl:


a. 8erLele-Lele
b. Memasukkan bahan-bahan yang Lldak relevan
c. Menya[lkan lde-lde secara Lldak logls
d. lnformasl penLlng kadangkala Lldak Lercakup dlm pembahasan.

kuLlAP lv
8ACAlMAnA 1lnCkA1 LMAPAMAn AuulLnCL

keLlka menylapkan pesan-pesan, laLar belakang audlence seperLl LlngkaL pendldlkan, usla dan
pengalaman perlu dlperhaLlkan. !lka komunlkaLor memlllkl laLar belakang yang [auh. !lka
komunlkaLor dan audlence memlllkl laLar belakang yang [auh berbeda, perlu dlpuLuskan Lerleblh
dahulu seberapa [auh audlence LersebuL harus dldldlk.

Cara memuaskan kebuLuhan akan lnformasl audlence
Ada llma Lahapan yang dlperlukan unLuk memenuhl kebuLuhan audlence:

a. Lemukan / carl apa yang dllnglnkan oleh audlence komunlkaLor harus menenLukan apa yang
lngln mereka keLahul dan segera memberlkan lnformasl yang dlmlnLa.

b. AnLlslpasl Lerhadap pemyaLaan yang Lak dlungkapkan: berlkan Lambahan lnformasl yang
mungkln sangaL membanLu

c. 8erlkan semua lnformasl yang dlperlukan lakukan: checklng Lerhadap lnformasl yang
dllnglnkan

d. ?aklnkan bahwa lnformaslnya akuraL

e. 1ekankan lde-lde yang pallng menarlk bagl audlence

LMlLlPAn kA1A ?AnC 1LA1

ualam penyampalan pesan blsnls, peranan kaLa penLlng arLlnya

lllhlah kaLa yang sudah dlkenal/famlllar

Cunakan kaLa-kaLa yang sudah dlkenal. kaLa-kaLa yang umumu, lazlm dlgunakan. lllhlah kaLa-
kaLa yang slngkaL dan hlndarl kaLa-kaLa yang bermakna ganda.

kuLlAP v
LnCC8CAnlSASlAn LSAn-LSAn 8lSnlS

engorganlsaslan pesan-pesan blsnls
1u[uan pembela[aran:

1) MengeLahul balk-balk hal-hal yang menyebabkan pesan-pesan Lak Lerorganlslr dengan balk



2) Men[elaskan beLapa penLlngnya pengorganlsaslan pesan-pesan yang balk

3) MengeLahul pengorganlsaslan pesan-pesan blsnls melalul ouLllne

4) MengeLahul beberapa benLuk rencana organlsaslonal

PAL-PAL ?AnC MLn?L8A8kAn LSAn-LSAn
1Ak 1L8C8CAnlSl8

a. 8erLele-Lele

b. Memasukkan bahan-bahan yang Lldak relevan

c. Menya[lkan lde-lde yang Lldak logls

d. lnformasl penLlng kadangkala Lldak Lercakup dalam pembahasan

Ln1lnCn?A LnCC8CAnlSASlAn ?AnC 8Alk
engorganlsaslan yang balk:
- Sub[ek dan Lu[uan harus [elas.
- Semua lnformasl harus berhubungan dengan sub[ek dan Lu[uan.
- lde-lde harus dlkelompokkan dan dlsa[lkan dengan cara yang logls

Apa sebenarnya manfaaL pengorganlsaslan yang balk ?
1. MembanLu audlence memahaml suaLu pesan
2. MembanLu audlence menerlma suaLu pesan

MenghemaL wakLu : apablla pesan Lldak Lerorganlslr dengan balk. enyampalannya akan
menghablskan wakLu audence

Mempermudah peker[aan komunlkaLor
pengorganlsaslan pesan-pesan yang balk dapaL membanLu peker[aan komunlkaLor, sehlngga
dapaL selesal leblh cepaL dan hemaL wakLu.

LnCC8CAnlSASlAn LSAn-LSAn MLLALul Cu1LlnL
1. LnuLllnlSlAn uAn LnCCCLCnCAn luL-luL

Mulal dengan lde pokok, ada 2 hal :

- Pal-hal apa yang dlnglnkan agar dllakukan aLau dlplklrkan oleh audlence

- Alasan mendasar, mengapa mereka harus melakukan aLau memlklrkannya

2. nyaLakan poln-poln pendukung yang penLlng sebagal pendukung lde pokok

3. llusLrasl dengan bukLl-bukLl semakln banyak bukLl-bukLl yang dapaL dlsa[lkan, semakln banyak
ouLllne yang dlbuaL.


Cara menenLukan uruLan dengan rencana organlsaslonal
- endekaLan langsung (dlrecL approach) : dlsebuL [uga dengan lsLllah pendekaLan lndukLlf ,
dlmana lde pokok muncul pallng awal, kemlldlan dllkuLl bukLl-bukLl pendukungnya
- endekaLan Lak langsung (lndlrecL approach) [uga dlsebuL dengan pendekaLan dedukLlf

8LnCAnA-8LnCAnA C8CAnlSASlCnAL:

1. ulrecL requesL

!enls / Llpe pesan yang pallng umum dlgunakan adalah penyampalan langsung pada poln yang
dlLu[u.

2. esan-pesan ruLln aLau goodwlll

esan-pesan badnews: berlsl berlLa buruk (badnews seperLl penolakan suaLu lamaran,
penolakan kredlL, peramplngan karyawan, penurunan pangkaL , audlence pada umumnya akan
kecewa.

esan-pesan persuasl : unLuk melakukan Llndakan LerLenLu seperLl penaglhan pln[aman ,
pen[ualan produk, pendekaLan yang dlgunakan adaah persuasl

kuLlAP vl
LnuLlSAn ul8LC1 8LCuLS1

MAkSuu ul8LC1 8LCuLS1:
unLuk mendapaLkan suaLu respon darl para pembaca berupa [awaban perLanyaan, penglrlman
barang aLau [asa, aLau suaLu Llndakan yang laln

SuraL dlrecL requesL dlgunakan:

- Melakukan pesanan barang aLau [asa

- MemlnLa lnformasl penLlng LenLang suaLu produk baru

- Menga[ukan klalm (aduan) dan ad[usmenL

- ermohonan kredlL

engorganlsaslan ulrecL 8equesL
engorganlsaslan dlrecL requesL: menya[lkan permlnLaan aLau lde-lde pokok (maln ldea) yang
dllkuLl dengan fakLa-fakLa yang perlu secara rlncl, yang selan[uLnya dllkuLl dengan pernyaLaan
keramahan darl Llndakan yang dllnglnkan

enullsan lde uLama aLau pokok plklran


embuaLan permlnLaan (requesL) dengan pendekaLan langsung akan dlmulal dengan
menyaLakan lde uLama aLau pokok plklran yang akan dlsampalkan. enerlma pesan blsnls akan
memperhaLlkan ssL yang menarlk baglnya sehlngga dokumen sebalknya dlmulal dengan pesan
yang poslLlf.

keLerangan
SeLelah menullskan pokok plklran suraL permlnLaan langsung akan dllengkapl dengan
keLerangan secukupnya anLara laln berupa pen[elasan aLau rlnclan.

a. en[elasan : dlLullskan pada baglan Lengah permlnLaan, pen[elasan berkalLan dengan suaLu
pokok masalah, mengapa demlklan kemudlan dllengkapl dengan pen[elasan yang membenarkan
suaLu permlnLaan aLau perLanyaan.
b. 8lnclan : apablla menyangkuL beberapa pokok plklran, sebalknya dlbuaL rlnclan (deLall) pokok
plklran.
c. enuLup : enuLup u8 pada prlnslpnya berlsl 3 hal :
1. ermlnLaan akan suaLu Langgapan aLau Llndakan LerLenLu. Apablla memungklnkan lengkapl
dengan baLas wakLu, Langgapan aLau Llndakan lLu harus dllakukan.
kedua : menun[ukkan suaLu penghargaan aLau nlaL balk (goodwlll)
keLlga memberlkan lnfo nomer Lelepon, handpone aLau alamaL yang menun[ukkan dlmana aLau
bagalmana penerlma pesan menghub.klLa

ermlnLaan lnformasl ruLln
l . ermlnLaan dl dalam organlsasl
8erbagal pesan permlnLaan dapaL dlbuaL leblh permanen dalam benLuk Memo. Memo dalam
benLuk LerLulls dapaL menghemaL wakLu

2. ermlnLaan ke luar organlsasl
unLuk memperoleh berbagal berbagal lnformasl penLlng seperLl lnfo produk baru, kaLalog buku
-buku Lerbaru

3. enullsan dlrecL requesL unLuk aduan
SuraL aduan muncul karena keLldakpuasan konsumen

lsl darl dlrecL requesL anLara laln
1. engemballan barang yang sudah dlbell dan memlnLa uang seharga barang LesebuL
2. MemlnLa penglrlman barang yang baru sesual pesanan.
3. engganLlan sebaglan aLau seluruh baglan yang rusak.
4. erbalkan graLls.
3. engurangan harga karena ada produk yang cacaL aLau rusak
6. embaLalan suaLu pesanan produk
7. embeLulan aLas kesalahan penaglhan produk.

