ESCUELA ACADMICO-PROFESIONAL INGENIERA DE SISTEMAS

MONOGRAFA: SISTEMAS TRANSACCIONALES EN EMPRESAS COMERCIALES

AUTORES: CASTRO PALACIOS, Olger Ivan QUISPE SOTO, Nils Max VALENCIA RIVERA, Jean Paul

ASESORES: MAGALLANES RODRGUEZ, Juan Luis VARGAS VARGAS, Anshela

LNEA DE INVESTIGACIN DE LA ESCUELA:

SISTEMAS DE INFORMACIN

LIMA, NOVIEMBRE DE 2013.

Los sistemas de informacin son sistemas que agilizan procesos siempre cuando se tenga los objetivos de la organizacin (Castro, 2013). Quispe y Valencia,

II

Este proyecto se lo dedicamos a nuestros padres por los esfuerzos que ponen cada da por sacarnos adelante y ser mejores personas cada da.

III

Expresamos nuestro agradecimiento a la Universidad Csar Vallejo y a la profesora Anshela por orientarnos en el mbito de la investigacin cientfica desde el comienzo de nuestro camino como profesionales.

IV

NDICE

Pg.
Epgrafe Dedicatoria Agradecimiento Introduccin II III IV VII

CAPTULO 1 CONCEPTOS GENERALES

1.1 Sistemas de informacin 1.1.1 1.1.2 Concepto Funciones

9 9 9 10 10 10 11 11 11 11 11 12

1.2 Tipos de sistemas de informacin 1.2.1. Sistemas transaccionales 1.2.2 Sistemas para la toma de decisiones 1.3 Sistemas transaccionales 1.3.1 Concepto 1.4 Comercio 1.4.1 1.4.2 1.5 Empresa 1.5.1 Concepto Concepto Finalidad

12 13 13

1.6 Empresas comerciales 1.6.1 Concepto

CAPTULO 2 TIPOS, FUNCIONES Y CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES

2.1 Tipos 2.1.1 Sistemas ERP 2.2 Estructura de un sistema ERP 2.3 Caractersticas 2.4 Funciones

15 15 15 16 17

CAPTULO 3 HERRAMIENTAS DE LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES 3.1 3.2 3.3 Teletrabajo E-commerce Factura electrnica 19 19 20

Conclusin Referencias Anexos

VI

Introduccin
Desde el momento en el que se crearon las computadoras, nacieron en esta la necesidad de emplear sistemas que nos ayuden a manejar y almacenar de una forma rpida, sencilla y eficaz la informacin. Con ese objetivo en mente se disearon los Sistemas de Informacin, que cambiaron por completo la forma de ver y manejar la informacin en las organizaciones. Como es sabido estos sistemas a cada momento. En el Per los sistemas de Informacin son empleados en todas las empresas para las distintas reas que poseen. Nuestra rea de estudio en Ingeniera de Sistemas ha sufrido diversos cambios debido a la mejora de los sistemas de informacin. Esto nos obliga a adquirir ms conocimientos, con la finalidad de poder disear Sistemas capaces de cubrir con las necesidades de la empresa actual, brindando ventajas como seguridad, rapidez, adaptabilidad y sobre todo fcil acceso a la informacin. Sin embargo el inters por el estudio de estos junto con la investigacin y mejora se ha visto en descenso. Es evidente el poco empeo que ponemos al momento de implementar o disear sistemas, a pesar de que tenemos todas las herramientas para hacerlo de la mejor manera a nuestro alcance. Tomando conciencia de que, desde un punto de vista sistmico, el estudio de los sistemas de informacin aportara muchas mejoras sobre los que existen actualmente, esta monografa est elaborada con el objetivo de establecer claramente el concepto de estos sistemas, centrndonos principalmente en los sistemas transaccionales y los aportes que brindan como sistemas a las organizaciones que los emplean, al igual que los criterios que debemos desarrollar como ingenieros de sistemas. La presente monografa se estructura en tres captulos: el primer captulo abarca los conceptos generales de sistemas de informacin, sistemas transaccionales, comercio y empresa comercial, en el segundo captulo trataremos sobre las funciones y caractersticas de los sistemas transaccionales y en el tercer captulo nos enfocamos en las herramientas que necesita u ofrece estos sistemas en las empresas. En conclusin, buscamos que a travs de esta monografa sea posible aportar conocimientos bsicos y vitales sobre los sistemas de informacin sobre el papel importante que desempean.

VII

CAPTULO 1 CONCEPTOS GENERALES

Los sistemas de informacin son empleados a cada momento en las empresas ya que trae muchos beneficios, los cuales facilitan y agilizan los procesos de una organizacin. Desde que se cre la computadora estos sistemas han ido ganando una posicin importante en el desarrollo de las empresas. 1.1 Sistemas de informacin En la actualidad, los sistemas de informacin cumplen funciones importantes en una organizacin, ya que agilizan los procesos, reduce costos y facilita el manejo de informacin. Aunque existan definiciones distintas, todas apuntan a un solo sentido. Sobre esto, Ibarra afirma que:
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s, con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de informacin no necesariamente incluye equipo electrnico [hardware]. Sin embargo en la prctica se utiliza como sinnimo de sistema de informacin computarizado. (s.f, p.5).

