Kelompok 9 Nurul Qomariyah Yuanita Damayanti

1311105014

Industri personal computer/laptop merupakan industri yang mengalami pergerakan sangat cepat dan teknologi menyediakan motivasi kepada konsumen untuk mengganti laptop setiap tahunnya. Kepercayaan merk sangat penting dan perusahaan-perusahaan mencoba segala cara untuk menjaga agar konsumen menjadi puas. Bagaimanapun juga, beberapa konsumen mencoba untuk mengganti dengan merk yang lain (perusahaan lain). Tiga merek tertentu Acer, Dell, Compaq yang meguasai pangsa pasar. Orang yang memiliki laptop merek Acer akan membeli tipe Acer yangg lain 80% dan sisanya membeli 2 merek yang lain dengan peluang sama besar. Pemilik laptop Dell akan membeli Dell lagi 90% dari waktu sementara itu 5% akan membeli Acer dan 5% akan membeli Compaq. Sekitar 70% pemilik Compaq akan membeli Compaq, 20% akan membeli Acer. Dari hasil survey didapatkan tiap merk memiliki rata-rata 200.000 konsumen yang berencana untuk membeli sebuah laptop baru pada tiap tahunnya, berapa banyak laptop dari tiap tipe akan dibeli oleh konsumen dalam keadaan equilibrium? Penyelesaian : Kasus diatas merupakan kasus rantai Markov karena merk laptop yang dibeli oleh konsumen pada tahun ini dipengaruhi oleh merk laptop yang dibeli oleh konsumen tahun lalu. Dalam hal ini state space adalah laptop merk Acer, Dell, dan Compaq. Matrik transisi dari kasus di atas adalah sebagai berikut.
0,8 P = 0,05 0,2 0,1 0,9 0,1 0,1 0,05 0,7

Mencari matrik transisi (P) dalam kondisi equlibrium atau seimbang atau steady state dapat menggunakan program MATLAB. Berikut ini merupakan iterasi dengan menggunakan MATLAB.
>> P=[0.8 0.1 0.1;0.05 0.9 0.05; 0.2 0.1 0.7] P= 0.8000 0.1000 0.1000 0.0500 0.9000 0.0500 0.2000 0.1000 0.7000 >> Q=P^35 Q= 0.3127 0.4998 0.1876 0.3123 0.5002 0.1874 0.3127 0.4998 0.1876

Kelompok 9 Nurul Qomariyah Yuanita Damayanti

1311105014

Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa matrik P mencapai kondisi equilibrium pada iterasi ke 35 atau pembelian tiap merk laptop mencapai kondisi seimbang pada tahun ke-35, yaitu sebesar: Merk laptop Acer = 31,2% Merk Laptop Dell = 50% Merk Laptop Compaq = 18,7% Dengan demikian terlihat bahwa meskipun pangsa pasar laptop Acer menurun terus pada bulan-bulan pertama, ternyata akhirnya berhenti di 31,2% ketika mencapai masa equilibriumnya. Demikian juga dengan pangsa pasar laptop Dell dan merk Compaq yang mengalami kenaikan dan penurunan pada awal periode, namun akan tetap konstan setelah masa equilibrium tercapai. Artinya pangsa pasar ketiga perusahaan tidak akan berubah lagi, kecuali ada perubahan operasi yang dapat mengakibatkan perubahan jumlah transaksi yang terjadi. Maka, dengan jumlah konsumen sebesar 200.000 orang, yang dilayani oleh masing-masing perusahaan adalah : Perusahaan A = 200.000 x 31,2% = 62.400 orang Perusahaan B = 200.000 x 50% = 100.000 orang Perusahaan C = 200.000 x 18,7% = 37.400 orang