FACULDADE ESTCIO DE S

GESTO TECNOLGICA EM RECURSOS HUMANOS

Avaliao de Deseme!"o
#el$ %a!essa G&e'(&io Alves
)olia!a de Almeida Silva
*elo Ho&i+o!,e
-. semes,&e de /012
#el$ %a!essa G&e'(&io Alves
)olia!a de Almeida Silva
Avaliao de Deseme!"o
Trabalho disciplinar apresentado como
exigncia parcial para concluso do 3
perodo do Curso de Gesto em Recursos
Humanos da Faculdade Estcio de !"
#ro$"% &rientadora' (iria )ngela Coelho Reis
#el$ %a!essa G&e'(&io Alves
)olia!a de Almeida Silva
*elo Ho&i+o!,e
-. semes,&e de /012
!*(+R,&
1 INTRODU3O -
-"- .usti$icati/a 0
-"1 &b2eti/o 0
/ *ase Te(&i4a 5
1"- Conceito de 3/alia4o de 5esempenho 6
1"1 7antagens e 5es/antagem da 3/alia4o de 5esempenho 8
1"3 3plica49es da 3/alia4o de 5esempenho :
1"0 (;todos de a/alia4o do 5esempenho -<
3 3/alia4o de 5esempenho' Caso #rtico -<
3"- 3/alia4o de 5esempenho = #r>s e Contras --
0" Feedbac? -1
6" Concluso -0
REFER@AC,3! -6
- 3AEB& -C
1 3AEB& 13
16 INTRODU3O
161 78s,i9i4a,iva
& pro2eto associado a este estudo re/elaDse de suma importEnciaF a $im
de associar os conhecimentos apreendidos em uma gradua4o com a respecti/a
prtica no segmentoF possibilitando experincias e adGuirindo no/os saberes para a
$orma4o pro$issional" Aesse intuitoF o desen/ol/imento deuDse por meio um modelo
de a/alia4o de desempenhoF para medir o resultado das ati/idades e das a49es
Gue os colaboradores de uma organiHa4o realiHaram durante determinado perodo"
16/ O:;e,ivo
& trabalho re$ereDse I uma metodologia de a/alia4o de desempenho
Gue so necessrias para o desen/ol/imento do pro$issional e le/a ganhos
signi$icati/os I empresa" #retendeDse com este trabalhoF obter uma /iso das
premissas do Gue ; a/alia4o de desempenho e como exempli$icar um dos
m;todosF pois ele ; uma das $erramentas para identi$icar talentos e a contribui4o
das pessoas dentro da organiHa4o"
/6 *ASE TERICA

/61 Co!4ei,o de Avaliao de Deseme!"o
GeralmenteF a preocupa4o principal das organiHa49es est /oltada para a
medi4oF a/alia4o e controle de trs aspectos principais'
-" Resultados: ou se2aF os resultados concretos e $inais Gue se pretende
alcan4ar dentro de um certo perodo de tempo"
1" Desempenho: ou se2aF o comportamento ou meios instrumentais Gue se
pretende pJr em prtica"
3" Fatores crticos de sucesso: ou se2aF os aspectos $undamentais para Gue a
organiHa4o se2a bemDsucedida nos seus resultados e no seu desempenho"
(uitas empresas desen/ol/em /rios sistemas de a/alia4o para
acompanhar resultados $inanceirosF custos de produ4oF Guantidade e Gualidade dos
bens produHidosF desempenho indi/idual dos $uncionrios e satis$a4o dos clientes"
5a mesma $orma como os pro$essores a/aliam continuamente o desempenho
de seus alunosF as organiHa49es esto preocupadas com o desempenho de seus
$uncionrios" Em ;pocas passadas de estabilidade e de permannciaF a a/alia4o
do desempenho podia ser $eita atra/;s de esGuemas burocrticos e rotineiros" 3t;
entoF a rotina burocrtica era marca registrada da ;poca" Com os no/os tempo de
mudan4aF trans$orma4o e instabilidadeF o padro burocrtico cedeu lugar para
ino/a4o e para a necessidade de agregar /alor I organiHa4oF Is pessoas Gue nela
trabalham e aos clientes Gue dela se ser/em"
3 a/alia4o do desempenho ; uma aprecia4o sistemtica do desempenho
de cada pessoa em $un4o das ati/idades Gue ela desempenhaF das metas e
resultados a serem alcan4ados e do seu potencial de desen/ol/imento" 3 a/alia4o
de desempenho ; um processo Gue ser/e para 2ulgar ou estimar o /alorF a
excelncia e as Gualidades de uma pessoa e sobretudo a sua contribui4o para o
neg>cio da organiHa4o" 3 a/alia4o do desempenho recebe denomina49es
/ariadas como a/alia4o do m;ritoF a/alia4o de pessoalF relat>rios de progressoF
a/alia4o de e$icincia indi/idual ou grupal etc"
Ela /aria enormemente de uma organiHa4o para outra" Aa realidadeF a
a/alia4o do desempenho ; um processo dinEmico Gue en/ol/e o a/aliado e seu
gerente e representa uma t;cnica de dire4o imprescind/el na ati/idade
administrati/a de ho2e" K um excelente meio atra/;s do Gual se pode localiHar
problemas de super/iso e gernciaF de integra4o das pessoas I organiHa4oF de
localiHa4o de poss/eis dissonEncias ou carncias de treinamento e