Sobre las funciones de los sistemas de informacin, Horacio (2002) afirma que:
Los sistemas de informacin realizan distintas funciones como la de Recoleccin (captura de datos), Clasificacin (identificacin de archivos), Compresin (reducir el volumen de los datos), Almacenamiento (conservacin de informacin), Recuperacin (acceso a base de datos), Procesamiento (ejecucin de procesos), Transmisin (comunicacin de datos) y por ultimo exhibicin (muestreo de informacin) (Horacio, 2002, pp. 39-43).

Por lo tanto, los sistemas de informacin son un conjunto de partes que se interrelacionan de forma de reciproca con el objetivo de lograr algo en comn. Un hecho relacionado con los sistemas

transaccionales es el uso de un sistema contable en la empresa Canon para mantener un control ordenado de las ventas y ganancias que se obtuvieron durante el da, mes o ao. En el caso de las

funciones de los sistemas de informacin llegamos a la siguiente conclusin: las funciones importantes que desempean los sistemas de informacin como recoleccin, clasificacin, compresin, y

almacenamiento,

recuperacin,

procesamiento,

transmisin

exhibicin de la informacin, todos con la finalidad de agilizar los procesos en la empresa. Un hecho sobre esto dio en la empresa Backus hace 10 aos donde no se contaba con estos sistemas, y al momento de aplicarlos mejoro totalmente los procesos de la empresa, generando ms ganancias y ahorrando tiempo.

1.2 Tipos de sistemas de informacin En la actualidad sobresalen dos tipos de sistemas de informacin que desempean distintas funciones en la organizacin, de ah deriva su nombre de acuerdo al rol que cumplen. Los que ms sobresalen son los sistemas transaccionales y para la toma de decisiones. Ante esto Horacio (2002) no dice que los sistemas de informacin:
Se presentan los siguientes tipos de sistemas de informacin: Sistemas transaccionales, estn fijados para cubrir las necesidades del nivel operativo, es decir, sacan provecho a la velocidad y capacidad de los ordenadores para guardar grandes cantidades de datos, ejecutan operaciones repetitivas y sencillas. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones, son sistemas computarizados, regularmente interactivos estn creados para apoyar a un gerente en la toma de decisiones (pp.60-74).

En sntesis los sistemas de informacin se clasifican en su mayora en transaccionales, que realizan operaciones sencillas y permiten almacenar grandes cantidades de datos y archivos, al igual que muestra a los sistemas para la toma de decisiones, como sistemas diseados para cumplir con un fin predeterminado que es apoyar en el proceso de toma de decisiones de una empresa.

10

1.3 Sistemas transaccionales Actualmente los sistemas transaccionales desarrollan tareas sencillas dentro de una organizacin, realizan operaciones como sumas y restas, los cuales facilitan el desarrollo de las actividades comunes que posee la empresa. Para Pastor (2000) estos son:
Son aquellos sistemas que pertenecen al SI global de la empresa, que tiene como funcin definida el procesamiento tanto de las transacciones como de informacin producidas por las interacciones consecuentes entre el contexto y la empresa como transacciones producidas en el seno de la organizacin(p. 11).

Estamos de acuerdo con lo dicho por Pastor, ya que muestra a los sistemas transaccionales como sistemas que pertenecen a un sistema de informacin global de una organizacin, lo cual es acertado en cierta forma. Por otro lado Peralta (2008), afirma que [Los sistemas transaccionales son los que] logran la automatizacin de procesos operativos dentro de una organizacin ya que su funcin primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, entradas, salidas, etc.(p.19). 1.4 Comercio Actualmente el comercio ocupa una de las prioridades y actividades ms importantes de una empresa o nacin ya que representa una fuente de ganancias mediante la venta o adquisicin de productos

con otros pases o empresas, en la actualidad es la actividad ms importante o la que mayormente se realiza a nivel mundial,

representa una gran actividad econmica, ya que permite firmar tratados con otros pases con la finalidad de lograr objetivos como obtener ganancias y mejorar las relaciones internacionales.

Ballesteros (2005) afirma que:

11

El comercio se refiere a la actividad en donde se da intercambio de bienes o capitales con el fin de obtener ganancias, lo cual se realiza bajo normas que limitan y regulan esta actividad. Esto se puede dar en todo el mundo (p. 11).

En sntesis, el comercio es aquella actividad donde se busca vender o comprar productos sujetos a reglas o normas que lo regulen. Coincidimos con el autor ya que se refiere el comercio como una actividad de vital importancia para los pases. Un ejemplo claro de esto son los tratados que se realizan con otros pases como EE.UU, Tailandia, Corea entre otros ms, estos generan empleo y mejoran la vida de la poblacin al igual que el desarrollo econmico del pas.

