Microfinanzas y Enfoque de Género

FREEDOM FROM HUNGER
CRÉDITO CON EDUCACIÓN
MANUAL DE CAPACITACIÓN
PARA LA MESA DIRECTIVA
DEL BANCO COMUNAL
abril de 2001
©2001 Freedom from Hunger Abr 05-01

Contenido
Introducción 1
Sesión 1: Bienvenida y presentación de las participantes 6
Sesión 2: Responsabilidades de las socias del Banco Comunal, las miembros

de la Mesa Directiva y el promotor 8
Sesión 3: Reglas y reglamento 13
Sesión 4: Dirigiendo la reunión 16
Sesión 5: Manejando el incumplimiento con las reglas y el reglamento 19
Sesión 6: Llevando los libros del Banco Comunal 22
Sesión 7: Preparando un plan de acción 26
Sesión 8: Los registros del Banco Comunal 28
©2001 Freedom from Hunger Abr 05-01

1
Introducción al Manual de Capacitación para la Mesa

Directiva del Banco Comunal
Introducción
Una vez que se hayan organizado varios Bancos Comunales en el área y han pasado por al
menos un ciclo de préstamo completo, pueden considerar la presentación de un taller de uno
o dos días para capacitar a las miembros de la Mesa Directiva sobre sus responsabilidades.
En vez de dar un taller separado a cada Banco Comunal, se recomienda que 3 o 4 Mesas
Directivas de Banco Comunal sean reunidas para esta capacitación. Así podrán emplear el
tiempo del promotor de una manera más eficiente. Esto también creará una mejor dinámica
de aprendizaje comunal para las miembros de la Mesa Directiva.
Vista global de los objetivos y las sesiones
El propósito del Manual de Capacitación para la Mesa Directiva del Banco Comunal es
proporcionar al promotor un currículo diseñado para mejorar las habilidades de las
participantes en la administración de sus Bancos Comunales.
Para el final de la capacitación, las miembros de la Mesa Directiva habrán:
1. Discutido y aclarado las responsabilidades de todas las personas responsables de

implementar las reuniones de Banco Comunal.
2. Revisado las reglas de Crédito con Educación y el reglamento del Banco Comunal y
evaluado qué tan bien funcionan.
3. Practicado el desempeño de sus papeles en una reunión de Banco Comunal.
4. Identificado los problemas comunes que ocurren durante la reunión de Banco Comunal y
desarrollado maneras de resolverlos.
5. Practicado el llenado de los documentos y registros del Banco Comunal que la Mesa
Directiva tiene la responsabilidad de mantener.
6. Preparado un plan de acción para mejorar el rendimiento de su Banco Comunal.
Manual de Capacitación para la Mesa Directiva del Banco Comunal Abr 05-01
2
Los objetivos serán logrados durante las siguientes sesiones incluidas en el manual.
Manual de Capacitación para la Mesa Directiva del Banco Comunal

Sesión Título Propósito
Sesión 1 Bienvenida y presentación Las participantes se conocerán en preparación para
de las participantes trabajar juntas en las actividades de capacitación.
Sesión 2 Responsabilidades de las Las participantes definirán las responsabilidades de todas
socias del Banco Comunal, las socias del Banco Comunal, las miembros de la Mesa
las miembros de la Mesa Directiva y el promotor, aclarando los retos que enfrentan
Directiva y el promotor en el cumplimiento de sus responsabilidades e identificando
ideas para mejorar la administración de su Banco Comunal.
Sesión 3 Reglas y reglamento Las participantes revisarán las reglas para recibir el
servicio de Crédito con Educación y determinarán si el
reglamento de su Banco Comunal asegura el cumplimiento
de las socias.
Sesión 4 Dirigiendo la reunión Las participantes revisarán los eventos de los tres tipos de
reunión de Banco Comunal (reuniones de comienzo del ciclo,
regulares, y del fin de ciclo), discutirán cómo deben ser
dirigidas y por quiénes, y observarán o practicarán el
manejo de un evento seleccionado.
Sesión 5 Manejando el Las participantes identificarán problemas típicos en la
incumplimiento con las administración del Banco Comunal y considerarán cómo
reglas y el reglamento resolverlos.
Sesión 6 Llevando los libros del Las participantes revisarán el contenido y la administración
Banco Comunal de los registros del Banco Comunal.
Sesión 7 Preparando un plan de Las participantes considerarán maneras y desarrollarán
acción planes para trabajar con las socias para mejorar la
administración y el rendimiento de su Banco Comunal.
Sesión 8 Los registros del Banco Las participantes practicarán el llenado de las libretas de
Comunal socias, el registro y diario y aprenderán cómo mantener los
registros de su Banco Comunal.
Preparación para la capacitación

1. Seleccionar a 3-4 Mesas Directivas para capacitar
Hay cuatro criterios para guiar la selección de las Mesas Directivas que participarán:
1. Los Bancos Comunales deben quedar suficientemente cerca unos de otros, o ser
conectados por algún medio de transporte, para que sea fácil de reunir a las Mesas
Directivas.
2. Todas las miembros de las Mesas Directivas deben hablar el mismo idioma.
3. Los Bancos Comunales programados para participar en la capacitación deben estar
en ciclos parecidos, preferentemente el segundo o tercer ciclo.
4. TODAS las miembros de las Mesas Directivas participantes deben estar disponibles
para asistir.
3
2. Identificar un sitio para la capacitación

Es mejor presentar el taller de capacitación en la comunidad de uno de los Bancos
Comunales participantes. Es útil si hay autobuses u otros tipos de transporte local
hacia la comunidad. Converse con las miembros de las Mesas Directivas participantes
para discutir los posibles sitios para la reunión. Haga la selección final del sitio después
de evaluar las varias posibilidades.
La selección de un sitio adecuado dentro de la comunidad para la capacitación es
importante para crear un buen ambiente de aprendizaje. Debe haber bastante espacio
para que todas puedan sentarse en una mesa o escritorio. Un tablero (pizarra) también
es útil. Si no hay ninguno disponible, se puede usar un rotafolio. El salón debe ser
tranquilo, con un mínimo de distracciones de afuera. El acceso a comida, agua, servicio,
etc., durante todo el día también es importante. Un salón o sala de reuniones
tradicional probablemente funcione bien. Si hay que pagar por alquilar el local, el costo
deber ser discutido con el coordinador o supervisor antes de finalizar los arreglos.
3. Fijar el día (los días) y la hora del taller

