A campanha Excelncia Campe comeou na Tangran em 2011.

Em 2012, unimos o sell in com o sell out.

No ano que vem, chegamos na 3 edio com novidades.

NOM

E
DA C A MPAN HA

Em 2013, o nome da campanha Excelncia Campe - segue o mesmo. Assim, ressaltamos a continuidade da parceria entre a Michelin e as revendas, que vem sendo construda desde 2010. Porm, indiscutvel que em 2013 a Excelncia Campe Michelin se renova, entra em uma nova fase, com novos objetivos e estratgias, assim como a prpria Michelin.

E para trazer o participante para este novo momento, utilizaremos uma nova marca, assinatura e identidade visual que traduz este novo territrio estratgico que permeia o ano de 2013.

LOG O
MAR CA

A proposta a modernizao da marca Excelncia Campe para o ano de 2013, buscando maior identicao e, consequentemente, envolvimento do pblico alvo: em sua grande maioria homens. Assim, a logomarca perde ludicidade na tipologia e d espao a um visual mais racional e masculino.

Alm disso, o produto ganha destaque na marca, focando a comunicao no elemento chave da campanha, pois atravs do produto que geramos venda sell in e sell out e crescemos em participao e em premiao.

Dito isso, propomos 2 opes de marca Excelncia Campe 2013, todas explorando o produto:

TERR ITR

IO
ESTR ATG ICO

Em 2012, trabalhamos a unio na campanha Excelncia Campe: a unio entre equipes, unio entre Michelin e revendas, unio de vendas sell in e sell out.

Em 2013, o crescimento o nosso pilar estratgico. A partir de agora o objetivo , unidos, crescermos.

A campanha Excelncia Campe Michelin cresce para crescer o envolvimento do pblico na campanha: o seu interesse, sua adeso e sua participao.

Crescer, assim, a parceria entre Michelin e as suas revendas e equipes ao longo do ano de 2013, e, assim, crescero as vendas sell in e sell out.

Com isso, o produto Excelncia Campe se alinha com o caminho estratgico institucional da marca Michelin, que busca em 2013 o crescimento: metas mais altas e desaadoras, expanso de fbrica, maior produtividade eaumento de mercado.

E para traduzir esse crescimento da Excelncia Campe para o pblico:

OP

ES

DE
ASSIN ATUR A S

IDEN

TIDA D

E
VISU A L

Do ponto de vista macro, a nossa proposta trabalharmos menor ludicidade e maior racionalidade, mas sem perder o apelo emocional, muito pelo contrario, pois com a nossa proposta visamos aproximar o participante no prpriomundo dele: a realidade. Fotos reais de paisagens inseridas no universo do pneu (asfalto, terra, estrada, rua, etc) sero utilizadas para humanizar e ilustrar a campanha em 2013..

Alm disso, entendemos que a campanha "Excelncia Campe Michelin" dividida em 4 trimestres, onde a cada novo perodo tudo se renova: a participao, as metas, as vendas, os resultados e, claro, a premiao. Ou seja, acada 3 meses o participante tem uma nova oportunidade de ganhar.

Desta forma, conseguimos manter sua motivao em alta o ano todo, pois se no trimestre anterior o seu desempenho no foi to bom, possvel ser melhor. Ese no trimestre anterior o seu desempenho foi bom, possvel "ir mais longe.

Mas para que esta motivao constante exista, este recomeo deve ser muito claro para o participante. O que acontece at hoje que a mudana no muito perceptvel para as revendas, uma vez que todo o material tem a mesma comunicao.

Assim, em 2013 propomos uma mudana na comunicao trimestral da campanha que visa chamar a ateno do participante para cada novo "ponto de partida. Ou seja, a cada 3 meses, a comunicao da campanha renova, mas sempre seguindo um mesmo padro visual para ter identidade da campanha.