1.5 Empresa Con el paso de los aos, las empresas se han ido convirtiendo en evidentes focos de inversin, en las cuales se puede invertir cierto capital y obtener ganancias. Sobre esto Llinares, Montamaa y Navarro (2007), afirman que:
La empresa es una realidad que engloba a distintos entornos ya que se pueden analizar desde un panorama econmico, jurdico y sociolgico. Desde un panorama econmico se puede decir que la empresa es un grupo de agentes humanos, de finanzas y tcnicos estructurados, es decir, trata de lograr fines relativos a la meta dada de forma anticipada (p. 23).

En conclusin la empresa es una realidad que encierra a distintos mbitos tanto econmico como jurdico, el cual nos da un gran aporte sobre el concepto de empresa. Aunque otros autores lo definan de distinta forma como Chiavenato, autor del libro "Iniciacin a la Organizacin y Tcnica Comercial", afirma que la empresa:
"Es una organizacin social que utiliza una gran variedad de recursos para alcanzar determinados objetivos"(2003, p. 5).

12

1.6 Empresas comerciales Actualmente existen distintos tipos de empresas que se clasifican o subdividen dependiendo de la actividad que realizan, tales como empresas productoras, de servicios, turismo, bancarias y comerciales. Dentro de estas sobresalen las empresas de tipo comercial que cumplen un rol vital en el desarrollo de la economa del pas. Sobre esto Ypez (2011) afirma que las empresas comerciales son:
Son las empresas negociadoras entre el productor y el consumidor; su rol principal es la compra-venta de productos concluidos. Pueden ser minoristas o mayoristas (Ypez, 2011, p.5)

En conclusin las empresas comerciales son organizaciones que actan como agentes intermediarios en la relacin del cliente con el productor, poniendo como objetivo principal de estas la compra-venta de los productos, y que pueden ser minoristas o mayoristas de acuerdo a la cantidad de productos que venden. Un ejemplo claro de esto se da en el Emporio Comercial de Gamarra donde varias empresas venden sus productos al por mayor y menor.

13

CAPTULO 2 TIPOS, FUNCIONES Y CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES

Los sistemas transaccionales se dividen de acuerdo al uso o empleo que le de la organizacin, generando de esta manera no solo beneficios para la organizacin sino que permite mejorar la relacin con el cliente.

2.1 Tipos

2.1.1 Sistemas ERP

En la actualidad los sistemas ERP se emplean con la finalidad de mejorar la planificacin de recursos en una organizacin u empresa. Sobre esto Horacio afirma que un sistema ERP es:

Es un paquete de software normalizado, que faculta a una empresa agilizar e integrar gran cantidad sus procesos. La abreviacin ERP, en ingles Enterprise ResourcePlanning, representa en espaol a la Planificacin de los recursos de la empresa pero poco est implicado en la proyeccin de los capitales, tal como muestra su denominacin. La aplicacin de un sistema ERP representa un ambiente de trabajo que implica aplicaciones comerciales, administrativas y de capitales humanos (Horacio, 2002, p.60).

Los sistemas ERP desempean un papel importante dentro de una organizacin. Sobre esto Orton y Marlene (2004), afirman que sistemas (ERP) como un sistema que permite coleccionar y consolidar la informacin a travs de la empresa (p.20).

2.2 Estructura de un sistema ERP Los sistemas ERP para funcionar deben desempear una serie de mdulos los cuales le permiten desempear de una manera correcta y funcionar eficazmente.
Los sistemas ERP emplean una arquitectura de tipo modular donde podemos encontrar mdulos de aprovisionamiento (gestin de

materiales), de produccin (gestin de materiales y servicios en la produccin), de ventas (mejora la relacin de la empresa con sus

15

clientes), de finanzas (contabilidad y gestin financiera), de recursos humanos (gestin de la informacin de empleados), al igual que el de gestin de medios tcnicos y mantenimiento materiales y tcnicos) (Gmez, 2003, pp.66-67). (control de recursos

El autor a travs del texto nos da a conocer la estructura bsica de un sistema ERP dividindolo en diferentes mdulos que se encargan del aprovisionamiento, venta, produccin, finanzas, recursos humanos y gestin de medios tcnicos y mantenimiento, donde cada uno cumple funciones importantes en los procesos de la organizacin. Un caso sobre esto se dio en la empresa Topitop, donde se buscaba un sistema que se desarrolle en los distintos mbitos de la organizacin, para esto se emple un sistema ERP.

2.3 Caractersticas Los sistemas transaccionales tienen caractersticas ventajosas para la organizacin que los emplea, las cuales generan facilidades no solo a la empresa sino tambin a los usuarios o clientes de esta. Segn McGraw (s.f), los sistemas transaccionales presentan las siguientes caractersticas:
Los principales caractersticas son que a travs de estos se pueden lograr ahorro significativo de mano de obra, empiezan apoyando tareas de nivel operativo de la organizacin para despus continuar con los mandos intermedio y, posteriormente, con la alta administracin. Muestran gran entrada y salida de informacin, tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, son fciles de justificar ante la direccin general. Son fcilmente adaptables a paquetes de aplicacin que se encuentran en el mercado [] (McGraw, s.f, pp. 9-8).