El promotor tendrá que apartar al menos un día entero para programar el taller de
capacitación con las miembros de las Mesas Directivas. Esto podrá requerir varias
conversaciones y el compromiso de varias participantes. Muchos practicantes de
Crédito con Educación han designado un día cada semana como el día “sin reunión de
Banco Comunal.” Este día muchas veces se usa para las reuniones de coordinadores y
promotores, la preparación de informes y sesiones educativas, la promoción de nuevos
Bancos Comunales y otras actividades semejantes. La capacitación de la Mesa Directiva
del Banco Comunal podrá ser mejor programada para los días de la semana cuando el
promotor no tenga programada ninguna reunión regular.
Hay mucho material que se discute en el taller así que es importante prestar atención a
la hora. Se recomienda que el taller sea programado para 7-8 horas por día por uno o
dos días. Al igual que para las reuniones de Banco Comunal, es importante llegar
puntualmente a la hora designada para que el taller pueda comenzar a tiempo.
4. Organizar el transporte
Para algunos practicantes cuyos Bancos Comunales tienen bastante distancia entre sí,
será necesario hacer arreglos de transporte. Idealmente, las participantes podrán
encontrar su propio transporte en autobuses locales, etc. Si las miembros de Mesas
Directivas no pueden arreglar transporte para sí mismas, discuta alternativas con el
coordinador o el supervisor.
4
5. Hacer planes para comida

Debido a la duración del taller, será necesario proporcionar una comida y tal vez una
merienda para las participantes. También sería bueno tener una descanso al mediodía
para dar a las participantes una hora para relajarse. Como parte del proceso de
selección de un sitio de capacitación, es buena idea investigar la situación local para ver
si sería posible comprar un almuerzo y meriendas para las participantes. Tal vez el
Banco Comunal que ofrece el taller pueda preparar una comida para las participantes.
Si hay que comprar la comida o remunerar a la persona que provee la comida, discuta los
detalles, incluso el costo, con el coordinador o supervisor antes de comenzar el taller.
6. Notificar a todas las miembros de Mesas Directivas programadas para recibir la

capacitación
Una vez que se hayan hecho todos los arreglos, notifique a las miembros de las Mesas
Directivas del día, la hora, el sitio, y los arreglos de transporte para la capacitación.
Además, pida que las miembros traigan consigo los siguientes artículos:
1. Registro de Asistencia, Ahorros y Reembolso del Banco Comunal.
2. Diario de Contabilidad del Banco Comunal (puede estar en el mismo libro que el
Registro) y cualquier comprobante de depósito.
3. Una copia del Reglamento del Banco Comunal.
4. Una calculadora (si el Banco Comunal o una miembro de la Mesa Directiva tiene una).
5. Libretas de socias de las miembros de la Mesa Directiva.
6. Una copia del Contrato de Préstamo actual del Banco Comunal.
7. La libreta del Banco Comunal, si tiene una cuenta con una institución financiera local.
5
CAPACITACIÓN DE LA MESA DIRECTIVA DEL BANCO COMUNAL

EJEMPLO DE ORDEN DEL DÍA
1ER DÍA SESIONES

8:00– 8:30 1. Bienvenida y presentación de las participantes
8:30– 9:20 2. Responsabilidades de las socias del Banco Comunal, las miembros de la
Mesa Directiva y el promotor
9:20–10:00 3. Reglas y Reglamento
10:00–10:15 DESCANSO
10:15–11:35 4. Dirigiendo la reunión
11:35– 1:00 ALMUERZO
1:00– 1:50 5. Manejando el incumplimiento con las reglas y el reglamento
2:50– 3:30 6. Llevando los libros del Banco Comunal
3:30– 3:45 DESCANSO
3:45- 4:20 7. Preparando un plan de acción
2DO DÍA
8:00– 4:30 8. Los registros del Banco Comunal
6
SESIÓN 1: BIENVENIDA Y PRESENTACIÓN DE LAS PARTICIPANTES
META:
Para el final de la sesión, las participantes habrán:
1. Aprendido los nombres de todas las participantes, sus comunidades, sus Bancos
Comunales y el puesto de cada miembro en la Mesa Directiva.
2. Revisado el orden del día para el taller.
DURACIÓN:
30 minutos
MÉTODOS:
Trabajo en parejas y en grupos, juego
PREPARACIÓN/MATERIALES:
1. Juegos de dos de papelitos, cada juego con la misma forma y/o color (por ejemplo, dos
cuadros o dos papelitos rojos). Debe haber el mismo número de papelitos que hay
participantes en la capacitación.
2. Opcional: Etiqueta con el nombre de cada participante.
3. Opcional: Rotafolio con el orden del día
PASOS
1. Bienvenida y presentaciones–3 minutos
Salude a las participantes y deles la bienvenida a la capacitación de la Mesa Directiva

del Banco Comunal. Explique a las participantes que el grupo va a hacer un juego para
conocerse.
Invite a cada participante a seleccionar un papelito de la caja (canasta, tazón, etc.).

Diga al grupo que cada papel tiene una pareja, u otro papel de la misma forma y/o color.
(Demuestre con un ejemplo, como dos triángulos blancos.) Invite a las participantes a
encontrar a la persona que tiene el papel con la misma forma y/o color que hace juego
con el suyo.
7
2. Prepararse para presentar a su pareja–5 minutos
Diga a las participantes que tienen que conocer a su pareja y prepararse para presentar
esa persona al grupo. Deben estar preparadas para anunciar la siguiente información
sobre su pareja:
• nombre;
• comunidad;
• nombre del Banco Comunal; y
• cargo en la Mesa Directiva.
Demuestre con un ejemplo. Permita a las participantes 3–4 minutos para prepararse.
3. Hacer presentaciones–15 minutos
Pida que cada participante presente su pareja al grupo. Siga con las presentaciones
hasta que todas hayan sido presentadas al grupo.
Opcional—Escriba una etiqueta para cada participante cuando sea presentada. Pida que
las participantes lleven sus etiquetas durante la capacitación.
Agradezca a las participantes por sus presentaciones.
4. Revisar el programa de capacitación–5 minutos
Dé a las participantes una breve vista global del taller, explicando el nombre de cada
sesión de la capacitación.
Opcional—Prepare un rotafolio con una lista de las sesiones para usar mientras presenta
el programa de capacitación.
5. Cerrar la sesión–2 minutos
Solicite preguntas y contéstelas. Cierre la sesión.
8
SESIÓN 2: RESPONSABILIDADES DE LAS SOCIAS DE BANCO COMUNAL, LAS

