Anda di halaman 1dari 28

Magister Teknologi Informasi Universitas Indonesia

Studi Kasus: Amazon.com

Teknologi Informasi adalah teknologi yang digunakan untuk membuat, mengolah dan menyampaikan informasi. Teknologi Informasi seperti dua mata pisau:
Opportunity Source
Uncertainty Risk

Advantge

Magister Teknologi Informasi

Teknologi Informasi sebagai business enabler

....as new technology provide opportunities to radically change

business and industry economics,... the need to define strategy based on technology become slightly important for executives and entrepreneurs nowadays. (Linda M.Applegate, 2009)

Magister Teknologi Informasi

Analisis Strategi
Sudut pandang konteks bisnis Dot.com
Memasukkan peluang bisnis investasi TIK ke dalam penyusunan strategi bisnisnya. Lebih cepat mengikuti tren perkembangan TIK

Tradisonal-Kom
Fokus pada strategi bisnisnya tanpa melibatkan pemikiran penggunaan TIK dalam menyusun strategi bisnisnya. lebih lambat mengikuti tren dan lebih melihat peluang keuntungan dan kerugian finansial dalam menerapkan strategi yang berhubungan langsung dengan TIKnya

Magister Teknologi Informasi

Analisis Strategi
Sudut pandang konsumen Dot.com
Menargetkan konsumen yang lebih luas

Tradisonal-Kom
Menargetkan konsumen di lokasi tertentu

Sudut pandang kompetitor Dot.com Memiliki lebih banyak kompetitor dibandingkan dengan tradisional-kom Memiliki keunikan dalam strategi pemasaran dan layanan komersialnya dibandingkan dengan tradisional-kom Tradisonal-Kom Memiliki nilai lebih dibandingkan dengan dot.com

Magister Teknologi Informasi

Analisis Kapabilitas
Sudut pandang Infrastruktur Dot.com Tradisonal-Kom
Harus sangat memadai untuk Bersifat sebagai bantuan melakukan transaksi, layanan untuk mempermudah proses konsumen (customer service), transaksinya dan sebagian dan layanan-layanan berbasis besar menggunakan internet internet lainnya hanya sebagai sarana servis, informasi, dan pemasaran. Sudut pandang Human Resource (SDM) Dot.com Dapat dilakukan dengan SDM yang lebih minimalis Tradisonal-Kom Membutuhkan alokasi SDM yang lebih banyak.
Magister Teknologi Informasi

Analisis Nilai (Value) terhadap Stakeholders


Sudut pandang biaya operasional

Dot.com

Tradisonal-Kom

Dot.com mampu mengurangi biaya operasionalnya apabila dibandingkan dengan tradisional-kom

Magister Teknologi Informasi

Analisis Nilai (Value) terhadap Stakeholders


Statistik DTI 2002

Magister Teknologi Informasi

Analisis Nilai (Value) terhadap Stakeholders


Sudut pandang ROE Return of Investment

Dot.com
value-based pricing Orientasi keuntungan dalam jangka panjang (long-term)

Tradisonal-Kom
cost-based pricing Orientasi keuntungan dalam jangka waktu singkat (shortterm)

Magister Teknologi Informasi

Kesimpulan: Peran TIK sangat besar dalam perusahaan dot.com baik dalam, penentuan strategi bisnisnya hingga sampai nilai yang dihasilkan.

Magister Teknologi Informasi

Amazon.com berdiri sejak tahun 1994 yang didirikan oleh seorang visionaris bernama Jeff Bezos. Banyak melakukan perubahan strategi bisnis Visualisasi bisnis model yang dicetuskan oleh Alexander Osterwalder melalui bukunya Business Model Generation, 2010 yang disebut business model canvas.

Magister Teknologi Informasi

Evolusi Bisnis Menurut Linda M. Applegate:

1. 2. 3. 4.

Enhance Expands Explore Exit

Magister Teknologi Informasi

Tahun 1995 1997 Tahun 1995 Amazon meluncurkan online bookstore bekerja sama dengan distributor buku yang berada di Seattle. Tahun1996, Amazon fokus pada pengembangan layanan webnya dengan memperkenalkan fitur-fitur baru seperti sistem pencarian yang lebih baik, personalisasi layout, rekomendasi produk serta fitur 1-Click Shopping.
Magister Teknologi Informasi

Tahun 1995 1997 Tahun 1997, Amazon mencatatkan perusahaannya ke dalam bursa saham NASDAQ dan mendapatkan dana sebesar 50 juta dollar. Dana yang didapatkan dari penjualan saham ini digunakan Amazon untuk terus mengembangkan perusahaannya
Pendekatan : Enhance :Mengembangkan fitur-fitur yang ada pada webstore amazon.

Magister Teknologi Informasi

Tahun 1998 2000 Amazon bertransformasi menjadi online bookstore dan online retail store. Mengakuisisi perusahaan Drugstore.com, Living.com, dan Pets.com. Membuka situs amazon khusus untuk inggris (amazon.co.uk) yang selanjutnya dibuka di negara lainnya. Tahun 1999, Amazon memulai bisnis model baru yaitu auctions dan marketplaces.
Pendekatan : Expand : Memperluas lini produk dari sekedar buku menjadi barang ritel lainnya dan memperluas jangkauan pasar dari pasar Amerika Serikat menjadi pasar internasional. Explore : Membuka bisnis baru yaitu auctions dan marketplaces.