Las caractersticas ms importantes de los sistemas transaccionales son el ahorro de mano de obra, apoyo de tareas, adaptabilidad y otros ms. Esto se puede evidenciar en la empresas de ahora donde se puede percibir estas caractersticas primordiales de los sistemas transaccionales. Un ejemplo claro de esto es la aplicacin de un

16

sistema ERP en la empresa ARCOR, esto trajo muchas mejoras en el manejo de los recursos de la empresa, generando as una mejor administracin de estos y reduccin de prdidas.

2.4 Funciones En la actualidad los sistemas de informacin cumplen diversas funciones, pero existen las funciones concretas, es decir, las que obligatoriamente deben presentar y ejecutar los sistemas

transaccionales. Sobre esto Salgado nos die que:

Un sistema transaccional debe controlar las transacciones para mantener la seguridad y consistencia de los datos involucrados [], debe ser capaz de enmendar cualquier error ocurrido durante la transaccin pudiendo deshacer las operaciones realizadas , manteniendo los datos tal cual estaban antes del error [], debe ser capaz de controlar y administrar mltiples transacciones, determinado prioridades entre estas (Salgado, 2009, p.23).

En

sntesis

los

sistemas

transaccionales

deben

controlar

transacciones (manteniendo la seguridad de los datos), ser capaces de enmendar errores durante el proceso transaccional, al igual que el control simultneo de varias y distintas transacciones. Un hecho relacionado con esto se dio hace 15 aos en la empresa Alicorp, donde se implant este tipo de sistema, y en poco tiempo se vio que las funciones que desempeaba el sistemas produca ms ganancias y fortaleca la relacin con el usuario

17

CAPTULO 3
HERRAMIENTAS DE LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES

En el marco del desarrollo de los sistemas transaccionales en una empresa podemos identificar herramientas importantes con el teletrabajo, e-commerce, e-learning y factura electrnica, al igual que las ventajas y desventajas que representa la implantacin de estos. 3.1 El teletrabajo Adelantarse al futuro tener proyecciones acerca de desarrollos tecnolgicos de informacin y comunicacin
El teletrabajo es una definicin extensa que habitualmente hace referencia a posibles adelantos en el futuro, ms que los de la actualidad. Es un conjunto de proyecciones distintas, sobre cmo puede repercudir el desarrollo de las tecnologas de informacin y la comunicacin a la organizacin del mbito laboral. Se refiere al trabajo que se lleva acabo fuera de un mbito normal, significa el uso de tecnologas de informacin y que se organiza de manera distinta (Peguera, 2005, pp. 209-210).

En sntesis el teletrabajo consiste en el colectivo de proyecciones distintas usando las tecnologas de informacin. Segn el Dr. Thibault El teletrabajo puede definirse como una forma de organizacin y/o ejecucin del trabajo realizado a distancia, en gran parte o principalmente, mediante el uso intensivo de las tcnicas informticas y/o de telecomunicacin .

3.2 E-commerce Comercializar a travs de la red algo que facilita mucho las transacciones a larga distancia es:
El termino E-commerce proviene del ingls Electronic Commerce o del Comercio Electrnico. Su clara definicin engloba a las actividades realizadas electrnicamente, y todo involucra al consumidor, a las compras y ventas realizadas electrnicamente, a los procesos de

19

rdenes, a la administracin con la relacin de los clientes y desarrollos de programas de lealtad comercial. (Gaitn, 2001, p.12).

En sntesis el e-commerce o comercio electrnico consiste en las actividades realizadas de forma electrnica, la cual facilita la atencin al cliente a igual que la relacin que se mantiene con este. Segn Salgado (2009), afirma que, el e-commerce facilita la venta u ofrecimiento de productos al cliente con la finalidad de mejorar la calidad de atencin.
3.3 Factura Electrnica

El papel ya no es primordial ni pilar principal para la autentificacin de los documentos ya que:

La factura electrnica (e-factura) consiste en una modalidad de factura en la que no se emplea el papel como soporte para demostrar su autenticidad, sino un soporte electrnico en el que se recoger la informacin relativa a la transaccin y sus obligaciones de pago y de liquidacin de impuestos, adems de otros requisitos en funcin de las obligaciones concretas del pas en que se utilice [] (Rubio, s.f, p.249).

En conclusin el uso de la factura permite la verificacin de documentos, teniendo como ventaja importante en ahorro de papel, pero sin dejar de lado lo importante que es el almacenamiento de datos. Un hecho sobre esto se dio en China en una compaa de venta de electrodomsticos, donde se utilizaba abundante papel, pero despus de empezar a utilizar la factura electrnica esto cambio completamente, ya no es necesario el papel ya que todas las facturas de pago se entregan a los clientes de forma virtual.

