79

KESIMPULAN DAN SARAN

1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian mengenai analisis strategi pemasaran jasa Sempur Park Hotel, Bogor, maka diperoleh beberapa kesimpulan sebagai berikut : 1) Faktor lingkungan internal yang berpengaruh terhadap strategi pemasaran Sempur Park Hotel, yaitu : a. Faktor lingkungan internal yang menjadi kekuatan utama perusahaan adalah lokasi hotel yang strategis. b. Faktor lingkungan internal yang menjadi kelemahan utama perusahaan adalah promosi yang belum efektif dan berkesinambungan. Hasil analisis dari matriks IFE menunjukkan bahwa perusahaan cukup kuat secara internal dalam memanfaatkan kekuatan dan mengatasi kelemahan yang dimilikinya dengan baik. 2) Faktor lingkungan eksternal yang berpengaruh terhadap strategi pemasaran Sempur Park Hotel, yaitu : a. Faktor lingkungan eksternal yang dapat dimanfaatkan sebagai peluang utama adalah Kota Bogor populer sebagai tempat tujuan wisata dan tempat diadakannya pertemuan, konfrensi dan penyelenggaraan eventevent berskala nasional. b. Faktor lingkungan eksternal yang menjadi ancaman utama bagi perusahaan adalah Sempur Park Hotel adalah tingkat persaingan yang cukup tinggi dalam jasa perhotelan di Kota Bogor. Hasil analisis dari matriks EFE menunjukkan bahwa perusahaan sudah mempunyai strategi yang baik dengan memanfaatkan peluang yang ada dalam mengantisipasi ancaman eksternal. 3) Alternatif strategi yang direkomendasikan bagi Sempur Park Hotel didasarkan pada analisis faktor lingkungan internal dan eksternal perusahaan serta perumusan strategi yang terdiri dari tiga tahap pelaksanaan, yaitu tahap masukan (the input stage), tahap pencocokan (the

80

matching stage) dan tahap keputusan (the decision stage). Prioritas strategi pemasaran yang direkomendasikan untuk Sempur Park Hotel, yaitu : a. Meningkatkan brand image atau citra hotel dengan memperbaiki mutu pelayanan dan fasilitas yang berpedoman pada standar internasional dalam bidang perhotelan bintang tiga serta mempertahankan tingkat harga yang kompetitif. b. Meningkatkan brand image atau citra hotel dengan pelayanan terbaik melalui pemberian pelatihan secara berkala kepada para karyawan untuk meningkatkan kualitas SDM mereka, meningkatkan standarisasi kerja, dan memberikan insentif/penghargaan atas prestasi kerja mereka. c. Menambah fasilitas hotel seperti kamar, ballroom, dan fasilitas untuk leisure activity keluarga sesuai dengan standar terkini sehingga dapat meningkatkan penjualan dan produktivitas hotel. 2. Saran Saran yang dapat diberikan kepada Sempur Park Hotel adalah sebagai berikut : 1) Sempur Park Hotel perlu melakukan penyediaan fasilitas teleconference untuk menambah fasilitas bagi keperluan meeting yang membutuhkan infrastruktur jaringan internet yang baik. 2) Frekuensi kegiatan promosi secara berkesinambungan perlu ditingkatkan melalui pemanfaatan media social networking seperti facebook dan twitter, pemasangan billboard atau papan iklan di jalan-jalan utama Kota Bogor, dan kegiatan publisitas melalui public realation hotel dapat dilakukan dengan
mengadakan kegiatan sosial supaya diliput oleh wartawan, memantau dan menanggapi berita-berita negatif yang dimuat dalam media massa.

3) Kualitas SDM (Sumber Daya Manusia) perlu ditingkatkan melalui pemberian pelatihan secara terjadwal yang berkaitan dengan pekerjaan maupun motivasi, memberikan beasiswa pendidikan pada bidang tertentu, pengembangan karir, meningkatkan standarisasi kerja, dan memberikan insentif/penghargaan kepada para karyawan sehingga produktivitas mereka dan perusahaan meningkat serta dapat bekerja dan memberikan pelayanan terbaik.

81

4) Sempur Park Hotel perlu membangun fasilitas seperti leisure activity untuk FIT (Free Individual Travellers) keluarga seperti plyaground dan kids corner sehingga dapat menarik minat lebih banyak tamu dari kalangan keluarga serta ballroom untuk tamu bisnis yang mampu menampung tamu diatas 150 orang. 5) Fasilitas yang masih kurang dan belum memenuhi standar harus terus ditambah dan diperbaiki. Jumlah kamar yang kurang sebaiknya segera ditambah sesuai dengan yang direncanakan. Jaringan Internet sebaiknya menggunakan koneksi broadband berkecepatan tinggi untuk standar gedung bertingkat.