Responsabilitatea social a corporaiilor

AE

PERCEPIA STUDENILOR DESPRE RESPONSABILITATEA SOCIAL CORPORATIV LA NIVEL ACADEMIC. STUDIU DE CAZ FACULTATEA DE ADMINISTRAIE I AFACERI, UNIVERSITATEA DIN BUCURETI
Marin Burcea1 i Paul Marinescu2 Universitatea din Bucureti, Romnia

1) 2)

Rezumat n ultimele decenii, responsabilitatea social a instituiilor att publice, ct i private, a fost subiectul unor intense dezbateri, activiti i cercetri academice. Obiectivele articolului sunt de a sublinia importana responsabilitii sociale a instituiilor i de a analiza rezultatele unei cercetri referitoare la percepiile studenilor despre activitile de responsabilitate social corporativ ale unei universiti romneti. n timpul cercetrii au fost testate trei ipoteze, utiliznd informaii primare obinute printr-o anchet bazat pe chestionar. Informaiile au fost prelucrate cu ajutorul programului SPSS. Rezultatele cercetrii subliniaz c studenii acord o mare importan responsabilitii sociale corporative la nivel academic, un fapt reliefat prin gradul lor de implicare n activitile specifice acestui concept. Cuvinte-cheie: responsabilitate social, responsabilitate social corporativ, studeni, universitate Clasificare JEL: M14

Introducere Conceptul de responsabilitate social a aprut ca rezultat al implicrii/antrenrii organizaiilor societii civile, corporaiilor i statelor din ntreaga lume n problemele comunitii. n ultimele decenii, responsabilitatea social a instituiilor att publice, ct i private, a fost subiectul unor intense dezbateri, activiti i cercetri academice. Exist numeroase ci prin care cercettorii i oamenii de tiin conceptualizeaz responsabilitatea social corporativ (RSC). n principiu, RSC se refer la trei tipuri principale de responsabiliti pe care le are de ndeplinit o organizaie: economice, sociale i de mediu (Elkington, 1997). Instituiile de nvmnt superior n general i universitile, n particular, au suferit transformri profunde n ultimele decenii, afectnd i fiind afectate de fenomene

Autor de contact, Marin Burcea marinburcea67@yahoo.com

Vol. XIII Nr. 29 Februarie 2011

209

AE

Percepia studenilor despre responsabilitatea social corporativ la nivel academic. Studiu de caz Facultatea de Administraie i Afaceri, Universitatea din Bucureti

socio-demografice, politice i economice. Deoarece nvmntul superior a devenit o industrie matur, nalt concurenial i un sector diversificat a fost necesar ca universitile s se reinventeze ca rspuns la noile provocri i oportuniti. Universitile puternice din zilele noastre se evideniaz prin abilitatea lor de a -i urma viziunea i de a-i pstra identitatea chiar n mijlocul schimbrilor semnificative de pe piaa global a nvmntului superior (de exemplu, internaionalizarea crescut, comercializarea i dereglementarea universitilor). Pe lng acestea, prezena multor pri interesate i aplicarea teoriilor i conceptelor de succes din lumea afacerilor, n dorina de a cuceri un segment de pia mai mare, au demonstrat clar faptul c universitile se comport din ce n ce mai mult ca universiti antreprenoriale n economia actual a cunoaterii (Ramachandran, 2010; Hemsley-Brown i Oplatka, 2010; Petruzzellis i Romanazzi, 2010). Interesul crescnd al universitilor de astzi de a satisface nevoile diferitelor pri interesate (de exemplu, studeni, prini, angajai, companii publice i private, societate) i de a trata problema rupturii sociale i a mediului le -a impus acestora o responsabilitate social sporit (Kunstler, 2006). La nceputul secolului al XXI-lea, universitile nu pot ignora guvernele i corporaiile (Slaughter i Rhoades, 2004). n primul rnd, guvernul determin universitile s acioneze conform interesului public (Bok, 1982, pg . 47-48). n al doilea rnd, universitile au de jucat un rol hotrtor n optimizarea modului n care societatea este condus, n atingerea obiectivului de a asigura mbuntiri majore n vieile oamenilor. Pe de alt parte, universitile au devenit din ce n ce mai active n identificarea know how ului i transferului acestuia ctre indivizi i corporaii (Bok, 2003). Aflate n serviciul unor mari idealuri i susinnd angajamentul civic, universitile trebuie s promoveze rezultatele nvrii care depesc cunoaterea specific disciplinelor i trebuie s produc buni ceteni, care sunt pregtii att din punct de vedere al competenei, ct i al caracterului (Wilhite i Silver, 2005; Ehrlich, 2000). Universitile nu sunt numai furnizori de servicii educaionale, ci i formatori de identitate, cu responsabiliti fundamentale n faa naiunii i a ntregii lumi (Sullivan, 2003). Datorit faptului c universitile se confrunt cu unele provocri precum cele ale corporaiilor, acestea trebuie s lupte pentru fonduri, angajai buni, reputaie etc. Pentru a rspunde mai bine cererilor societii, universitile pot nva din experiena corporatist. De aceea, modelele corporative i managerialismul sunt componente ale definiiilor care apar privind activitatea academic (Hammond i Churchman, 2008, p. 237). n esen, corporaiile sunt att organizaii economice, ct i instituii sociale (Drucker, 1972). Prin urmare, acestea au responsabiliti sociale aa cum au i universitile. O orientare social corporativ necesit angajamente etice i sociale, legturi cu prile interesate i o consisten a comportamentului pe termen lung (Meehan, Meehan i Richards, 2006). De exemplu, dac o universitate decide s fie mai responsabil i mai legat de societate, aceasta trebuie s fie pregtit s creeze, s dezvolte i s implementeze o strategie de succes n domeniul responsabilitii sociale. Universitatea mileniului al treilea trebuie s fie un loc n care oamenii sunt nvai s se implice ca nite ceteni critici i oneti (Hinchcliff, 2006, p. 83). n acest sens, exist o cerere sporit n ceea ce privete responsabilitatea social nu numai din partea companiilor mari i multinaionale, ci i din partea altor organizaii precum agenii guvernamentale, universiti i centre de cercetare (Canibano i Paloma Sanchez, 2009, p. 96).

