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El siguiente escrito habla sobre la importancia que tiene el cliente en toda organizacin, ya sea pequea, mediana o grande, y de lo provechoso que puede ser tener un cliente satisfecho, ofreciendo una ventaja competitiva en el mercado. La Administracin de las Relaciones con el Cliente (ms conocido como CRM) es bsicamente una estrategia empresarial, que se enfoca en la satisfaccin ste, todo gira alrededor de l. Esta estrategia es muy eficaz para el mantenimiento de los clientes y tambin para la adquisicin de otros nuevos, basndose en todas las tcnicas posibles, ofreciendo mayor calidad, precio justo y mucha atencin. La empresa siempre debe de estar comunicada con la opinin del cliente, de eso se trata el CRM de mantener una relacin muy estrecha con el usuario a quien va dirigido los productos y servicios. Por lo anteriormente citado, se deben generar unas condiciones que generen un valor agregado al producto para obtener una buena relacin con sus clientes; estas pueden ser: 1.- Diferenciacin del producto de entre la competencia, se busca aadir algo que bien pueda ser distintivo de la compaa en cuestin. (Todos los dispositivos Sony tienen ranuras para memorias ProDuo, o La garanta que ofrece Dominos Pizza de 30 minutos es un valor agregado). 2.- Dar un servicio adicional al que esta destinado el producto, este servicio adicional puede ser de utilidad para el cliente pero no es una prioridad para el, sin embargo lo tiene disponible. (Cmaras fotogrficas en los celulares Sony Ericcson). 3.- Extender la vida til del producto o vender un producto adicional o aditamento al ya existente. (Rastrillos que usan navajas desechables Gillete). Y no olvidar para la implementacin de un CRM la infraestructura tecnolgica en equipos de cmputo y dems y de Software bien puede ser SAP, Oracle o JJ Edwards. Naturalmente el mdulo de CRM.

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Realice un Cuadro Comparativo teniendo en cuenta los trminos de Menor Rotacin del Personal y Alta Motivacin del Personal. Menor Rotacin del Personal Mejorar las condiciones para la Insatisfaccin laboral. Mejorar las condiciones de remuneracin. Procedimientos adecuados de Seleccin de personal. Alta Motivacin del Personal Sea agradecido Dedique tiempo a sus trabajadores Proporcione feedback informacin del proceso) Cuide el ambiente de trabajo Proporcione informacin sobre la empresa Involucre a los empleados Fomente la autonoma Establezca alianzas con cada trabajador Celebre los xitos Utilice el desempeo para discriminar la tarea realizada. (retroalimentacin,