Apa yang perlu dlperhaLlkan dalam membuaL suraL aduan ?
a. !elaskan masalah yang anda hadapl secara rlncl :
uralkan dengan [elas dan rlncl masalah masalah aLau keluhan anda.

b. Lamplrkan lnformasl pedukung seperLl fakLur pembellan
8erlkan bukLl-bukLl aLau dokumen pendukung pendukung yang memperkuaL suraL aduan.


c. usahakan nada suraL anda Lldak marah aLau emoslonal

usahakan agar suraL aduan Lldak emoslonal, Lldak marah dan Lldak menggunakan kaLa-kaLa
kasar.

d. ermlnLaan Llndakan khusus:

- kemukakan harapan/kelnglnan anda dl kemudlan harl.

- enullsan pesan-pesan ruLln

- Cood news dan good wlll

1uCAS:
- Saudara membell lapLop "Acer Asplre 3370" darl Loko kompuLer "vAZA" dl [alan A. ?anl nomer
20 A uenpasar. keLlka dlpasang dan dlu[l coba oleh Leknlsl, lapLop yang dlbell dapaL dlgunakan
dengan balk. namun semlnggu kemudlan lapLop benar-benar Lldak dapaL dlgunakan 8agalmana
benLuk suraL klalmnya?
-8uaLlah permohonan kedlL darl bank 8u 8ALl sehubungan dengan adanya ekspansl
perusahaan yang dllakukan dengan memerlukan dana 1 Mllyar 8uplah

kuLlAP vll
LSAn 8lSnlS
L8Mln1AAn 1luAk LAnCSunC uAn LSAn L8SuASll

MLnuLlSkAn LSAn CCCuWlLL

Mesklpun hubungan dalam blsnls sebaglan besar dlwarnal dengan perLlmbangan manfaaL dan
blaya, namun ada saaLnya perusahaan men[alln hubungan personal dengan relasl blsnlsnya.
erusahaan dapaL menlngkaLkan hubungannya dengan konsumen dan relasl blsnls laln dengan
menglrlmkan pesan yang berslfaL kekeluargaan.
esan-pesan yang berslfaL kekeluargaan Lsb mempunyal pengaruh poslLlf Lhd blsnls.
8eberapa benLuk goodwlll yang serlng dlbuaL oleh perusahaan adalah ucapan selamaL
(congraLulaLlons), messages of appreclaLlon, condolences dan greeLlngs.

ucapan selamaL (congraLulaLlons)
8agalmana menyusunnya : perLama-Lama lde pokok dlleLakkan pada baglan awal pesan. SeLelah
lLu dllkuLl dengan rlnclan aLau lnformasl Lambahan yang mendukung ucapan selamaL.
Selan[uLnya dlakhlrl dengan penuLup. usahakan meyaklnkan dan menggambarkan penerlma


memang layak mendapaLkan lLu

enghargaan (Messages of AppreclaLlon)
uapaL dlberlkan pada lndlvldu yang LepaL yang memang seharusnya medapaL penghargaan.
ALau pada relasl blsnls, karena [asanya Lerhadap perusahaan

uCAAn (Condolences)
ucapan duka clLa menun[ukkan perhaLlan Lerhadap perusahaan aLau lndlvldu. 8encana aLau
muslbah dapaL berupa perush yang mengalaml bencana spL kebakaran, kemallngan, keruglan
laln. enyusunan ucapan duka clLa dlmulal dengan pernyaLaan aLau kallmaL yang menun[ukkan
rasa slmpaLl.

ucapan salam (greeLlngs)
ucapan salam blasanya dlberlkan kepada orang-orang yang ada dalam perusahaan aLaupun
pada relasl spL pemasok, konsumen. 1u[uan ucapan salam adalah menun[ukkan hubungan yang
ramah aLau hangaL dlanLara mereka

kuLlAP vlll

8LvlSl LSAn-LSAn 8lSnlS

8eberapa hal yang perlu dlrevl'sl:
- LdlL lsl dan pengorganlsaslannya

CAkuAn :

- keseluruhan dokumen perlu dlbaca Lerleblh dahulu secara keseluruhan

- usaLkan pada lsl, organlsasl dan alur suraL-suraL blsnls

- Apakah poln-poln penLlng Lelah dlmasukkan dengan uruLan yang logls

- Apakah ada keselmbangan yang balk anLara yang umum umum dengan yang khusus ?

- Apakah lde-lde yang pallng penLlng Lelah memperoleh porsl yang cukup ?

CA8A MLnCLul1 CA?A LnuLlSAn

erhaLlkan gaya penullsan, yaklnkan pada dlrl anda apakah anda Lelah memberlkan Lelah
memberlkan kesan yang balk bagl audlence ?
Cunakan kaLa-kaLa dan frasa-frasa yang mampu menghldukan suaLu kesan yang balk bagl
audlence

CA8A MLnCLul1 lC8MA1


enelaahan Lerhadap LaLa bahasa, e[aan, kesalahan-kesalahan Lulls , Landa baca, formaL Lullsan

LMlLlPAn kALlMA1 Llk1ll
- lllhlah kaLa-kaLa yang sudah dlkenal/famlllar
- lllhlah kaLa-kaLa yang slngkaL
-Plndarl kaLa-kaLa yang bermakna ganda

MLM8uA1 kALl MA1 LlLk1ll
kallmaL efekLlf merupakan benLuk kallmaL yang dengan sadar dan senga[a dlsusun unLuk
mencapal daya lnformasl yang LepaL dan balk kallmaL yang balk: adanya kesaLuan plklran,
kesaLuan susunan dan keloglsan.

ConLoh kallmaL sederhana efekLlf :
"S aya sedang bela[ar komunlkasl 8lsnls"
"Laba perusahaan Lahun 2007 menlngkaL"
ConLoh kallmaL ma[emuk efekLlf:
Saya bela[ar komunlkasl 8lsnls dan Leman saya bela[ar Mana[emen emasaran
ConLoh kallmaL kompleks efekLlf :
Mesklpun mana[er dapaL mellhaL laba perusahaan dengan cepaL, namun la harus mellhaL
komponen laba secara rlncl.

MLn?uSun A8AC8Al ?AnC kCPL8Ln
aragraf adalah sekumpulan kallmaL yang kesemuanya berhubungan dengan saLu Loplk uLama.
aragraf koheren adala paragraf dlmana kallmaL-kallmaL penyusunnya berhubungan dengan
saLu Loplk uLama berLallan secara logls
SuaLu paragraf Lerdlrl darl Loplk, kallmaL pen[elas (relaLed senLence) dan kallmaL anLara
(perallhan).

kallmaL pen[elas (relaLed senLence) merupakan kallmaL yang men[elaskan Loplk dalam paragraf
LerLenLu. Semua kallmaL pen[elas harus mengacu pada subyek uLama aLau Loplknya.
kaLa penghubung (LranslLlonal elemenL) merupakan kaLa aLau sekumpulan kaLa yang
menun[ukkan kepada pembaca bagalmana hubungan anLara paragraf dan bagalmana hubungan
anLara kallmaL dalm paragraf LersebuL.

MLM8uA1 Su8A1 LAMA8An LkL8!AAn

SuraL lamaran peker[aan (ker[a) dapaL dlbuaL dengan dua cara yalLu:

1. SuraL lamaran peker[aan yang dlgabungkan dengan rlwayaL hldup (resume, currlculum vlLae).
ualam model lnl rlwayaL hldup Lermasuk lsl suraL. karena lslnya berupa gabungan, model lnl
[uga dlsebuL model gabungan
2. SuraL lamaran yang dlplsahkan darl rlwayaL hldup. ualam model lnl rlwayaL hldup merupakan
lamplran. karena lLu model lnl [uga dlsebuL model Lerplsah. Model Lerplsah lnl leblh banyak
dlpakal. Walaupun dalam pembuaLannya memerlukan dua kall ker[a, namun suraL lamaran
model lnl leblh dlgemarl oleh pencarl ker[a karena suraLnya Lldak pan[ang.


lsl suraL lamaran harus slngkaL, padaL, Lldak berLele-Lele, langsung mengenal persoalannya. ?ang
dlkemukakan lalah semua hal yang dlsyaraLkan oleh lowongan [abaLan yang bersangkuLan.
ualam menulls suraL lamaran peker[aan yang perlu dlperhaLlkan adalah :

1. uaLa prlbadl pelamar yang mellpuLl :

- nama Lengkap
- 1empaL dan 1anggal Lahlr
- AlamaL
- 1elepon dan/aLau P
- L-mall (blla ada, Lldak wa[lb)
- SLaLus erkawlnan

khusus unLuk nomor 1elepon aLau nomor P LersebuL dl aLas, [angan lupa unLuk
menullskannya. karena perusahaan penerlma lamaran anda akan dapaL langsung dan dengan
cepaL menghubungl anda. 8lla anda Lldak memlllkl 1elp/P, maka gunakan 1elp/P
LeLangga/famlll/rekan anda.