210

Amfiteatru Economic

Responsabilitatea social a corporaiilor

AE

Dei exist studii care cerceteaz impactul responsabilitii sociale asupra corporaiilor, relativ puine sunt cele care examineaz aceast problem n legtur cu instituiile publice, mai ales cu universitile. Din punctul nostru de vedere, percepiile studenilor referitoare la RS constituie un domeniu important de cercetare. n lume au fost efectuate mai multe studii pe aceast tem (Panwar, Hansen i Anderson, 2 010; Sobczak, Debucquet i Havard, 2006), dar nu s-au axat pe investigarea opiniei studenilor despre activitile de RS ale unei instituii de nvmnt superior. Pornind de la ideile de mai sus, apar dou ntrebri interconectate pentru care noi nu avem nc o situaie exact n universitile romneti. Acestea sunt: Cum sunt percepute activitile de RS ale unei universiti romneti de ctre studenii si ? Care este impactul activitilor de RS ale unei universiti romneti n rndul studenilor si? Pentru a obine informaii cu privire la aceste ntrebri, a fost utilizat o abordare metodologic bazat pe o anchet sociologic (Rotaru i Ilut, 2006). Obiectivele articolului sunt de a sublinia pe scurt importana responsabilitii sociale a instituiilor i de a analiza rezultatele unei cercetri referitoare la percepiile studenilor despre activitile de RS ale unei universiti romneti. Pentru aceasta au fost testate trei ipoteze, utiliznd informaii primare obinute printr -o anchet bazat pe chestionar. Prima parte a lucrrii trateaz n detaliu metodologia de cercetare utilizat. Rezultatele sunt analizate i interpretate n a doua parte, care se refer la principalele ntrebri care au stat la baza studiului. Acesta este urmat de concluzii finale. 1. Metodologia cercetrii Scopul lucrrii l constituie determinarea nivelului actual de cunoatere i aplicare a unor practici specifice conceptului de RS n cadrul Facultii de Administraie i Afaceri (FAA) i n cadrul Universitii din Bucureti (UB). Obiectivele generale i specifice ale studiului sunt: A. Identificarea gradului de cunoatere a principalelor componente ale conceptului de RSC n rndul studenilor FAA din UB Evaluarea modului n care studenii FAA cunosc reglementri le privind politica de mediu n cadrul UB; Identificarea gradului de cunoatere a procedurilor i reglementrilor despre calitatea i onestitatea contractelor ncheiate de UB cu studenii FAA; Msurarea percepiei studenilor FAA n legtur cu deschiderea fa de comunitate promovat de UB; Percepia studenilor despre valorile promovate de FAA i UB; Gradul de cunoatere de ctre studeni a strategiei i raportrilor periodice asupra activitilor specifice de RSC desfurate de UB. B. Impactul asupra studenilor al activitilor de responsabilitate social desfurate de UB n cadrul comunitii Contribuia studenilor la activitile de RSC desfurate de FAA i UB n comuniti; Cuantificarea influenei activitilor specifice RSC desfurate de FAA i UB asupra studenilor. 211