MIEMBROS DE LA MESA DIRECTIVA Y EL PROMOTOR
METAS:
1. Hecho una lista de las responsabilidades de las socias individuales del Banco Comunal.
2. Hecho una lista de las responsabilidades de la Mesa Directiva entera y de cada puesto.
3. Hecho una lista de las responsabilidades del promotor.
4. Identificado las diferencias entre las responsabilidades de las socias del Banco Comunal,
de las miembros de la Mesa Directiva y del promotor.
DURACIÓN:
50 minutos
(Nota: Esta sesión se puede implementar durante un período de dos reuniones si es
demasiado larga. Los pasos 1, 2A, 2B y 2C podrían ser implementados en una reunión
y los pasos 2D, 3 y 4 en la próxima reunión.)
MÉTODOS:
Discusiones en grupos pequeños, listas, informes, lluvia de ideas
1. Ejemplos de las responsabilidades indicadas en las tablas adaptadas a la organización.
PASOS
1. Presentar la meta de la sesión–2 minutos
Explique:
El propósito de la sesión es revisar y aclarar las responsabilidades de las socias
individuales del Banco Comunal, de la Mesa Directiva entera y de cada puesto en ella,
y las del promotor.
2. Trabajar en grupos para definir las responsabilidades de las socias individuales, la

A. Hacer una lista de las responsabilidades de socias–5 minutos

Explique:
La responsabilidad general de la Mesa Directiva es servir a las socias del Banco
Comunal. Sin embargo, antes de identificar las responsabilidades de cada puesto
9
de la Mesa Directiva, es importante entender las responsabilidades de las socias

individuales. Discutan estas responsabilidades en parejas por unos minutos y
luego en grupo, hagan una “lluvia de ideas” de las responsabilidades de las socias.
Puede que sea útil dar un ejemplo, como “garantizar los préstamos de todas las
socias.” Asegúrese de que la lista desarrollada por las participantes incluya lo
siguiente:
Cargo Responsabilidades específicas

Garantizar mutuamente los préstamos.
Participar en el análisis de préstamos para las miembros del grupo
solidario y para las demás socias del Banco Comunal
Hacer pagos de reembolso y depósitos de ahorros para sí mismas
y para las demás según sea acordado por el grupo.
Socias
Asistir a todas las reuniones puntualmente.
individuales
Participar en las actividades de la reunión.
del Banco
Hacer el compromiso de implementar las prácticas recomendadas
Comunal
decididas por el grupo.
Ayudar a las otras socias a implementar las prácticas
recomendadas decididas por el grupo.
Observar y supervisar el trabajo de la Mesa Directiva.
_____________________________________________ .
Lea cualquier responsabilidad específica no mencionada por las participantes.

Discuta y aclare las preguntas que tengan las participantes acerca de las
responsabilidades de socias individuales.
Explique:
La Mesa Directiva tiene el papel de ayudar a todas las socias a cumplir con sus
responsabilidades y ser buenas socias del Banco Comunal. Por lo tanto, es
importante tener en mente estas responsabilidades de las socias durante los
siguientes pasos de la sesión.
B. Trabajar en grupos pequeños para preparar una lista de las responsabilidades

de la Mesa Directiva–10 minutos
Pida que las participantes indiquen los nombres de los cargos de la Mesa Directiva.
Pida que las participantes se organicen en grupos pequeños de acuerdo con su cargo
en la Mesa Directiva. Por ejemplo, se sentarán juntas todas las presidentas en un
grupo. Todas las tesoreras se sientan en otro grupo, etc.
10
Pida que cada grupo pequeño haga una lista de las responsabilidades de
• La Mesa Directiva en general; y
• Su cargo en la Mesa Directiva.
Recuerde a los grupos que deben discutir responsabilidades, no las cualidades o

características del cargo asignado. Por ejemplo, una responsabilidad de la tesorera
podría ser, “Debe contar el dinero y mantener el registro de pagos,” y no “Debe ser
honrada y capaz de hacer operaciones matemáticas.”
Cada grupo debe escoger a una portavoz para presentar los resultados de su
discusión. Permita a los grupos aproximadamente 5 minutos para desarrollar sus
listas.
C. Revisar las responsabilidades de la Mesa Directiva y sus miembros–10 minutos
Comience con una definición de las responsabilidades de la Mesa Directiva en

general. Pida que las miembros de un grupo lean su lista de responsabilidades de la
Mesa Directiva. Invite a las otras participantes a hacer adiciones o correcciones a
la lista.
Cargo de la Mesa Responsabilidades específicas de la

Directiva Mesa Directiva
Representar el Banco Comunal en sus negocios oficiales.
Manejar las actividades empresariales del Banco
La Mesa Directiva Comunal.
en general Hacer cumplir las reglas y el reglamento del Banco
Comunal.
____________________________________ .
Repita este mismo proceso para cada cargo de la Mesa Directiva. Pida que cada
grupo reporte. Invite a otras participantes a contribuir a la lista. Asegúrese de que
las listas estén completas e incluyan todas las responsabilidades para cada puesto.
[Nota: La siguiente tabla ofrece un ejemplo. Adapte la tabla a su propia

organización.]
11
Cargo en la Mesa Responsabilidades de las miembros de la Mesa Directiva del

Directiva Banco Comunal
Ser la portavoz que representa el Banco Comunal.
Dirigir las reuniones.
Presidenta Facilitar la plena participación de las socias en todas las
actividades y decisiones de las reuniones.
Tomar una decisión final en el caso de un empate.
Hacer el trabajo de las otras miembros de la Mesa Directiva
cuando sea necesario.
_______________________________________
Cargo en la Mesa Responsabilidades de las miembros de la Mesa Directiva del

Directiva Banco Comunal
Actualizar el diario de contabilidad y las libretas de las socias
en cada reunión.
Guardar y depositar el dinero entre las reuniones.
Tesorera Reportar sobre el estado financiero del Banco Comunal en
cada reunión.
Contar y manejar el dinero durante la reunión.
Hacer el trabajo de otras miembros de la Mesa Directiva
_______________________________________.
Pasar lista en cada reunión.

