Komunikasi & Proses Kelompok

Bambang Suhariyanto FK.UNEJ

14/09/2013

KOMUNIKASI

Interaksi antar manusia Pembicara Isi bicara Pendengar

14/09/2013

Komunikasi antar pribadi : 1. Peran berganti ganti 2. Umpan balik (timbal balik) 3. Beberapa saluran (panca indera)

14/09/2013

Jendela Jauhari :
1. 2. 3. 4. 5. Daerah gelanggang Daerah tersembunyi Daerah Buta Daerah gelap gulita (Alam tidak sadar)

4
5

14/09/2013

Kerja regu : Kelompok manusia , tujuan sama, Ada kepaduan kerja sama perlu : Keterbukaan Saling mengenal

14/09/2013

Jendela Jauhari

Tertutup : daerah gelanggang sempit Latihan

membuka diri dengan syarat mau membuka diri dan menerima umpan balik

Daerah gelanggang adalah yang diketahui kita

sendiri dan orang lain

Membuat keinsafan diri sendiri timbul

membuka peluang kerja sama lebih baik dari masing2 individu

6

14/09/2013

KERJA REGU

Suatu kesatuan organik Beberapa individu Pertentangan Banyak ilham, anjuran, saran,

penyelesaian hasil lebih baik Harus ada dasar interaksi sosial antar individu
14/09/2013 7

DISKUSI KELOMPOK

Cara belajar dan mengajar Diharapkan terjadi perubahan perilaku :

Kognitif, afektif, psikomotor

Harus punya tujuan dan minat sama Pengetahuan minimum yang sama
14/09/2013 8

PROSES KELOMPOK

Saling mengenal (Jauhari) Menyamakan tujuan Bentuk aturan kelompok, rasa

keterlibatan Bentuk bantuan masing2 Kohesi Tercapai sesuatu (diikuti rasa puas) Pengakhiran (evaluasi)
14/09/2013 9

PERCAKAPAN
Percakapan adalah inti utama. perlu ada pendekatan dan sambung rasa
Pendekatan melalui : 1. Membangun kepercayaan 2. Empati 3. Kesempatan untuk berbicara 4. Setara
14/09/2013 10

 Model BIOPSIKOSOSIAL
DOKTER-PASIEN Biologi : substrat anatomik, struktural, molekuler dari Hub penyakit dan efeknya pada fungsi biologis pasien Psikologis : efek faktor psikodinamik, motivasi dan kepribadian pada pengalaman sakit Sosial : pengaruh kultural, lingkungan & keluarga pada ekspresi /pengalaman sakit

Dokter : tahu status medis & kenal lingkungan

psikologi dan sosiokultural pasien, respon emosional terhadap kondisi tersebut

14/09/2013

11

PERILAKU SAKIT

Adalah reaksi terhadap pengalaman menjadi sakit

Terdiri dari 5 stadium : 1. Pengalaman gejala 2. Penerimaan peran sakit 3. Kontak dg medis 4. Ketergantungan pasien 5. Pemulihan /rehabilitasi Karakteristik peran sakit adalah : dimaafkan dari tanggung jawab tertentu dan diharapkan menginginkan bantuan untuk sehat

14/09/2013

12

WAWANCARA

Kemampuan untuk melakukan wawancara secara efektif data untuk mengerti dan mengobati pasien kepatuhan pasien SEHAT 3 komponen : mulai, wawancara, akhir Sikap tertarik, prihatin, ramah dan tidak menghakimi. Tujuh fase wawancara :
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
14/09/2013

Pendahuluan : Kesan umum Penyaringan masalah: Empati, pendengar yg baik Follow up : mengarah diagnosa Konfirmasi riwayat : nilai perjalanan penyakit Perlengkapan data dasar : cari gejala yg belum ada Umpan balik : arahan diagnosa kerja Kontrak terapi : Kesimpulan dan rencana terapi
13

KOMUNIKASI DOKTER KELUARGA

Ketrampilan komunikasi dokter adalah : 1. Ketrampilan melakukan komunikasi verbal

Membina hubungan Bertanya Memberikan informasi Mendengarkan secara aktif Menanggapi ucapan pasien Mendorong pasien untuk berbicara

2. Ketrampilan melakukan komunikasi non verbal

Cara berbicara Bahasa tubuh Penampilan Jarak kedekatan

3. Ketrampilan melakukan pengamatan komunikasi

verbal dan non-verbal pasien
14/09/2013 14

ELEMEN KOMUNIKASI TERAPETIK

Pengenalan dan pembukaan diri mencoba untuk terbuka dengan orang lain (jendela jauhari). Mendengar secara aktif :
Perhatian Konsentrasi Merefleksi dan merangkum Tidak memotong atau mencela pasien Memberikan tanggapan non verbal

Bertanya
Pertanyaan tertutup Pertanyaan terbuka Pertanyaan mendalam Pertanyan mengarahkan

Bahasa non verbal

15

14/09/2013

Tekanan untuk dokter

Dokter terlatih punya dasar pengetahuan dan tehnik
profesi juga perhatian terhadap masalah perilaku Keinginan menghibur dan obyektifitas Keinginan untuk menghilangkan penderitaan dg kemampuan mengambil keputusan yg sulit Keinginan untuk mengobati dengan menerima batasbatas yg dapat dicapai secara realitas dokter merasa sia-sia/gagal Frustasi thdp profesi dan diri sendiri Dokter : Perfeksionis, menguasai, obsesif tetapi juga harus punya kerendahan hati, tingkat pengetahuan diri sendiri, keramahan yang sehat
14/09/2013 16