2. endldlkan

*endldlkan formal mlsalnya Su/SM/SMA/Akademl/S1/S2/S3, dsb.
* endldlkan non formal yalLu kursus-kursus aLau pelaLlhan yang pernah dllkuLl

3. engalaman beker[a

* !lka Lelah memlllkl pengalaman ker[a, sebuLkan dalam suraL lamaran, apakah sesual dengan
[abaLan yang dllamar aLau dl bldang laln. 8lla belum pernah beker[a sebalknya menyebuLkan
kemampuannya unLuk [abaLan yang dllamar berdasarkan kemampuan yang dlmlllklnya lLu.

4. Lamplran SuraL Lamaran eker[aan

Lamplran adalah segala sesuaLu yang dlserLakan dalam sebuah suraL lamaran dengan maksud
unLuk memperLegas aLau memperkuaL suraL LersebuL sebagal bahan perLlmbangan bagl plhak
badan usaha aLau lnsLansl yang menawarkan peker[aan.

Lamplran dalam suraL lamaran peker[aan adalah :

* uafLar 8lwayaL Pldup aLau Cv (Currlculum vlLae) aLau 8esume
* loLo copy l[azah Lerakhlr
* loLo copy serLlflkaL kursus/pelaLlhan
* as loLo Lerbaru
* SuraL keLerangan CaLaLan kepollslan (Lldak wa[lb, namun blla ada, leblh balk)
* SuraL keLerangan kesehaLan darl uokLer (Lldak wa[lb, namun blla ada, leblh balk)

uafLar 8lwayaL Pldup (Cv)
Cv - yang merupakan rlngkasan kuallflkasl, pengalaman dan keberhasllan sl pelamar, harus
mudah dlmengerLl dan dlsa[lkan secara wa[ar dan LeraLur. Cv lnl harus mencakup rlnclan


berlkuL:
- 8lnclan prlbadl - seperLl nama lengkap, usla, [enls kelamln, sLaLus, alamaL dan nomor Lelepon,
- kuallflkasl pendldlkan - seperLl Langgal dan hasll u[lan, pelaLlhan khusus dan pengeLahuan
yang dlperoleh, bldang speslallsasl, [enls kuallflkasl dan penghargaan,
- engalaman ker[a - dldafLar mulal darl peker[aan Lerakhlr hlngga Lerdahulu serLa Lahun-Lahun
ker[anya - seperLl llngkup ker[a, kewa[lban, Langgung [awab, keahllan (dalam peker[aan dan
hubungan anLar prlbadl) dan keberhasllan-keberhasllan. karena lnl merupakan baglan yang
LerpenLlng darl Cv, maka lnformasl yang dlberlkan Lldak boleh beranLakan dan Lerlalu pan[ang,
- LaLar belakang prlbadl - seperLl mlnaL dan akLlflLas yang Lldak berhubungan dengan peker[aan,
aLrlbuL yang menun[ang pengalaman ker[a dan hubungan soslal/kewarganegaraan,
- 8eferensl - darl orang-orang yang dapaL dlhubungl sl pemberl peker[aan unLuk memasLlkan
kebenaran lnformasl yang dlberlkan.

LnuLlSAn 8LSuML

lsLllah resume aLau dafLar rlwayaL hldup: salah saLu prasyaraL yang penLlng pada saaL memasukl
plnLu gerbang dunla ker[a. MenuruL k.C 8ay suaLu resume sebenarnya merupakan presenLasl
pen[ualan formal dlrl anda, karena dl dalam resume Lercakup fakLa yang relevan mengenal laLar
belakang, kuallflkasl dan pengalaman ker[a yang dlsusun dalam suaLu formaL yang LeraLur,
mudah dlpahaml dan menarlk perhaLlan. 8esume adalah dafLar dokumen yang berlsl kuallflkasl
dan [alur karlr seseorang.

- erslapan menulls resume

- 1ercakup semua fakLa yang relevan menganal laLar belakang, kuallflkasl dan

- engalaman ker[a

ualam memperslapkan resume:
a) Mencarl lnformasl penLlng
b) Merencanakan resume
c) MembuaL resume

1. LnCA8lAn lnlC8MASl Ln1lnC
Langkah perLama yang perlu anda lakukan dalam membuaL resume adalah mencarl bebagal
lnformasl penLlng, yang relevan dengan [enls peker[aan yang anda lnglnkan. Anda dapaL
melakukan :
- Anallsls dlrl (self analysls)
- Anallsls karlr (career analysls)
- Anallsls peker[aan ([ob analysls)

A. Anallsls ulrl
MembanLu anda mengenal dlrl anda secara leblh mendalam Lermasuk mengenal semua
kemampuan aLau keleblhan dan kekurangan yang dlmlllkl. erLanyaan-perLanyaan berlkuL lnl
akan mempermudah anda melakukan anallsls dlrl:



1) Apakah saya mempunyal asplrasl yang cukup Llnggl?
2) Apakah saya dapaL berkomunlkasl dengan balk ?
3) Apakah saya orang yang energlk ?
4) Apakah saya mempunyal kecerdasan kuanLlLaLlf yang Llnggl ?
3) Apakah saya mempunyal kecerdasan verbal ?
6) Apakah saya orang yang mempwlyal rasa percaya dln
7) Apakah saya mempunyal keunggulan dalam pemecahan suaLu masalah ?
8) 8erapa lndex presLasl ?
9) ada maLa kullah apa, saya punya presLasl bagus ?

8. AnALlSlS kA8l8 :
membuaL dan men[awab segala macam perLanyaan yang berkalLan dengan karlr anda dl masa
depan. ConLoh-conLoh perLanyaan unLuk anallsls karlr :
1. kecerdasan apa (kuanLlLaLlf aLau verbal) yang pallng bermanfaaL bagl karlr saya ?
2. Apakah presLasl akademls men[adl syaraL bagl pen[en[angan karlr ?
3. Apakah bldang peker[aan sangaL dlpengaruhl oleh perkembangan Leknologl?
4. Apakah dl masa mendaLang, bldang yang anda plllh mempunyal LlngkaL persalngan yang
Llnggl?

C. Anallsls peker[aan: lakukan anallsls Lerhadap fakLor-fakLor yang berkalLan dengan peker[aan.
Anda perlu men[awab perLanyaan berlkuL :
1. Apa Lugas dan Langgung [awab peker[aan?
2. Apakah karakLerlsLlk prlbadl saya sesual unLuk Lugas dan Langgung [awab peker[aan ?
3. Apakah laLar belakang pendldlkan saya sesual dengan persyaraLan yang dlLunLuL oleh
peker[aan ?
4. Apakah lokasl peker[aannya sangaL ramal?
3. 8erapa ga[l sLandar bagl karyawan/pegawal baru?

L8LnCAnAAn 8LSuML

1u[uan anda membuaL resume adalah agar anda dapaL melakukan wawancara dengan Leam
organlsasl (perush yang anda lamar). ualam merencanakan resume ada 3 hal yang perlu
memperoleh perhaLlan :
a. 1u[uan karlr: anda harus memuLuskan poslsl apa yang anda mlnaLl aLau yang men[adl Lu[uan
karlr
b. lnformasl prlbadl : nama, LempaL, Langgal lahlr, alamaL rumah dan daLa laln yang berkalLan
eraL dengan [enls peker[aan yang dlplllh : Llnggl badan, beraL badan, memlllkl kemampuan
berbahasa aslng
c. 8eferensl :beberapa referensl mungkln perlu dllamplrkan dl dalam resume. 8eferensl adalah
orang-orang LerLenLu yang akan memberlkan suraL rekomendasl kepada anda, yang berlsl
berbagal hal yang mereka keLahul LenLang anda semasa mereka mengenal anda

8LnCAnA LnCC8CAnlSASlAn

8esume yang balk : keraplan, sederhana, akuraL dan ke[u[uran


8LSuML k8CnCLCClS : dlsusun berdasarkan uruLan kronologls dengan pendldlkan dan
pengalaman sebagal lslnya
8LSuML lunCSlCnAL : dlsusun berdasarkan fungsl-fungsl dalam organlsasl yang dapaL
dllakukannya dengan balk. ConLoh : keLrampllan komunlkasl, pembukuan, admlnlsLrasl,
penganggaran, pembelan[aan dan akunLansl

Macam-macam [udul resume : uafLar 8lwayaL hldup, lkhLlsar rlwayaL hldup, Curlcullum vlLae
(Cv)

MASALAP uALAM MLM8uA1 8LSuML

A. ulbuaL Lerlalu pan[ang, sehlngga berkesan Lldak Legas

8. ulbuaL Lerlalu slngkaL, sehlngga Lldak memberlkan lnformasl/daLa yang cukup bagl pembaca

C. lormaL penullsan kurang balk, kurang memperhaLlkan
Landa baca

u. 1erlalu banyak menggunakan kallmaL yang berslfaL kompleks

L. elamar Lldak dapaL menun[ukka secara Legas Lu[uan peker[aan (Lu[uan yang dlkehendakl)

l. Menampakkan keyaklnan yang berleblhan

C. keLldak[u[uran mlsal: menyaLakan mampu mengapllkaslkan program kompuLer, namun
hasllnya sLl dlu[l hasllnya sangaL mengecewakan

CCn1CP Su8A1 LAMA8An
?Lh,
8pk. rlyayl Condokusumo
ulrecLor ersonalla
1. Cunung Mas lndusLrl
!l. Cunung Saharl 43 A
!akarLa 16334

uengan hormaL,

Saya adalah lulusan unlverslLas 1rl SakLl !akarLa [urusan Mana[emen, dan akan dlwlsuda unLuk
menerlma gelar Sar[ana Lkonoml pada bulan Aprll 2007 mendaLang. Saya LerLarlk unLuk beker[a
sebagal sLaf yunlor pada perusahaan 8apak. Seorang Leman balk orangLua saya, yalLu 8apak
Suryo PadlpranoLo, memberlkan lnformasl berharga bahwa 1. Cunung Mas lndusLrl adalah
perusahaan yang solld dan Lerdepan dalam lndusLrl pengelolaan perkebunan dan pengolahan
hasll huLan dl lndonesla.

endldlkan yang Lelah saya Lempuh selama perkullahan mencakup bldang ekonoml yang cukup
luas, dengan konsenLrasl dl bldang sLaLlsLlk, mana[emen sumber daya manusla, produksl dan


pemasaran.

