Anda di halaman 1dari 24

PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL RUMAH SAKIT

Dr. MUHAMMAD SAAD BUSTAN, M.Kes

DEFINISI
* STANDAR : TINGKAT KEPRIMAAN DAN DIGUNAKAN SEBAGAI DASAR PERBANDINGAN * STANDAR : VARIASI YANG DAPAT DITERIMA PADA SUATU NORMA ATAU KRITERIA * STANDAR : PERNYATAAN TERTULIS TENTANG HARAPAN SPESIFIK * STANDAR : UKURAN BAKU TERHADAP KUANTITAS, KUALITAS, NILAI DAN MANFAAT

DEFINISI
* STANDAR : TINGKAT KINERJA YANG DIHARAPKAN ATAU DISEPAKATI BERSAMA * STANDAR : BATASAN YG DAPAT DITERIMA AKAN ADANYA VARIASI TERHADAP NORMA ATAU KRITERIA PP 65/2005 TTG PEDOMAN PENYUSUNAN DAN PENERAPAN SPM

SPM ADALAH KETENTUAN TTG JENIS DAN MUTU PELAYANAN DASAR YG MERUPAKAN URUSAN WAJIB DAERAH YG BERHAK DIPEROLEH SETIAP WARGA SECARA MINIMAL

KEPMENKES 1457/2003
SPM BIDANG KESEHATAN DI KABUPATEN/KOTA ADALAH TOLAK UKUR KINERJA PELAYANAN KESEHATAN YG DISELENGGARAKAN KAB/KOTA

- PENGERTIAN INDIKATOR
UKURAN OBJEKTIF TERHADAP PROSES HASIL KEGIATAN

- JENIS STANDAR * STANDAR STRUKTUR (INPUT) * STANDAR PROSES

* STANDAR HASIL (OUT PUT)

PERTIMBANGAN DALAM MEMILIH INDIKATOR YG PRIORITAS UNTUK MENILAI KINERJA PELAYANAN


* DIWAJIBKAN/DIPERSYARATKAN OLEH PERATURAN
PERUNDANGAN * DIPERSYARATKAN OLEH PEMILIK

* KETERSEDIAAN DATA
* HIGH RISK, HIGH COST, HIGH VOLUME * KONSENSUS

* DIPERSYARATKAN OLEH CUSTEMER

CARA MENYUSUN INDIKATOR


* ADA KEJELASAN TUJUAN DAN LATAR BELAKANG DARI

TIAP-TIAP INDIKATOR, MENGAPA INDIKATOR TSB


PENTING, DAN DAPAT MENUNJUKKAN TINGKAT KINERJA * KEJELASAN TERMINOLOGI YG DIGUNAKAN

* KAPAN PENGUMPULAN DATA


* NUMENATOR DAN DENOMINATOR * TARGET

* SUMBER DATA

PENYUSUNAN INDIKATOR
1. REVIEW INDIKATOR YG ADA DILITERATUR, DEPKES, DAN YG SUDAH

DIGUNAKAN
2. IDENTIFIKASI UNIT KERJA YG DITATA 3. TENTUKAN PROSES YG AKAN DITENTUKAN INDIKATORNYA 4. IDENTIFIKASI INDIKATOR YG DAPAT DIMONITOR 5. SUSUN INDIKATOR 6. TETAPKAN METODE PENGUMPULAN DATA DAN SUMBER INFORMASI UNTUK MENGHASILKAN NILAI INDIKATOR

7. TENTUKAN METODE ANALISIS


8. TETAPKAN CARA PELAPORAN INDIKATOR 9. SOSIALISASI

SPM RUMAH SAKIT : KEPMENKES 129/MENKES/SK/II/2008


- DEFINISI OPERASIONAL :
1. JENIS PELAYANAN : JENIS-JENIS PELAYANAN YG DIBERIKAN OLEH RS KEPADA MASYARAKAT. 2. MUTU PELAYANAN KESEHATAN ADALAH KINERJA YG MENUNJUKKAN PADA TINGKAT KESEMPURNAAN PELAYANAN KESEHATAN 3. DIMENSI MUTU : SUATU PANDANGAN DALAM MENETUKAN PENILAIAN TERHADAP JENIS DAN MUTU PELAYANAN DILIHAT DARI AKSES,