conseGuentementeF estabelecer os meios e programas para eliminar ou neutraliHar
tais problemas" Ao $undoF a a/alia4o de desempenho constitui um poderoso meio
de resol/er problemas de desempenho melhorar a Gualidade no trabalho e a
Gualidade de /ida dentro das organiHa49es"
Existem seis Guest9es $undamentais na a/alia4o do desempenho'
-" #orGue a/aliar o desempenhoL
1" Mue desempenho de/e ser a/aliadoL
3" Como a/aliar o desempenhoL
0" Muem de/e $aHer a a/alia4o do desempenhoL
6" Muando a/aliar o desempenhoL
C" Como comunicar a a/alia4o do desempenhoL
& desempenho humano no cargo ; extremamente contingencial" 7aria de
pessoa para pessoaF e de situa4oF pois depende de inNmeros $atores
condicionantes Gue o in$luenciam poderosamente" & /alor das recompensas e a
percep4o de Gue as recompensas dependem de um es$or4o determinam
determinar o /olume de es$or4o indi/idual Gue a pessoa estar disposta a realiHar"
#or sua /eHF o es$or4o indi/idual depende das habilidades e capacidades das
pessoas e seu papel a ser desempenhado"
/6/ <a!,a'e!s e Desva!,a'em da Avaliao de Deseme!"o
3 a/alia4o de desempenho ; um procedimento Gue a/alia e estimula o
potencial dos $uncionrios da empresaF existindo /rios pontos Gue so $ortes e
$racosF /e2a alguns deles'
3 a/alia4o do desempenho proporciona um 2ulgamento sistemtico para
$undamentar aumentos salariasF promo49esF trans$erncias e muitas /eHesF
demiss9es de $uncionrios"
3tra/;s dela podeDse comunicar aos $uncionrios como eles esto indo no
seu trabalhoF sugerindo Guais as necessidades de mudan4as no
comportamentoF nas atitudesF habilidades ou conhecimentos"
3 a/alia4o permite Gue os subordinados conhe4am aGuilo Gue o che$e pensa
a seu respeito" Ela ; amplamente utiliHada pelos gerentes como base para
conduHir e aconselhar os subordinados a respeito de seu desempenho"
&s pontos $racos do processo de a/alia4o do desempenho so'
Muando as pessoas en/ol/idas na a/alia4o do desempenho a percebem
como uma situa4o de recompensa ou de puni4o pelo desempenho
passado"
Muando a n$ase do processo repousa mais sobre o preenchimento de
$ormulrios do Gue sobre a a/alia4o crtica e ob2eti/a do desempenho"
Muando as pessoas a/aliadas percebem o processo com in2usto ou
tendencioso" 3 iniGuidade pre2udica pro$undamente o processo de a/alia4o"
/62 Ali4a=es da Avaliao de Deseme!"o
3 a/alia4o de desempenho tem /rias aplica49es e prop>sitosF como'
-" Processos de agregar pessoas: a a/alia4o do desempenho $unciona como
insumo para o in/entrio de habilidades e para o plane2amento de RH"
Constitui base de in$orma4o para o recrutamento e sele4oF ao indicar as
caractersticas e atitudes adeGuadas dos no/os $uncionrios Gue sero
$uturamente cobrados pelo resultado $inal de seus unidades e neg>cio"
1" Processos de aplicar pessoas: ela proporciona in$orma4o sobre como as
pessoas esto integradas e identi$icadas com seus cargos e tare$as"
3" Processos de recompensar pessoas: ela indica se as pessoas esto sendo
moti/adas e recompensadas pela organiHa4o" Ela a2uda a organiHa4o a
decidir sobre de/e receber recompensas como aumentos salarias ou
promo49esF ou Guem de/e ser desligado da organiHa4o" Em sumaF ela de/e
encora2ar a iniciati/aF desen/ol/er o senso de responsabilidade e estimular o
es$or4o de $aHer melhor"
0" Processos de desenvolver pessoas: ela indica os pontos $ortes e $raco de
cada $uncionrioF Guais os $uncionrios Gue necessitam de treinamentos e
Guais os resultados dos programas de treinamento" Ela $acilita a rela4o de
aconselhamento entre os gerentes a obser/ar o comportamento dos
subordinados para a2udar a melhorDlo"
6" Processo de manter pessoas: ela indica o desempenho e os resultados
alcan4ados pelas pessoas"
C" Processo de monitorar pessoas: ela proporciona retroa4o Is pessoas sobre
seu desempenho e potencialidades de desen/ol/imento" 3 a/alia4o ; a base
para todas discusso entre superior e subordinado a respeito de assuntos do
trabalho" #roporciona uma intera4o Gue $acilita o entendimento entre as
partes en/ol/idas" 3l;m do miasF a a/alia4o pode ser utiliHada como uma
$erramenta para a/aliar o pr>prio programa de RH"

Fonte' ,53OPERT&F CH,37EA3T&F -QQQ
1"0 M>,odos de Avaliao do Deseme!"o
