Anda di halaman 1dari 16

Manajemen Operasional

DESAIN PRODUK
Email: masday_brew@yahoo.co.id Website: masdaybrew.wordpress.com HP: 081331398477 ; 089675626723

Oleh : Dr. H. Hidayat , MM

Hidayat - Manajemen Perusahaan Jasa

Humor in Product Design


Kebutuhan konsumen. Devisi pelayanan.

1984-1994 T/Maker Co. 1984-1994 T/Maker Co.

Tim operasional.

Kemampuan peralatan

Hidayat - Manajemen Perusahaan Jasa

Peluang Munculnya program Baru


Adanya perubahan faktor eksternal
(ekonomi, sosial, budaya, teknologi, politik dan lainnya) Siklus kehidupan program Kompetensi faktor internal

Hidayat - Manajemen Perusahaan Jasa

Ide dari banyak sumber Apakah organisasi memiliki kemampuan untuk

Product Development Stages

merealisasikan ide? Permintaan pelanggan Spesifikasi fungsional: Bagaimana kerja suatu program? Spesifikasi program: Bagaimana pembuatan suatu program? Pengkajian ulang desain: Apakah spesifikasi program ini merupakan cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan? Tes pasar: Apakah program memenuhi harapan pelanggan? Hidayat - Manajemen Perusahaan Perkenalan pada pasar Jasa 4

Product Development Stages


Pelanggan Pengembangan Ide Pemilihan program Desain program awal Pembuatan prototipe Pengujian Desain program akhir Memprogramsi program baru Hidayat - (barang/jasa) Manajemen Perusahaan
Jasa 5

Litbang Teknologi

Rancangan Proses awal

Rancangan Proses akhir

Pengembangan Ide Ide dikembangkan dari pasar (pelanggan) atau


teknologi Identifikasi dari kebutuhan pasar akan menghasilkan pengembangan teknologi dan program baru

Pemilihan program Potensi pasar Kelayakan keuangan Kesesuaian operasi


Hidayat - Manajemen Perusahaan Jasa 6

Kelompok Kerja Pengembangan program Yang Sukses


Dukungan dari manajemen puncak Kepemimpinan yang sesuai dengan

pengembangan program Pengorganisasian Program-program pelatihan Kerja sama Tim kerja Strategi pemanfaatn input yang digunakan
Hidayat - Manajemen Perusahaan Jasa 7

Strategi Pengenalan program Baru

Menarik pasar (market-pull). Membuat program

yang diperlukan konsumen. Pengenalan program baru didasarkan kebutuhan pelanggan melalui riset pasar. Mendorong teknologi (technology-push). Menawarkan program baru untuk menciptakan pasar. program dibuat berdasarkan litbang. Antarfungsional (Interfunctional). Pengenalan program baru membutuhkan kerjasama antara pemasaran, operasi, teknik, dan fungsi lainnya.
Hidayat - Manajemen Perusahaan Jasa

Strategi program yang efektif

menghubungkan keputusan program dengan investasi, pangsa pasar, dan siklus hidup program, serta menggambarkan luasnya suatu lini program. Strategi program mengfokuskan pada pengembangan keunggulan bersaing melalui deferensiasi, biaya rendah, respon cepat, atau perpaduan dari ketiganya. Hidayat - Manajemen Perusahaan
Jasa 9

Faktor-faktor yang Diperhatikan :

Globalisasi selera konsumen Segmentasi pelanggan Kondisi lokal Teknologi


Hidayat - Manajemen Perusahaan Jasa 10

Product Components
Product

Brand (Name)

Product Idea

Package

Physical Good

Features

Quality Level

Service (Warranty)

Hidayat - Manajemen Perusahaan Jasa

11

Product Life Cycle

Hidayat - Manajemen Perusahaan Jasa

Introduction Growth Maturity Decline


12

Product Life Cycle

Introduction

Perlu Penelitian, Pengembangan program, Modifikasi dan perbaikan proses, Pengembangan segmentasi
pelanggan.
Hidayat - Manajemen Perusahaan Jasa 13

Product Life Cycle

Growth

kapasitas yang efektif Penambahan kapasitas untuk menampung peningkatan pelanggan.


Hidayat - Manajemen Perusahaan Jasa 14

Diperlukan peramalan kebutuhan

Desain program mulai stabil

Product Life Cycle

Maturity

inovatif sangat diperlukan Peningkatan biaya pengendalian.


Hidayat - Manajemen Perusahaan Jasa 15

Pesaing mulai bermunculan Pelanggan jumlah besar dan

Product Life Cycle

Decline

agak tegas terhadap program yang siklus hidupnya mendekati akhir.


Hidayat - Manajemen Perusahaan Jasa

Managemen perlu

16