Reportar la asistencia y otros asuntos del Banco Comunal en
cada reunión.
Actualizar el registro en cada reunión.
Secretaria/
Guardar el registro, el diario, el contrato de préstamo y otros
Contadora
documentos importantes entre las reuniones.
_______________________________________.
12
Ayudar al promotor a facilitar la sesión educativa.

Animar y ayudar a las socias a implementar las prácticas
recomendadas para la salud y los negocios.
Reportar sobre nuevas prácticas empleadas por las socias.
Responsable de
Llenar el informe de la Responsable de Educación al final de
Educación
cada ciclo y anuncia los resultados.
_______________________________________.
Hacer cumplir el reglamento del Banco Comunal.

Asegurar que se paguen las multas.
Hacer mandados y entregar mensajes cuando sea necesario.
Asistente Presionar a las morosas a hacer sus pagos.
contable/auditora Vincular el Banco Comunal con los oficiales locales cuando sea
necesario.
_______________________________________.
Invite a las participantes a hacer adiciones o correcciones a la lista hasta que estén
satisfechas que esté completa.
D. Hacer una lista de las responsabilidades del promotor–5 minutos

Invite a las participantes a conversar en parejas por un 1 minuto y después, en
plenaria, hacer una lista de las responsabilidades del promotor en la reunión del
Banco Comunal. Asegúrese de que la lista incluya lo siguiente:
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Responsabilidades específicas relacionadas con la reunión de

Banco Comunal
Asistir a las reuniones de Banco Comunal según sean programadas y de
manera puntual.
Ofrecer la sesión educativa de manera regular.
Apoyar el trabajo de la Mesa Directiva para cumplir con sus deberes.
Llamar la atención de las socias cuando estén a punto de violar alguna
regla o reglamento.
Promotor
Observar (pero no controlar) las operaciones claves del Banco Comunal
como el análisis y aprobación de préstamos, solicitudes de afiliación de
socias nuevas, la administración de la reunión, el manejo de problemas,
etc.
Llenar y entregar la solicitud de crédito del Banco Comunal para la
aprobación del préstamo.
Revisar las libretas, el registro y diario para precisión e integridad.
______________________________________________.
Conteste cualquier pregunta que tengan las socias acerca de las responsabilidades del
promotor.
3. Discusión en grupos pequeños para comparar responsabilidades–10 minutos
Diga a las participantes:

Siéntense con su Banco Comunal. Decidan cuáles aspectos de la información acerca
de las responsabilidades de las socias, la Mesa Directiva o el promotor sean nuevos o
diferentes.
Permita a los grupos algunos minutos para discutir.
Pida que cada grupo reporte sus respuestas y facilite una discusión para aclarar
cualquier pregunta o confusión que pueda surgir. Siga la discusión hasta contestar
todas las preguntas.
4. Discusión en grupo para cerrar la sesión–3 minutos
Invite cualquier comentario final de las participantes acerca de la sesión. Recuerde a

las participantes:
Al cumplir con sus responsabilidades como socia individual o como miembro de la
Mesa Directiva, usted presta un servicio valioso a las otras socias de su Banco
Comunal. Mi papel como su promotor es ayudarle, en la medida posible, cumplir con
sus responsabilidades.
14
SESIÓN 3: REGLAS Y REGLAMENTO
METAS:
1. Determinado las diferencias entre las reglas de Crédito con Educación y el reglamento del
Banco Comunal.
2. Hecho una lista de las reglas de la organización para el servicio de Crédito con Educación.
3. Revisado el reglamento desarrollado por sus Bancos Comunales.
4. Estudiado su reglamento para determinar si asegura adecuadamente el cumplimiento de
las socias con las reglas de Crédito con Educación.
DURACIÓN:
40 minutos
(Nota: Esta sesión puede ser implementada durante un período de dos reuniones si es
demasiado larga. Los pasos 1 y 2 podrían ser implementados en una reunión y los
pasos 3 y 4 en la próxima.)
MÉTODOS:
Juego, trabajo en grupos pequeños y discusión general
1. Las reglas de Crédito con Educación en tarjetas grandes
2. Una lista genérica de los elementos del reglamento para Bancos Comunales
PASOS
1. Determinar las diferencias entre las reglas de Crédito con Educación y el

reglamento del Banco Comunal–5 minutos
Anuncie:
El propósito de la sesión es revisar las reglas para recibir el servicio de Crédito con
Educación y determinar si el reglamento del Banco Comunal asegura el cumplimiento
de las socias.
Usando la información en la siguiente tabla, recuerde a las participantes de

• El propósito de las reglas de Crédito con Educación y del reglamento del Banco
Comunal; y
• Quién decide o determina las reglas y el reglamento.
15
Reglas de Crédito con Reglamento del Banco Comunal

Educación
Definir los términos para Asegurar el cumplimiento de las
establecer un Banco Comunal y socias con las reglas de Crédito con
Propósito ser elegible para recibir Educación y asegurar una entrega
servicios de Crédito con continua de servicios.
Educación.
¿Quién hace las La gerencia de la organización Socias del Banco Comunal
reglas? local
Discuta y aclare cualquier pregunta.
2. Juego para revisar las reglas de Crédito con Educación–10 minutos
Explique las reglas para hacer el juego.

