Anda di halaman 1dari 9

Komunikasi Terapeutik VII

Dra. Dwi Pudjaningsih.,MMR.,Apt


Apoteker adalah ideal berada antara pasien dan dokter Apoteker memberikan informasi mengenai kesehatan dan obat kepada masyarakat Apoteker penuh pengetahuan dan percaya diri bila berhubungan dengan tenaga kesehatan lain maupun masyarakat Komunikasi yang dibangun adalah verbal, nonverbal, mendengar maupun tertulis

Kerahasiaan
Bidang kesehatan adalah proses yang sangat pribadi Ada fasilitas pendukung Kemampuan komunikasi Pedoman etika dan hukum hak azasi manusia

Kebutuhan Khusus
Tidak membuat pola komunikasi Tidak menggunakan jargon yang tidak dimengerti pasien Bila pasien buta Bila pasien tuli Bila pasien cacat fisik yang lain

Bicara dengan kekerasan yang sedang saja Arahkan tangan pada telinga saat berbicara Konsentrasi pada mulut saat berbicara Pasien yang memberikan jawaban yang kurang memadai Pasien yang bingung saat terjadi komunikasi Pasien serig minta pengulangan dari yang dibicarakan Tidak dapat mengerti kalau tidak melihat mulut Tidak dapat memahami pembicaraan dalam keadaan bising

Pasien Kerusakan telinga

Pedoman komunikasi dengan pasien Tanyakan apa harapan dari komunikasi Batasi suara lingkungan yang rusak telinga
Lihat pasien dengan baik Pastikan bahwa cahaya cukup baik Jangan halangi wajah anda dengan tangan atau pensil Gunakan nada suara yang sedang dan jelas Pronunciation yang jelas Bila tidak jelas dengan kata2 usahakan tulis Jangan ganti topik di tengah jalan

Komunikasi non verbal dibentuk oleh kata2 Poin Kunci Body language Sesudah berkata ikuti dengan ekspresi wajah Eye contact selalu dijaga Fasilitas komunikasi yang baik Perlakukan sama untuk setiap orang Banyak berkata sayadaripada kamu pengulangan kalimat, lakukan komunikasi verbal dan non verbal yang jelas.

Pengaruh dr pesan yg meyakinkan


Sumber pembuat pesan Pesan yg dapat dipercaya Factor lingkungan Pesan yg komprehensif dan tersimpan dalam ingatan

Strategi meyakinkan langsung


Kesadaran yg meningkat Pesan yg meningkatkan rasa takut Informasi yg hidup Bahasa yg mengikat