Esta diferenciao poderia ser, por exemplo, atravs de cores. Cada trimestre, uma cor. Mas escolhemos pegar carona em uma qualidade dos pneus Michelin para inspirar a comunicao trimestral da "Excelncia Campe2013" e ainda chamar a ateno dos participantes para este diferencial da marca: alta performance em qualquer condio climtica.

A marca possui pneus especcos para vero,para o inverno, pneus que mantm sua qualidade tanto em pistas secas, molhadas e at mesmo congeladas, chamados all-seasons (todas as estaes). E a prpria comunicao de produto da marca no Brasil e no exteriordestacam esta caracterstica.

Para enfatizar esse benefcio Michelin, e para demarcar cada novo trimestre da campanha, a cada 3 meses mudaremos toda a comunicao com a temtica da estao do ano vigente no perodo.

Janeiro, Fevereiro e Maro: VERO Abril, Maio e Junho: OUTONO Julho, Agosto e Setembro: INVERNO Outubro, Novembro e Dezembro: PRIMAVERA

KEY
VISU A L

E seguindo esta estratgia de identidade visual, elegemos neste momento a marca e assinatura A paraa criao dos key visuals da campanha que sero as bases de toda a comunicao: um KV anual, com todas as estaes do ano, equatro KVs trimestrais, de cada estao do ano.

ANUAL

TRIMESTRAL

E tendo denido o caminho estratgico e visual da campanha, apresentamos a campanha Excelncia Campe Michelin 2013 sustentada por novidades e melhorias em 5 pilares: Operao Mecnica Premiao Comunicao Sistema

OPER

AO

Agora a operao ter atendimento de 2 a 6 em horrio comercial, atravs de um 0800 receptivo. E j que teremos um atendente, traremos o formato de chat para o "fale conosco" nos horrios comerciais.

MEC

NIC

SELL IN REVENDEDOR

Trimestral Cada revenda tem uma meta para os 3 meses vigentes. Bate a meta, ganha! Anual Cada revenda tem uma meta para os 12 meses do ano (soma dos trimestres). Bateu a meta, passa a participar do ranking de superao de meta por grupo (4). Os 3 primeiros revendedores de cada grupo, ganham!

SELL IN EQUIPE MICHELIN (ACS)

Trimestral Cada ACS tem uma meta para os 3 meses vigentes, que o acumulado de sua base de clientes. Bateu a meta, passa a participar do ranking de superao de meta dos ACSs. os 3 primeiros de cada trimestre, ganham!

SELL OUT REVENDA

Cai meta por mix, cando s por volume.

Trimestral Cada revenda tem uma meta para os 3 meses vigentes. Chegando a 80% da meta, passa a participar de um ranking de superao de meta por grupo (4). As 3 primeiras revendas de cada grupo, so contempladas, e todos os vendedores da revenda ganham!!!

Sugerimos a partir de 2013 limitar o nmero de participantes a serem cadastrados por loja, evitando vendedores fantasma.Assim, com base na nossa experincia com a campanha, seriam 10 vendedores no mximo para lojas verde, 8 para azul, 6 para laranja e 4 para amarelo.

Anual Cada revenda tem uma meta para os 12 meses da campanha (soma dos trimestres). Chegando a 80% da meta, passa a participar de um ranking de superao de meta por grupo (4). As 3 primeiras revendas de cada grupo, socontempladas, e ganham

...melhor vendedor da revenda em volume de vendas do ano, lder e revendedor.

Esta novidade visa crescermos o envolvimento e interesse de todos os pblicos na participao da campanha Excelncia Campe 2013 na mecnica sell out, que passa a ser mensurado individualmente por vendedor. Isso aumenta a responsabilidade do lder, que quem cadastra a venda sell out. E para compens-lo pelo bom trabalho, ele tambm passa a ser contemplado. Mas apenas se no houver nenhuma reclamao comprovada em seu nome. Por isso,os vendedores devem car de olho no lder, garantindo que o trabalho dele esteja sendo corretamente executado. Caso contrrio, devem reclamar para anlise. E o revendedor entrando na premiao se torna um incentivador de todo o grupo.