H uma /ariedade de m;todos para a/aliar o desempenho humano"
3/aliar o desempenho de um grande nNmero de pessoas dentro da
organiHa49es utiliHando crit;rios de eGuidade e de 2usti4a eF ao mesmo tempoF
estimulando as pessoasF no ; tare$a $cil" #or esta raHo muitas organiHa49es
constroem seus pr>prios sistemas de a/alia4o a2ustados Is caractersticas
peculiares do seu pessoal" K muito comum o desdobramento desses sistemas de
a/alia4o em pessoal de dire4o e gerncia Rpredominando a /iso tticaS e horistas
Rpredominando a /iso operacionalS"
&s m;todos tradicionais de a/alia4o do desempenho mais utiliHados
so' escalas gr$icasF escolha $or4adaF pesGuisa de campoF incidentes crticos e
listas de /eri$ica4o"
26 Avaliao de Deseme!"o? Caso )&@,i4o
& modelo de a/alia4o de desempenho poder ser aplicado no
departamento interno administrati/o da policia ci/il onde localiHaDse a sua sede de
recursos humanos" & departamento interno est situado no bairro !a/assi em Pelo
HoriHonteF cu2o os setores de RH ; subdi/idida em /rias se49es contando com -1
setores no total" Aeste pro2eto $oram elaborados alguns modelos de a/alia4o de
desempenho Gue est baseada no m;todo de escala gr$ica"
Escalas Gr$icas Rsegundo o Chia/enatoS ; um m;todo baseado em uma
tabela de dupla entrada' nas linhas esto os $atores de a/alia4o e nas colunas
esto os graus de a/alia4o do desempenho" &s $atores de a/alia4o constituem os
crit;rios rele/antes ou parEmetros bsicos para a/aliar o desempenho dos
$uncionrios" & primeiro passo ; a escolha e de$ini4o dos $atores de a/alia4o do
desempenho Gue ser/iro como o instrumento de a$eri4o e compara4o do
desempenho dos $uncionrios en/ol/idos"
&s $atores de a/alia4o constituem comportamentos e atitudes
selecionados e /aloriHados pela organiHa4o" 3ssimF os $uncionrios Gue mais os
ostentam so aGueles Gue melhor desempenham as suas ati/idadesF no
importando exatamente o cargo Gue ocupam"
3ssimF se uma organiHa4o escolhe o conhecimento do cargo como um
$ator de a/alia4oF ele est sinaliHando a todos os $uncionrios a importEncia e o
realce Gue d a este aspectos" & nNmero de $atores de a/alia4o /aria con$orme os
interesses de cada organiHa4oF indo de cinco a deH $atores"
& m;todo de escala gr$ica a/alia o desempenho das pessoas atra/;s de
$atores de a/alia4o pre/iamente de$inidos e graduados" #ara tantoF utiliHa um
$ormulrio de dupla entradaF no Gual as linhas horiHontais representam os $atores de
a/alia4o do desempenhoF enGuanto as colunas /erticais representam os graus de
/aria4o daGueles $atores" &s $atores so pre/iamente selecionados e escolhidos
para de$inir em cada pessoa as Gualidades Gue se pretende a/aliar" Cada $ator ;
de$inido em uma discri4o sumriaF simples e ob2eti/a" Muanto melhor esta
descri4oF tanto maior a preciso do $ator"
5e$inidos os $atores de a/alia4oF o segundo passo ; a de$ini4o dos
graus de a/alia4o para a obten4o das escalas de /aria4o do desempenho em
cada $ator de a/alia4o" GeralmenteF utiliHaDse trsF Guatro ou cinco graus de
/aria4o R>timoF bomF regularF so$r/el e $racoS para cada $ator" Com os $atores de
a/alia4o e respecti/os graus montaDse a escala gr$ica de a/alia4o"
261 Avaliao de Deseme!"o )&(s e Co!,&as
)&(s
16 Facilidade de plane2amento e de constru4o do instrumento de a/alia4o"
/6 !implicidade e $acilidade de compreenso e de utiliHa4o"
26 7iso gr$ica e global dos $atores de a/alia4o en/ol/idos"
-6 Facilidade na compara4o dos resultados de /rios $uncionrios"
56 #roporciona $cil retroa4o de dados ao a/aliado"
Co!,&as
. 1 !uper$icialidade e sub2eti/idade na a/alia4o do desempenho"
. 2 #roduH e$eito de generaliHa4o Rhallo e$$ectS' se o a/aliador recebe bom
em um $atorF pro/a/elmente receber bom em todos os demais $atores"
. 3 #eca pela categoriHa4o e homogeneiHa4o das caractersticas indi/iduais
. 4 Oimita4o dos $atores a/alia4o' Funciona como um sistema $echado"
. 5 RigideH e reducionismo no processo de a/alia4o"
Ao Gue se re$ere ao departamento interno da #olicia ci/ilF a aplica4o da
a/alia4o de desempenho ser executada pelo >rgo RH Gue tem em seu nNcleo
um setor espec$ico chamado 35, R 3/alia4o de 5esempenho ,ndi/idualSF cu2o esse
setor $ica de inteira responsabilidade pela a/alia4o de desempenho de todas as