Cada Banco Comunal es un equipo. El objetivo del juego es recordar todas las 12
reglas para los servicios de Crédito con Educación. Los equipos tendrán 3 minutos
para discutir y recordar todas las 12 reglas y preparar su lista.
Circule entre los equipos para asegurar que entiendan el juego.
Después de aproximadamente 3 minutos, pida la atención de las participantes. Invite a

una participante de un Banco Comunal a declarar una de las reglas de Crédito con
Educación. Pida que los otros Bancos Comunales confirmen si representa una regla de
verdad, y si es necesario, aclare su significado.
Repita este proceso para cada regla, una por una hasta decir todas las reglas.
Proporcione sugerencias para ayudarles a recordar las reglas que no dicen.
3. Revisar el reglamento del Banco Comunal–15 minutos
Recuerde a las participantes que se explicó antes que el propósito del reglamento es
asegurar el cumplimiento de las socias con las reglas de Crédito con Educación. Pida que
algunas voluntarias contesten la siguiente pregunta:
¿Cuáles podrían ser las consecuencias si se permite que las socias violen las reglas
de Crédito con Educación? [La socia tal vez no sea elegible para tomar otro
préstamo, o el Banco Comunal tal vez no sea elegible para otro préstamo, etc.]
16
Invite a las participantes a seguir trabajando con las socias de su Banco Comunal.
Permítales 3 minutos para preparar una lista de los reglamentos de sus Bancos
Comunales.
Después de varios minutos, pida que una representante de un Banco Comunal presente
un elemento del reglamento. Invite a otro Banco Comunal a presentar otro elemento de
su reglamento. Siga pasando de un Banco Comunal a otro hasta declarar todos los
elementos del reglamento.
Permita a las participantes la oportunidad de hacer preguntas o comentarios.
4. Estudiar y mejorar los reglamentos de Banco Comunal–10 minutos
Pida que los Bancos Comunales consideren las reglas de Crédito con Educación y decidan
si el reglamento ayuda a las socias a seguir todas las reglas.
Pida que los grupos discutan lo que pueden hacer específicamente para fortalecer el
reglamento y el cumplimiento de las socias con el mismo. Ejemplos de posibles acciones:
• Un voto para agregar uno o más elementos al reglamento.
• Un voto para cambiar uno o más de los elementos del reglamento existente.
(Nota para el promotor: Agregue a la lista cualquier elemento recomendado por su
organización que no se menciona.)
Permita a los Bancos Comunales 4 minutos para discutir. Invite a varios grupos a
reportar sus ideas.
Anime a las participantes a implementar estas ideas. Cierre la sesión, agradeciendo y

felicitando a las participantes por su excelente trabajo.
17
SESIÓN 4: DIRIGIENDO LA REUNIÓN
METAS:
1. Hecho una lista de los tipos y propósitos de las reuniones de Banco Comunal: reuniones
al comienzo de ciclo, regulares y del fin de ciclo.
2. Declarado los eventos que ocurren en cada reunión, determinado su secuencia y
determinado quién será responsable de manejar cada evento de la reunión.
3. Evaluado la administración de la reunión de Banco Comunal y decidido cómo mejorarla.
4. Opcional: Participado en u observado un sociodrama de mejores procedimientos para
dirigir una reunión de Banco Comunal.
DURACIÓN:
50–80 minutos
(Nota: Esta sesión puede ser implementada durante un período de dos reuniones si es
demasiado larga. Los pasos 1-2 o 3 podrían ser implementados en una reunión, y los
pasos 3, 4 y 5 en la siguiente.)
MÉTODOS:
Trabajo en grupos pequeños, hacer listas, reportar, sociodramas
1. Programas para los tres tipos de reuniones
2. Lista de los pasos de la reunión
PASOS
1. Hacer una lista de los tipos de reunión de Banco Comunal y las actividades claves
de las reuniones regulares–10 minutos
Anuncie:
El propósito de esta sesión es discutir los eventos de la reunión de Banco Comunal y
dar a las miembros de la Mesa Directiva la oportunidad de mejor entender y
practicar sus papeles.
Hay tres tipos de reuniones de Banco Comunal. ¿Quién me puede decir uno de ellos?
¿Qué propósito tiene esta reunión?
Trabaje con las participantes hasta que identifiquen los tres tipos de reuniones en cada
ciclo de préstamo y el propósito de cada uno:
18
• La reunión del comienzo de ciclo (desembolso) se enfoca en el desembolso del

préstamo.
• Las reuniones regulares incluyen el reembolso del préstamo, el depósito de ahorros
y una sesión educativa.
• Las reuniones del fin de ciclo se enfocan en hacer el reembolso del préstamo y
preparar para el próximo ciclo.
Pida que los Bancos Comunales hagan una lista de las actividades de sus reuniones
regulares y su secuencia. Pida que indiquen la miembro de la Mesa Directiva quien es
responsable de guiar cada actividad. Permita a los grupos 2 minutos para discutir.
Pida que las participantes reporten las actividades en su secuencia y la persona

responsable de cada una.
[Nota: Se debe adaptar la tabla con el programa de reunión a su organización local.]
Programa de la reunión regular de Banco Comunal

Actividad de la reunión Persona(s) responsable(s)
1. Apertura 1. Presidenta
2. Pasar lista/asistencia 2. Secretaria
3. Reportes de la secretaria, 3. Secretaria, tesorera, responsable de
tesorera, responsable de educación
educación 4. Promotor y responsable de educación
4. Sesión educativa 5. Tesorera, secretaria, asistente contable
5. Cobrar pagos de reembolso, 6. Tesorera, secretaria, asistente contable
depósitos de ahorros y multas (si 7. Presidenta
alguna)
6. Informes resumidos
7. Cierre
2. Discusión en grupos pequeños y en plenaria sobre cómo mejorar el manejo de la

reunión de Banco Comunal–20 minutos
Explique a las participantes que, usando el programa de reunión que acaban de

desarrollar, van a discutir el desempeño de las miembros de la Mesa Directiva y las
socias individuales del Banco Comunal en el cumplimiento de sus responsabilidades.
Comience la discusión con la primera actividad de la reunión, por ejemplo: La apertura.