OBS: Caso o lder seja tambm o vendedor vencedor da revenda, este ganha apenas como lder, e a premiao de vendedor passa para o 2 melhor vendedor da revenda. Caso o lder seja o revendedor, ele ganha apenas um prmio, e o segundo no repassado para nenhum outro participante.

SELL OUT EQUIPE MICHELIN (BDM, RC)

Trimestral Cada RC e BDM tem uma meta de vendas trimestral (acumulado do territrio, no caso do RC, ou da regional, no caso do BDM). Chegando a 80% da meta, passa a participar de um ranking de superao de meta entre seu grupo (RCe BDM). Ganham os 3 primeiros colocados do ranking de RC e o primeiro do ranking do BDM.

ACELERADORES

Em situaes adversas de vendas ao longo do ano, podemos ter aceleradores, com mecnica e sub tema a denir.

PREM

IA O

SELL IN TRIMESTRAL REVENDEDOR

Dependendo do resultado da revenda no clculo das tabelas de superao de metas trimestral, o revendedor pontua. De acordo com os seus pontos no trimestre, ganha um percentual do NAR em dinheiro. Metade do valor investe narevenda, metade ganha para si.

+ 2,5 at 5 pontos = 1,5% NAR + 5 at 7,5 pontos = 2,5% + 7,5 pontos = 3,5%

SELL IN ANUAL REVENDEDOR

Viagem para Turquia, com vo de balo na Capadcia (melhor lugar do mundo para o balonismo pelas condio climticas) o prmio sugerido para os donos das 3 melhores revendas de cada grupo.

O vo de balo simboliza crescimento e conquista, com ele se sobe ao alto para conquistar lindas paisagens, assim como na campanha: o revendedor alcanou o topo e conquistou a sua viagem!

E a Turquia ser o destino mais comentado e desejado de 2013 por causa da novela Salve Jorge, que ir ao ar at Julho, se tornando uma febre entre o pblico popular (donos das revendas).

SELL OUT TRIMESTRAL REVENDA

Os vendedores e lder das 3 melhores revendas de cada grupo ganham:

1 lugar R$ 330 2 lugar R$ 220 3 lugar R$ 110

Crescimento de 10% na premiao.

O valor ser disponibilizado no Carto de Dbito MasterCard www.valepresente.com.br - que pode ser usar em qualquer estabelecimento on e off-line da bandeira. Alm disso o carto 100% customizvel em termos de layout, trazendo identidade da campanha.

SELL OUT ANUAL REVENDA

Revendedor, melhor vendedor e lder da melhor loja de cada grupo ganham um iPad.

SELL IN EQUIPE MICHELIN (ACS)

Os 3 melhores ACSs do trimestre ganham no carto Vale Presente:

1 lugar R$ 660 2 lugar R$ 440 3 lugar R$ 220

Crescimento de 10% na premiao.

SELL OUT EQUIPE MICHELIN (BDM, RC)

Os 3 melhores RCs do trimestre ganham no carto Vale Presente:

1 lugar R$1320 2 lugar R$ 880 3 lugar R$ 550

Crescimento de 10% na premiao.

O melhor BDM de cada trimestre ganha, no carto Vale Presente, R$ 1320

Crescimento de 10% na premiao.

NEW

REDE DE VANTAGENS

Uma das maiores novidades da Excelncia Campe Michelin 2013. Uma rede de benecios que premia simplesmente por fazer parte da campanha com descontos e vantagens exclusivas em estabelecimentos parceiros (nacional) * Assim, garantimos reconhecimento do participante na campanha e mostramos que em 2013 ele ganha MAIS (crescimento), o que motiva inclusive a bater as metas, pois sempre que somos motivados antes mesmo do ideal, a chegada nele mais garantida.
* OBS: a implantao desta rede implica na busca de parcerias.