Saya Lelah melamplrkan currlculum vlLae yang menun[ukkan rlwayaL pendldlkan dan
pengalaman saya, yang saaL lnl Lelah berhasll men[alankan mana[emen LlngkaL mlkro, dengan
membuka sebuah Loko kera[lnan dl pasar senl Ancol. uarl lnformasl LersebuL, 8apak dapaL
mellhaL bahwa saya adalah seorang yang akLlf, mempunyal moLlvasl, dan slap unLuk
mengembangkan poLensl dan memberlkan konLrlbusl yang bernllal dl perusahaan 8apak.

Saya berharap, 8apak sudl memberlkan kesempaLan wawancara. Saya blsa dlhubungl dl nomor
Lelepon 021-3816679.

PormaL saya,

!olang Wlsnupranolo

CCn1CP Su8A1 LAMA8An
Puman 8esources Manager
1. AsLrea Craphlca vlsual
!l. !end. Sudlrman kav.23
!akarLa SelaLan

uear Slr/Madame,
l read your adverLlsemenL on Medla lndonesla 2nd !anuary 2007 edlLlon, and l would llke Lo
apply for Lhe poslLlon offered.

l was graduaLed from 8lna nusanLara unlverslLy !akarLa on 2004, ma[orlng ln Craphlc ueslgn. l
have 3 years worklng experlence ln Craphlc ueslgn deparLmenL aL 1. enerblLan Crahamedla,
and successfully handllng Lhe graphlc deslgn for lLs several Lop raLed magazlnes such as
lndosehaL, Cadlsku and kompuLekhno.

Pere by l enclosed my resume and recenL phoLograph. l wlll appreclaLe an lnLervlew opporLunlLy
where l can convlnce you LhaL my servlce wlll be an asseL Lo your company. l hope my
educaLlonal background and excellenL achlevemenL on currenL works merlL Lo your
conslderaLlon.

1hank you for klnd aLLenLlon. l am looklng forward Lo your reply.

Slncerely,

laLhla lemlnlLa


Sebalk-balknya dafLar rlwayaL hldup / Cv adalah yang pallng mempresenLaslkan dlrl anda sendlrl
namun Lanpa mengesamplngkan promosl yang makslmal akan dlrl anda sendlrl sebagal pencarl
peker[aan.
uAl1A8 8lWA?A1 Pluu

uaLa rlbadl
nama : SeLyarlnl 8ahayu
1empaL, 1anggal Lahlr : Surabaya, 06 nopember 1982
!enls kelamln : erempuan
Agama : kaLhollk
kewarganegaraan : lndonesla
AlamaL : !l. kebagusan lll/20
: al Merah, !akarLa SelaLan 12220
1elephon : 021-7663239 (rumah)
021-3249972 (kanLor)
0812-390390 (P)
LaLarbelakang endldlkan
lormal
1991 - 1994 : SM 624, !akarLa
1994 - 1997 : SMLA 804 !akarLa
1997 - 2001 : ?ayasan AdmlnlsLrasl lndonesla (?Al), !akarLa
non lormal
1994 - 1996 : kursus kompuLer dl 8lna lnformaLlka nusanLara, !akarLa
1996 - 1997 : kursus 8ahasa lnggrls dl 8erllLz Lngllsh, !akarLa
2003 - 2003 : kursus a[ak (8reveL A & 8)

kemampuan
- kemampuan AkunLansl dan AdmlnlsLrasl (AccounLlng & AdmlnlsLraLlon Skllls) !ournal prlnLlng
& CalculaLlon, Ledger, ro[ecL uaLa updaLlng, 1eller, Salary CalculaLlon, eLLy Cash ayroll &
CalculaLlon, lnvenLory ConLrols)
- kemampuan kompuLer (MS Word, MS Lxcel, MS owerolnL, MS Access, MS CuLlook dan
lnLerneL)
- SlsLem erpa[akan
engalaman ker[a
- rakLek ker[a Lapangan:
rakLek ker[a dl 1. A8!unA CA8CC, !akarLa
erlode: Aprll 1997 - !une 1997
1u[uan : ersyaraLan kelulusan SMLA 804 !akarLa
oslsl : CperaLor AdmlnlsLrasl
8lnclan eker[aan:
- MengupdaLe daLa konsumen
- MengaLur [adwal perLemuan dengan konsumen
- Menylapkan suraL-suraL pernawaran unLuk konsumen
- Menylapkan Laglhan

- 8eker[a dl 1. SAMuu8A SLuA?A CA8CC, !akarLa


erlode : !anuarl 2002 - Mel 2003
SLaLus : karyawan 1eLap
oslsl : SLaf baglan llnance
8lnclan peker[aan :
- Mengelola kas kecll
- Melakukan suraL menyuraL blsnls
- MengonLrol persedlaan peralaLan kanLor
- MenerblLkan dan menerlma fakLur darl pemasok
- engga[lan (payroll)

CCn1CP Cv
L8SCnAL SuMMA8?

uaLa rlbadl
nama : Surya 8haskara, SL
1empaL & 1anggal Lahlr : 8andung, 10 SepLember 1973
Agama : lslam
AlamaL rumah : !l. SeLlabudl no. 24 81 02/8W 06 ClpuLaL 1angerang 13133
nomor Lelepon : 021- 3909090 (rumah)
08130967704 (mobllephone)
21- 3247383 exL. 2049 (kanLor)
e-mall : sbhaskara[gmall.comsbhaskara[gmall.com sbhas[gmall.com

________________________________________
8lwayaL endldlkan
- 2001 - 2004 : unlverslLas embangunan naslonal veLeran" !akarLa, [urusan AkunLansl, lulus
dengan lk 3,11.
- 1994 - 1997 : Akademl AkunLansl ?Al !akarL, lulus dengan lk 3,21.
- 1991 - 1994 : SMA 8CLul CL1CMC !akarLa.
________________________________________
1ralnlng dan kursus Lalnnya
- SysLem dan kebl[akan 8udgeL 2003, P8 1ralnlng 1. 8ank Parapan 1bk., !akarLa CcLober 2004.
- SA verslon 4.7, P8 1ralnlng 1. 8ank Parapan 1bk., !akarLa, AugusL 2004.
- Cognos owerlay 1ransformer release 7, lnformaLlon & 1echnology (l1) 1. 8ank Parapan
1bk., !akarLa, May 2004.
- SysLem dan kebl[akan 8udgeL 2004, P8 1ralnlng 1. 8ank Parapan 1bk., !akarLa, CcLober 2003.
- AccounLlng Workshop, llnanclal ConLrol Croup 1. 8ank Parapan 1bk., !akarLa, CcLober 2003.
- AccounLlng Workshop, llnanclal ConLrol uepL 1. 8ank Parapan 1bk., !akarLa, lebruary 2002.
- 1elephone CollecLlon 1echnlques 1ralnlng, CollecLlon unlL 8MS-l8 1. 8ank Parapan 1bk.,
!akarLa, CcLober 1999.
- Workshop, CredlL Card 8ad uebL CollecLlon, Legal AspecL & SLraLegy, CollecLlon unlL 8MS-l8
1. 8ank Parapan 1bk., !akarLa, March 1999.
- Cn Llne CollecLlon (CLC) - Cardac SysLem, CollecLlon unlL 8MS-l8 1. 8ank Parapan 1bk.,
!akarLa, CcLober 1998.
- CredlL Card CperaLlon rogram (CCC), 1. 8ank Parapan 1bk., !akarLa, lebruary - March


