Configuración CPE TG862

Meta Proceso: 4.0 Aseguramiento del Servicio Proceso: 4.1.1.
4 Reparacin de Servicio Residencial Mtodo: Manual de Configuracin y Desempeo TG862

Mario Alberto Guerra Ortiz / Alberto Maximino Sarmiento Rodriguez/ Jess Patricio Estrada Espronceda Ral Zapata Flores/ Francisco Javier Moreno Gonzalez/ Candelario Rodrguez Ortiz Soporte Tcnico, Reparacin de Servicio Residencial Versin: 1.0 Pgina: 1 de 11
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Fecha de Elaboracin: Marzo 2013
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Manual de Configuracin y Desempeo TG 862
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Meta Proceso: 4.0 Aseguramiento del Servicio Proceso: 4.1.1.4 Reparacin de Servicio Residencial Mtodo: Manual de Configuracin y Desempeo TG862
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CONTENIDO
I. OBJETIVO................................................................................................................................................... 3 II. ALCANCE ................................................................................................................................................. 3 III. GLOSARIO DE TERMINOS ....................................................................................................................... 3 V. DESARROLLO DEL METODO .................................................................................................................... 5 01 INGRESAR AL MEN DE CONFIGURACIN DEL CPE................................................................................... 5 02 EFECTUAR CONFIGURACIN DEL CPE ..................................................................................................... 6 VI. ANEXOS ................................................................................................................................................ 10 VII. DOCUMENTOS RELACIONADOS ........................................................................................................ 10 VIII. CONTROL DE COPIAS ........................................................................................................................ 10 IX. CONTROL DE VERSION......................................................................................................................... 11 X. AUTORIZACION Y FIRMAS .................................................................................................................... 11
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I. OBJETIVO Detallar el proceder para efectuar el desempeo adecuado del servicio, apoyndose en la correcta configuracin del Arris TG862. II. ALCANCE Abarca la informacin tcnica asociada al CPE, el ingreso y uso del men de configuracin del CPE. III. GLOSARIO DE TERMINOS Relacin Seal Ruido (SNR): Margen que hay entre la potencia de la seal que se transmite y la potencia del ruido que la corrompe. Este margen es medido en decibeles (dB). Decibel (dB): es la unidad relativa empleada en acstica, electricidad, telecomunicaciones y otras especialidades para expresar la relacin entre dos magnitudes: la magnitud que se estudia y una magnitud de referencia. Taza de Error de Modulacin (MER): define un factor que nos informa de la exactitud de una constelacin digital. Esta es una herramienta cuantitativa que permite valorar cmo es de buena una seal modulada digital. Es el equivalente a la informacin que aporta SNR (Relacin seal/ruido), para las modulaciones analgicas. Al igual que esta puede ser expresado en dB o en porciento. Refuerzo de Seal (Refresh): Funcin del Sistema que manda actualizar la informacin del CPE para que funcione cuando fall el aprovisionamiento. CPE: Equipo Provedo al Cliente el cual se puede clasificar en Convertidor Digital, Cable modem para internet, Modem para telefona. Router: Dispositivo que proporciona conectividad a nivel de red. MAC (Control de Acceso al Medio): Identificador que corresponde de forma nica a una tarjeta o dispositivo de red.
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Especificaciones Tcnicas del CPE:
Servicio: Datos DOCSIS 2.0 DOWNSTREAM Modulacin (Modulation) Rango del Nivel de Operacin (Operation Level Range) Rango de Frecuencias (Frequency Range) UPSTREAM Modulacin (Modulation) Rango del Nivel de Operacin (Operation Level Range) A-TDMA
Fabricante: Arris Especificaciones Tcnicas 64 o 256 QAM -15 a 15 dBmV 108 a 1002 MHz
Modelo: TG862
8, 16, 32, 64, 128 QAM o QPSK
S-CDMA Rango de Frecuencias (Frequency Range) Estabilidad de Frecuencia (Frequency Stability)
8 a 54 dBmV (32 y 64 QAM) 8 a 55 dBmV (8 y 16 QAM) 8 a 58 dBmV (QPSK) 8 a 53 dBmV (Todas las modulaciones) 5 a 42 MHz 5 KHz
IV. TABLA DE RESPONSABILIDADES Actividad

01 Ingresar al Men de Configuracin del CPE 02 Efectuar Configuracin del CPE
Responsable
Tcnico de Revisiones / Tcnico Especialista Revisin Internet Tcnico de Revisiones / Tcnico Especialista Revisin Internet
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V. DESARROLLO DEL METODO 01 Ingresar al Men de Configuracin del CPE Responsable Paso 1 2 Descripcin
Conctese alambricamente al modem. Ingrese a la direccin de internet http://192.168.100.1; la cual es el men de configuracin del CPE. Deber desplegarse la pgina web del men de configuracin del CPE.
Herramienta PC, CPE PC, CPE
Tcnico de Revisiones / Tcnico Especialista Revisin Internet
PC, CPE
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02 Efectuar Configuracin del CPE Responsable Paso Descripcin