EFEKTIFITAS, EFISIENSI, KESELAMATAN DAN KEAMANAN,


KENYAMANAN, KESINAMBUNGAN, KOMPETENSI TEKNIS DAN HUBUNGAN ANTAR MANUSIA BERDASAR STANDAR WHO

LANJUTAN

4. KINERJA : PROSES YG DILAKUKAN DAN HASIL YG DICAPAI OLEH


SUATU ORGANISASI DALAM MENYEDIAKAN PRODUK DALAM BENTUK JASA PELAYANAN ATAU BARANG KEPADA PELANGGAN

5. INDIKATOR KINERJA : VARIABEL YG DAPAT DIGUNAKAN UNTUK


MENGEVALUASI KEADAAN ATAU STATUS DAN MEMUNGKINKAN
DILAKUKAN PENGUKURAN TERHADAP PERUBAHAN YG TERJADI DARI WAKTU KE WAKTU ATAU TOLAK UKUR PRESTASI KUANTITATIF/KUALITATIF YG DIGUNAKAN UNTUK MENGUKUR TERJADINYA PERUBAHAN TERHADAP BESARAN TARGET ATAU STANDAR YG TELAH DITETAPKAN SEBELUMNYA

LANJUTAN

6. STANDAR : NILAI TERTENTU YG TELAH DITETAPKAN BERKAITAN


DENGAN SESUATU YG HARUS DICAPAI

7. DEFINISI OPERASIONAL : UNTUK MENJELASKAN PENGERTIAN


DARI INDIKATOR. 8. FREKUENSI PENGUMPULAN DATA : FREKUENSI PENGAMBILAN DATA

DARI SUMBER DATA UNTUK TIAP INDIKATOR.


9. PERIODE ANALISIS : RENTANG WAKTU PELAKSANAAN KAJIAN TERHADAP INDIKATOR KINERJA YG DIKUMPULKAN

LANJUTAN

10. PEMBILANG (NUMERATOR) : ADALAH BESARAN SEBAGAI NILAI


PEMBILANG DALAM RUMUS INDIKATOR KINERJA

11. PENYEBUT (DENOMINATOR) : ADALAH BESARAN NILAI


PEMBAGI DALAM RUMUS INDKATOR KINERJA 12. STANDAR : UKURAN PENCAPAIAN MUTU/KINERJA YG DIHARAPKAN

BISA DICAPAI.
13. SUMBER DATA : SUMBER BAHAN NYATA ATAU KETERANGAN YG DAPAT DIJADIKAN DASAR KAJIAN YG BERHUBUNGAN LANGSUNG DENGAN PERSOALASN

PRINSIP PENYUSUNAN DAN PENETAPAN SPM


1. KONSENSUS : KESEPAKATAN BERSAMA BERBAGAI KOMPONEN TERKAIT 2. SEDERHANA SPM DISUSUN DENGAN KALIMAT YG MUDAH DIMENGERTI DAN DIPAHAMI 3. YATA : SPM DISUSUN DENGAN MEMPERHATIKAN DIMENSI RUANG, WAKTU DAN PERSYARATAN ATAU PROSEDUR TEKNIS

LANJUTAN

4.TERUKUR : SELURUH INDIKATOR DAN STANDAR DIDALAM SPM DAPAT DIUKUR BAIK KUALITATIF MAUPUN KUANTITATIF 5. TERBUKA : SPM DAPAT DIAKSES OLEH SELURUH WARGA ATAU LAPISAN MASYARAKAT 6. TERJANGKAU : SPM DAPAT DICAPAI DENGAN MENGGUNAKAN

SUMBER DAYA DAN DANA YG TERSEDIA.


