Qu es planificar?

Predecir el futuro y concebir los medios para

llegar a el: "clculo que precede y preside la accin" Accin y efecto de elaborar un plan o programa. Anticipar la toma de decisiones antes de realizar cualquier accin. Preveer las acciones que se deben lograr para alcanzar un objetivo o meta preestablecida.

TIPOS DE PLANES
PLANEACIN PROSPECTIVA

La prospectiva como ciencia o disciplina tiene como objeto, organizar los actos de inters o de preocupacin por el futuro.
.

La prospectiva* ha estado marcada por la influencia de la Escuela Francesa y si en algo se caracteriza, es por su aspecto anticipatorio del tratamiento de los temas del futuro. Este es un problema para la clase de tiempos que vivimos hoy con los efectos de la globalizacin

BARRERAS PARA UNA PLANEACIN EFECTIVA

1. La resistencia interna
Los

planificadores y gerentes se resisten a establecer metas y hacer planes para alcanzarlos, por temor a fracasar, falta de conocimiento organizacional del ambiente a operar, falta de confianza.

2. Resistencia al cambio: Ocurre entre los miembros de la organizacin que deben llevar a cabo las actividades proyectadas. Con esa resistencia el espritu de trabajo de la organizacin puede verse afectado. Los empleados se quejan abiertamente del plan, o se quejan en privado, o bien lo ejecutan sin ningn entusiasmo o a un, tratan de sabotear el nuevo sistema

De acuerdo al perodo, la planificacin se puede clasificar en:

1. A corto plazo: Su tiempo no es mayor a un ao. a. Inmediatos. Se establecen a seis meses. b. Mediatos. Se fijan en un perodo de seis meses a un ao. 2. A mediano plazo: Se realiza por un perodo de uno a tres aos.

3. A largo plazo:Se proyecta a ms de tres aos.

Clasificacin:
Segn el contexto en que aplica:
1. Estatal o gubernamental. 2. Blica o militar.

3. Empresarial.

NIVELES JERRQUICOS DE UNA ORGANIZACIN:

Niveles Jerrquicos Niveles de Responsabilidad Segn Tiempo Tipo de Plan

Nivel Estratgico

Conduccin y toma de decisiones

Largo Plazo

Plan Estratgico

Nivel Funcional

Desagregacin de directrices y coordinacin de reas funcionales

Mediano Plazo

Plan Tctico

Nivel Operativo

Concrecin de objetivos y metas. Ejecucin de Acciones.

Corto Plazo

Plan Operativo

Clasificacin.
Segn la forma de abordar el problema o situacin:
1. Normativa. 2. Estratgica.

Planificacin Normativa
La planificacin normativa es aqulla que partiendo de un diagnstico de como era una situacin dada y teniendo en cuenta un modelo de como deseara ser, esboza un plan cerrado a ser aplicado en esta situacin.

En la planificacin normativa, el punto de partida es el modelo analtico que explica la situacin problema, expresada en un diagnstico y el punto de llegada es el modelo normativo que expresa el diseo del deber ser. La dimensin normativa se expresa en un deber ser, del que se deriva un esquema riguroso, formalizado y articulado de actuacin. La rigidez de las acciones son direccionadas desde la planificacin normativa. Este tipo de esquema responde a una estructura piramidal, en donde la autoridad es ejercida casi de modo paternal.

Planificacin Estratgica
La Planificacin Estratgica es una poderosa

herramienta de diagnstico, anlisis, reflexin y toma de decisiones colectivas, en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro las organizaciones e instituciones, para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr el mximo de eficiencia y calidad de sus prestaciones.

Diferencias:
NORMATIVA ESTRATGICA

La accin se rige por etapas o fases algortmicas que son normadas.

Existe un sujeto planificador que decide la accin antes de que se ejecute. Se considera slo los recursos econmicos o materiales disponibles para la accin.

Se establece momentos para la accin que son oportunos e interrelacionados.

No existe un planificador sino un conjunto de actores sociales que deciden la accin. Se consideran los recursos de poder de los actores comprometidos con la accin donde se incluyen los recursos econmicos o materiales.

Los clculos de la accin se hacen sobre Los clculos de la accin se hacen sobre una situacin ideal. (Factible) una situacin intermedia entre lo ideal y lo posible. (Viable)
Los sujetos afectados por la accin son considerados como aliados. Los sujetos afectados por la accin son considerados como aliados u oponentes.