1997.
________________________________________
keahllan kompuLer
- MS Cfflce (MS Word, MS Lxcel, MS Access, MS owerolnL).
- LoLus SmarLSulLe (LoLus123, LoLus Wordro, lreelance Craphlc).
- Cognos owerlay.
- SA (SysLem, AppllcaLlon and roducL).
- Adobe hoLoshop.
- lnLerneL
________________________________________
engalaman 8eker[a
- erformance MonlLorlng 1eam Supervlsor - llnanclal ConLrol Croup, 1. 8ank Parapan 1bk.
!akarLa, !anuarl 2000 - sekarang.
ueskrlpsl peker[aan:
Menya[lkan daLa Laporan AkunLansl dan keuangan yang leblh mudah dlmengerLl dan dlanallsa
oleh para user ( Lermasuk 8ord of ulrecLor ), dan dapaL dlakses oleh user melalul lnLraneL
webslLe. uaLa akunLansl dan keuangan dlperoleh darl sysLem akunLansl uLama, dan
dlLransformaslkan ke dalam formaL owerlay melalul serangkalan proses kompuLer.
Menya[lkan Laporan Anallsa Laporan keuangan dan menya[lkan 8ranch erformance MonlLorlng
8eporL kepada 8oard Cf ulrecLor.
- AnalysL, Agency CoordlnaLor & ConLroller SLaff of CollecLlon unlL 8ank Parapan Card CenLer
(8PCC), 1. 8ank Parapan 1bk. !akarLa, MareL 1998 - SepLember 2000.
Melakukan anallsa Lerhadap pluLang karLu kredlL kaLegorl maceL, serLa melakukan Llndak lan[uL
unLuk mengemballkan asseL perusahaan LersebuL, dengan mengupayakan penaglhan melalul
[asa plhak keLlga.
Mengkoordlnlr serLa mengonLrol kolekLor lapangan, unLuk menghlndarl adanya pelanggaran,
penylmpangan dan penggelapan yang dllakukan oleh kolekLor lapangan, yang dapaL meruglkan
perusahaan balk secara moral maupun maLerlal.
- CredlL ConLrol - Cycle uue 1eam - 8emlnder (SLaff) - CollecLlon unlL 8ank Parapan Card CenLer
1. 8ank Parapan 1bk. !akarLa, MareL 1997 - MareL 1998.
Memberlkan perlngaLan dlnl melalul Lelepon kepada nasabah karLu kredlL unLuk mencegah
kecenderungan men[adl nasabah maceL.

WAWAnCA8A kL8!A (!C8 ln1L8vlLW)

Wawancara ker[a saaL lnl merupakan salah saLu cara yang sangaL populer sebagal salah saLu
meLode unLuk menyeleksl karyawan. 8agl perusahaan-perusahaan kecll dan menengah
wawancara ker[a serlngkall merupakan meLode yang pallng dlandalkan, menglngaL blaya yang
dlkeluarkan relaLlf murah dan user" (baca: aLasan) dapaL langsung berLaLap muka dengan sl
pelamar.

8ahkan pada [abaLan LerLenLu wawancara ker[a blsa dllakukan berkall-kall, sebelum calon
karyawan dlpuLuskan unLuk dlLerlma beker[a. SemenLara bagl para pencarl ker[a, wawancara
ker[a mungkln sudah dlanggap sebagal menu seharl-harl" yang harus dllalul sebelum resml


dlLerlma beker[a.

1u!uAn WAWAnCA8A kL8!A
Wawancara ker[a ([ob lnLervlew) saaL lnl merupakan salah saLu aspek penLlng dalam proses
rekruLmen dan seleksl karyawan. Mesklpun valldlLas wawancara dlanggap leblh rendah [lka
dlbandlngkan dengan meLode seleksl yang laln seperLl pslko LesL, namun wawancara memlllkl
berbagal keleblhan yang memudahkan peLugas seleksl dalam menggunakannya.
Apapun penllalan pelamar (calon karyawan), wawancara ker[a sebenarnya memberlkan suaLu
kesempaLan aLau peluang bagl pelamar unLuk mengubah lowongan ker[a men[adl penawaran
ker[a. MenglngaL bahwa wawancara ker[a LersebuL merupakan suaLu proses pencarlan
peker[aan yang memungklnkan pelamar unLuk memperoleh akses langsung ke perusahaan
(pemberl ker[a), maka performance" (baca: proses & hasll) wawancara ker[a merupakan suaLu
hal yang sangaL kruslal dalam menenLukan apakah pelamar akan dlLerlma aLau dlLolak.

8agl sl pelamar, wawancara ker[a memberlkan kesempaLan kepadanya unLuk men[elaskan
secara langsung pengalaman, pengeLahuan, keLrampllan, dan berbagal fakLor lalnnya yang
berguna unLuk meyaklnkan perusahaan bahwa dla layak (quallfled) unLuk melakukan peker[aan
(memegang [abaLan) yang dlLawarkan.

Selaln lLu wawancara ker[a [uga memungklnkan pelamar unLuk menun[ukkan kemampuan
lnLerpersonal, professlonal, dan gaya hldup aLau keprlbadlan pelamar. !lka dl dalam Cv
(Currlculum vlLae) pelamar hanya blsa mengklalm bahwa dlrlnya memlllkl kemampuan
komunlkasl dan lnLerpersonal yang balk, maka dalam wawancara dla dlberl kesempaLan unLuk
membukLlkannya.

8agl perusahaan, wawancara ker[a merupakan salah saLu cara unLuk menemukan kecocokan
anLara karakLerlsLlk pelamar dengan dengan persyaraLan [abaLan yang harus dlmlllkl pelamar
LersebuL unLuk memegang [abaLan / peker[aan yang dlLawarkan. Secara umum Lu[uan darl
wawancara ker[a adalah:
unLuk mengeLahul keprlbadlan pelamar
Mencarl lnformasl relevan yang dlLunLuL dalam persyaraLan [abaLan
MendapaLkan lnformasl Lambahan yang dlperlukan bagl [abaLan dan perusahaan
MembanLu perusahaan unLuk mengldenLlflkasl pelamar-pelamar yang layak unLuk dlberlkan
penawaran ker[a.

1Lknlk WAWAnCA8A kL8!A

uua Leknlk wawancara yang blasa dlpergunakan perusahaan dalam melakukan wawancara ker[a
adalah wawancara ker[a Lradlslonal dan wawancara ker[a behavloral. ualam prakLeknya
perusahaan serlngkall mengkomblnaslkan kedua Leknlk lnl unLuk memperoleh daLa yang leblh
akuraL.
Wawancara ker[a Lradlslonal menggunakan perLanyaan-perLanyaan Lerbuka seperLl mengapa
anda lngln beker[a dl perusahaan lnl", dan apa keleblhan dan kekurangan anda". kesuksesan
aLau kegagalan dalam wawancara Lradlslonal akan sangaL LerganLung pada kemampuan sl
pelamar dalam berkomunlkasl men[awab perLanyaan-perLanyaan, darlpada kebenaran aLau lsl


darl [awaban yang dlberlkan.

Selaln lLu perLanyaan-perLanyaan yang dla[ukan leblh banyak berslfaL mengklarlflkaslkan apa
yang dlLulls dalam suraL lamaran dan Cv pelamar. ualam wawancara ker[a Lradlslonal, recrulLer
blasanya lngln menemukan [awaban aLas 3 (Llga) perLanyaan: apakah sl pelamar memlllkl
pengeLahuan, keLrampllan dan kemampuan unLuk melakukan peker[aan, apakah sl pelamar
memlllkl anLuslas dan eLlka ker[a yang sesual dengan harapan recrulLer, dan apakah sl pelamar
akan blsa beker[a dalam Leam dan memlllkl keprlbadlan yang sesual dengan budaya perusahaan.

Wawancara ker[a behavloral dldasarkan pada Leorl bahwa performance" (klner[a) dl masa lalu
merupakan lndlkaLor Lerbalk unLuk meramalkan perllaku pelamar dl masa mendaLang (baca:
keLlka beker[a). Wawancara ker[a dengan Leknlk lnl sangaL serlng dlgunakan unLuk merekruL
karyawan pada level managerlal aLau oleh perusahaan yang dalam operaslonalnya sangaL
menguLamakan masalah-masalah keprlbadlan. Wawancara ker[a behavloral dlmaksudkan unLuk
mengeLahul respon pelamar Lerhadap suaLu kondlsl aLau slLuasl LerLenLu sehlngga pewawancara
dapaL mellhaL bagalmana pelamar memandang suaLu LanLangan/permasalahan dan
menemukan soluslnya.

erLanyaan-perLanyaan yang blasanya dla[ukan anLara laln:

"coba anda cerlLakan pengalaman anda keLlka gagal mencapal LargeL yang dlLeLapkan"
berlkan beberapa conLoh LenLang hal-hal apa yang anda lakukan keLlka anda dlpercaya
menanganl beberapa proyek sekallgus".

unLuk men[awab perLanyaan-perLanyaan LersebuL sl pelamar perlu memperslapkan dlrl unLuk
menglngaL kemball slLuasl, Llndakan dan hasll yang Ler[adl pada saaL yang lalu. Selaln lLu, sangaL
penLlng bagl pelamar unLuk memanclng perLanyaan-perLanyaan leblh lan[uL darl pewawancara
agar dapaL men[elaskan secara rlncl gambaran slLuasl yang dlhadaplnya. unLuk lLu dlperlukan
keLrampllan berkomunlkasl yang balk darl sl pelamar. keberhasllan aLau kegagalan dalam
wawancara lnl sangaL LerganLung pada kemampuan pelamar dalam menggambarkan slLuasl
yang berhubungan dengan perLanyaan pewawancara secara rlncl dan Lerfokus.
ualam wawancara ker[a behavloral, sl pelamar harus dapaL menyusun [awaban yang mencakup
4 (empaL) hal: (1) menggambarkan slLuasl yang Ler[adl saaL lLu, (2) men[elaskan Llndakan-
Llndakan yang dlambll unLuk merespon slLuasl yang Ler[adl, (3) mencerlLakan hasll yang dlcapal,
dan (4) apa hlkmah yang dlpeLlk darl ke[adlan LersebuL (apa yang dlpela[arl) : LlhaL Leknlk
S1A8/A8

!enls Wawancara ker[a
ualam dunla ker[a, dlkenal beberapa Llpe wawancara ker[a sebagal berlkuL:
Wawancara Seleksl (Screenlng lnLervlew). !lka pelamar aLau kandldaL unLuk mendudukl [abaLan
ber[umlah leblh darl saLu orang maka dllakukan wawancara ker[a unLuk menyeleksl slapa
dlanLara kandldaL LersebuL merupakan kandldaL yang pallng quallfled sehlngga blsa dllan[uLkan
ke Lahap seleksl berlkuLnya. Wawancara seleksl blasanya berlangsung slngkaL anLara 13 - 30
menlL.