pessoas Gue trabalham internamente na organiHa4o" 3 periodicidade da aplica4o
do m;todo ; computada anualmente e sua aplica4o e$eti/a ser no ms de
deHembro"
Em tratando de uma a/alia4o de desempenho ; importante Gue o
resultado do trabalho desen/ol/ido pelo indi/duo ou pela eGuipe Rse2a positi/o ou
negati/oSF culmine em uma a/alia4o $inalF onde pontos importantes possam ser
discutidos para um melhor relacionamento entre as pessoas da organiHa4o"
3 metodologia de a/alia4oF ; o processo como um todo e no a simples
atribui4o de um conceito $inal" 3 simples atribui4o de conceitos no proporciona
essa melhoria ou recupera4o de desempenho" & Gue pro/oca ; a $orma como ;
realiHado o feedback, tando no dia a diaF Guanto na a/alia4o $inal"
-6 Feed:a4A
Feedback ; a comunica4o para $ornecer in$orma49es sobre como ;
percebida a atua4o de Guem est ou/indo e se a $orma dessa atua4o pode estar
a$etando o trabalho de outras pessoas" K um processo de a2uda para mudan4a de
comportamento inadeGuadoF manuten4o de comportamentos dese2/eis e
orienta4o para no/os comportamentos" & feedback de/e $ornecer a in$orma4o de
$orma clara sobre o desempenho do indi/duo ou de uma eGuipe no trabalho"
Aa a/alia4oF o $eedbac?F tanto $ormalF como ; o caso de uma entre/ista
para discusso de desempenhoF como in$ormalF no dia a diaF tem a $inalidade de
re/isar o desempenho passado com /istas ao desempenho $uturoF e para possibilitar
o maior apro/eitamento do potencial do $uncionrio" 5essa $ormaF o feedback no ;
umTa2uste de contasTF mas uma anlise construti/a do desempenho e do potencial
do $uncionrio"
&s ob2eti/os do $eedbac?F no processo de a/alia4o de desempenhoF
de/em ser'
3brir um canal de comunica4o clara exata entre o lder eu $uncionrioF por
meio da constru4o de rela49es positi/as em Gue ambos possam $alar
li/remente sobre o trabalhoU
$ornecer ao $uncionrios condi49es para melhoria de seu desempenho no
trabalhoU
5ar oportunidade ao $uncionrio de conhecer o Gue a empresa espera deleF
em termos de desempenho pro$issionalF e das raH9es dos indicadores e
padr9es de desempenhoU
#ermitir ao $uncionrio conhecimento de como ele est desempenhando seu
trabalhoF comparando com os padr9es de desempenho esperados pela a
empresaF permitindo ao lder aconselhar o $uncionrio para a melhoria da sua
atua4o pro$issionalF no caso de des/iosU
#ermitir ao $uncionrio discutir com seu lder $ormas de melhor utiliHar seu
potencialF propiciando o desen/ol/imento pro$issionalU
ReduHir ansiedades e incerteHas por parte do $uncionrio"
3pesar de constituirDse em uma a4o simplesF o feedback muitas /eHes
no alcan4a os resultados dese2adosF normalmente porGue Guem est $ornecendo o
feedback pode estar $aHendo 2ulgamento de /alor ou sendo imparcial" Tamb;mF se
na rela4o entre as pessoas no existe maturidadeF respeito e con$ian4a di$icilmente
o feedback ir alcan4ar o ob2eti/o" 3 con$ian4a exige das pessoas integridade e
consistncia em suas a49es e lealdade" #ara Gue o feedback se2a e$eti/o ;
necessrio entender como as pessoas agem e pensam e o processo de
comunica4o"
56 Co!4l8so
3 a/alia4o $aH parte do cotidiano de GualGuer empresaF mesmo Gue de
maneira in$ormal os gestores esto a todo o momento en/ol/endoDse em processos
de a/alia4o e os empregados esto constantemente re$letindo a respeito de suas
tare$as e carreiras dentro das organiHa49es"
Com a concorrncia cada /eH maior e mais competiti/a as empresas
necessitam de pessoas altamente Guali$icadas para atuar no mercado por;mF para
Gue isso se2a poss/elF elas de/ero identi$icar os melhores colaboradores e treinD
los Guando apresentar baixo desempenho" #or isso a a/alia4o de desempenho ;
importante nas organiHa49esF pois ela o$erece subsdio Is decis9es gerencias e
desen/ol/imento pro$issional de cada empregadoF com base em crit;rios de$inidos
de $orma consensual" 3 aplica4o da metodologia de a/alia4o de desempenho
pode se tornar um precioso instrumento para a melhoria do resultado da empresa"
EntretantoF somente isso no ; su$iciente" FaHDse necessrio uma aposta maiorF Va
de Gue as pessoas $aHem a di$eren4aTF e desta $orma acoplar a a/alia4o de
desempenho a outros pro2etos Gue estimulem o desen/ol/imento e carreira"
REFER@AC,3!