20

CONCLUSIONES
A partir del trabajo desarrollado llegamos a las siguientes conclusiones:

1. Los sistemas transaccionales han generado una revolucin en las empresas comerciales, actualizando su sistema de servicio y brindando una atencin eficaz y eficiente generando la fidelidad de muchos clientes en la institucin

2. Los sistemas en empresas comerciales son de grandes magnitudes ya que agilizan las operaciones de compra y venta haciendo que estas instituciones se vuelvan muy dependientes de estos sistemas debido a que sin ellos sera una ralentizacin enorme comparada con la velocidad de eficacia de la competencia

3. Los sistemas ERP son de gran necesidad para una empresa comercial debido a la gran integracin de negocios asociados con las operaciones de produccin

4. Se caracteriza por la gran flexibilidad que tiene para adaptarse a las transformaciones de la empresa

5. El e-comerce ha dado una gran facilidad de realizacin de transacciones a largas distancias facilitando la interaccin entre vendedor y comprador y elevando en grandes proporciones el nivel de ventas de productos

6. La factura electrnica en comparacin del papel ordinario ha facilitado el manejo de enormes volmenes de datos en pequeos espacios generando una mejor organizacin en las empresas

21
12

ANEXOS

FICHA TEXTUAL

Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales Subtema: Aspectos generales: Conceptos de sistemas de informacin Referencia bibliogrfica: Ibarra, T. (s.f). Sistemas de informacin Recuperado de: http://www.enterprisesoftmx.com/material/Modulo11.pdf Cita textual: Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre si, con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de informacin no necesariamente incluye equipo electrnico [hardware]. Sin embargo en la prctica se utiliza como sinnimo de sistema de informacin computarizado [](Ibarra, s.f,p.5)

Parfrasis: Se trata de una agrupacin que dan ideas entre s para lograr un solo objetivo en una empresa o en un negocio. Se da a entender que no siempre un sistema se da en el campo de computadoras [hardware]. Si no que tambin se da de mil maneras ms. Pero lo que s se sabe es que lo practico si se resuelve con un sistema computarizado (Ibarra, s.f,p.5)

FICHA DE COMENTARIO Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales Subtema: Conceptos generales: sistemas de informacin Referencia bibliogrfica: Ibarra, T. (s.f). Sistemas de informacin Recuperado de: http://www.enterprisesoftmx.com/material/Modulo11.pdf

Comentario:
El autor nos plantea un concepto preciso sobre los sistemas de informacin, los cuales buscan un objetivo en comn. Segn Laudon (2008) El sistema de informacin es un colectivo de partes que se interactan de manera reciprocas, con un determinado fin. Esta afirma lo dicho anteriormente por el autor .El mensaje que nos da el autor mediante el texto es que el concepto de sistema de informacin es una definicin sencilla de entender (Ibarra, s.f, p.5)

23

FICHA TEXTUAL

Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales Subtema: Conceptos generales: tipos de sistemas de informacin Referencia bibliogrfica: Horacio, R. (2002). Sistemas de informacin en la era digital. Recuperado de http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_era_digitalModulo_I.pdf Resumen Se presentan los siguientes tipos de sistemas de informacin: Sistemas transaccionales, estn fijados para cubrir las necesidades del nivel operativo, es decir, sacan provecho a la velocidad y capacidad de los ordenadores para guardar grandes cantidades de datos, ejecutan operaciones repetitivas y sencillas. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones, son sistemas computarizados, regularmente interactivos estn creados para apoyar a un gerente en la toma de decisiones (Horacio, 2002, pp.60-74).

FICHA DE COMENTARIO Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales Subtema: Conceptos generales: tipos de sistemas de informacin Referencia bibliogrfica: Horacio, R. (2002). Sistemas de informacin en la era digital. Recuperado de http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_era_digitalModulo_I.pdf

Comentario:
El autor nos plantea dos tipos de sistemas de informacin, que vienen a ser los transaccionales, que realizan operaciones sencillas y permiten almacenar grandes cantidades de datos y archivos, al igual que muestra a los sistemas para la toma de decisiones, como sistemas diseados para cumplir con un fin predeterminado que es apoyar en el proceso de toma de decisiones de una empresa. Segn Laudon (2006), Los sistemas de informacin se clasifican de acuerdo a los niveles en donde se desarrollen en estos estn el nivel operativo, conocimiento, administracin y ejecutivos. Esto contrasta lo dicho anteriormente por el autor. El mensaje que nos da el autor es que los sistemas de informacin se clasifican de acuerdo a la funcin que desempean en una organizacin.

