# mohon maaf cs Dear Pak Eko, Terima kasih atas kepercayaannya telah menggunakan layanan PT Mora Telematika In donesia.

Terkait permasalahan ini sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang te rjadi, saat ini problem sedang dalam penanganan dan pengecekan lebih lanjut oleh team terkait. Mohon untuk dapat menunggu info update dari kami. Demikian informasi yang dapat kami sampaikan . Bila ada pertanyaan lebih lanjut, dapat menghubungi Hotline kami di 021-31998600 atau dapat email ke kami di noc @moratelindo.co.id . Atas perhatian dan kerjasama nya,kami ucapkan terima kasih. # Dari hasil pengecekan kami di perangkat kami yang facing ke arah CGS port acti ve dan masih mendeteksi mac address. Mohon bantuannya untuk cek di sisi CGS Bandung # Dari Hasil pengecekan kami link dalam kondisi normal. Berikut hasil log di perangkat kami yang facing ke Pikanet Solo, Tidak ada ind ikasi down # Berikut file capture donwload dan speedtest international # Mohon bantuannya untuk dilakukan pengecekan kemabli, karena saat ini terpantau down kembali # Mohon bantuannya untuk pengcekan Switch Raisecom Cibubur, karena saat ini teri ndikasi down. Dan sudah ada customer yang komplain (Maxindo Cibubur) # Dari hasil pengecekan kami link normal dan tidak ada indikasi down. Berikut log dari perangkat kami yang facing ke arah Pikanet Semarang # Mohon bantuannya untuk pengecekan Switch Huawei di BII Tower 2 Lt.20 (202.43.1 80.157) karena saat initerindikasi down # Mohon bantuan pengecekan untuk link Gramedia Printing Surabaya > Termonitor disisi kami down > Dengan Vlan ID 366 # Mohon bantuannya juga untuk pengecekan link Smart tbk, Rungkut ke Tanjung Pera k VLAN ID 699 saat ini terindikasi down. # Mohon bantuan untuk pengecekan status link saat ini, Apakah masih high latency ? # Berikut User Account untuk JOOMBI username: joombi Password: joombi Untuk pemisahan International dan lokal sedang digraph.

https://cacti.moratelindo.co.id/cacti-0.8.7g/graph_view.php

# Dari hasil pengetesan kami dimana untuk pengetesan BW masih tidak stabil (Plea se see attach). Mohon bantuannya untuk pemaksimalan signal, sebelum office hour esok hari. Kami tunggu updatenya. Terima kasih. # Berikut hasil capture MRTGnya Selama Bulan Januari - April. Terlampir. # Mohon info nya apakah untuk peer BGP IPv6 Netara sudah di aktifkan, untuk saat ini kami monitor masih down # Saat ini Kami mendeteksi peering BGP UNILA <> Moratel kembali mengalami down. Apakah ada Informasi yg dapat dishare terkait problem ini. # Dear OMC Smart, Mohon bantuan untuk pengecekan link Budha Tzu-chi karena termonitor down. # Mohon bantuanya untuk pengecekan link Pan Pacific Solo Vlan ID: 0510, karna sa at ini termonitor down. # Untuk 27.50.26.32/27 adalah 1 bundle, jika 1 bisa koneksi semua ip yang ada di range block tersebut pasti bisa Pak. Berikut kami coba testing ping IP Host Petro dari server DNS kami, # Untuk link masih dalam keadaan down. Berdasarkan info NOC Jetcoms (Pak Amal) bahwa Link Radio sudah up akan tetapi Ether1 ke arah user YCH dalam keadaan tidak running. Bisa dilampirkan capture link radio Jetcoms dan ether1 Radio yang menunjukan status tidak running. # Terima kasih atas responsenya. Kami tunggu updatenya, dikarenakan user tidak b isa melakukan operational dengan putusnya koneksi ke Jakarta. # Dear Team NetZap, Berdsarkan monitor kami saat ini BGP peer NetZap <> MTI terindikasi down. Status BGP : ========== 27.50.31.98 24525 430165 430165 0 00h20m43s Active 0

Apakah ada issue power atau memang sedang dimatikan ? Demikian informasi yang dapat kai sampaikan. # Dear Mr Kevin/ Mr Shaoyi,

Need your help to check this problem We detect port down in Extream access1-eqx-sin(202.43.176.210) |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||| |||||||||||||||

# contoh prboblem app BSD eskalasi ke singtel: # mail : gcsc@singtel.com, techsupport@singnet.com.sg Dear Singtel Team, We have got the problem for our customers connection from Equinix to Toprint ( C ID ToPrint_2M_M0609465 ). We not detected Mac address from our switch at Equinix Status Mac Address on Port to Toprint ========================= * access1-eqx-sin.2 # show fdb ports 20 Mac Vlan Age Flags Port / Virtual Port List ---------------------------------------------------------------------------->>> no mac add ress detected Stauts Port Moratel Switch To Toprint ========================== access1-eqx-sin.4 # sh ports 20 inf detail Port: 20(ToPrint_2M_M0609465): Virtual-router: VR-Default Type: UTP Redundant Type: NONE Random Early drop: Unsupported Admin state: Enabled Copper Medium Configuration: 100M full-duplex Fiber Medium Configuration: auto-speed sensing auto-duplex Link State: Active, 100Mbps, full-duplex Link Counter: Up 2 time(s) MoratelSwitch ========== access1-eqx-sin.4 # show switch > > SysName: access1-eqx-sin > SysLocation: Equinix 7 > SysContact: noc@moratelindo.co.id > System MAC: 00:04:96:51:81:FB > System Type: X480-24x Please help us to checking this link Thank you Best Regards, ================================================================================ === pengecekan kembali ke sisi upstream ============================================================================

Dear STIX Noc.

I m emailing from PT. Mora Telematika Indonesia (ASN 23947) IP 203.208.131.102. Could you help to check our prefix 103.15.251.0/24, did you get the traffic and allowed in your side.

Thank you. 202.175.95.55