Ingrese a la opcin CM STATE. Valide que todos los campos se encuentren en estado COMPLETE.
Herramienta
Tcnico de Revisiones / Tcnico Especialista Revisin Internet
PC, CPE
De no estar en estos valores se solicita al rea de Soporte Tcnico Segundo Nivel, l envi de un refuerzo de seal (Refresh).
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Responsable
Paso
Descripcin
Ingresar a la opcin WIRELESS Esta opcin abrir otro Men de Configuracin para el Router del CPE. Se desplegara una pantalla de acceso. Utilice admin en el campo User Name y la MAC del equipo en el campo Password; pulse el botn Apply para ingresar.
Herramienta
PC, CPE
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Responsable
Paso
Descripcin
En automtico se despliega el sub men Basic Setup
Herramienta
PC, CPE
Revise que los parmetros: Wireless Network Name (SSID): revisar el archivo de configuracin debe ser InterCable (Numero de Cliente). Esto se revisa para asegurar que si el equipo fue reutilizado, este no guarde la configuracin del cliente previo. Enable Wireless: debe estar marcada la casilla. Channel: ajustarlo a 4, 6 o 11; buscando que no genere interferencia con otros dispositivos transmisores (Ej. Telfonos Inalmbricos). Security Mode: WPA2-PSK.
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Responsable
Paso
Descripcin
Ingrese a la opcin WAN Setup y valide que se encuentre activa la casilla de Enable DHCP.
Herramienta
PC, CPE
Ingrese a la opcin Wireless Setup y valide que se encuentre activa la casilla de Enable WMM.
PC, CPE
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Responsable
Paso
Descripcin
Ingrese a la opcin Firewall y valide que se encuentre desactivadas todas las casillas.
Herramienta
PC, CPE
VI. ANEXOS ANEXO 1. Especificaciones Tcnicas del TG862.
VII. DOCUMENTOS RELACIONADOS Documento Mtodo de Trabajo Reparacin de Servicio Residencial Diagrama de Proceso - Reparacin de Servicio Residencial Clave MT 4.1.1.4 PR-ASV-4.1.1.4
VIII. CONTROL DE COPIAS rea Nombre y Firma de Recibido Fecha
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IX. CONTROL DE VERSION No. de Versin 1.0 Fecha de Versin Marzo-2013 Autor
Mario Alberto Guerra Ortiz Alberto Maximino Sarmiento Rodriguez Jess Patricio Estrada Espronceda
Fecha de Cambio
Descripcin del Cambio Versin inicial
X. AUTORIZACION Y FIRMAS
Mario Alberto Guerra Ortiz Supervisor de Reparacin
Alberto Maximino Sarmiento Rodrguez Supervisor de Reparacin
Candelario Rodrguez Ortiz Director de Operaciones
Ral Zapata Flores Jefe de rea (Responsable del Proceso)
Jess Patricio Estrada Espronceda Ingeniero de Proceso
Francisco Javier Moreno Gonzlez Director de Servicio (Dueo del Proceso)
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Especificaciones Tcnicas del CPE:

8, 16, 32, 64, 128 QAM o QPSK

S-CDMA Rango de Frecuencias (Frequency Range) Estabilidad de Frecuencia (Frequency Stability)

IV. TABLA DE RESPONSABILIDADES Actividad

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Herramienta PC, CPE PC, CPE

Tcnico de Revisiones / Tcnico Especialista Revisin Internet

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02 Efectuar Configuracin del CPE Responsable Paso Descripcin

Tcnico de Revisiones / Tcnico Especialista Revisin Internet

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VI. ANEXOS ANEXO 1. Especificaciones Tcnicas del TG862.

VIII. CONTROL DE COPIAS rea Nombre y Firma de Recibido Fecha

Fecha de Elaboracin: Marzo 2013

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Descripcin del Cambio Versin inicial

Mario Alberto Guerra Ortiz Supervisor de Reparacin

Alberto Maximino Sarmiento Rodrguez Supervisor de Reparacin

Candelario Rodrguez Ortiz Director de Operaciones

Ral Zapata Flores Jefe de rea (Responsable del Proceso)

Jess Patricio Estrada Espronceda Ingeniero de Proceso

Francisco Javier Moreno Gonzlez Director de Servicio (Dueo del Proceso)

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