CH,37EA3T&F ,dalberto" Ges,o de essoas? e o no/o papel dos recursos
humanos nas organiHa49es" 1" ed" Rio de .aneiro' Else/ierF 1<<0"
R&5R,G*E! #&ATE! Penedito" 3/alia4o de 5esempenho'Ao/a 3bordagem" :
ed" !o #aulo' Editora OTRF 1<<1"
1. ANEBO
MODELO DE A<ALIA3O DE DESEM)ENHO
16 I!de!,i9i4ao
Aome do a/aliado' Cargo'
!uper/isor ,mediato' Tempo de cargo'
#erodo a a/aliar'
/6 CLASSIFICA3O DO DESEM)ENHO
C1D R8im? 3presenta ter as capacidades e habilidades in$erior as expectati/as
para o
cargo"
C/D Re'8la&? 3presenta ter as capacidades e habilidades abaixo do esperado
das expectati/as para o cargo"
C2D *om? 3presenta ter as capacidades e habilidades re$erente Is
expectati/as para o cargo"
C-D ,imo? 3presenta ter as capacidades e habilidades superior as
expectati/as para o cargo"
26 INSTRU3EES
-"Considere os $atores abaixo para re$letir sobre desempenhoF obser/ando
com cuidado as descri49es dos itens e /eri$icando Gue cada um deles indica um
n/el de desempenho"
1"3ssinale com um B no nNmero Gue corresponde ao indicador F re$erente ao
desempenho a/aliado"
3"K importante ressaltar Gue em cada crit;rio o usurio poder inserir as
&bser/a49es Complementares Gue 2ulgar necessrias" Aeste casoF o gestor no
de/er deixar esse campo em brancoF se $or o casoF poder descre/er VAada a
re$erirT"
C&i,>&io I,e!s de Des4&io do Deseme!"o
o8 Como&,ame!,o
R8im Re'8la& *om ,imo
IF G8alidade
do ,&a:al"o?
'&a8 eHa,idoI
4o&&eo e
4la&e+a dos
,&a:al"os
eHe48,ados
& trabalho ; de di$cil entendimentoF
apresentando erros e incorre49es
constantementeF mesmo sob orienta4o
& trabalho ; de entendimento raHo/elF
e/entualmente apresenta erros e
incorre49esF sendo necessrio orienta49es
para corrigiDlos"
& trabalho ; de $cil entendimentoF
raramente apresenta erros e incorre49es e
Guase nunca precisa de orienta49es para
serem corrigidos"
& trabalho ; de excelente entendimentoF
no apresenta erros nem incorre49es e
no h necessidade de orienta49es"
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado?
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado&?
IIF
)&od8,ividade
!o ,&a:al"o?
vol8me de
,&a:al"o
eHe48,ado em
de,e&mi!ado
esao de
,emo
Raramente executa o trabalho dentro dos
praHos estabelecidosF pre2udicando o seu
andamento" Ao sabe lidar com o aumento
inesperado do /olume de trabalho"
Tem di$iculdade de executar seu trabalho
dentro dos praHos estabelecidosF Is /eHes
pre2udicando o seu andamento" *m
andamento inesperado do /olume de
trabalho compromete sua produti/idade"
FreGuentemente consegue executar o
trabalho dentro dos praHos estabelecidos"
#rocura reorganiHar o tempo para atender
ao aumento inesperado do /olume de
trabalho
K altamente produti/oF apresentando uma
excelente capacidade para execu4o e
concluso de trabalhosF mesmo Gue ha2a
aumento inesperado do /olume de
trabalho"
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado?
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado&?
IIIF I!i4ia,iva?
4omo&,ame!,
o &oa,ivo !o
Jm:i,o de
a,8aoI
:8s4a!do
'a&a!,i& a
e9i4iK!4ia e
e9i4@4ia !a
eHe48o dos
,&a:al"os
Tem di$iculdade de resol/er as situa49es
simples da sua rotina de trabalhoF
dependendo constantemente de
orienta49es para solucionDlas" Ao
apresenta alternati/as para solucionar
problemas ou situa49es inesperadas"
Pusca solucionar apenas situa49es
simples da rotina de trabalhoF dependendo
de orienta49es de como en$rentar as
situa49es mais complexas" Raramente
apresenta alternati/as para solucionar
problemas ou situa49es inesperadas"
,denti$ica e resol/e com $acilidade
situa49es da rotina de ati/idadeF simples
ou complexas" FreGuentemente apresenta
alternati/as para solucionar problemas ou
situa49es inesperadas"
K seguro e dinEmico na $orma como
en$renta e soluciona as situa49es simples
e complexas da rotina de trabalho" !empre
apresenta ideias e solu49es alternati/as
aos mais di/ersos problemas ou situa49es
inesperadas"
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado?
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado&?