Vol. XIII Nr. 29 Februarie 2011

AE

Percepia studenilor despre responsabilitatea social corporativ la nivel academic. Studiu de caz Facultatea de Administraie i Afaceri, Universitatea din Bucureti

Pornind de la obiectivele mai sus menionate, autorii au formulat urmtorul set de ipoteze: Cu ct gradul de cunoatere a strategiei RSC a FAA/UB n rndul studenilor este mai mare, cu att participarea lor la activitile specifice este mai mare; Cu ct gradul de cunoatere a activitilor de RSC desfurate la nivel instituional este mai ridicat, cu att mai numeroase sunt propunerile de mbuntire a activitii de ansamblu a FAA/UB din partea studenilor; Cu ct FAA/UB satisface la un nivel mai nalt nevoile/dorinele prilor interesate, cu att nivelul de ncredere a studenilor n serviciile FAA/UB este mai mare. n realizarea cercetrii s-a efectuat o anchet sociologic pe baz de chestionar. Sa realizat un sondaj de opinie n rndul studenilor FAA din cadrul UB. Universul de eantionare este format de studenii FAA din UB (1154 studeni). Volumul eantionului este de 400 de respondeni, studeni ai FAA, cursuri de zi. (Tabel nr. 1) Eantionul este reprezentativ la nivelul FAA din UB cu o eroare maxim de 5%, pentru un nivel de ncredere de 95%. Eantionul construit este probabilist, tristadial, cu o stratificare n primul stadiu n funcie de secia la care este nscris studentul. n cel de -al doilea stadiu, s-a aplicat o stratificare n funcie de anul de studiu. n ultimul stadiu, s -a procedat la o selecie aleatoare a subiecilor ce urmeaz a fi intervievai prin metoda pasului statistic. Pentru validarea/invalidarea ipotezelor cercetrii, autorii au stru cturat chestionarul pe urmtoarele domenii specifice RSC: mediu (6 itemi), marketing (9 itemi), relaia comunitar (3 itemi), valorile instituionale (7 itemi), publicare/raportare a activitii instituiei (9 itemi). Tabel nr. 1: Distribuia pe specializri i ani de studiu a chestionarelor realizate n cadrul cercetrii de teren Specializarea Anul de studiu din Administraie Administrarea Total cadrul FAA Public Afacerilor Marketing interviu I 59 68 40 167 II 66 46 0 112 III 51 70 0 121 Total 176 184 40 400 Interviurile au fost realizate prin autocompletare la sediul FAA, ntr -un spaiu special amenajat, folosind un chestionar standardizat, n perioada 12.05 -02.06 2010. Chestionarul a fost elaborat de autori i testat pe un numr de 20 de subieci i a fost definitivat n urma desfurrii anchetei pilot. La pretestare, durata medie a unui interviu a fost de 15 minute. Ancheta pilot a vizat elemente precum: 1) validitatea ntrebrilor din chestionar (i.e., msura n care ele msoar ceea ce i-au propus s msoare); 2) corectitudinea metodologic a ntrebrilor (i.e., sunt variantele de rspuns ale ntrebrilor exhaustive i mutual exclusive); 3) formularea ntrebrilor (i.e., modul n care sunt nelese de subieci, claritatea lor, accesibilitatea lor); 4) durata de realizare a interviurilor. Autorii au realizat un control asupra chestionarului la preluarea de la subiectul interviului, verificnd completarea integral a chestionarelor, claritatea i consistena rspunsurilor. 212 Amfiteatru Economic

Responsabilitatea social a corporaiilor

AE

Chestionarele au fost introduse ntr-o baz de date i s-a creat o sintax de etichetare a variabilelor i codurilor de rspuns. 2. Prelucrarea i interpretarea datelor Informaiile obinute au fost prelucrate cu ajutorul programului SPPS. n cadrul fiecrui domeniu s-a urmrit cunoaterea de ctre studeni a activitilor specifice RSC i gradul lor de implicare, dup cum urmeaz: Gradul de cunoatere a msurilor i aciunilor suplimentare ntreprinse n direcia reducerii impactului activitii FAA/UB asupra mediului nconjurtor Se constat un nivel slab / redus de cunoatere al aciunilor suplimentare ntreprinse de UB pentru protejarea mediului. O vizibilitate mai mare (52%) au avut -o msurile i activitile n direcia reducerii i reciclrii deeurilor. (Figura n r. 1)
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 conservare a mediului reducerea i reciclarea deeurilor prevenirea polurii Da 9,8 24,2 14 Parial 23 27,5 22,5 Nu 24,5 15,5 20,8 Nu tiu 42,7 32,8 42,7

