UNIT KERJA RUANG LINGKUP

: Unit Laboratorium : Mutu Pelayanan Laboratorium dan Efisiensi Pemakaian Bahan Pembantu di Laboratorium : Ketidakpuasan pelanggan : Pengambilan darah merupakan tindakan invasif yang mengakibatkan pasien aerasa sakit. Apabila dilakukan pengulangan pengambilan akibatnya : 1. Pasien tidak nyaman. 2. Pemborosan : Pengulangan pengambilan sample darah apabila pada tusukan pertama, petugas tidak berhasil memperoleh darah dan harus diulang kembali dengan mengganti peralatan yang dipakai sebelumnya. : : - Petugas terampil - Bahan pembantu kualitas baik : Pasien : - Tidak kooperatif ( mis takut, bergerak) - Terlalu gemuk sehingga vena/arteri tidak teraba - Kondisi vena halus dan rapuh - Posisi vena sulit (pasien diinfus) - Vena keras dan mobile (pada orang tua) : Rate Based

NAMA INDIKATOR DASAR PEMIKIRAN

DEFINISI INDIKATOR

KRITERIA Inklusi Eksklusi

TIPE INDIKATOR

PEMBILANG (Numerator) : Jumlah angka pengulangan pengambilan sample darah dalam kurun waktu 1 bulan. PENYEBUT (Denominator) : Jumlah pasien yang diambil darahnya dalam kurun waktu 1 bulan. STANDARD KETERANGAN : 2% : Kurun waktu 6 bulan

UNIT KERJA RUANG LINGKUP

: Unit Laboratorium Klinik : Semua pasien yang datang ke laboratorium dan berasal dari poliklinik/UGD/datang sendiri ke laboratorium untuk pemeriksaan Hematologi rutin. : Ketepatan waktu pemberian hasil pemeriksaan laboratorium (TAT) untuk pemeriksaan Hematologi rutin. : Menunggu hasil pemeriksaan yang diperlukan oleh klinisi / pasien yang lama akan mengakibatkan ketidaknyamanan pasien. : Yang dimaksud dengan ketepatan waktu pemberian hasil pemeriksaan (turn around time) dalam waktu yang diperlukan mulai dari pengambilan sample samapi ahsil selesai dicetak, dan sampai ke yanagn klinisi. Dalam hal ini berlaku untuk pemeriksaan Hematologi rutin. : : - Petugas terampil mengoperasikan alat - Alat berfungsi baik : Bila alat tidak berfungsi dengan betul dan teknisi lambat datang : Rate Based

NAMA INDIKATOR

DASAR PEMIKIRAN

DEFINISI INDIKATOR

KRITERIA Inklusi Eksklusi TIPE INDIKATOR

PEMBILANG (Numerator) : Jumlah pasien yang mendapat hasil melewati waktu TAT yang telah ditetapkan. PENYEBUT (Denominator) : Jumlah pasien yang periksa Hematologi rutin STANDARD KETERANGAN : 5% : Kurun waktu 6 bulan

UNIT KERJA RUANG LINGKUP NAMA INDIKATOR

: Unit Laboratorium Klinik : Kepercayaan pasien dan dokter mendapat hasil yang tepat : Angka kesalahan memasukkan dan mencetak hasil pemeriksaan laboratorium. : Hasil pemeriksaan yang salah dapat mengakibatkan pasien mendapatkan penanganan / terapi yang salah dari dokter, sampai berakibat fatal. : Yang dimaksud kesalahan memasukkan dan mencetak hasil pemeriksaan laboratorium, termasuk : 1. Kesalahan transfer pemeriksaan/nilai rujukan/satuan test 2. Kesalahan transfer hasil antara pasien satu dan lainnya. : : - Petugas kompeten - Sistem informasi berfungsi dengan baik : : Rate Based

DASAR PEMIKIRAN

DEFINISI INDIKATOR

KRITERIA Inklusi Eksklusi TIPE INDIKATOR

PEMBILANG (Numerator) : Jumlah kesalahan yang terjadi PENYEBUT (Denominator) : Jumlah pasien laboratorium dalam periode yang sama STANDARD KETERANGAN : 0% :