I<F )&es,e+a?
disosio
a&a a'i&
&o!,ame!,e
!o
48m&ime!,o
das dema!das
de ,&a:al"o
Ao demonstra disposi4o para executar
os trabalhos prontamenteF e no apresenta
2usti$icati/a plaus/el"
Raramente demonstra disposi4o para
executar os trabalhos prontamente"
FreGuentemente tem disposi4o para
executar os trabalhos de imediato"
Est sempre pronto e disposto a executar
imediatamente o trabalho Gue lhe $oi
con$iadoF mostrandoDse sempre
interessado
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado&?
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado&?
<FA&ovei,aF
me!,o em
&o'&ama de
4aa4i,ao?
ali4ao dos
4o!"e4ime!F
,os adL8i&idos
em a,ividades
de
4aa4i,ao
!a &eali+ao
dos ,&a:al"os
Ao procura aplicar os conhecimentos
adGuiridos em ati/idades de capacita4o
na execu4o dos trabalhos"
Raramente aplica os conhecimentos
adGuiridos em programas de capacita4o
na execu4o dos trabalhos"
FreGuentemente aplica os conhecimentos
adGuiridos nos programas de capacita4o
na execu4o dos trabalhos"
!empre aplica os conhecimentos
adGuiridos nos cursos de capacita4oF
agregando no/os conhecimentos Gue
aumentem a Gualidade e a agilidade na
execu4o dos trabalhos"
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado?
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado&?
<IF
Assid8idade?
4oma&e4ime
!,o &e'8la& e
e&ma!K!4ia
!o lo4al de
,&a:al"o
Falta e ausentaDse constantemente do
local de trabalhoF sem apresentar
2usti$icati/aF no sendo poss/el contar
com sua contribui4o para a realiHa4o
das ati/idades"
3lgumas /eHes $alta e se ausenta do local
de trabalhoF sem apresentar 2usti$icati/aF
di$icultando a realiHa4o das ati/idades"
Muase nunca $alta e ; encontrado
regularmente no local de trabalho para
realiHa4o das ati/idades"
Ao $alta e est sempre presente no local
de trabalho para a realiHa4o das
ati/idades"
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado?
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado&?
<IIF
)o!,8alidade?
o:se&vJ!4ia
do "o&@&io de
,&a:al"o e
48m&ime!,o
da 4a&'a
"o&@&ia
de9i!ida a&a
o 4a&'o
o48ado6
5escumpre constantemente o horrio de
trabalho e a carga horria de$inida para o
cargo Gue ocupa" Muase sempre registra
atrasos e sadas antecipadas"
Tem di$iculdades para cumprir o horrio de
trabalho e a carga horria de$inida para o
cargo Gue ocupa" RegistramDse atrasos e
sadas antecipadas com certa $reGuncia"
Muase sempre cumpre o horrio de
trabalho e a carga horria de$inida para o
cargo Gue ocupa" Registra alguns atrasos
ou sadas antecipadas"
Cumpre rigorosamente o horrio de
trabalho e a carga horria de$inida para o
cargo Gue ocupa" Ao registra atrasos nem
sadas antecipadas"
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado?
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado&?
<IIIF
Admi!is,&ao
do ,emo e
,emes,ividad
e? 4aa4idade
de 48m&i& as
dema!das de
,&a:al"o
de!,&o dos
&a+os
&eviame!,e
es,a:ele4idos
Ao consegue organiHar e di/idir o tempo
de trabalhoF descumprindo os praHos
estabelecidos para a realiHa4o de das
ati/idades"
Ao tem grande habilidade para organiHar
e di/idir adeGuadamente o tempo de
trabalhoF descumprindo $reGuentemente os
praHos estabelecidos para a realiHa4o de
das ati/idades"
&rganiHa e di/ide bem o tempo de
trabalhoF raramente descumprindo os
praHos estabelecidos para a realiHa4o de
das ati/idades"
K extremamente habilidoso para organiHar
e di/idir adeGuadamente o tempo de
trabalhoF sempre cumprindo os praHos
estabelecidos para a realiHa4o de das
ati/idades"
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado?
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado&?
IBF Uso
adeL8ado dos
eL8iame!,os
e i!s,ala=es
de se&vio?
48idado e +elo
!a 8,ili+ao e
4o!se&vao
dos
eL8iame!,os
e i!s,ala=es
!o eHe&4M4io
das a,ividades
e ,a&e9as6
Ao ; cuidadoso com os eGuipamentos e
instala49esF utiliHandoDos de $orma
inadeGuada e dani$icandoDos" K sempre
cobrado em rela4o ao uso adeGuadoF
conser/a4o e manuten4o"
Raramente ; cuidadoso com os
eGuipamentos e instala49esF utiliHandoDos
muitas /eHes de $orma inadeGuada e at;
mesmo dani$icandoDos" #recisa ser
cobradoF $reGuentementeF em rela4o ao
uso adeGuadoF conser/a4o e
manuten4o"
K constantemente cuidadoso com os
eGuipamentos e instala49esF utiliHandoDos
Guase sempre de $orma adeGuadaF sem
dani$icDlos" Muase nunca ; cobrado em
rela4o ao uso adeGuadoF conser/a4o e
manuten4o"
K extremamente cuidadoso com os
eGuipamentos e instala49esF utiliHandoDos
sempre de $orma adeGuadaF sem dani$icD
los" Aunca precisa ser cobrado em rela4o
ao uso adeGuadoF conser/a4o e
manuten4o"
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado?