Figura nr. 1: Gradul de cunoatere a msurilor suplimentare care pot conduce la reducerea impactului activitii UB asupra mediului (%) Studenii care sesizeaz msuri suplimentare n reducerea i reciclarea deeurilor sunt cu precdere cei care apreciaz faptul c FAA/UB particip voluntar, sub diferite aspecte, la proiecte pentru protecia mediului nconjurtor. (Tabel nr. 2) Tabel nr. 2: Distribuia informrii studenilor privind participarea voluntar a FAA/UB la aciuni de protecie a mediului Variante de rspuns Frecvene relative (%) Da 22,3 Nu 6,5 Nu tiu 71,2 Total 100,0 Vol. XIII Nr. 29 Februarie 2011 213

AE

Percepia studenilor despre responsabilitatea social corporativ la nivel academic. Studiu de caz Facultatea de Administraie i Afaceri, Universitatea din Bucureti

Se observ c 22,3% dintre studenii FAA tiu c FAA/UB particip voluntar la aciuni de protecia mediului. Procentul foarte ridicat al celor care nu se pot pronuna la aceast ntrebare relev un grad redus de informare n rndul studenilor asupra unor astfel de demersuri. Rezult de aici c exist deficiene de comunicare n ambele sensuri. Pe de o parte, instituia nu ofer totdeauna (chiar i atunci cnd planuri exist) informaii complete privind proiectele de protecie a mediului. Pe de alt parte, n unele situaii exist reineri ale studenilor n legtur cu implicarea lor n astfel de activiti. La ntrebarea privind tipurile de aciuni ntreprinse de FAA/UB n direcia proteciei mediului, au indicat aciuni concrete 54 subieci. (Figura nr. 2) Cele mai multe aciuni ntreprinse au fost cele de plantare de copaci, urmate de curenie i amenajarea parcurilor.
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 amenajare curenie parcuri parcuri participri la 16,7 20,4 plantare copaci 38,8 plantare flori 1,9 reciclare deeuri 7,4 aciuni de aciuni contienti concrete zare 11,1 3,7

Figura nr. 2: Ponderea tipurilor de aciuni pentru protecia mediului ntreprinse de FAA/UB, n opinia studenilor chestionai (%) n concluzie, aciunile i msurile ntreprinse n direcia proteciei mediului au captat atenia unui grup bine structurat, cu preocupri clare n acest domeniu, oam eni interesai de activitile pe care FAA/UB le ntreprinde n relaie cu angajaii, studenii i mediul de afaceri. Gradul de cunoatere a msurilor i aciunilor suplimentare ntreprinse de FAA/UB n direcia asigurrii onestitii i calitii procedurilor n relaie cu prile interesate n privina contractelor cu studenii i prile interesate, jumtate dintre respondeni au afirmat faptul c nainte de semnarea acestora au fost informai clar, n detaliu, asupra tuturor drepturilor i obligaiilor. (Figura nr. 3) Acetia au remarcat c n bun msur se garanteaz calitatea studiilor prin corpul profesoral (competent, conectat la realitile de pe piaa muncii), contractele sunt detaliate, iar cele mai multe solicitri au fost soluionate la timp. 214 Amfiteatru Economic

Responsabilitatea social a corporaiilor

AE

60 50 40 30 20 10 0 contracte cu studenii i alte persoane interesate de serviciile furnizate publicitate pentru produse i servicii Da 50 Parial 33,7 Nu 3,8 Nu tiu 12,5

32

43,5

20,5

Figura nr. 3: Percepia studenilor privind onestitatea i calitatea procedurilor FAA/UB (%) 32% dintre studeni cred c UB are proceduri prin care garanteaz onestitatea i calitatea publicitii pentru produse i servicii. Acetia au subliniat transparena proceselor de selecie pentru programele de studii n strintate, pentru workshop -urile de formare profesional, pentru serviciile de mediere a muncii, pentru corecta apreciere a activitii studenilor, pentru diversitatea serviciilor sociale, a cercurilor profesionale i a trgurilor universitare. De aici rezult c trebuie s existe un raport optim ntre imaginea produselor i serviciilor FAA/UB i coninutul acestora ntruct sunt situaii n care coninutul unor programe este consistent, ns prezentarea suport mbuntiri. Un capitol important al activiti de RSC l constituie preocuparea FAA/UB pentru respectarea i mbuntirea serviciilor prestate. A fost msurat percepia studenilor despre respectarea calendarului restituirii sumelor pltite de studenii nscrii pe locurile alocate prin buget de Ministerul Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului, asupra procedurilor prin care se asigur o consultare sau un dialog cu studenii privind calitatea cursurilor i seminariilor desfurate, a nregistrrii i rezolvrii reclamaiilor depuse. n privina respectrii plii abonamentelor pentru studenii nscrii pe locurile alocate prin buget de Ministerul Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului, 63% dintre studeni spun c acestea se respect ntotdeauna, iar 32% au remarcat c sunt situaii de depire a termenului. Doar 0,5% dintre studenii intervievai consider c nu se reuete niciodat ncadrarea n termen a decontrilor. (Tabel nr. 3)

