El benchmarking es un proceso de evaluacin continuo y sistemtico; un proceso mediante el cual se analizan y comparan permanentemente los procesos empresariales de una

organizacin frente a los procesos de las compaas lderes en cualquier parte del mundo, a fin de obtener informacin que pueda ayudar a la organizacin a mejorar su rendimiento.

Porque a los clientes debemos agregarles valor, satisfacerlos y deleitarlos. Porque los clientes hacen Benchmarking con nuestros productos, servicios, estrategias. Porque no se puede planificar el futuro con enfoques y procesos ineficientes e infectivos. Porque no se deben ignorar los mejores desempeos de los competidores y, fundamentalmente, de los no competidores. Porque es necesario producir cambios, beneficiosos en forma profunda efectiva y rpida. Porque es necesario mejorar la productividad, la calidad

Porque no slo debe mejorarse el sector privado sino tambin el pblico en las actividades de educacin, salud, justicia, seguridad y medio ambiente. Porque si no mejora nuestra organizacin lo har otra y otros por nosotros, y stos pueden ser nuestros competidores. Porque lo que debe administrarse no son resultados sino la forma en que se alcanzan o no se alcanzan esos resultados.

Ventajas del benchmarking

Informacin

por medio de comparaciones conociendo la mejor practica. Motivacin aporta referencias externas y muestra el progreso de la empresa. Concentracin traza objetivos en un tiempo especfico, manteniendo la atencin de todos enfocados a un objetivo. Innovacin buscar nuevas formas de hacer las cosas para llegar a lo mejor.

Desventajas del benchmarking

Copia Reduce la creatividad, reduce el valor de la percepcin interna que puede adquirir un proceso por si mismo. No inventado aqu el miedo de las organizaciones a adoptar polticas de las cuales no tienen mayor conocimiento debido a que son originadas en otros lugares y de las cuales no se tiene certeza alguna

Para mejorar la calidad de una empresa.

Para mejorar la productividad de una empresa.

Para disminuir el tiempo utilizado para llevar a cabo procesos como: produccin, distribucin de mercancas, ventas, entre otros. Actualmente el ahorro de tiempo es ganancia