A lo largo de tu unidad has revisado los conceptos ms importantes del Proceso Administrativo en las Organizaciones.

En la unidad anterior estableciste el tipo y tamao de empresa que quieres implementar. Ahora, una vez ms, tendrs que ponerte el chaleco de empresario y determinar el proceso administrativo de tu empresa. Para debers desarrollar cuidadosamente los siguientes puntos. Determina la misin, visin, premisas, propsitos, objetivos (generales, tcticos y operacionales), estrategias, polticas (generales, tcticos y operacionales), reglas, programas, presupuesto y procedimiento principal. Elabora el organigrama y determina el nmero de empleados por puesto. En cuanto a la etapa de direccin determina las estrategias de motivacin a emplear, tipos de comunicacin, descripcin del tipo de autoridad y estilo de gerencia. De la etapa de control define los controles a utilizar y las tcnicas de control a emplear. Misin Proporcionar servicios tursticas de calidad y seguridad, satisfaciendo las necesidades de los clientes y contribuyendo al desarrollo social del pas. Visin Ser lideres en servicios tursticos en Mxico y lograr una dinmica de servicios y desarrollo empresarial que responda a las necesidades del cambiante entorno global por medio del esfuerzo, innovacin y uso de la tecnologa. Premisas - utilizar los recursos tecnolgicos ms avanzados - los sistemas de informacin de las reas de mercadotecnia, compras y ventas, y contabilidad estara enlazadas para obtener informacin inmediata cuando haya algn movimiento en estas reas. - Estar dispuestos a resolver problemas con dinamismo y motivacin Propsitos Proveer la mejor experiencia turstica para el cliente, viajes seguros y los mejores precios en el mercado. Tener un gran nmero de clientes y que incrementen cada vez ms Objetivos - Incrementar el turismo dentro del pas - Convertirse en una de las empresas de turismo ms prestigiosas a nivel nacional e internacional - Extenderse al sector internacional Estrategias - Realizar eventos especiales para promover el turismo nacional e internacional - Hacer promociones en paquetes de viajes familiares - Hacer descuentos especiales a ciudadanos mexicanos cuando hacen viajes tursticos dentro del pas

Polticas - la organizacin deber con un manual para empleados - el desarrollo de nuevos planes y programas deber ir de acuerdo al plan y los objetivos originales de la empresa - se deber mantener informados a todos los empleados de las polticas, reglamentos estructura y procedimientos - se realizaran aumentos salariales como consecuencia de la evaluacin de desempeo y la situacin financiera de la empresa Reglas - ser una empresa que haga la diferencia siendo muy amables con los clientes y respetando sus quejas y sugerencias - mantener siempre limpio el rea de trabajo - no usar telfono celular personal para platicar con amigos o enviar mensajes de texto durante horas de trabajo - solicitar permisos con mnimo 2 das de anticipacin - mantener una imagen presentable en el trabajo Programas - promoverse internacionalmente por 3 aos para darse a conocer en otros pases por medio de comerciales y anuncios en el internet - Descuentos en paquetes de viajes familiares durante semana santa y verano ( junio y julio) Presupuesto *Cantidades en dlares Presupuesto del primer mes: Compra de quipos de computo y electrnicos necesarios $4200 Renta del local $3000 Pago de impuestos $1500 Mercadotecnia $600 Salarios $23000 Procedimiento principal La agencia estar abierta de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a viernes. Habr 4 empleados trabajando en el rea de ventas (2 en el rea nacional y 2 en el rea internacional) por la maana y 4 por la tarde. Se les pagar a todos los empleados por hora, con cheques que se entregarn cada viernes. Cada fin de mes se debe llevar a cabo una evaluacin del estado financiero de la empresa. Organigrama: Empleados por puesto - Gerente general (1 persona): se encargar de realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos, adems de planear y desarrollar metas y mantener el buen funcionamiento de la empresa. - Secretaria (1 persona): deber brindar apoyo al gerente general, hacer y recibir llamadas para tener informados a los jefes de los compromisos o asuntos que surjan. - Supervisor de ventas y ayudante (2 personas): se encargarn de preparar los pronsticos de ventas, adems de investigar , sugerir y elaborar planes promocionales como regalos, ofertas o descuentos - Ventas nacionales (4 personas): estarn encargados de realizar ventas dentro del pas y clientes que residen dentro de la repblica.

- Ventas internacionales (4 personas): encargados de realizar ventas en el exterior y de los clientes que residen en pases extranjeros - Jefe de finanzas y ayudante (2 personas): se encargarn de la gestin financiera de la organizacin, ser responsable de la planificacin, ejecucin e informacin financieras. - Jefe de mercadotecnia y ayudante ( 2 personas): sern responsables de coordinar campaas publicitarias, crear nuevas herramientas para el incremento de ventas y darle seguimiento a la evolucin del mercado, precios y competencia. Direccin Estrategias de motivacin: se comunicarn los avances, intenciones y pormenores del desarrollo de las actividades de la empresa. Se crearn hbitos institucionales en los que se valoren los esfuerzos de los trabajadores por medio de incentivos o reconocimientos de desempeo. Se destinarn inversiones en el entrenamiento del personal lo cual producir un crecimiento integral en todos ellos y tendrn mayor seguridad y satisfaccin al realizar eficientemente sus trabajos. Tipos de comunicacin: La comunicacin ser de tipo descendente donde la comunicacin empieza con el subordinado adems de que incrementa el sentido de solidaridad con la empresa y refuerza la motivacin. Tipo de autoridad: La autoridad ser formal de tipo funcional de esta manera los jefes de cada departamento tendrn la autoridad para decidir sobre determinadas acciones para que su departamento ayude a alcanzar los objetivos de la empresa. Estilo de gerencia: se utilizar la gerencia por objetivos la cual se define como el punto final o meta hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. Control Controles a utilizar: Se utilizar el control concurrente el cual se lleva a cabo en todo el proceso y puede garantizar que el plan se lleve a cabo en el tiempo especificado y bajo las condiciones requeridas. Tcnicas de control a emplear: Se emplear la tcnica de auditora administrativa por medio de la cual se revisa y evala la actuacin de la administracin as como la de los administradores