24

FICHA DE RESUMEN

Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales Subtema: Conceptos generales: empresa comercial Referencia bibliogrfica: Ypez, M. (2011). Empresas comerciales. Recuperado de http://www.slideshare.net/isabel8665169/empresas-comerciales Resumen: Son las empresas negociadoras entre el productor y el consumidor; su rol principal es la compra-venta de productos concluidos. Pueden ser minoristas o mayoristas (Ypez, 2011, p.5)

FICHA DE COMENTARIO Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales Subtema: Conceptos generales: empresa comercial Referencia bibliogrfica: Ypez, M. (2011). Empresas comerciales. Recuperado de http://www.slideshare.net/isabel8665169/empresas-comerciales

Comentario:
El texto muestra a las empresas comerciales como organizaciones que actan como agentes intermediarios en la relacin del cliente con el productor, poniendo como objetivo principal de estas la compra-venta de los productos, y que pueden ser minoristas o mayoristas de acuerdo a la cantidad de productos que venden. Un ejemplo claro de esto se da en el Emporio Comercial de Gamarra donde varias empresas venden sus productos al por mayor y menor. Lo que nos sugiere el texto es saber en que consiste una empresa comercial y las actividades comunes que realiza.

25

FICHA DE RESUMEN

Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales Subtema: Herramientas: e-commerce Referencia bibliogrfica: Gaitn, J. y Pruvost, A. (2001). El comercio electrnico al alcance de su empresa. Recuperado de http://books.google.es/books?id=yO8N2AUMDzAC&pg=PA12&dq=comercio+electronico+C ONCEPTO&hl=es&sa=X&ei=zQZeUtKtMeH84AOg4IDYBw&ved=0CEoQ6AEwBA#v=onepage &q=comercio%20electronico%20CONCEPTO&f=false

Resumen: El termino E-commerce proviene del ingls Electronic Commerce o del Comercio Electrnico. Su clara definicin engloba a las actividades realizadas electrnicamente, y todo involucra al consumidor, a las compras y ventas realizadas electrnicamente, a los procesos de rdenes, a la administracin con la relacin de los clientes y desarrollos de programas de lealtad comercial (Gaitn y Pruvost, 2001, p. 7)

FICHA DE COMENTARIO Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales Subtema: Herramientas: e-commerce Referencia bibliogrfica: Gaitn, J. y Pruvost, A. (2001). El comercio electrnico al alcance de su empresa. Recuperado de http://books.google.es/books?id=yO8N2AUMDzAC&pg=PA12&dq=comercio+electronico+C ONCEPTO&hl=es&sa=X&ei=zQZeUtKtMeH84AOg4IDYBw&ved=0CEoQ6AEwBA#v=onepage &q=comercio%20electronico%20CONCEPTO&f=false

Comentario: El autor nos dice que el e-commerce consiste en las actividades realizadas de forma electrnica, la cual facilita la atencin al cliente a igual que la relacin que se mantiene con este. Segn Salgado (2009), afirma que, el e -commerce facilita la venta u ofrecimiento de productos al cliente con la finalidad de mejorar la calidad de atencin.

26

FICHA TEXTUAL

Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales Subtema: Conceptos generales: funciones de los sistemas de informacin Referencia bibliogrfica: Horacio, R. (2002). Sistemas de informacin en la era digital. Recuperado de http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_era_digitalModulo_I.pdf Cita textual: [Cumple con las siguientes funciones] Recoleccin, esta funcin implica la captura y el registro de datos. [] Clasificacin, Esta funcin consiste en identificar los datos, agruparlos en conjuntos homogneos, y ordenarlos teniendo en cuenta la manera en que ser necesario recuperarlos. [] Compresin, La compresin es la funcin por la cual se reduce el volumen de los datos sin disminuir necesariamente la informacin que suministrarn a su destinatario. [] Almacenamiento, Esta funcin se vincula con la conservacin fsica de los datos y con su adecuada proteccin. [] Recuperacin, Esta funcin tiene el propsito de suministrar el acceso a la base de datos. []. Procesamiento, El sistema de informacin (como todo sistema) es un transformador de entradas en salidas a travs de un proceso. [] Transmisin, Esta funcin comporta la comunicacin entre puntos geogrficos distantes, sea por el traslado fsico del sostn de los datos. [] Exhibicin, Mediante esta funcin, se proporciona una salida de informacin preparada de modo tal que resulte legible y til a su destinatario. [] (Horacio, 2002, pp. 39-43). Parfrasis: Los sistemas de informacin realizan distintas funciones como la de Recoleccin (captura de datos), Clasificacin (identificacin de archivos), Compresin (reducir el volumen de los datos), Almacenamiento (conservacin de informacin), Recuperacin (acceso a base de datos), Procesamiento (ejecucin de procesos), Transmisin (comunicacin de datos) y por ultimo exhibicin (muestreo de informacin) (Horacio, 2002, pp. 39-43). FICHA DE COMENTARIO Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales Subtema: Conceptos generales: funciones de los sistemas de informacin Referencia bibliogrfica: Horacio, R. (2002). Sistemas de informacin en la era digital. Recuperado de http://www.fundacio nosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_era_digital-Modulo_I.pdf

Comentario:
El autor muestra las funciones importantes que desempean los sistemas de informacin como recoleccin, clasificacin, compresin, almacenamiento, recuperacin, procesamiento, transmisin y exhibicin de la informacin, todos con la finalidad de agilizar los procesos en la empresa. Un hecho sobre esto dio en la empresa Backus hace 10 aos donde no se contaba con estos sistemas, y al momento de aplicarlos mejoro totalmente los procesos de las empresas, generando ms ganancias y ahorrando tiempo. Lo que nos sugiere el autor es conocer claramente las funciones de un sistema de informacin.