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado&?
BF
A&ovei,ame!,
o dos
&e48&sos e
&a4io!ali+ao
de &o4essos?
mel"o&
8,ili+ao dos
&e48&sos
diso!MveisI
visa!do N
mel"o&ia dos
9l8Hos dos
&o4essos de
,&a:al"o e a
4o!se48o
de &es8l,ados
e9i4ie!,es6
Ao se preocupa em utiliHar os materiais
de trabalho de $orma adeGuadaF
desperdi4andoDos" Ao apresenta ideias
para simpli$icarF agiliHar ou otimiHar os
processos de trabalho"
Raramente utiliHa os materiais de trabalho
de $orma adeGuadaF muitas /eHes
desperdi4andoDos" Raramente apresenta
ideias para simpli$icarF agiliHar ou otimiHar
os processos de trabalho"
*tiliHa constantemente os materiais de
trabalho de $orma adeGuadaF buscando
no desperdi4Dlos" FreGuentemente
apresenta ideias para simpli$icarF agiliHar
ou otimiHar os processos de trabalho"
!empre utiliHa os materiais de trabalho de
$orma adeGuadaF sem desperdi4Dlos e
buscando diminuir o consumo" !empre
apresenta ideias para simpli$icarF agiliHar
ou otimiHar os processos de trabalho"
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado?
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado&?
BIF
Caa4idade
de ,&a:al"o
em eL8ie?
4aa4idade de
dese!volve&
as a,ividades
e ,a&e9as em
eL8ieI
valo&i+a!do o
,&a:al"o em
4o!;8!,o !a
:8s4a de
&es8l,ados
4om8!s6
Ao tem capacidade de relacionamento e
intera4o com a eGuipeF criando um clima
desagrad/el de trabalho" Ao aceita
sugest9es dos membros da eGuipe para
diminuir as di$iculdadesF no agindo de
$orma a promo/er a melhoria do
desempenho da eGuipe na busca de
resultados comuns"
Tem pouca capacidade de relacionamento
e intera4o com a eGuipeF no se
preocupando em manter um bom clima de
trabalho" Ws /eHes aceita sugest9es dos
membros da eGuipe para diminuir as
di$iculdadesF Guase nunca agindo de $orma
a promo/er a melhoria do desempenho da
eGuipe na busca de resultados comuns"
Tem boa capacidade de relacionamento e
intera4o com a eGuipeF buscando manter
um bom clima de trabalho" 3ceita
sugest9es dos membros da eGuipe para
diminuir as di$iculdadesF e busca agir de
$orma a promo/er a melhoria do
desempenho da eGuipe na busca de
resultados comuns"
Tem excelente capacidade de
relacionamento e intera4o com a eGuipeF
sempre mantendo um bom clima de
trabalho" Ao apresenta di$iculdades de
trabalho em eGuipeF agindo de $orma a
promo/er a melhoria do desempenho da
eGuipe na busca de resultados comuns"
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado?
O:se&va=es 4omleme!,a&es do Avaliado&?
-6 A<ALIA3O DOS RESULTADOS DE DESEM)ENHO
#ontos positi/os do $uncionrio no trabalho'
#ontos negati/os do $uncionrio no trabalho'
3prendiHagem alcan4ada pelo a/aliado no perodo'
#rincipais a49es Gue o a/aliador identi$icou do a/aliado'
Avaliado Avaliador
Data de Realizao da Avaliao:
____/____/_____
__________________
Assinatura
Data de Realizao da Avaliao:
____/____/_____
__________________
Assinatura
1 3AEB&
(&5EO& 5E 373O,3XY& 5E 5E!E(#EAH&
1. Identificao
Nome do avaliado: Departamento / Seo:
Supervisor imediato: empo de car!o:
"er#odo a avaliar:
$. Instru%es
-" Este instrumento cont;m alguns $atores Gue a2udaro o a/aliador a re$letir sobre
seus subordinados" Esta $orma de a/alia4o no pretende tomar lugar do 2ulgamento
do pr>prio a/aliadorF mas auxiliDlo na estrutura4o do seu natural processo de
pensamento"
1" Aa coluna ZGR3*Z F assinale Gual nNmero Gue corresponde a cada
n/elFclassi$icando o a/aliado em cada um dos $atoresF con$orme a seguinte
gradua4o'
R6S[timo
R0SPom

R3SRegular
R1S,nsu$iciente
R-SFraco
3"3o terminar a a/alia4oF indiGue o conceito geral do a/aliado"