Vol. XIII Nr. 29 Februarie 2011

215

AE

Percepia studenilor despre responsabilitatea social corporativ la nivel academic. Studiu de caz Facultatea de Administraie i Afaceri, Universitatea din Bucureti

Tabel nr. 3: Distribuia rspunsurilor privind gradul n care FAA/UB asigur plata la timp a abonamentelor ctre studeni Variante de rspuns Frecvene relative (%) Da, ntotdeauna 63,2 Uneori se depete termenul 32,0 Nu reuesc s plteasc niciodat la timp 0,5 Nu tiu 4,3 Total 100.0 n privina procedurilor prin care se asigur consultarea/dialogul privind calitatea cursurilor i seminariilor, 74% dintre studeni afirm c exist astfel de proceduri. (Tabel nr. 4) Interesant este faptul c nu exist o asociere semnificativ statistic ntre afirmarea existenei procedurilor pentru consultare n privina calitii cursurilor i seminariilor i secia, anul de studiu, sexul respondenilor i mediul rezidenial din care provin studenii. Aceste proceduri arat, n opinia studenilor, importana acordat pregtirii studenilor, a stabilirii unui dialog, a crerii unui climat de ncredere ntre cele dou pri implicate n procesul educaional. Tabel nr. 4: Distribuia rspunsurilor privind percepia asupra modului n care FAA/UB dispune de proceduri, reguli prin care se asigur o consultare/dialog cu studenii, privind calitatea cursurilor i seminariilor desfurate Variante de rspuns Frecvene relative (%) Da 74,0 Nu 22,5 Nu tiu 3,5 Total 100,0 n privina nregistrrii i rezolvrii reclamaiilor venite de la studeni, se constat c circa 29% dintre studeni nu au avut o astfel de experien. (Tabel nr. 5) Numai 11% dintre studeni sunt nemulumii, ntr-o anumit msur, de aceast component a relaiei facultate-studeni. Tabel nr. 5: Distribuia rspunsurilor privind percepia asupra gradului n care FAA/UB nregistreaz i rezolv reclamaiile de la studeni Variante de rspuns Frecvene relative (%) Da, ntotdeauna 13,0 Uneori da, uneori nu 46,7 Rar sau foarte rar 8,3 Deloc 2,8 Nu tiu 29,2 Total 100,0 n cazul acestui aspect analizat, nu se constat o asociere semnificativ statistic (valoarea rezidual ajustat este sub 2 la un nivel de ncredere de 95%) cu variabilele specializare, an de studiu, gen i mediul rezidenial de provenien a l studentului. n opinia studenilor, rezolvarea reclamaiilor primite de instituie conduce la sporirea ncrederii n 216 Amfiteatru Economic

Responsabilitatea social a corporaiilor

AE

procesul educaional, asigur transparena i creeaz un climat propice bunei desfurri a activitilor. i nu n ultimul rnd, rezolvarea problemelor ridicate de studeni arat importana acordat studenilor de conducerea instituiei. n privina cooperrii FAA/UB cu alte companii sau organizaii pentru a rezolva aspecte legate de activitatea educaional responsabil, se observ c doar 3% dintre respondeni afirm c instituia nu caut sprijinul n exteriorul su. (Tabel nr. 6) Tabel nr. 6: Distribuia rspunsurilor privind percepia cooperrii FAA/UB cu alte companii sau organizaii pentru a rezolva probleme legate de activitatea educaional responsabil Variante de rspuns Frecvene relative (%) Da 61,1 Parial 35,9 Nu 3,0 Total opiuni 100 Rspunsurile la aceast ntrebare nu sunt influenate de variabile pr ecum specializare, an de studiu, gen i mediu rezidenial, dar sunt direct proporionale cu gradul de furnizare ctre studeni, furnizori, comuniti locale a unor informaii clare i exacte asupra produselor, serviciilor i activitilor sale. Gradul de cunoatere a msurilor i aciunilor suplimentare ntreprinse de FAA/UB n direcia deschiderii ctre comunitate Dimensiunea activitii comunitare desfurat de FAA/UB este n mare msur cunoscut de studenii intervievai. (Figura nr. 4) Din cei care se pronun asupra aspectelor de implicare comunitar a FAA/UB, 80% afirm c facultatea ofer oportuniti membrilor comunitii. 68% dintre studeni susin c instituia sprijin n mare i foarte mare msur diferite activiti (donaii, acte de caritate sau sponsorizri) i ncurajeaz participarea studenilor la activiti.