Pida que cada Banco Comunal considere el desempeño de la persona normalmente
responsable de esta actividad. Una representante del grupo debe estar lista para
reportar lo siguiente:
19
• Una cosa que la persona hace bien con respecto a esta actividad de la reunión
• Una cosa que la persona podría hacer de otra manera y cómo la haría
Permita a los Bancos Comunales unos minutos para discutir y preparar sus informes,
luego invite a dos o tres de los grupos a reportar. Facilite la discusión para cada paso
hasta que hayan llegado a una conclusión con respecto a las ideas presentadas en el
informe.
Continúe el mismo proceso para cada actividad en una reunión regular de Banco Comunal.
3. Actividades adicionales de las reuniones del comienzo y del fin de ciclo–15 minutos
Pida que las participantes piensen en las reuniones del comienzo y del fin de ciclo e
indiquen cualquier actividad que ocurre en ellas que no forma parte de una reunión
regular. (La lista podría incluir: desembolso del préstamo, análisis de préstamos,
cambio del reglamento, elección de nuevas socias, etc.)
Discuta cada actividad de la lista y haga las siguientes preguntas a las participantes:
• ¿Cuáles son las acciones específicas implicadas en la actividad?
• ¿Quién maneja cada actividad?
• ¿Hay algún preparativo o consideración especial para cada actividad?
4. Opcional—Practicar el manejo de una reunión regular de Banco Comunal–30 minutos
Explique que, usando el programa de reunión que acaban de desarrollar, el grupo va a

practicar el manejo de una reunión de Banco Comunal. Invite a uno de los Bancos
Comunales a presentar un sociodrama breve de las actividades normales de una reunión
regular. Instrúyales a ser muy claros con respecto a quién tiene cada papel de la Mesa
Directiva. Pida que incluyan todas las actividades normales de una reunión para hacer
que la reunión sea libre de cualquier problema. Permítales 4-5 minutos para prepararse.
Diga a las otras participantes que tendrán el papel de socias del Banco Comunal que
asisten a la reunión.
Al final del sociodrama, invite a las otras participantes a agregar cualquier parte que
quedó por fuera y aclarar exactamente quién es responsable de cada parte de la
reunión. Pídales que ofrezcan comentarios sobre lo que funcionó bien y cómo el manejo
del evento podría ser mejorado.
20
Anuncie a las participantes que aquí termina la sesión de Dirigiendo de la Reunión.

Averigüe cuáles preguntas o comentarios finales tienen las participantes. Aclare
cualquier duda que surja. Agradezca a las socias por su participación.
21
SESIÓN 5: MANEJANDO EL INCUMPLIMIENTO CON LAS REGLAS Y EL

REGLAMENTO
METAS:
1. Identificado los problemas típicos en la administración del Banco Comunal.
2. Identificado características del buen liderazgo para la resolución de problemas.
3. Desarrollado métodos y practicado el manejo de los problemas típicos del Banco
Comunal.
4. Planificado cómo usar el buen liderazgo para resolver los problemas en la
administración del Banco Comunal.
DURACIÓN:
50 minutos
(Nota: Esta sesión se puede implementar durante dos reuniones si es demasiado larga.
Los pasos 1, 2 y 3 podrían ser implementados en la primera reunión y los pasos 4 y
5 en la siguiente.)
MÉTODOS:
Sociodramas, trabajo en grupos pequeños y en plenaria, reportes
1. Hoja pequeña de papel y bolígrafo para anotar los problemas de administración
PASOS
1. Trabajar en grupos para identificar los problemas típicos en la administración del

Banco Comunal–10 minutos
Anuncie:
El propósito de esta sesión es identificar los problemas típicos del Banco Comunal y
maneras de resolverlos. Cada Banco Comunal trabajará como equipo para desarrollar
una lista de los problemas o inquietudes que tiene con respecto a la administración
del Banco Comunal. Por ejemplo: una socia llega tarde, las prestatarias pagan tarde,
etc., pero esto no incluye problemas con las tasas de interés o la frecuencia de
reuniones.
Tendrán 3 minutos para trabajar.
22
Después de algunos minutos, invite a una voluntaria de cada Banco Comunal a leer su
lista al grupo. Mantenga una lista de los problemas para sí mismo en una pequeña hoja
de papel.
2. Hacer una lista de las habilidades de liderazgo para el manejo de problemas–10

minutos
Explique:
Antes de desarrollar respuestas específicas a los problemas en la administración de
Bancos Comunales que acaban de mencionar, primero todas deben determinar lo que
hacer un buen líder para facilitar el proceso de la resolución de problemas. Para
hacer esto, considere el siguiente ejemplo:
Cuando una socia llega tarde a la reunión, ¿qué hace un buen líder?
A. No hacerle caso para no causarle vergüenza.
B. Hablarle en voz alta, diciéndolo que ha llegado tarde y tendrá que pagar su multa.
C. Darle la bienvenida a la reunión y pedir que explique por qué ha llegado tarde
para que las demás socias puedan aplicar el reglamento y determinar si la socia
tendrá que pagar una multa.
Consulte a la persona a su lado y decidan juntas cuál método usaría un buen líder y
por qué.
Después de algunos minutos, pida que varias parejas reporten. Trabaje con las
participantes para analizar las características de la persona en este ejemplo que
resuelve bien los problemas. [Nota: La opción “C” generalmente se considera el estilo
de liderazgo preferido.]
Las respuestas pueden incluir las siguientes:

• Es respetuosa.
• Aplica las reglas y el reglamento.
• Define el problema (la socia llegó tarde).
• Facilita la participación de socias.
Invite a las participantes a comentar sobre la lista y seguir agregando a la misma.
3. Sociodramas del manejo de problemas y soluciones del Banco Comunal–5 minutos
Consulte la lista de problemas del Banco Comunal desarrollada en el paso 1 e identifica

con las participantes 3-5 de los problemas más comunes o serios.
23
Reúna a las participantes en 3-5 grupos, asegurándose de mezclar las socias de un

