A terceirizao, segundo o autor do texto, hoje uma caracterstica importante da reestruturao organizacional.

. No captulo dedicado ao assunto, o autor define terceirizao como a contratao de terceiros para realizar atividades anteriormente desempenhadas pela prpria organizao. O amplo uso da terceirizao leva ao chamado esvaziamento da empresa, as fronteiras organizacionais sem contraem para que uma pequena equipe central possa se concentrar em atividades mais estratgicas tornando a empresa uma coordenadora de rede. Atualmente a globalizao contribui para que a terceirizao tome propores internacionais. Tornou-se comum a transferncia de funes administrativas para pases de mo de obra barata (offshoring) como um meio de aumentar a sua vantagem competitiva (embora haja sinais de mudanas com o aumento da qualificao de mo de obra nos pases emergentes). A liberalizao do comrcio tambm facilita o acesso a fornecedores de todas as partes do mundo. A tecnologia da informao tem um papel importante de diminuir os custos das interaes e diminuir as distncias fsicas entre os pases. O autor divide a terceirizao em duas categorias: terceirizao da produo e terceirizao das atividades de apoio. A primeira se refere terceirizao das principais operaes na cadeia de valor, sendo o exemplo mais comum a terceirizao da cadeia de fornecedores. Ela acontece normalmente com o objetivo de minimizar o estoque. A segunda categoria se refere a terceirizao das atividades de apoio como pesquisa e desenvolvimento e recursos humanos. O objetivo dessa terceirizao normalmente no criar custos de estoque ou com uma integrao perfeita entre essas atividades e as operaes rotineiras da cadeia de valor. Dentre as principais vantagens potenciais que a terceirizao pode oferecer para a organizao esto: o enfoque nas principais atividades do negcio, seleo de especialistas para desempenhar as funes terceirizadas, economia de custos significativa, eliminao de gargalos ao adicionar uma capacidade necessria ou eliminar rea problemtica, reduo de problemas nas relaes trabalhistas e deficincias administrativas, transferncia de atividades antes realizadas internamente o que ajuda no downsizing e na eliminao dos nveis hierrquicos e, por fim, fortalecer o controle administrativo em uma organizao.