Wawancara 1elepon (1elephone lnLervlew). ueml menghemaL blaya dan eflslensl wakLu, banyak
recrulLer yang melakukan wawancara ker[a melalul Lelepon. Cleh sebab lLu, pelamar harus slap


dlhubungl sewakLu-wakLu, sebab serlngkall recrulLer Lldak memberlkan plllhan bagl pelamar
unLuk menenLukan wakLu kapan la slap dlwawancaral melalul Lelepon.

Wawancara dl kampus / Sekolah (Cn-Campus lnLervlew) . Mesklpun Lldak banyak perusahaan
yang melakukan wawancara ker[a dl kampus, namun unLuk perusahaan-perusahaan LerLenLu
yang mencarl para lulusan unLuk dllaLlh leblh lan[uL, cara lnl dlnllal sangaL efekLlf karena
memberlkan akses bagl perusahaan LersebuL unLuk mendapaLkan kandldaL Lerbalk yang
mungkln sangaL sullL dlperoleh [lka menunggu para kandldaL LersebuL daLang melamar.

Wawancara dl ameran ker[a (!ob lalr lnLervlew). ameran ker[a dladakan unLuk men[embaLanl
perusahaan dengan para pencarl ker[a. ada pameran ker[a blasanya, perusahaan memberlkan
berbagal lnformasl mengenal perusahaannya, menerlma suraL lamaran dan Cv darl pengun[ung
(pencarl ker[a), bahkan Lldak [arang para recrulLer langsung melakukan wawancara dl sLand
(booLh) mereka. ul lndonesla memang pameran seperLl lnl maslh sangaL [arang dllaksanakan [lka
dlbandlngkan dengan pameran oLomoLlf, rumah maupun furnlLure.

Wawancara dl Lokasl ker[a (Cn-SlLe lnLervlew). keLlka seorang kandldaL Lelah lolos dalam Lahap
wawancara seleksl, serlngkall perusahaan mengundang kandldaL LersebuL unLuk mellhaL secara
langsung lokasl ker[a. ada kesempaLan LersebuL recrulLer blasanya langsung melakukan
wawancara secara mendalam. 8agl pelamar yang belum memlllkl pengalaman ker[a pada lokasl
yang llngkungannya kurang leblh sama, wawancara ker[a dl lokasl mungkln blsa Lerasa
menakuLkan karena mungkln harus melakukan per[alanan dan berada dl wllayah yang Lldak la
kenal.

Wawancara kelompok (anel or Croup lnLervlew). Wawancara kelompok adalah suaLu [enls
wawancara ker[a dlmana para pewawancara (recrulLer) Lerdlrl darl 2 (dua) orang aLau leblh.
8lasanya wawancara [enls lnl dllakukan [lka perusahaan memandang bahwa pelamar sudah
hamplr memenuhl syaraL unLuk dlLerlma beker[a. 8lasanya para penanya dalam wawancara
lnllah yang memlllkl wewenang unLuk memuLuskan apakah pelamar akan dlLerlma beker[a aLau
Lldak.

Wawancara kasus (Case lnLervlew). Wawancara ker[a [enls lnl menekankan pada kemampuan
anallsls dan pemecahan masalah Lerhadap suaLu kasus LerLenLu. 8lasanya dalam wawancara
kasus, pelamar dlmlnLa unLuk berperan sebagal pemegang [abaLan yang dlLawarkan, lalu
dlberlkan sebuah kasus unLuk dlcarlkan soluslnya.

erLanyaan-erLanyaan umum
ada umumnya perLanyaan-perLanyaan yang dla[ukan dalam wawancara ker[a sangaL
LerganLung pada Leknlk apa yang dlgunakan oleh sl pewawancara. !lka menggunakan Leknlk
wawancara ker[a Lradlslonal maka perLanyaan-perLanyaan yang serlngkall dla[ukan adalah
sebagal berlkuL:

- !elaskan pada saya bagalmana anda menggambarkan dlrl anda?
- Apa keleblhan dan kekurangan anda?
- Apa sa[a presLasl yang pernah anda ralh pada peker[aan yang Lerdahulu / keLlka sekolah?
- Mengapa anda berhenLl darl perusahaan yang lalu?
- Apa Lugas-Lugas anda pada peker[aan yang lalu?
- uarlmana anda mengeLahul perusahaan lnl?


- Mengapa anda LerLarlk unLuk beker[a dl perusahaan lnl?
- !lka anda dlLerlma beker[a unLuk [abaLan lnl, apa yang akan anda lakukan?

- Apa lLu profeslonallsme menuruL anda?

- Apa lLu Leamwork menuruL anda?

- Apa hoby anda?

ualam wawancara yang menggunakan Leknlk wawancara ker[a behavloral, maka perLanyaan-
perLanyaan dl aLas serlngkall dlLambahkan dengan perLanyaan-perLanyaan sebagal berlkuL:

- CerlLakan pada saya/kaml kapan anda mengalaml suaLu slLuasl yang sangaL Lldak
menyenangkan dan bagalmana anda berhasll keluar darl slLuasl LersebuL.
- CerlLakan pada saya/kaml bagalmana anda meyaklnkan kllen anda keLlka anda melakukan
presenLasl.
- Coba anda cerlLakan bagalmana anda mengaLasl slLuasl dlmana anda harus melakukan banyak
Lugas dan anda harus membuaL prlorlLas Lugas mana yang harus dldahulukan.

8lsakah anda cerlLakan kepuLusan apa yang pallng sullL anda buaL dalam seLahun Lerakhlr lnl?
Mengapa demlklan?
CerlLakan mengapa Leam anda gagal mencapal LargeL pada Lahun sebelumnya dan bagalmana
anda memoLlvasl Leam LersebuL sehlngga dapaL meralh sukses dl Lahun berlkuLnya.
8agalmana cara anda menyelesalkan konfllk? 8lsa berl conLoh?
8lsakah anda cerlLakan suaLu ke[adlan dlmana anda mencoba unLuk menyelesalkan suaLu Lugas
dan LernyaLa gagal?
CerlLakan apa yang anda lakukan keLlka dlpaksa membuaL suaLu aLuran yang Lldak
menyenangkan bagl karyawan LeLapl mengunLungkan bagl perusahaan.
Sebagal suaLu proses yang mellbaLkan lnLeraksl anLara kedua belah plhak, dalam wawancara
ker[a sl pelamar [uga blasanya dlberlkan kesempaLan unLuk menga[ukan perLanyaan.

Cleh karena lLu akan sangaL balk [lka pelamar memperslapkan beberapa perLanyaan, mlsalnya:
- Apa yang dlharapkan darl saya [lka saya dlLerlma unLuk [abaLan lnl?
- MenuruL pengalaman dl slnl, apa yang merupakan LanLangan Lerbesar bagl pemegang [abaLan
lnl?
- Apakah ada pelaLlhan (lnLernal maupun eksLernal) yang dapaL membanLu saya unLuk leblh
berperan [lka saya dlLerlma beker[a dl perusahaan lnl?
- Adakah ada hal-hal khusus dl luar uralan [abaLan yang harus saya selesalkan dalam wakLu
LerLenLu?