Exemplo de Parceria: 50% de desconto na rede Cinemark para participante da Excelncia Campe.

E para uso da rede, teremos um carto de identicao.

COM

UNIC AO

CONTEDO

Alm da nova identidade visual j ser mais atraente para o participante, a nova proposta de contedo gera mais interesse de leitura do pblico. A partir de agora, a premiao ca em primeiro plano em todo material, e mecnica e informaes tcnicas vo para segundo plano, e detalhes estaro apenas presentes no regulamento.

CANAL

E para levar esta nova comunicao ao encontro dos participantes, propomos a ampliao dos canais de contato com os participantes. Assim, todo o material ter uma verso on e off-line em 2013, respeitando que o Brasil um pas multicultural, de hbitos diversos, e que por termos uma campanha plural devemos respeitar a singularidade de seus participantes.

Com materiais on e off-line impactaremos constantemente tanto o pbico mais conectado das regies de Sudeste e Sul, como o pblico de preferncia off-line, como Norte e Nordeste.

Desta forma, garantimos o envolvimento de 100% do pblico de interesse da Michelin, desde o revendedor, at a equipe de vendas da revenda.

OBS: na comunicao offline sempre indicaremos ao participante acessar o portal Excelncia Campe 2013, pois parte do contedo do portal no possvel de ser enviado sicamente.

E por falar em pblico...

PBLICO

Para atingir o foco de interesse de cada pblico, todo material ser dividido por perl - revenda (sell in / out), equipe de vendas da revenda (sell out) e equipe Michelin (sell in / AC, sell out).

PERODO

Todo o material ser dividido por perodo de lanamento, que traz a comunicao da campanha anual, e de sustentao, que traz a comunicao trimestral.

Alm disso, antes mesmo da campanha comear teremos um teaser pr lanamento, em forma de pop up no portal Excelncia Campe 2012.

COM

UNIC A

O DE

LAN

AMEN

TO

REVENDAS

Todos da revenda recebem no kit de lanamento uma Carta Resposta (porte pago) com campos para preenchimento de cadastro na campanha e pesquisa de opinio sobre a mesma e sobre preferncias dos participantes.

Ser orientado que ele preencha e envie no mximo em at 10 dias a carta, e caso prera preencher online haver o link do formulrio para preenchimento. Para isso, dever digitar um cdigo que haver na carta para abrir os campos de digitao. Assim, teremos ainda controle de que o material foi de fato entregue nas revendas pelo RC.

KIT REVENDEDOR

Na reunio de dezembro de 2012 os RCs recebero os kits de lanamento das revendas, que devero ser entregues aos participantes (revendedores e vendedores da revenda) em visitas s lojas em dezembro e janeiro de 2013.

Adesivo de espelho Pasta Cartaz

Broadside

Carta resposta

Testeira

KIT VENDEDOR, LDER

Lmina Broadside

Carta resposta

Calculadora

KIT ACS

Entregaremos em Dezembro de 2012 no escritrio dos ACSs o kit de lanamento.

Testeira de Computador Pasta

Broadside

Caderno + Caneta

Mouse Pad

KIT BDM, RC

E na reunio de Dezembro de 2012 entregaremos o kit dos BDMs e RCs.

Pasta

Broadside

Caderno + Caneta

KIT GN, GRV

Para os GNs e GRVs enviaremos no escritrio um kit em Dezembro de 2012 para tomarem conhecimento da campanha.

Testeira de Computador Pasta

Broadside

Caderno + Caneta

Mouse Pad

COM

UNIC AO

DE

SUST

ENTA

REVENDA

Enviaremos todo trimestre para as revendas (vendedores, lder e revendedor) um material de sustentao on e off-line, via RC:

No incio de cada trimestre:

Carto postal motivacional da estao

vero

Durante cada trimestre:

Extrato Mensal com a pontuao mensal e consolidada do perodo (1, 2 e 3 ms) de cada participante. No 3 ms ir ainda o resultado nal do trimestre, se a revenda foi ou no campe.