Banco Comunal con otro. Asigne a cada grupo (o pida que seleccione) un problema
diferente. Cada grupo debe preparar un sociodrama breve (de 1 minuto) que demuestra
cómo las miembros de la Mesa Directiva (y no el promotor) usan buenas habilidades de
liderazgo identificadas en el paso anterior para resolver el problema.
Permita a los grupos 3-4 minutos para preparar.
4. Practicar el buen liderazgo para la resolución de problemas–15 minutos
Invite a un grupo a presentar. Pida que los otros grupos observen y se preparen para
comentar sobre el sociodrama.
Después de cada presentación, facilite una discusión que incluye las siguientes
preguntas:
• ¿Cuáles buenas habilidades de liderazgo usaron para la resolución de problemas?
• ¿Qué funcionó bien para resolver el problema?
• ¿Qué se podría cambiar para hacer que el método funcione mejor?
Repita el proceso para cada presentación.
5. Planificar la aplicación de las habilidades de liderazgo–10 minutos
Invite a las participantes a sentarse con las socias de su Banco Comunal y discutir cómo
piensan usar las habilidades de liderazgo y resoluciones demostradas en los
sociodramas.
Tendrán 3 minutos para discutir.
Pida que voluntarias reporten sobre sus discusiones. Permita a los otros grupos la
oportunidad de comentar.
Cierre la sesión al animar a las miembros de la Mesa Directiva a ser buenos líderes de
sus Bancos Comunales, especialmente en la facilitación de un proceso para la resolución
de problemas cuando sea necesario.
24
SESIÓN 6: LLEVANDO LOS LIBROS DEL BANCO COMUNAL
METAS:
1. Hecho una lista de los componentes principales del sistema de mantener registros del
Banco Comunal:
• Solicitud de crédito, contrato de préstamo y pagaré
• Libreta de socias
• Libreta del Banco Comunal
• Registro del Banco Comunal
• Diario de contabilidad del Banco Comunal
• Reglas de Crédito con Educación y el reglamento del Banco Comunal
2. Revisado la información contenida en cada documento, discutido su propósito y
determinado quién es responsable de guardar el documento entre las reuniones.
DURACIÓN:
1.5 horas
(Note: Esta sesión se puede implementar durante dos reuniones o más si es demasiado
larga. Los pasos 1 y 2 podrían ser implementados en una reunión y los pasos 3 y 4
en reuniones posteriores.)
MÉTODOS:
Trabajo en grupos pequeños, discusión en plenaria
1. Copia en blanco de cada documento usado por la organización
2. Opcional—rotafolios de los documentos o la secciones importantes de cada documento
ampliadas
PASOS
1. Hacer una lista de los documentos para mantener los registros del Banco Comunal–5
minutos
Anuncie:
El propósito de la sesión es familiarizarse con el contenido y manejo de los registros
del Banco Comunal.
Hay algunos documentos básicos que son registros importantes para los negocios del
Banco Comunal. ¿Quién me puede decir uno?
25
Desarrolle una lista de documentos. La lista debe incluir lo siguiente:

• Contrato de préstamo, solicitud de crédito y pagaré
• Libreta de socia individual
• Libreta del Banco Comunal
• Registro del Banco Comunal
• Diario de contabilidad del Banco Comunal
• Reglas de Crédito con Educación
• Reglamento del Banco Comunal
Diga a las participantes:

Esta sesión planteará tres preguntas para cada uno de los documentos en el sistema
de llevar registros del Banco Comunal:
• ¿Cuál es el propósito del documento?
• ¿Qué información tiene el documento?
• ¿Quién guarda el documento entre reuniones?
2. Análisis por el grupo de la solicitud de crédito, contrato y pagaré–10 minutos
Muestre una copia del contrato de préstamo, solicitud y pagaré o pida que una miembro
de la Mesa Directiva muestre una copia de un documento de préstamo actual o anterior.
Pida que una voluntaria declare el propósito del contrato de préstamo, solicitud de
crédito y pagaré. Facilite una discusión, si es necesario, para aclarar el propósito del
documento.
Lea (o pida que una de las participantes lea) la primera sección del documento. Pida que
una voluntaria identifique y explique la información importante en esa sección. Facilite
una discusión para contestar cualquier pregunta.
Pida que una voluntaria indique quién guarda el documento. Facilite una discusión para
aclarar cualquier pregunta.
3. Análisis por el grupo de los otros documentos del Banco Comunal–10 minutos para
cada documento
Repita este proceso de mostrar el documento (o un ejemplar ampliado) y pedir que las
participantes indiquen y expliquen para cada documento
• El propósito;
• La información importante; y
• Quién lo guarda entre reuniones.
26
Facilite discusiones hasta que la información sea bien entendida por las participantes y
todas sus preguntas hayan sido contestadas. Use la siguiente tabla para asegurar que
se traten los puntos importantes.
[Nota: Adapte la tabla para reflejar los documentos usados por su organización.]
RESUMEN DE LOS DOCUMENTOS DEL BANCO COMUNAL

Tipo de Propósito Información ¿Quién guarda el
documento importante documento?
Solicitud de Contrato entre el Banco
• Términos de Secretaria del Banco
crédito, Comunal y la
préstamo Comunal (u otra miembro de
contrato y organización de Crédito
• Términos de la Mesa Directiva) y la
pagaré con Educación
sanciones organización de Crédito con
• Fecha del préstamo Educación
• Monto de préstamo y
actividades
• Monto de préstamo
Libreta de Registro de los pagos, • Monto de ahorros Cada socia guarda su propia
socia ahorros, cuotas, etc. de • Monto de pagos libreta
la socia • Monto de retiros
• Fecha y monto de
Libreta del depósitos y/o retiros
Registro de la cuenta Tesorera del Banco Comunal
Banco • Monto de cuotas
bancaria del Banco (u otra miembro de la Mesa
Comunal pagadas
Comunal Directiva)
• Monto de interés
devengado
Registro de las Socia individual:
Registro del transacciones • Asistencia Secretaria del Banco
Banco financieras de cada • Pagos de préstamo Comunal (u otra miembro de
Comunal reunión y ciclo del Banco • Depósitos de ahorros la Mesa Directiva)
Comunal • Pagos de cuotas
• Retiros
Registro de las
Diario de Banco Comunal:
transacciones Tesorera del Banco Comunal
contabilidad • Ingresos
financieras de cada (u otra miembro del Banco
del Banco • Gastos
reunión y ciclo del Banco Comunal)
Comunal • Ubicación del dinero
Comunal
Documento de las • Reglas de la
Secretaria del Banco
Reglas y expectativas para la organización de
Comunal (u otra miembro de
Reglamento conducta de socias Crédito con
la Mesa Directiva)
Educación
• Reglamento del Banco
Comunal
27
Averigüe si las participantes tienen preguntas o sugerencias adicionales para el manejo

de los registros del Banco Comunal. Facilite una discusión según la necesidad y luego
cierre la sesión.
28
SESIÓN 7: PREPARANDO UN PLAN DE ACCIÓN
METAS:
1. Revisado las actividades y resultados claves para cada una de las sesiones.
2. Preparado planes de acción para mejorar su Banco Comunal.
DURACIÓN:
35 minutos
MÉTODOS:
Discusiones en grupos pequeños, repaso resumido, informes
Ninguno
PASOS
1. Resumir los puntos claves de las sesiones de capacitación–5 minutos

Anuncie:
El propósito de esta sesión es decidir cómo usar la información aprendida en las
últimas sesiones para mejorar su Banco Comunal.
Presente un resumen breve de las sesiones 2 a 6.