Menanganl erLanyaan 8erslfaL rlbadl
8erbeda dengan kondlsl dl negara-negara ma[u dlmana hak lndlvldu sangaL dl[un[ung Llnggl dan
Lelah memlllkl perangkaL hukum sangaL memadal LenLang hal-hal yang mengaLur hak-hak
prlbadl seseorang sehlngga para recrulLer (pewawancara) sangaL berhaLl-haLl dalam


menga[ukan perLanyaan, dl lndonesla [usLru seballknya. ualam wawancara ker[a dl perusahaan-
perusahaan dl lndonesla serlngkall pewawancara [usLru banyak menggall masalah-masalah yang
berslfaL prlbadl. ConLoh: Menanyakan laLarbelakang pelamar (orangLua, saudara, lsLrl, anak,
sLaLus, agama, suku bangsa, umur) adalah merupakan hal yang dlanggap blasa.
Mesklpun serlngkall perLanyaan-perLanyaan LersebuL Lldak memlllkl relevansl dengan [abaLan
yang dllamar, pelamar harus menylapkan dlrl unLuk merespon perLanyaan-perLanyaan LersebuL
secara LepaL dengan cara-cara yang elegan. ara penanya mungkln sa[a Lldak bermaksud unLuk
menyuduLkan pelamar, LeLapl leblh dldasarkan pada kepedullan mereka Lerhadap kecocokan
anLara pelamar (calon karyawan) dengan budaya yang ada dalam perusahaan. Cleh karena lLu
[lka pelamar dlLanyakan mengenal hal-hal yang dlrasa Lldak berhubungan dengan peker[aan
yang dlLawarkan, pelamar harus mampu mengldenLlflkasl apa makna dlballk perLanyaan
LersebuL. unLuk merespon perLanyaan-perLanyaan yang berslfaL prlbadl, pelamar dapaL
melakukan beberapa alLernaLlf:
elamar blsa mengklarlflkasl kepada penanya apa relevansl perLanyaan yang dla[ukan dengan
[abaLan yang dllamar sehlngga penanya dapaL men[elaskan leblh [auh hubungannya dengan
peker[aan, lalu berlkan [awaban yang LepaL.
elamar dapaL men[awab langsung secara dlplomaLls dengan kesadaran penuh bahwa
perLanyaan LersebuL memang Lldak memlllkl hubungan langsung dengan peker[aan / [abaLan
yang dllamar.
elamar blsa [uga menolak unLuk men[awab perLanyaan LersebuL [lka dlrasa sangaL mengganggu
prlvacy pelamar. !lka hal lnl Lerpaksa dllakukan, maka harus dllakukan dengan cara-cara halus
dan dlplomaLls sehlngga recrulLer Lldak merasa dllecehkan karena dlanggap Lelah memberlkan
perLanyaan yang kellru.

lakLor-lakLor negaLlf
8eberapa fakLor, balk flslk maupun pslkologls, yang harus dlwaspadal oleh pelamar adalah
fakLor-fakLor negaLlf yang men[adl perhaLlan pewawancara.
lakLor-fakLor LersebuL mlsalnya:
- enampllan dlrl yang LerllhaL Lldak profeslonal (dandanan menor, pakalan yang Lldak enak
dlllhaL, Lldak rapl, dan Lldak sesual suasana)
- 8erslkap angkuh, defenslve aLau agreslf
- Cgah-ogahan (Lldak LerllhaL anLuslas aLau LerLarlk dengan maLerl pemblcaraan yang dla[ukan
pewawancara)
- Cugup
- SangaL menekankan pada kompensasl yang akan dlLerlma
- Selalu berusaha mencarl-carl alasan aLas seLlap kegagalan yang pernah dlalaml dl masa lalu
- 1ldak blsa berdlplomasl dan kurang blsa bersopan sanLun
- Menyalahkan perusahaan lama aLau bekas aLasan dlmasa lalu, aLau mengeluhkan perubahan
Leknologl yang cepaL
- 1ldak blsa fokus dalam men[awab perLanyaan aLau pemblcaraan pewawancara
- Cagal memberlkan perLanyaan kepada pewawancara
- 8erulang kall berLanya: apa yang dapaL dlberlkan perusahaan kepada saya kalau saya
melakukan ......?"
- kurang perslapan: gagal memperoleh lnformasl penLlng sepuLar perusahaan, gagal men[awab
perLanyaan-perLanyaan pewawancara dan Lldak blsa menga[ukan perLanyaan bermuLu kepada
pewawancara.



8eberapa Saran
8agl anda pencarl ker[a yang dlpanggll unLuk men[alanl wawancara ker[a, mungkln ada balknya
anda memperhaLlkan beberapa saran dlbawah lnl.
Lakukan hal-hal berlkuL:
- asLlkan anda sudah Lahu LempaL wawancara
- !lka Lldak dlberlLahu Lerleblh dahulu [enls pakalan apa yang harus dlpakal, maka gunakan
pakalan yang berslfaL formal, berslh dan rapl
- Memperslapkan dlrl men[awab perLanyaan-perLanyaan yang mungkln akan dla[ukan
pewawancara
- usahakan unLuk Llba 10 (sepuluh) menlL leblh awal, [lka Lerpaksa LerlambaL karena ada
gangguan dl per[alanan segera berlLahu perusahaan (pewawancara)
- Sapa saLpam aLau resepslonls yang anda Lemul dengan ramah
- !lka harus menglsl formullr, lsllah dengan lengkap dan rapl.
- ucapkan salam (selamaL pagl / slang / sore) kepada para pewawancara dan [lka harus ber[abaL
Langan, [abaLlah dengan eraL (Lldak Lerlalu keras namun Lldak lemas)
- 1eLaplah berdlrl sampal anda dlpersllakan unLuk duduk. uuduk dengan poslsl yang Legak dan
selmbang
- erslapkan suraL lamaran dan Cv anda
- lngaL dengan balk nama pewawancara
- Lakukan konLak maLa dengan pewawancara
- 1eLap fokus pada perLanyaan yang dla[ukan pewawancara
- 1un[ukkan anLuslasme dan keLerLarlkan anda pada [abaLan yang dllamar dan pada perusahaan
- Cunakan bahasa formal, bukan prokem aLau bahasa gaul, kecuall anda dlwawancaral unLuk
mampu menggunakan bahasa LersebuL
- 1ampllkan hal-hal poslLlf yang pernah anda ralh
- 1un[ukkan energl dan rasa percaya dlrl yang Llnggl
- 1un[ukkan apa yang blsa anda perbuaL unLuk perusahaan bukan apa yang blsa dlberlkan oleh
perusahaan kepada anda
- !elaskan serlncl mungkln hal-hal yang dlLanyakan oleh pewawancara
- A[ukan beberapa perLanyaan bermuLu dlsepuLar peker[aan anda dan blsnls perusahaan secara
umum
- 8erblcara dengan cukup keras sehlngga suara [elas Lerdengar oleh pewawancara
- Akhlrl wawancara dengan menanyakan apa yang harus anda lakukan selan[uLnya
- ucapkan banyak Lerlma kaslh kepada pewawancara aLas wakLu dan kesempaLan yang
dlberlkan kepada anda.

Plndarl hal-hal berlkuL:

8erasumsl bahwa anda Lahu LempaL wawancara, padahal anda Lldak yakln
1ldak melaLlh dlrl unLuk men[awab perLanyaan yang klra-klra akan dla[ukan pewawancara
8erpakalan seadanya aLau berpakalan dan berdandan sangaL mencolok
uaLang LerlambaL
1ldak membawa suraL lamaran dan Cv
Menganggap remeh saLpam, resepslonls bahkan pewawancara
Men[abaL Langan pewawancara dengan lemas dan gemeLar
Merokok, mengunyah permen aLau meludah selama wawancara
uuduk selon[or aLau bersandar


8erblcara Lerlalu keras aLau Lerlalu lembuL
MembuaL lelucon
Men[awab sekedarnya sa[a, seperLl ya" aLau Lldak" aLau Lldak Lahu" aLau enLahlah".
1erlalu lama berplklr seLlap kall men[awab
Mengallhkan Loplk pemblcaraan ke hal-hal yang Lldak ada hubungan dengan peker[aan
Menyalahkan manLan aLasan, manLan rekan ker[a aLau perusahaan yang lama
Memberlkan [awaban palsu, berbohong aLau memanlpulasl daLa
Menanyakan ga[l dan faslllLas yang dlLerlma pada saaL wawancara seleksl dlmana anda belum
Lahu kemungklnan anda akan dlLerlma aLau Lldak
MemperllhaLkan rasa puLus asa anda dengan menun[ukkan bahwa anda mau beker[a unLuk
bldang apa sa[a dan mau melakukan apa sa[a asal blsa dlLerlma beker[a dl perusahaan LersebuL
Membahas hal-hal negaLlf darl anda yang akan meruglkan dlrl anda sendlrl
Mengemukakan hal-hal yang dlanggap maslh konLroverslal
Menelpon aLau menerlma Lelepon, aLau membaca buku selama wawancara
Salah menyebuL nama pewawancara
1ldak menga[ukan perLanyaan pada saaL dlberlkan kesempaLan unLuk berLanya
Lupa mengucapkan Lerlma kaslh kepada para pewawancara

CCn1CP LnuLkA1An uLuuk1ll AuA ul8LC1 8LCuLS1

kepada ?Lh.
8rand Manager
llea-flea 1ea
ul -
!akarLa

PAL : LvLn1 lu1SAL 1L88LSA8 ul lnuCnLSlA.

uengan PormaL,

Salam se[ahLera semoga lbu selalu sehaL dan sukses dalam melaksanakan akLlvlLas seharl-harl.