Magister Teknologi Informasi

Tahun 2001 2006 Tahun 2000 (dot-com bubble burst) Amazon melakukan transformasi besar-besaran dengan menambahkan bisnis model baru : bekerja sama dengan perusahaan tradisional yang ingin memanfaatkan internet untuk membantu penjualan mereka. Amazon menawarkan layanan baru yaitu layanan logistik pada partner mereka (Toys R Us). Amazon mengembangkan sistem warehousing yang lebih canggih, untuk mengefisiensikan penggunaan gudang. Amazon membuka layanan baru: Cloud Computing mencakup layanan Storage Service dan Web hosting.
Pendekatan : Exit : Menghentikan penjualan produk yang tidak diinginkan pasar dan menghentikan partnership dengan online retailer. Enhance : Mengembangkan fungsi warehousing untuk efisiensi. Explore : Memperkenalkan model partnership baru yaitu layanan logistik terutama untuk partner traditional yang ingin menjual barangnya secara online.
Magister Teknologi Informasi

Tahun 2007 Sekarang Tahun 2007 Amazon mengeluarkan Kindle Amazon mengakuisisi beberapa perusahaan yang terkait dengan musik dan video. Amazon melebarkan penjualan konten digital yaitu lagu-lagu dalam bentuk MP3. Amazon bertransformasi menjadi End-to-end Online Shopping Portal.
Pendekatan: Explore : Memperkenalkan produk baru yaitu Kindle, ebook reader. Expand : Mengembangkan jenis produk dengan mengakuisisi perusahaan yang bergerak di bidang musik dan film.

Magister Teknologi Informasi

Dot-com bubble adalah masa dimana aliran dana modal untuk perusahaan berbasis internet meningkat sangat cepat yang akhirnya menciptakan pasar yang spekulatif. Pemberian modal pada perusahaan berbasis internet ini berdasarkan pada insting spekulasi semata, yang bertumpu pada harapan bahwa perusahaan berbasis internet ini adalah sebuah gelombang ekonomi baru.

Ekonmoni baru

Magister Teknologi Informasi

Investor sadar bahwa perusahaan berbasis internet ini tidak memberikan keuntungan yang signifikan dibandingkan dengan uang yang telah diinvestasikan.

Keuntungan Menjual Saham dot-com bubble burst. Kepanikan

Magister Teknologi Informasi

Harga saham Amazon.com


Desember 1999 sebesar $113 per lembar Akhir Tahun 2000 $15 per lembar
Partner Amazon; pets.com dan drugstore.com pada akhir 2000 mengalami kebangkrutan

Amazon melakukan evaluasi ulang terhadap strategi bisnisnya.

Melakukan inovasi baru dalam strategi bisnisnya; caranya dengan menawarkan layanan baru berupa layanan logistik dan layanan infrastruktur.
Magister Teknologi Informasi

Logistic services (layanan logistik)


dot-com retailer
traditional retailer:
Toys R Us

Online Store

Memanfaatkan Jaringan distributor, sistem Inventory Management, serta aset lainnya dari Amazon

Pemanfaatan aset back-end Amazon ini menjadikan Amazon memiliki lini bisnis baru

Magister Teknologi Informasi

Infrastructure services (layanan infrastruktur)

Amazon menawarkan seluruh asetnya untuk digunakan oleh partnernya baik itu dalam bentuk online maupun secara fisik yang bersifat end-to-end mulai dari proses yang berhubungan langsung dengan pelanggan (belanja, membeli, membayar, dan customer service) hingga proses backend-nya (supply chain, persediaan, dan pemenuhan pesanan).

Magister Teknologi Informasi

Kesimpulan: Dua strategi tersebut di atas membuat Amazon bisa melewati dot-com bubble burst dengan selamat. Strategi tersebut tidak hanya membuat Amazon memiliki bisnis baru, yang kemudian berkembang menjadi sangat menguntungkan, namun pendapatan dari bisnis ini juga menekan biaya dari pemeliharaan seluruh sistem dan aset yang dimiliki Amazon. Terbuti, langkah ini kemudian membuat Amazon meraih keuntungan pertamanya pada kuartal keempat tahun 2001.

Magister Teknologi Informasi

Jurnal Harvard Business Review Blue Ocean Strategy yang ditulis oleh W.Chan Kim dan Renee Mauborgne menawarkan sebuah strategi bisnis dimana pelaku usaha tidak lagi mempermasalahkan persaingan. Strategi ini dinamakan blue ocean strategy.

Magister Teknologi Informasi

Blue Ocean Strategy (BOS)

Fokus Pada Jenis Industri Baru

(BOS1) Membuat industri yang benar-benar belum ada sebelumnya

(BOS2) Mengubah batasan-batasan dari industri yang sudah ada sehingga usahanya menjadi berbeda dari usaha lain yang sudah ada

Magister Teknologi Informasi

Blue Ocean Strategy (BOS) BOS1


Memanfaatkan TIK untuk membuat pasar baru, yaitu ketika Amazon.com menjadi perusahaan bookseller online yang pertama di tahun 1995.

BOS2
Menawarkan layanan satu hari sampai Memberikan layanan gratis biaya pengiriman dengan pembelian lebih dari harga tertentu

Pada tahun-tahun berikutnya Amazon terus memanfaatkan strategi Blue Ocean ini dengan membuat bisnis baru secara terus menerus atau memperluas cakupan bisnisnya sehingga perusahaan lain semakin sulit untuk berkompetisi langsung dengan Amazon

Magister Teknologi Informasi

Devid Marihot (1206194360) Chairina (1206302352) Ika Septi Anggraeni(1206302573) Sigit Samaptoaji (1206194915) Fajar Priyautama (1206194474) Hendri Martius Wijaya (1206194556) Tri Budianto (1206302831)

Magister Teknologi Informasi

Magister Teknologi Informasi