Vol. XIII Nr. 29 Februarie 2011

217

AE

Percepia studenilor despre responsabilitatea social corporativ la nivel academic. Studiu de caz Facultatea de Administraie i Afaceri, Universitatea din Bucureti

50 40 30 20 10 0 n foarte mare msur 10

n mare msur 42

n mic msur 17,5

n foarte Nu tie/Nu mic msur rspunde 6 24,5

studenii sunt ncurajai s participe la activiti comunitare FAA/UB susine financiar activiti comunitare

11

29,5

15

40,5

Figura nr. 4: Gradul de implicare a FAA/UB i a studenilor si n viaa comunitii (%) Gradul de cunoatere a msurilor i aciunilor suplimentare ntreprinse de FAA/UB n direcia cunoaterii valorilor care definesc relaiile sale interne i externe n sensul cel mai larg, conceptul de valoare definete un set de principii generale i abstracte despre ceea ce este important i de preuit n via, despre cum trebuie indivizii s se comporte i s aprecieze situaiile, evenimentele, oamenii, precum i obiectele sociale i naturale (P. Ilu, 2004). Cei care cred c sunt definite clar valorile n cadrul instituiei n relaia cu prile interesate reprezint ntre 89-94% dintre subiecii intervievai. Studenii apreciaz c cea mai bine reglementat situaie este cea n raport cu proprii angajai, apoi n relaie cu ei i cu mediul de afaceri. (Figura nr. 5) Din perspectiva corelaiei dintre principalele caracteristici demo-sociale luate n calcul (gen, an de studiu, specializare, mediu rezidenial) i cele trei segmente de adresabilitate (personalul universitii, studenii i mediul de afaceri) se constat c doar caracteristica gen influeneaz rspunsurile date la ntrebrile din chestionar. Astfel, studenii de gen masculin sunt mai nclinai s considere c nu sunt definite clar valorile n raport cu personalul universitii i nu se pot pronuna n legtur cu aceste aspecte n cazul studenilor i mediului de afaceri.

218

Amfiteatru Economic

Responsabilitatea social a corporaiilor

AE

80 70 60 50 40 30 20 10 0 personalul universitii studenii mediul de afaceri Da 68,5 55,2 46 Parial 26,5 37,2 43,2 Nu 3,5 6,3 6,5 Nu tie 1,5 1,3 4,3

Figura nr. 5: Gradul n care FAA/UB are clar definite valorile n relaie cu prile interesate (%) Beneficiile aduse de aciunile suplimentare ntreprinse de FAA/UB n direcia creterii ncrederii i a comunicrii cu prile interesate n opinia studenilor FAA, beneficiile activitii de informare/comunicare sunt: mbuntirea reputaiei /prestigiului instituiei, un nivel mai ridicat de satisfacie n rndul salariailor i studenilor, relaii mai bune cu comunitatea local i autoritile publice. Nivelul de satisfacie al studenilor este influenat n mod semnificativ de strategia n domeniul RSC a FAA/UB. Nivelul satisfaciei studenilor privind activitile desfurate de FAA/UB n domeniul RSC este mare: 49% dintre subieci apreciaz aceste performane ca fiind bune i foarte bune. (Tabel nr. 7). Circa 41% dintre studeni ateapt o activitate mai susinut din partea instituiei n ceea ce privete RSC. Tabel nr. 7: Gradul de apreciere a performanelor FAA/UB n domeniul RSC Nivelul de apreciere Frecvene relative (%) Foarte bune 8,1 Bune 41,0 Nici bune, Nici proaste 41,4 Proaste 4,1 Foarte proaste 0,3 Nu tiu 5,1 Total 100

Vol. XIII Nr. 29 Februarie 2011

219

AE

Percepia studenilor despre responsabilitatea social corporativ la nivel academic. Studiu de caz Facultatea de Administraie i Afaceri, Universitatea din Bucureti