No m de cada trimestre:

Carta de parabns para os ganhadores no nal do perodo para revendedores com as instrues sobre depsito.

E para os vendedores e lderes a carta vem com o carto de dbito)

E logo aps o envio do postal:

Faremos um call ativo para revendas para atualizar cadastro e saber se todos receberam o material do trimestre e saber opinio sobre a EC 2013 at o momento.

EQUIPE MICHELIN

No incio de cada trimestre:

No fechamento / incio de cada trimestre (primeira semana de Abril, Julho e Outubro de 2012 e Janeiro de 2013, visitaremos o escritrio dos ACSs e

...faremos uma interveno de 20 minutos nas reunies de vendas dos RCs e BDMs (so previstas 2
nacionais e 2 regionais. e a nossa sugesto que estas reunies ocorram no fechamento / inicio de cada trimestre)

Nestas ocasies, apresentaremos os resultados do trimestre que encerrou e faremos a contemplao dos ganhadores.

Em seguida, rodaremos um vdeo motivacional para entrada do novo trimestre. O vdeo mostra a transio entre uma estao do ano (que est se encerrando) e uma nova (que est comeando).

Assim que entra a nova estao, uma promotora entra na sala entregando um gift temtico com a estao:

Vero Sorvete Inverno Mini Fondue

Outono Caneca trmica Primavera Flor Chocolate

Alm do gift temtico, os participantes recebem nesta visita:

Carto postal da estao com mensagem motivacional para todos.

Um adesivo de iPhone da estao para os RCs e BDMs

E logo aps a visita, todos recebem por e-mail um wallpaper para seu computador da estao.

Durante cada trimestre:

Mensalmente a equipe Michelin recebe o extrato para acompanhar o seu desempenho na campanha.

E tambm mensalmente eles recebemum PDF linkado ao boletim da equipe de vendas Michelin com um consolidado do ms dos resultados da campanha.

SIST

EMA

Visando tornar a campanha ainda mais atrativa para estimular a participao das revendas e vendedores, o sistema / portal foi repensado e est:

mais amigvel (novo layout) mais dinmico (mudana de visual por trimestre) mais intuitivo (menos cliques) mais relevante (informaes importantes em destaque) mais consolidado (informaes numa nica tela)

 Hospedagem em servidor dedicado com 4 conexes a internet (os acessos so distribudos entre as conexes, assim o sistema ca muito mais rpido e caso uma caia as outras mantm o sistema no ar) Sistema estruturado trimestralmente: hoje o sistema modulado anualmente, o que gerou alguns problemas com relao a troca de regionais e territrios por conta do histrico. Layout das paginas (sistema e admin) mais atrativo e informativo, ex: deixar a home mais informativa j mostrando logo no inicio as metas, os prmios, as novidades, no caso das revendas um acesso direto ao cadastro de NFs, etc. Relatrios mais simples e personalizados de acordo com o perl e as necessidade dos usurios. Tudo em uma nica tela com ltros e campos personalizados. Chat online (horrio comercial) para contato com o suporte da campanha em tempo real. Cadastro dos lideres como perl e no como cargo, ou seja, um vendedor poder ser o lder da campanha. Viso vendedores, para que acompanhem suas vendas e sua colocao no ranking. Relatrio de ocorrncias online, sempre que houver qualquer ocorrncia o relatrio ser atualizado em tempo real e avisado por email para os envolvidos. OS eletrnica agregada no sistema, todas as solicitaes em um nico lugar, com o histrico e o status para acompanhamento.