PLANEACIN NORMATIVA Forma clsica de la planificacin

PLANEACIN ESTRATGICA Aplica la lgica de la formulacin con la lgica de la realizacin

Utiliza procedimientos normativos Utiliza procedimientos estratgicos Se interesa por la formalizacin del Se interesa por la direccionalidad del proceso proceso

Entiende la planificacin como un modo Entiende la planificacin como un modo de actuar sobre la realidad, a partir de lo de actuar emergiendo desde la realidad. que decide el planeador. Se centra en problemas tcnicos y en la Se centre en los problemas definidos por lgica de la formulacin diferentes actores sociales y en la lgica de la realidad. Los planes, programas y proyectos Los planes, programas y proyectos expresan lo deseable expresan lo posible Le da gran importancia al valor que Integra el aporte de los expertos con las tienen los expertos expectativas, necesidades, problemas e intereses de los involucrados Los objetivos son resultados del Los objetivos son resultados del diagnstico consenso social

NORMATIVO

ESTRATGICO

Plan

PLANIFICACIN ESTRATGICA:
MOMENTOS
Explicativo Distancia al objetivo Mayor Globabilidad Mayor Especificidad Ver / Ser Anlisis de situacin Investigacin de problemas Normativo Deber / Ser Identificacin de la visin y misin Formulacin de proyectos u objetivos Estratgico Poder / Ser Anlisis de Viabilidad / Factibilidad Diseo de estrategias Tctico operacional Hacer Anlisis Tctico Plan operacional

Construccin y representacin intelectual de los hechos o fenmenos de la situacin y por qu? y por quines? suceden. Expresa y explica deseos y valores de los actores sociales que planifican para resolver los problemas. Movimientos que intentan articular el deber ser con el poder ser para poner al alcance el objetivo.
Organizacin de las operaciones tcticas requeridas por los objetivos y estrategias establecidas en el deber ser y el poder ser.

ANLISIS DE LA SITUACIN
Qu nos est pasando? Por qu nos est pasando? Por quines nos est pasando?

Posicionamiento

ANLISIS

Planes

Investigacin de problemas:
1. IDENTIFICACIN: - Indicadores cuantitativos. - Registros cualitativos. - Tcnicas mixtas. JERARQUIZACIN. (Matriz) ANLISIS CAUSAL: - Diagrama de Ishikawa. - rbol de problemas. - Red explicativa.

2. 3.

MATRIZ DE JERARQUIZACIN
PROBLEMAS VARIABLES A B C D E F

total

VARIABLES: A: Magnitud. B: Frecuencia. C: Gravedad. D: Vulnerabilidad. E: Recursos. F: Impacto.

PONDERACIN: 0: Baja. 1: Moderada. 2: Alta.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA:
Mano de obra Mtodos de trabajo Materiales

CAUSAS

PROBLEMA

Maquinaria

Medio ambiente

Medicin

RBOL DE PROBLEMAS:
EFECTO-1 EFECTO-2 EFECTO-3

PROBLEMA

FENMENO

GENESIS

CAUSA-1

CAUSA-2

CAUSA-3

CAUSA-11

CAUSA-12

CAUSA21

CAUSA-31

CAUSA-32

La atencin al cliente es deficiente para los clientes

Sistemas de sugerencias o acuestas no aplicadas

Atencin insuficiente al cliente

La atencin al cliente no son ptimos en la empresa

No existe control secuencial de satisfaccin del cliente

Insuficiente conocimiento de tcnicas de atencin

Fallas en la implementacin de las Polticas de Atencin al cliente en la empresa ABC

Insuficiente capacitacin del personal de ventas
Actitud paternali sta de la direcci n Falta de motiv aci nd
No hay una asistenci a represent ativa

Falta de trabajo en equipo

Falta de integracin y decisin poltica

Uso aislado de la papelera

Diferenc ias de ideolog a poltica

Falta de informaci n

Problem as personal es entre la coordina dora

Inters en que no se ejecute la polticas de carga horaria

Falta de volunta d poltica

Escasa participaci n

Falta de inters en cuanto al conocimient o

Falta de recurso humano para cubrir turnos

Falta de motivaci n

Desentendimie nto

MOMENTO NORMATIVO: VISIN

Estrategia

? ? ?
RAZON DE SER

EL SUEO POSIBLE

MOMENTO NORMATIVO: MISION

LOS OBJETIVOS PERMITEN OPERAR LA MISIN PARA APROXIMAR LA SITUACIN OBJETIVA EN TORNO A LA VISIN

VISIN

MISIN OBJETIVOS METAS

LAS METAS PERMITEN CUANTIFICAR EL GRADO DE APROXIMACIN ALCANZADO ENTORNO A LA MISIN

ELABORAR LA MATRIZ DE GERARQUIZACION DEL PROBLEMA A) Perdida de competitividad de la empresa B) Fallas administrativas C) Insuficiente infraestructura fsica

ANALICE EL PROBLEMA MAS RELEVANTE MEDIANTE EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA

ANALICE LA CAUSA Y EL EFECTO UTILIZANDO COMO HERRRAMIENTA EL ARBOL DE PROBLEMAS ESTABLEZCA LA RAZON DE SER Y EL SUEO PPOSIBLE DE UNA EMPRESA (Misin y Visin) FORMULE ,OBJETIVOS Y METAS CON ORIENTACION A LA VISION FORMULE ESTRATEGIAS OPERATIVAS, TACTICAS Y ESTRATEGICAS PARA LLEGAR AL FUTURO DESEADO