• Sesión 2: Responsabilidades de las socias de Banco Comunal, las miembros de la
• Sesión 3: Reglas y reglamento
• Sesión 4: Dirigiendo la reunión
• Sesión 5: Manejando el incumplimiento con las reglas y el reglamento
• Sesión 6: Llevando los libros del Banco Comunal
Facilite una discusión con las participantes para ayudarles a recordar las actividades
claves y las conclusiones que sacaron de cada sesión.
2. Trabajar en grupos para desarrollar un plan–12 minutos
Invite a las participantes a trabajar con sus Bancos Comunales en el desarrollo de un

plan específico para mejorar su Banco Comunal. Pida que decidan sobre lo siguiente:
• Cuáles acciones tomar.
• Quién será responsable.
29
• Cuándo se implementará el plan.
Permita a los grupos de Banco Comunal 10 minutos para trabajar. Pida que seleccionen a
una representante para presentar su plan.
Circule entre los grupos para aclarar la tarea y contestar preguntas. Ayúdeles a hacer
los planes lo más realistas y específicos posible.
3. Presentar un plan de acción para fortalecer el Banco Comunal–15 minutos

Invite a la representante de un Banco Comunal a presentar
• El plan del grupo;
• Quién será responsable; y
• Cuándo se implementará el plan.
Permita a las otras participantes la oportunidad de comentar sobre el plan.
Repita este proceso para todos los Bancos Comunales.
Felicite a las participantes por su trabajo y avíseles que usted estará a la espera de ver
sus planes de acción implementados para fortalecer su Banco Comunal.

Microfinanzas y Enfoque de Género

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FREEDOM FROM HUNGER

CRÉDITO CON EDUCACIÓN

©2001 Freedom from Hunger Abr 05-01

Sesión 1: Bienvenida y presentación de las participantes 6

Sesión 2: Responsabilidades de las socias del Banco Comunal, las miembros

Sesión 3: Reglas y reglamento 13

Sesión 4: Dirigiendo la reunión 16

Sesión 5: Manejando el incumplimiento con las reglas y el reglamento 19

Sesión 6: Llevando los libros del Banco Comunal 22

Sesión 7: Preparando un plan de acción 26

Sesión 8: Los registros del Banco Comunal 28

©2001 Freedom from Hunger Abr 05-01

Introducción al Manual de Capacitación para la Mesa

Vista global de los objetivos y las sesiones

Para el final de la capacitación, las miembros de la Mesa Directiva habrán:

1. Discutido y aclarado las responsabilidades de todas las personas responsables de

Manual de Capacitación para la Mesa Directiva del Banco Comunal

Preparación para la capacitación

2. Identificar un sitio para la capacitación

3. Fijar el día (los días) y la hora del taller

5. Hacer planes para comida

6. Notificar a todas las miembros de Mesas Directivas programadas para recibir la

CAPACITACIÓN DE LA MESA DIRECTIVA DEL BANCO COMUNAL

1ER DÍA SESIONES

SESIÓN 1: BIENVENIDA Y PRESENTACIÓN DE LAS PARTICIPANTES

1. Bienvenida y presentaciones–3 minutos

Salude a las participantes y deles la bienvenida a la capacitación de la Mesa Directiva

Invite a cada participante a seleccionar un papelito de la caja (canasta, tazón, etc.).

2. Prepararse para presentar a su pareja–5 minutos

3. Hacer presentaciones–15 minutos

Agradezca a las participantes por sus presentaciones.

4. Revisar el programa de capacitación–5 minutos

5. Cerrar la sesión–2 minutos

Solicite preguntas y contéstelas. Cierre la sesión.

SESIÓN 2: RESPONSABILIDADES DE LAS SOCIAS DE BANCO COMUNAL, LAS

1. Presentar la meta de la sesión–2 minutos

2. Trabajar en grupos para definir las responsabilidades de las socias individuales, la

A. Hacer una lista de las responsabilidades de socias–5 minutos

de la Mesa Directiva, es importante entender las responsabilidades de las socias

Cargo Responsabilidades específicas

Lea cualquier responsabilidad específica no mencionada por las participantes.

B. Trabajar en grupos pequeños para preparar una lista de las responsabilidades

Recuerde a los grupos que deben discutir responsabilidades, no las cualidades o

C. Revisar las responsabilidades de la Mesa Directiva y sus miembros–10 minutos

Comience con una definición de las responsabilidades de la Mesa Directiva en

Cargo de la Mesa Responsabilidades específicas de la

[Nota: La siguiente tabla ofrece un ejemplo. Adapte la tabla a su propia

Cargo en la Mesa Responsabilidades de las miembros de la Mesa Directiva del

Cargo en la Mesa Responsabilidades de las miembros de la Mesa Directiva del

Pasar lista en cada reunión.

Ayudar al promotor a facilitar la sesión educativa.

Hacer cumplir el reglamento del Banco Comunal.

D. Hacer una lista de las responsabilidades del promotor–5 minutos

Responsabilidades específicas relacionadas con la reunión de

3. Discusión en grupos pequeños para comparar responsabilidades–10 minutos

Diga a las participantes:

Permita a los grupos algunos minutos para discutir.

4. Discusión en grupo para cerrar la sesión–3 minutos

Invite cualquier comentario final de las participantes acerca de la sesión. Recuerde a

SESIÓN 3: REGLAS Y REGLAMENTO

1. Determinar las diferencias entre las reglas de Crédito con Educación y el

Usando la información en la siguiente tabla, recuerde a las participantes de

Reglas de Crédito con Reglamento del Banco Comunal

Discuta y aclare cualquier pregunta.