7. AKUNTABEL : SPM DAPAT DIPERTANGGUNGGUGATKAN KEPADA PUBLIK 8. BERTAHAP : SPM MENGIKUTI PERKEMBANGAN KEBUTUHAN DAN KEMAMPUAN KEUANGAN, KELEMBAGAAN DAN PERSONIL DALAM PENCAPAIAN SPM

JENIS-JENIS PELAYANAN, INDIKATOR DAN STANDAR


JENIS PELAYANAN PELAYANAN GAWAT DARURAT PELAYANAN RAWAT JALAN PELAYANAN RAWAT INAP PELAYANAN BEDAH 7 15 7 JUMLAH INDIKATOR = 96 9

PELAYANAN PERSALINAN DAN PERINATOLOGI


PELAYANAN INTENSIF PELAYANAN RADIOLOGI PELAYANAN LABORATORIUM PATOLOGI KLINIK

8
2 4 4

JENIS PELAYANAN 9. PELAYANAN REHABILITASI MEDIK 10. PELAYANAN FARMASI 11. PELAYANAN GIZI

JUMLAH INDIKATOR = 96 3 4 3

12. PELAYANAN TRANFUSI DARAH


13. PELAYANAN KELUARGA MISKIN 14. PELAYANAN REKAM MEDIS 15. PENGELOLAAN LIMBAH 16. PELAYANAN ADMINISTRASI MANAJEMEN 17. PELAYANAN AMBULANCE /KERETA JENAZAH 18. PELAYANAN PEMULASARAN JENAZAH 9

2
1 4 2 3 1

19. PELAYANAN LAUNDRY


20. PELAYANAN PEMELIHARAAN SARANA RS 21. PENCEGAHAN PENGENDALIAN INFEKSI

3
2 3

CONTOH
JENIS PELAYANAN GAWAT DARURAT INDIKATOR 1. KEMAMPUAN MENANGANI LIFE SAVING ANAK DAN DEWASA 2. JAM BUKA PELAYANAN GAWAT RARURAT 3. KEPUASAN PELANGGAN STANDAR 1. 100%

2. 24 JAM

3. 70%

CONTOH
JENIS PELAYANAN 2. RAWAT JALAN INDIKATOR 1. DOKTER PEMBERI PELAYANAN DI POLIKLINIK SPESIALIS STANDAR 1. 100%

2. WAKTU TUNGGU DIRAWAT JALAN


3. KEPUASAN PELANG-

2. 60 MENIT

3. 90%

GAN

URAIAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL 1. PELAYANAN GAWAT DARURAT


1. KEMAMPUAN MENANGANI LIVESAVING ANAK DAN DEWASA

* JUDUL

: KEMAMPUAN MENANGANI LIVESAVING DI GAWAT DARURAT

* DIMENSI MUTU : KESELAMATAN


* TUJUAN : TERGAMBARNYA KEMAMPUAN RS DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN GAWAT DARURAT

* DEFENISI OPERASIONAL

: LIVE SAVING ADALAH UPAYA PENYELAMATAN JIWA MANUSIA DENGAN URUTAN AIRWAY, BREATH, CIRCULATION
: SETIAP BULAN

* FREKUENSI PENGUMPULAN DATA * PERIODE ANALISAS

: TIGA BULAN SEKALI : JUMLAH KUMULATIF PASIEN YG MENDAPAT PERTOLONGAN LIFE SAVING DI GAWAT DARURAT

* NUMERATOR

* DENOMINATOR

: JUMLAH SELURUH PASIEN YG MEMBUTUHKAN PENANGANAN LIFE SAVING DI UNIT GAWAT DARURAT
: REKAM MEDIK DIGAWAT DARURAT : 100% : KEPALA INSTALASI GAWAT DARURAT

* SUMBER DATA * STANDAR * PENANGGUNG JAWAB PENGUMPULAN DATA

2. JAM BUKA PELAYAN GAWAT DARURAT


* JUDUL : JAM BUKA PELAYANAN GAWAT DARURAT : TERSEDIANYA PELAYANAN GAWAT DARURAT 24 JAM DISETIAP RS : JAM BUKA 24 JAM ADALAH GAWAT DARURAT SETELAH SIAP MEMBERIKAN PELAYANAN SELAMA 24 JAM PENUH

* TUJUAN

* DEFINISI OPERASIONAL

* FREKUENSI PENGUMPULAN DATA * PERIODE ANALISIS

: SETIAP BULAN

: TIGA BULAN SEKALI

* NUMERATOR

: JUMLAH KUMULATIF JAM BUKA GAWAT DARURAT DALAM SATU BULAN

* DENOMINATOR * SUMBER DATA * STANDAR * PENANGGUNG JAWAB PENGUMPUL DANA

: JUMLAH HARI DALAM SATU BULAN : LAPORAN BULANAN

: 24 JAM
: 24 JAM