27

FICHA TEXTUAL

Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales Subtema: Conceptos generales: tipos de sistemas de informacin Referencia bibliogrfica: Horacio, R. (2002). Sistemas de informacin en la era digital. Recuperado de http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_era_digitalModulo_I.pdf Resumen Se presentan los siguientes tipos de sistemas de informacin: Sistemas transaccionales, estn fijados para cubrir las necesidades del nivel operativo, es decir, sacan provecho a la velocidad y capacidad de los ordenadores para guardar grandes cantidades de datos, ejecutan operaciones repetitivas y sencillas. Sistemas de apoyo a la toma de decisiones, son sistemas computarizados, regularmente interactivos estn creados para apoyar a un gerente en la toma de decisiones (Horacio, 2002, pp.60-74).

FICHA DE COMENTARIO Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales Subtema: Conceptos generales: tipos de sistemas de informacin Referencia bibliogrfica: Horacio, R. (2002). Sistemas de informacin en la era digital. Recuperado de http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/Sistemas_de_informacion_en_la_era_digitalModulo_I.pdf

Comentario:
El autor nos plantea dos tipos de sistemas de informacin, que vienen a ser los transaccionales, que realizan operaciones sencillas y permiten almacenar grandes cantidades de datos y archivos, al igual que muestra a los sistemas para la toma de decisiones, como sistemas diseados para cumplir con un fin predeterminado que es apoyar en el proceso de toma de decisiones de una empresa. Segn Laudon (2006), Los sistemas de informacin se clasifican de acuerdo a los niveles en donde se desarrollen en estos estn el nivel operativo, conocimiento, administracin y ejecutivos. Esto contrasta lo dicho anteriormente por el autor. El mensaje que nos da el autor es que los sistemas de informacin se clasifican de acuerdo a la funcin que desempean en una organizacin.

28

FICHA DE RESUMEN

Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales Subtema: Tipos, funciones y caractersticas: caractersticas generales de un sistema ERP Referencia bibliogrfica: Gmez, A. (2003). Sistemas de informacin. (2.a. ed.). Mxico D.F: Editorial Alfaomega. Resumen: Las caractersticas generales de un sistema ERP son las siguientes: a. Capacidad de parametrizacin, facilita la adaptacin del funcionamiento del sistema a los requerimientos concretos de cada organizacin, al igual que la incorporacin de nuevos roles en relacin a lo que requiera la empresa. b. Adaptacin a las estructura de la empresa, es la capacidad para adaptarse a la arquitectura organizada de la empresa. c. Integracin de usuario avanzada y simple, agrupa los ltimos avances tecnolgicos y adelantos con la interfaz de usuario. d. Integracin a otras aplicaciones, permite la interaccin e intercambio de datos a travs de interfaces reglamentadas con paquetes de software, herramientas de Internet, etc. e. Capacidad de acceso a informacin, cuentan con un grupo de salidas e informes casi definidos y posibilitan la comunicacin desde distintas herramientas de acceso a datos. f. Otras caractersticas, agrupan herramientas de seguridad y de asesoramiento en lnea (Gmez, 2003, pp.66-67).

FICHA DE COMENTARIO Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales Subtema: Tipos, funciones y caractersticas: caractersticas generales de un sistema ERP Referencia bibliogrfica: Gmez, A. (2003). Sistemas de informacin. (2.a. ed.). Mxico D.F: Editorial Alfaomega.

Comentario:
El autor nos da una explicacin clara sobre los sistemas ERP, afirmando que los sistemas transaccionales son capaces en la parametrizacin, se adaptan a la estructura organizativa de la empresa, integra otras aplicaciones, capaces en el acceso rpido a la informacin, entre otras ms. Segn Mac-Graw (2008), los sistemas ERP permiten mejorar los procesos de una empresa mediante su adaptabilidad, parametrizacion e integracin de aplicaciones en estas. Lo que nos sugiere el autor es comprender con claridad a los sistemas ERP ya que cumplen roles especficos en las transacciones que se dan en una organizacin.