Concluzii Responsabilitatea social n universiti nu se deosebete mult de RSC. Att universitile, ct i corporaiile trebuie s ofere soluii raionale la noile realiti ale mediului nconjurtor i ale societii. Rolul fundamental al universitilor este de a servi societatea n cadrul creia funcioneaz. Rezultatele cercetrii subliniaz faptul c studenii acord o mare importan responsabilitii sociale corporative la nivel academic, un fapt reliefat prin gradul lor de implicare n activitile specifice acestui concept. Se difereniaz, n cadrul eantionului de studeni intervievai, un grup inter esat de activitatea de RSC desfurat de FAA/UB. Este un grup care are o dimensiune variabil, n funcie de domeniul de activitate RSC. Teme despre mediu i implicare comunitar capteaz atenia a 35-50% dintre studeni. Un interes mai mare n rndul studenilor este pentru valorile FAA/UB - 50-65% dintre subiecii investigai. Cele mai apreciate valori ale UB de ctre studeni sunt: dezvoltarea spiritului de echip, preocuparea pentru calitatea activitii desfurate i ncurajarea iniiativelor personale. Aspectele ce in de preocuprile de continu mbuntire a produselor i serviciilor furnizate de UB sunt cunoscute de 75 85% dintre studenii intervievai. Activitatea de marketing este coerent ca mesaj i aciuni; astfel este mai probabil ca cei care au preocupri pentru reglementri care garanteaz onestitatea s fie mai interesai de calitatea contractelor cu studenii i teri, de calitatea informaiilor furnizate i feedback-ul la activitile educative, la msurile de mbuntire a acestuia. Despre activitatea de informare/publicare a rapoartelor RSC putem afirma c studenii care afirm c informarea conduce la un nivel mai ridicat de satisfacie a salariailor i studenilor sunt cu precdere cei care afirm faptul c UB public anual rapoa rte RSC. Cercetarea a validat ipotezele iniiale. S-a constatat c pe msur ce studenii sunt mai bine informai despre programele i aciunile FAA/UB i gradul lor de participare este mai mare. Studenii s-au implicat n toate domeniile specifice RS: mediu, asigurarea onestitii i calitii n relaie cu beneficiarii serviciilor oferite, relaia cu comunitatea. Astfel, n domeniul proteciei mediului, studenii au participat la aciuni de plantare a copacilor, la amenajarea i curarea parcurilor sau reciclarea deeurilor. Au fost menionate i aciuni de ajutorare a celor aflai n dificultate: copii cu dizabiliti, oameni nevoiai. n domeniul asigurrii onestitii i calitii procedurilor, s -a constatat participarea studenilor la workshop-urile de formare profesional, la cercurile tiinifice i trgurile universitare. n ceea ce privete relaia FAA/UB cu comunitatea este mai probabil ca cei informai despre oportuniti oferite s participe la activiti comunitare. Datele furnizate de ancheta pe baz de chestionar valideaz i cea de-a doua ipotez privind relaia dintre cunoaterea activitilor de RS desfurate i propunerile de mbuntire venite din partea studenilor. Propunerile studenilor au vizat toate aspectele de RS msurate: n domeniul proteciei mediului s-a insistat pe diversificarea aciunilor gen ara lui Andrei, pe eficientizarea msurilor de reciclare i a celor de protejare a mediului. Alte propuneri au vizat o mai bun detaliere i explicare a condiiilor contractuale n relaie cu studenii (acordare burse, orar, decontri abonamente), mbuntirea dialogului cu studenii referitor la calitatea cursurilor, a seminariilor. Sugestii privind mbuntirea activitii FAA/UB pot fi extrase din ierarhia stabilit de ctre studenii chestionai privind

220

Amfiteatru Economic

Responsabilitatea social a corporaiilor

AE

valorile FAA/UB: dezvoltarea spiritului de echip, ncurajarea i dezvoltarea iniiativelor personale, comunicare eficient i creativitate n relaiile cu angajaii i studenii. i cea de-a treia ipotez relaia dintre satisfacia fa de serviciile oferite i gradul de ncredere n FAA/UB se valideaz. Gradul de ncredere n FAA/UB este direct proporional cu satisfacerea nevoilor/cerinelor studenilor la problemele concrete: decontarea abonamentelor, plata burselor, oferirea de servicii sociale, soluionarea reclamaiilor. n acest sens se nscrie i faptul c studenii (66% dintre cei intervievai) cred c activitatea de RS desfurat de UB se ncadreaz ntr -o strategie clar i apreciaz performanele obinute. Aceast cercetare, limitat de scopul su i de mrimea colectivitii studiate, reprezint un punct de plecare pentru studierea percepiilor studenilor despre responsabilitatea social a universitilor romneti. Rezultatele obinute pot constitui ipoteze de lucru pentru cercetarea pe eantioane mai mari, din mai multe universiti romneti.

