Anda di halaman 1dari 2

PEMASARAN JASA

Putu Shanti Purnawan /018237654 Tugas 1 Bagaimana saudara mahasiswa materi tuton beberpa minggu yang lalu, apakah sudah bisa dipahami. Saya yakin sudah. Baiklah untuk minggu ini kita akan mengerjakan tugas 1 yang merupakan tugas individu. MOHON JANGAN COPY PASTE dari rekan yang lain 1. Dalam pemsaran jasa proses merupakan hal yang utama dalam pelayanan yang berkualitas. Mana diantara Teknologi dan Human Resources yang bisa dihandalkan untuk usaha dalam jangka Panjang? 2. Kemajuan dunia teknologi telah mengurangi biaya operasional sehingga low cost domestic cities pada negara tertentu. Jelaskan apa yang dimaksud low cost domestic cities berikut contoh 3. Jelaskan langkah lifestage segmen pasar 4. Agar produknya dapat diterima pasar, perusahaan mengadakan riset dengan memanfaatkan bagian dari perusahaan seperti distributor. Apa yang diharapkan dari perusahaan terhadap konsumen dari riset serta distributor yang dilibatkan dalam riset tersebut? 5. Strategi pemasaran jasa sepertinya kurang ampuh dengan hanya promosi atau iklan. Jelaskan kelebihan dan kekurangan dari a. Word of mouth sources b. Sales promotion Jawaban 1. Antara Teknologi dan Human Resources yang dapat diandalkan untuk usaha jangka panjang adalah human resources dalam pemsaran jasa karena dalam pemasaran jasa hal yang paling dibutuhkan adalah hubungan personal dengan pelanggan dan perusahaan jasa seperti jasa asuransi, membutuhkan kerjasama yang baik antara agen dan nasabah. Selain itu diperlukan juga teknologi dalam menunjang kegiatan agen(human resources) sehingga transaksi jasa dapat dipenuhi dengan baik. 2. Low Cost Domestic Cities, adalah lokasi/ tempat/ kota yang memiliki tingkat biaya produksi yang rendah. Contoh kita mengetahui bahwa Negara Cina memiliki tingkat biaya buruh yang rendah, sehingga perusahaan Handphone seperti nokia melakukan proses produksi berupa produksi bahan baku, dan perakitan di china. 3. Lifestage Segmen Pasar adalah melakukan Segmentasi pasar berdasarkan tahap kehidupan, dalam hal ini dapat dilakukan dengan mengkelompokkan nasabah dalam beberapa kategori contoh; seperti yang dilakukan oleh RBC (Royal Bank of Canada), yaitu membagi nasabah dalam Segmen : a. Youth, usia dibawah 18 Tahun Atau remaja b. Getting started, usia antara 18-35 tahun c. Builder, usia antara 35-50 tahun

d. Accumullator 50-60 tahun e. Preserver, 60 tahun keatas 4. Perusahaan mengadakan riset dengan memanfaatkan bagian dari perusahaan seperti distributor, dilakukan perusahaan karena untuk mengukur/ mengevalusi tingkat kepuasan konsumen dalam hal kepuasan konsumen dalam hal distribusi yang yang dilakukan. Atau dengan memahami proses distribusi maka produk dapat dikemas sedimikian rupa agar dapat memudahkan dalam distribusi oleh distributor. Contoh Perusahaan ternama IKEA memiliki sebuah produk lemari yang dapat didistribusikan ke seluruh dunia, dengan melakukan penyesuaian produk dari segi bentuk sampai pemngemasan, sehingga lemari yang besar dapat dikemas menjadi sebuah box(kotak) yang kecil. 5. kelebihan dan kekurangan dari a. Word of mouth sources b. Sales promotion Uraian Definisi/ persamaan Informasi yang disampaikan Word of mouth sources Kabar Burung Informasi tidak lengkap Sales promotion

Informasi Lengkap, sesuai dengan produk yang dipasarkan Hubungan Personal antara Lebih dekat sehingga dapat Sebatas Konsumen dan pemasar dan konsumen mempengaruhi pendapat Pemasar Konsumen.