UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA RUTA DE PREGUNTAS FRECUENTES Y CONTACTOS NECESARIOS PARA SOLUCIN DE PROBLEMAS

No.
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ASUNTOS Y PREGUNTAS FRECUENTES

Para efecto de recibos de pago, certificaciones, cambios de curso, problemas con actas de matrcula, carn estudiantil nuevos, renovaciones y actualizaciones, actualizacin de datos personales ( correo, nmero de contacto, direccin, otros ), cambio de Cead,

OFICINA
Registro y Control

FUNCIONARIO
Sr. Julio Corzo

CORREO
julio.corzo@unad.edu.co

Calificaciones sin subir, rutas sugeridas, orientacin para matrcula, inconsistencia de notas, proyectos de escuela, dificultades con los cursos, orientaciones sobre la malla curricular, pruebas Acadmica a travs de de estado SABER PRO, trabajos de grado, curso prcticas, solicitud revisin de pruebas, trabajos sus lderes de escuela de grado, opciones de grado, reintegros, homologaciones, habilitaciones, Actividades culturales, deportivas, clima organizacional, msica, danza, teatro, radio, talleres de formacin Recepcin estudios de homologacin, derechos de peticin, solicitudes en general a travs de oficio, solicitud de devoluciones o derechos pecuniarios Prstamo de libros de la biblioteca, asesora en biblioteca virtual, prstamo de video beam, teln para proyeccin, solicitud de equipos para actividades acadmicas Atencin en el aula de sistemas, orientacin sobre aspectos bsicos del campus virtual, generacin de correo institucional, instalacin y adquisicin de software de proceso acadmico, acceso a la red wifi Todos los aspectos relacionados con el campus virtual en lo que corresponde al manejo acadmico: contraseas, ingreso, manejo de foros, curso de entrenamiento, grupos colaborativos, prdida de contrasea, asignacin de grupos de cursos tradicionales, respuestas a PQRS, no respuesta de tutores, entre otros. Campus virtual por conectividad, falla en la pgina, no enlace para ingreso a cursos virtuales, errores al ingreso a la pgina Bienestar Institucional Administrativa Biblioteca Gerencia Innovacin y Desarrollo Tecnolgico

ECSAH - Dr. Carlos Lozano ECBTI - Ing. Diego Medina ECEDU - Lic. Luz ngela Cabra ECACEN - Dr. Nstor Julio castro ECAPMA - Dra. Ana Milena Vanegas Lic. Juan Carlos Mndez Dra. Astrith Arias Dra. Paola Velandia Reyes Sr. Henry Gmez Ing. Jhon Jairo Cruz

carlos.lozano@unad.edu.co diego.medina@unad.edu.co luz.cabra@unad.edu.co nestor.castro@unad.edu.co ana.vanegas@unad.edu.co juan.mendez@unad.edu.co yanny.arias@unad.edu.co paola.velandia@unad.edu.co henry.gomez@unad.edu.co jhonjairo.cruz@unad.edu.co

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Consejera acadmica

Ing. Diana Pinilla

diana.pinilla@unad.edu.co

Servicio Atencin al Usuario

SAU. Solicite tutorial a la consejera acadmica ing. Diana Pinilla.

diana.pinilla@unad.edu.co

HORARIO DE ATENCIN
MARTES A VIERNES 2:00 A 6:00 P.M SBADO: 8:30 a 12:30 p.m. / 2:00 a 4:00 P.M. TODAS LAS OFICINAS TEL: 8431002