INSTRUCCIONES PARA RECOGER ROPA DE TINTORERA

Cuando recibimos la ropa

1. Manchas:
a. Te pregunte el cliente o no si se quitarn las manchas, advertir: Si bien no le podemos garantizar que la mancha se vaya a qu9tar, le garantizamos que si hay que repetir la prenda 3 o 4 veces, lo haremos sin ningn coste ADICIONAL para usted.

2. Plazo de Entrega:
a. Habitual: 4-5das. Nos diferenciamos por la calidad, no por la velocidad. b. Urgencias. Servicio gratuito para la tienda y para el cliente hasta nuevo aviso. La prenda debe llevar etiquetas de Urgencias y se le debe entregar en la mano al repartidor, por separado. Imprescindible decir al cliente: Puesto que daremos prioridad a la fecha de entrega y no a la calidad, haremos todo lo posible para darle la mejor calidad posible, pero no podemos garantizar los resultados. c. Si el cliente desea repetir una prenda urgente, se volver a cobrar el servicio.

3. Rotos / Desteidos / Decoloraciones:

a. Revisar bien la ropa o no recibirla: Algunos clientes intentan estafar. Otros no saben que su prenda tiene un problema. En cualquiera de los casos, tendremos un problema seguro si no revisamos y advertimos al cliente sobre una tara en su prenda durante la recepcin del a prenda. b. Autorizar: Si en la tintorera vemos algn roto, estropeado, anomala en la prenda, la devolveremos a la tienda (con la consecuente prdida de tiempo), salvo que en la parte posterior de le etiqueta ponga Autorizado y la causa. Por ejemplo: Autorizado forro roto o Autorizado enganchones.

4. Navettes / Etiquetas / Consumibles:

a. Lo debis pedir al repartidor con un mnimo de 3 das de antelacin.

5. Informacin sobre Prendas:

a. Para que te puedan dar informacin sobre una prenda determinada en la nave (Tel: 91 801 83 06), es imprescindible que le des Nuestro nmero de Cdigo de Barras. Por lo tanto, apunta nuestro cdigo en el albarn que le entregas al cliente y el que te quedas t. b. Si tenis acceso a Internet, podis entrar en nuestra plataforma online: www.industrialtintorerias.com y consultar el estado de cualquier prenda en tiempo real.

6. Regulacin / Legal.
a. Es imprescindible que tengas en la tienda: i. Carta de Recomendaciones al Usuario de Tintoreras. ii. R.D 1453-1987. iii. Hoja de precios de tintorera visible al pblico. iv. Cartel informando que existen hojas de reclamaciones. v. Albarn homologado/sistema informtico para tintorera.