Anda di halaman 1dari 1

SARAN PT Askes sebaiknya melakukan pembenahan dalam pelayanan terutama memperbaiki tingkat kepuasan peserta, yaitu dengan menargetkan

program penumbuhan kebangaan memilih Askes sebagai pelayan kesehatan bagi peserta. Harus ada rasa bangga menggunakan kartu Askes. Selain itu PT Askes seharusnya melakukan perbaikan kinerja dengan para provider (rumah sakit pemerintah dan swasta). Ada juga perbaikan peningkatan aktivasi dan premi agar pelayanan atau provider merasa senang dan tidak ada paksaan dalam menjalankan tugasnya. Tidak seperti selama ini yang sering dikeluhkan karena memasang muka tidak ramah (cemberut) karena premi asuransi yang diterima sangat rendah. Untuk itu PT Askes memerlukan bantuan dari peserta untuk memacu perbaikan kinerja PT Askes pada masa mendatang. Apalagi, pada 2014 diputuskan pemerintah akan bertransformasi menjadi Badan Penyelenggara Jaminan Sosial bidang kesehatan yang melayani seluruh rakyat dari berbagai tingkatan. Nantinya PT Askes tidak lagi sebatas melayani PNS, TNI, dan Polri, serta program Jamkesmas. Tapi, akan memiliki jangkauan yang lebih luas lagi yakni seluruh lapisan masyarakat baik penduduk pekerja formal maupun informal. Oleh karena itu, PT Askes perlu melakukan perencanaan dan perbaikan internal, manajemen, serta mempersiapkan sumber daya manusia yang tangguh karena akan ada ledakan peserta jika BPJS sukses diluncurkan. Selain itu, pihak masyarakat seharusnya dapat memaksimalkan program suara pelanggan di website resmi PT Askes dengan menyalurkan kritik dan saran untuk mendukung perbaikan kinerja PT Askes pada masa mendatang. Sehingga keluhan dari masyarakat langsung dapat diselesaikan oleh PT Askes.