29

FICHA TEXTUAL Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresas comerciales Subtema: Tipos, funciones y caractersticas: estructura de un sistema ERP Referencia bibliogrfica: Gmez, A. (2003). Sistemas de informacin. (2.a. ed.). Mxico D.F: Editorial Alfaomega. Cita textual: [Los sistemas ERP], adoptan una estructura modular que soporta los diferentes procesos de una empresa que comprenden los siguientes mdulos: Mdulo de aprovisionamiento, comprende la gestin de materiales y la relacin con los proveedores []. Mdulo de produccin, se encarga de gestionar los materiales y servicios empleados en la cadena de produccin de una empresa []. Mdulo de ventas, [] se ocupa de la relacin de la empresa con los clientes, dando soporte a todas las actividades comerciales y posventa [].Mdulo de finanzas [], se encarga de la contabilidad y de le gestin fin anciera de la empresa [].Modulo de recursos humanos [], permite gestionar la informacin relacionada con los empleados de una organizacin []. Mdulo de gestin de medios tcnicos y mantenimiento, facilita el control de los recursos materiales y tcnicos de le empresa []. (Gmez, 2003, pp.66-67). Parfrasis: Los sistemas ERP emplean una arquitectura de tipo modular donde podemos encontrar mdulos de aprovisionamiento (gestin de materiales), de produccin (gestin de materiales y servicios en la produccin), de ventas (mejora la relacin de la empresa con sus clientes), de finanzas (contabilidad y gestin financiera), de recursos humanos (gestin de la informacin de empleados), al igual que el de gestin de medios tcnicos y mantenimiento (control de recursos materiales y tcnicos) (Gmez, 2003, pp.66-67).

FICHA DE COMENTARIO Tema de investigacin: Sistemas transaccionales en empresa comerciales Subtema: Tipos, funciones y caractersticas: estructura de un sistema ERP Referencia bibliogrfica: Gmez, A. (2003). Sistemas de informacin. (2.a. ed.). Mxico D.F: Editorial Alfaomega.

Comentario:
El autor a travs del texto nos da a conocer la estructura bsica de un sistema ERP dividindolo en diferentes mdulos que se encargan del aprovisionamiento, venta, produccin, finanzas, recursos humanos y gestin de medios tcnicos y mantenimiento, donde cada uno cumple funciones importantes en los procesos de la organizacin. Un caso sobre esto se dio en la empresa Topitop, donde se buscaba un sistema que se desarrolle en los distintos mbitos de la organizacin, para esto se emple un sistema ERP. El mensaje que nos transmite el autor es conocer cada vez sobre los sistemas ERP y lo importante que es su aplicacin dentro de una organizacin.

30

BIBLIOGRAFA

Duran, J, y Ventura, V. (2003). Comercio intrafirma: concepto, alcance y magnitud. Recuperado de

http://books.google.com.pe/books?id=k2AKyinY90kC&printsec=fron tcover&dq=comercio+intrafirma&hl=es&sa=X&ei=5Q4mUv2ik83Ys AS ix4HoBQ&ved=0CCwQsAEWAA#v=onepage&q=comercio%20intraf irma&f=false

Fernndez A, V. (2006). Desarrollo de sistemas de informacin: Una metodologa basada en el modelado. Espaa: UPC Horacio, R. (2002) Sistemas de informacin en la era digital. Recuperado de http://www.fundacionesde.com.ar/pdf/biblioteca/Siste mas_de_informacion_en_la_era_digital-Modulo_I.pdf Ibarra, T (s.f). Sistemas de informacin. Recuperado de http://www.enterprisesoftmx.com/material/Modulo11.pdf Laudon, K. y Laudon, J. (2004). Sistemas de informacin gerencial. (8. ed.). Mxico: Pearson Educacin

Marie, K. (2011). Eficacia, eficiencia, equidad y sostenibilidad: Qu queremos decir? Recuperado de http://courseware.url.edu.gt/PROFASR/Docentes/Facultad%20de %20Ciencias%20Pol%C3%ADticas%20y%20Sociales/Gu%C3%Ad a%20Docente%20Gerencia%20Social%201/Bibliograf%C3%Ada %20digital/Gu%C3%Ada%203/Unidad%209/MOKATE1.PDF Pastor, J. (s.f). Usos de los sistemas de informacin en la organizacin. Recuperado de

32

http://books.google.com.pe/books?id=znNBTq8DYD8C&printseC=fr ontcover&hl=esv=onepageq&f=false Peguera, M. (s.f.) Derecho y nuevas tecnologas. Recuperado de http://books.google.com.pe/books?id=reFNxQ780jcC&pg=PA209&d q=teletrabajo&hl=es&sa=X&ei=6P4lUvmFKbHbsAT4YHoBA&ved=0CEwQ6AEwBg#v=onepage&q=teletrabajo&f=false Rubio, J. (s.f). Gestin del cobro de las operaciones de venta internacional. Recuperado de http://books.google.com.pe/books?id=grUNqTz5-OEC&pg=PA249& dq=factura+electrnica&hl=es&sa=X& ei=1PwlUriO8mosQSR44H4DQ &ved=0CDcQ6AEwwAA#V=onepage&q=factura%20electronica&f=f alse Salgado, F. (2009). Tesis sistemas de informacin. Recuperado de http://cdigital.uv.mx/83D936AD-44DD-46A2-94553418B9EE1D94/FinalDownload/DownloadIdA01BD54FABE64E14FC45BAFC02FFAF87/83D936AD-44DD-46A29455-3418B9EE1D94/bitstream/123456789/28544/1 /Salgado%20Almanza.pdf

Ypez, M. (2011). Empresas comerciales. Recuperado de http://www.slideshare.net/isabel8665169/empresas-comerciales

33