FLUXO DE PREMIAO

historico das solicitaes, formulario nova solicitao, extrato formulario de cadastro com os dados da revenda, codigo jde, razo social, regional, territorio, endereo, alterar senha, etc. regulamento completo + verso de impresso e pdf

MEUS DADOS

login com imagens randomicas relacionadas aos temas da campanha (primavera, vero, outono, inverno).

home mais interativa com diversos indicadores da campanha (ex: posio no ranking, meta x real) , alem de um acesso rapido ao cadastro de nfs.

REGULAMENTO

PRMIOS

mecanica de premiao e lista de premiao separado por perl (acesso rapido pela home) historico de todos os principais acontecimentos da campanha, assim como todos os materias enviados por email (ex: ganhadores do trimestre) area destinada a envio de duvidas, sugestes e reclamaes entre as revendas, redes, rc, bdm, grv, acs, matriz. chat online para esclarecimento de duvidas, sugestes e reclamaes diretamente com a equipe de suporte da campanha (0800). (acesso rapido pela home) relatorios personalizados com opes de ltros de acordo com o perl de cada usuario. boto inteligente para emisso de relatorio consolidado. ranking dos participantes da campanha separado por perl, posio do participante informado em destaque no inicio da pagina. (acesso rapido pela home) tabela com os resultados separados por trimestre. (acesso rapido pela home) simulador de performance da campanha com comparativo para atingimento da meta e calculo da premiao. cadastro dos funcionarios da revenda + seleo do lider da campanha. cadastro de notas scais com historico das emitidas com ltro por ms. (cadastro e acesso rapido pela home)

NOVIDADES

CANAL DIRETO

LOGIN

HOME

CHAT ONLINE

RELATORIOS

ALTERAR SENHA

FLUXO DE OS ELETRNICA PREMIAO

RANKING

RESULTADOS

SIMULADOR

FUNCIONARIOS

NOTAS FISCAIS

Sistema
login (vero) OBS: CLIQUE NA IMAGEM PARA ACESSAR O SISTEMA.

Sistema
Home (vero)

Sistema
NF

Sistema
Prmios (vero)

Sistema
Ranking

Sistema
Regulamento

Sistema
Relatrio

Ordem de Servio (OS) eletrnica Todas as demandas de Michelin para Tangran em 2013 so por meio do sistema.

solicitao online acompanhamento do processo em tempo real canal de comunicao entre os departamentos envolvidos no projeto histrico de todo o processo mesmo depois de nalizado calendrio para acompanhamento dos prazos de entrega

Sistema OS
Login (acesso apenas para matriz e Tangran)

Sistema OS
Lista OS (relao de todas as OSs com separao de acordo com o status da solicitao)

Sistema OS
Nova OS (formulrio para abertura de nova OS com opo de anexar arquivo)

Sistema OS
Histrico (formulrio para interao na OS - inserir um novo comentrio)

Sistema OS
Histrico 02 (visualizao do histrico aps o fechamento do mesmo)

Sistema OS
Calendrio (calendrio com as datas de entrega em destaque)

CRO

NOG

RAM

A 2013

DEZ MECNICA Anual Trimestral PREMIAO Anual Trimestral Rede de Vantagem Acelerador LANAMENTO Pop Up Teaser Kit de Lanamento na Reunio de Venda Kit de Lanamento no Escritrio Kit de Lanamento no PDV SUSTENTAO Interveno na Reunio de Vendas Interveno no Escritrio Postal Wallpaper Adesivo de iPhone Call Ativo Extrato Boletim de Vendas Carta Parabns SISTEMA Anual Trimestral Revenda e Michelin Revenda e Michelin BDM RC ACS Revendas e Michelin Michelin BDM RC Revendas Revendas e Michelin Michelin Revendas Portal BDM RC ACS GN GRV Revendas Revendas Revendas e Michelin Revendas e Michelin Revenda Revenda Revenda e Michelin

JAN

FEV vero

MAR

ABR

MAI outono

JUN

JUL

AGO inverno

SET

OUT

NOV primavera

DEZ

JAN