SeperLl klLa keLahul bersama, luLsal - Sepakbola 3 lawan 3 - adalah cabang olah raga yang sangaL
berkembang pesaL dl lndonesla. !uLaan penduduk lndonesla Lelah mengenal dan men[adl pelaku
permalnan LersebuL. Pal lnl Lak Lerlepas darl eraLuran ermalnan luLsal lllA yang sangaL
mudah dlmengerLl dan dlsukal oleh orang dewasa, rema[a maupun anak - anak. Sehubungan
dengan lnl, dan unLuk leblh mempopulerkan luLsal dl Lanah alr, kaml - ulfamaLa SporL L.C. -
akan mengadakan LvenL luLsal 1L88LSA8 anLar SMA dan anLar erguruan 1lnggl dengan nama
kLLML lu1SALlSMC 2007 dl 7 (Lu[uh) koLa - !akarLa, 8andung, ?ogyakarLa, Surabaya,
alembang, 8an[armasln, Makassar - pada Langgal 10 MareL s/d 21 AgusLus 2007.

unLuk mensukseskan pelaksanaan evenL kLLML lu1SALlSMC 2007 yang menghablskan blaya
pelaksanaan sebesar 1,43 Mllyar lnl, kaml mengharapkan adanya A81lSlASl SCnSC8SPl
darl perusahaan yang 8apak plmpln.

Sebagal bahan perLlmbangan 8apak, bersama lnl kaml sampalkan keLerangan LvenL kLLML


lu1SALlSMC 2007.

ALas perhaLlan, dukungan dan ker[asama 8apak, kaml sampalkan Lerlma kaslh.

PormaL kaml,

?enl 8osllawaLl
ulrecLor of ulfamaLa SporL L.C.

!og[a, 20 MareL 2007
Pal : 8anLuan uana dan 1lLel Acara
Lamp. : 1 Lembar 1C8

CCn1CP LnuLkA1An LSAn uLuuk1ll AuA ul8LC1 8LCuLS1
kepada ?Lh.
8p. P. u[ang
WallkoLa !og[a
ul !og[a

uengan PormaL,

Salam se[ahLera semoga 8apak selalu sehaL dan sukses dalam melaksanakan akLlvlLas seharl-
harl.

erLama-Lama perlu kaml sampalkan, bahwa Parlan umum la[ar Surya dlpercaya oleh ulfamaLa,
engurus SSl naslonal dan 8adan luLsal naslonal (8ln) unLuk men[adl penyelenggara LvenL
luLsal 1L88LSA8 anLar SMA dan anLar erguruan 1lnggl dengan nama kLLML lu1SALlSMC 2008
LvenL berskala naslonal LersebuL dlgelar dl 3 (llma ) koLa - !akarLa, 8andung, ?ogyakarLa,
Surabaya, alembang, - pada Langgal 3 MareL s/d 13 AgusLus 2008.
SemenLara Parlan umum la[ar Surya dlpercaya sebagal penyelenggaraan unLuk wllayah
?ogyakarLa yang rencananya akan kaml laksanakan dl CC8 u!S !alan kallurang km 3.3 pada
Langgal 13 s/d 20 Mel 2008
Menlndaklan[uLl hal LersebuL, kaml bernlaL menun[uk 8p WallkoLa !og[a men[adl pellndung
keglaLan sekallgus LlLel ke[uaraan dl !og[a. Sehlngga LlLel lengkap keglaLan men[adl kLLML
lu1SALlSMC lALA WALlkC1A Cu 2008
Cuna memperlancar Lerselenggaranya evenL LersebuL, kaml berharap 8apak WallkoLa bersedla
unLuk memberlkan dukungan dana sebesar 8p 10 [uLa yang akan perunLukan bagl LlngkaL SMA
dan erguruan 1lnggl.

SeperLl klLa keLahul, luLsal - Sepakbola 3 lawan 3 - adalah cabang olahraga yang sangaL
berkembang pesaL dl lndonesla. !uLaan penduduk lndonesla Lelah mengenal dan men[adl pelaku
permalnan LersebuL. Pal lnl Lak Lerlepas darl eraLuran ermalnan luLsal lllA yang sangaL
mudah dlmengerLl dan dlsukal oleh orang dewasa, rema[a maupun anak-anak.

Sebagal bahan perLlmbangan 8apak, bersama lnl kaml sampalkan keLerangan LvenL kLLML


lu1SALlSMC 2008

ALas perhaLlan, dukungan dan ker[asama 8apak, kaml sampalkan Lerlma kaslh.

PormaL kaml,

Paznan Aqllla
ro[ecL Cfflcer

######
no : 017/8ad[a-luLsal/lv/ 2007 ?ogyakarLa, 17 Aprll 2007
Pal : lzln emakalan Lapangan
Lamplran : roposal

kepada ?Lh,
8ekLor unlverslLas !auh Sekall
u - kepala engelola CC8 u!S
ul 1empaL

uengan hormaL,

Salam se[ahLera, semoga 8apak selalu sehaL dan sukses dalam melaksanakan akLlvlLas seharl-
harl.

Sehubungan akan dlselenggarakannya ke[uaraan naslonal luLsal anLar erguruan 1lnggl & SMu
dengan nama evenL kLLML lu1SALlSMC 2007. kaml bermaksud menggunakan Celanggang
Clahraga yang berada dl llngkungan kampus u!S sebagal LempaL penyelenggaraan. Adapun
keLerangan keglaLannya adalah sebagal berlkuL :

nama LvenL : kLLML lu1SALlSMC 2007
eserLa : 12 Llm erguruan 1lnggl & 12 Llm SMA ul? & !A1LnC
1anggal pelaksanaan : 24 Mel - 27 Mel 2007
1empaL pelaksanaan : CC8 u!S
ukul : 09.00 - 21.00 Wl8

Sebagal perLlmbangan 8apak, kaml bersedla unLuk mengganLl bllamana Ler[adl kerusakan dl
lapangan perLandlngan yang dlLlmbulkan pada saaL pelaksanaan evenL lnl berlangsung.

uemlklanlah permohonan lnl, aLas perhaLlan dan ker[asama 8apak, kaml sampalkan Lerlma
kaslh.



CCn1CP LnuLkA1An lnuuk1ll AuA CCCuWlLL

uCAAn 1L8lMAkASlP

?ogyakarLa, 19 november 2007

Assalamu'alalkum Wr.Wb

uengan hormaL
8ersama suraL lnl kaml mengucapkan Lerlmakaslh sebesar-besarnya kepada :

SenLrayana Sl,
uosen !urusan llmu komunlkasl uM?

ALas kesedlaannya men[adl pemblcara/narasumber pada workshop uMkM krebeL pada Langgal
17 november 2007 dengan Lema "erluasan angsa asar, lnovasl roduk dan AdmlnlsLrasl
keuangan ada lndusLrl kecll kera[lnan 8aLlk kayu" dalam rangka program rogram vucer ulkLl
Lahun 2007

ALas banLuan dan ker[asamanya dlucapkan Lerlmakaslh.

Wassalamu'alalkum Wr. Wb
PormaL kaml

keLua elaksana
engabdlan MasyarakaL

(WlLa WlLana Sl, M.Sc)



WAWAnCA8A 8LPAvlC8AL
1eknlk yang serlng dlgunakan : S1A8/A8
kullah komunlkasl 8lsnls

Sl1uA1lCn
SlLuaLlon or roblem or 1ask

elamar dlmlnLa unLuk menggambarkan slLuasl yang Ler[adl aLau Lugas-Lugas yang harus
dllaksanakannya pada masa lalu. elamar harus menggambarkan slLuasl aLau Lugas LersebuL
secara speslflk, rlncl dan mudah dlpahaml oleh pewawancara. SlLuasl aLau Lugas yang
dlgambarkan dapaL berasal darl peker[aan sebelumnya, pengalaman semasa sekolah,
pengalaman LerLenLu, aLau berbagal ke[adlan yang relevan dengan perLanyaan sl pewawancara

AcLlon
elamar dlmlnLa unLuk menggambarkan Llndakan-Llndakan yang dlambll dalam menghadapl
slLuasl / masalah / Lugas dl aLas. ualam hal lnl pelamar harus blsa memfokuskan pada
permasalahan. Mesklpun mungkln permasalahan yang ada dlLanganl oleh beberapa orang aLau
Leam, pelamar harus memberlkan pen[elasan LenLang apa sa[a peranannya dalam Leam LersebuL
- [angan mengaLakan apa yang Lelah dllakukan oleh Leam LeLapl apa yang Lelah dllakukan
pelamar sebagal baglan darl Leam.

8esulLs
elamar dlmlnLa men[elaskan hasll-hasll apa sa[a yang dlcapal. Apa sa[a hambaLan yang Ler[adl
[lka hasll Lldak Lercapal. Apa yang Ler[adl kemudlan seLelah permasalahan LersebuL selesal
dlker[akan. Lalu apa pela[aran yang dapaL dlpeLlk oleh pelamar darl ke[adlan LersebuL.

Ring Kasan Mater I Kombi S

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Ring Kasan Mater I Kombi S

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

kloqkosoo Motetl kollob

uladapLasl darl berbagal sumber | hLLp://www.gedelwanldeas.com

Anda mungkin juga menyukai