0" Esse Formulrio de/er ser entregue ao RH F assim Gue $or preenchido"
3" 3/alia4o dos Fatores
Fa,o&es de
avaliao
,imo *om Re'8la& I!s89i4ie!,e F&a4o G&a8
)&od8o
7olume e
Guantidade de
trabalho
executados
normalmente
*ltrapassa
sempre Is
exigncias"
(uito rpido
*ltrapassa Is
exigncias"
com $reGuncia
!atis$aH Is
exigncias"
Ws /eHesF
abaixo das
exigncias"
!empre
abaixo das
exigncias"
(uito lento
G8alidade
ExatidoF esmero
e ordem no
trabalho
executado
!empre
superior"
ExcepcionalD
mente exato
no trabalho
Ws /eHes
superior"
Pastante
Heloso no
trabalho
!empre
satis$at>rio"
!eu Helo ;
regular
#arcialmente
satis$at>rio"
3presenta
erros
ocasionais
Aunca
satis$at>rio"
3presenta
grandes
nNmeros de
erros
Co!"e4ime!,o
do T&a:al"o
Grau de
conhecimento do
trabalho
Conhece
todo o
trabalho
necessrio e
aumenta
sempre os
seus
conhecimen
tos
Conhece o
necessrio
Conhecimen
to su$iciente
do trabalho
Conhece
parte do
trabalho
precisa de
treinamento
Tem pouco
conheci
mento do
trabalho
Cooe&ao
3titude com a
organiHa4oF com
a che$ia e com os
colegas
#ossui
excelente
espiro de
coopera4o"
7oluntarioso
5Dse bem em
trabalho de
eGuipeF procura
colaborar
Colabora
normalmente
em trabalho
de eGuipe
Ao
demonstra
boa /ontade"
!> colabora
Guando
muito
necessrio
(ostra
relutEncia
em
colaborar
Com&ee!so de
si,8a=es
Grau com Gue
apreende a
essncia de um
problema"
Capacidade de
pegar situa49es\
entender os $atos
[tima
capacidade
de intui4o e
apreenso
Poa
capacidade de
intui4o e
apreenso
Capacidade
de intui4o e
apreenso
satis$at>ria
#ouca
capacidade
de intui4o e
apreenso
Aenhuma
capacidade
de intui4o
e apreenso
C&ia,ividade
EngenhosidadeF
capacidade de
criar ideias
Tem sempre
>timas
ideias" Tipo
criati/o e
original
Muase sempre
tem boas
ideias e
pro2etos
3lgumas
/eHes d
sugest9es
Oe/emente
rotineiro"
Tem poucas
ideias
pr>prias
Tipo
rotineiro no
tem ideias
pr>prias
Caa4idade de
&eali+ao
Capacidade de
e$eti/a4o de
ideias e pro2etos"
[tima
capacidade
de
concretiHar
ideias no/as"
Poa
capacidade de
concretiHar
ideias no/as"
RealiHa e
e$eti/a ideias
no/as com
satis$at>ria
habilidade"
Tem
di$iculdade
na concretiHa
4o de no/os
pro2etos"
,ncapaH de
concretiHar
GualGuer
ideia ou
pro2eto"
Assid8idadeO
)o!,8alidade
Capacidade de
cumprir seus
horrios e
compromissos
no s> com
$reGuncia e
regularidadeF mas
com Helo"
[tima
capacidade
de cumprir os
horrios em
todo o
pro2eto
Poa
$reGuncia
cumpre os
horrios com
rigor
Cumpre com
os horrios
de $orma
su$iciente
Cumpre os
horrios
ocasional
mente
Ao cumpre
os horrios
Reso!sa:ili
dade
Cumprir com as
obriga49es
executando todas
as tare$as Gue lhe
$orem impostas
com Gualidade e
seguran4a"
[tima
execu4o
das tare$as
Gue esto
sob sua
guarda"
Poa
execu4o das
tare$as Gue
esto sob sua
guarda"
Cumpri a
execu4o
das tare$as
Gue esto
sob sua
guardaF
satis$atoria
mente"
Tem
di$iculdade
ao cumprir
as tare$as
Gue esto
sob sua
guarda"
Ao ;
respons/el
pela
execu4o
das tare$as
Gue esto
sob sua
guarda"
O:,e!o de
&es8l,ados
capacidade e os
meios utiliHados
para atingir os
ob2eti/os de
acordo com as
metas
estabelecidas"
[tima
capacidade
de
concretiHar
a49es e
atingir os
ob2eti/os
estabeleci
dos
Poa
capacidade de
concretiHar
a49es e atingir
os ob2eti/os
estabelecidos
RealiHa e
e$eti/a a49es
e atingi os
ob2eti/os de
$orma
su$iciente
Tem
di$iculdade
na
concretiHa4
o de no/os
a49es para
atingir os
ob2eti/os
estabeleci
dos
,ncapaH de
e$eti/ar
GualGuer
a4o e
atingir os
ob2eti/os
estabeleci
dos"
0"3/alia4o global

3/aliado 3/aliador
5ata de RealiHa4o da 3/alia4o'
]]]]\]]]]\]]]]]
]]]]]]]]]]]]]]]]]]
3ssinatura
5ata de RealiHa4o da 3/alia4o'
]]]]\]]]]\]]]]]
]]]]]]]]]]]]]]]]]]
3ssinatura