Bibliografie Bok, D. C., 2003. Universities in the Marketplace. New Jersey: Princeton University Press. Bok, D. C., 1982. Beyond the Ivory Tower. Social Responsibilities of the Modern University. Cambridge: Harvard University Press. Canibano, L. i Paloma Sanchez, M., 2009. Intangibles in universities: current challenges for measuring and reporting. Journal of Human Resource Costing & Accounting , [ejournal] 13(2), pp. 93-104. Disponibil prin: baza de date EmeraldInsight [Accesat 10 August 2010]. Drucker, P. F., 1972. The Concept of Corporation. New York: John Day Co. Ehrlich, T., 2000. Civic Responsibility and Higher Education. Westport: The American Council on Education and the Oryx Press. Elkington, J., 1997. Cannibals with Forks: The Triple Bottom Line of 21 st Century Business. Oxford: Capstone. Hammond, C. i Churchman, D., 2008. Sustaining academic life. A case for applying principles of social sustainability to the academic profession. International Journal of Sustainability in Higher Education, [e-journal] 9(3), pp. 235-245. Disponibil prin: baza de date EmeraldInsight [Accesat 25 August 2010]. Hemsley-Brown, J. i Oplatka, I., 2010. Market orientation in universities. A comparative study of two national higher education systems. International Journal of Educational Management, [e-journal] 24(3), pp. 204-220. Disponibil prin: baza de date EmeraldInsight [Accesat 25 August 2010]. Hinchcliff, J., 2006. The future of the university: some ethico-epistemological explorations. On the Horizon, [e-journal] 14(2), pp. 77-83. Disponibil prin: baza de date EmeraldInsight [Accesat 10 August 2010]. Kiyindou, A. i Tigu, G., 2008. Company Social Responsibility in the Multicultural Context Case Study: Accor Group. Amfiteatru Economic, X(2), pp. 213-219. Kunstler, B., 2006. The millennial university, then and now: from late medieval origins to radical transformation. On the Horizon, [e-journal] 14(2), pp. 62-69. Disponibil prin: baza de date EmeraldInsight [Accesat 10 August 2010]. Vol. XIII Nr. 29 Februarie 2011 221

AE

Percepia studenilor despre responsabilitatea social corporativ la nivel academic. Studiu de caz Facultatea de Administraie i Afaceri, Universitatea din Bucureti

Meehan, J., Meehan, K. i Richards, A., 2006. Corporate social responsibility: the 3C -SR model. International Journal of Social Economics, [e-journal] 33(5/6), pp. 386-398. Disponibil prin: baza de date EmeraldInsight [Accesat 10 August 2010]. Panwar, R., Hansen, E. i Anderson, R., 2010. Students perceptions regarding CSR success of the US forest products industry. Social Responsibility Journal, [e-journal] 6(1), pp. 18-32. Disponibil prin: baza de date EmeraldInsight [Accesat 12 Septembrie 2010]. Petruzzellis, L. i Romanazzi, S., 2010. Educational value: how students choose university. Evidence from an Italian university. International Journal of Educational Management, [e-journal] 24(2), pp. 139-158. Disponibil prin: baza de date EmeraldInsight [Accesat 26 August 2010]. Ramachandran, N. T., 2010. Marketing framework in higher education. Addressing aspirations of students beyond conventional tenets of selling products. International Journal of Educational Management, [e-journal] 24(6), pp. 544-556. Disponibil prin: baza de date EmeraldInsight [Accesat 12 Septembrie 2010]. Rosca, G. et al., 2008. Quality Assurance Systems in Higher Education. Amfiteatru Economic, X(2), pp. 6-12. Rotaru, P. i Ilu, P., 2006. Ancheta sociologic i sondajul de opinie. Teorie i practica . Iasi: Polirom. Slaughter, S. i Rhoades, G., 2004. Academic Capitalism and the New Economy. Markets, State, and Higher Education. Baltimore and London: The Johns Hopkins University Press. Sobczak, A., Debucquet, G. i Havard, C., 2006. The impact of higher education on students and young managers perception of companies and CSR: an exploratory analysis. Corporate Governance, [e-journal] 6(4), pp. 463-474. Disponibil prin: baza de date EmeraldInsight [Accesat 2 Septembrie 2010]. State, O. i Popescu, D., 2008. Leadership and Social Responsibility. Amfiteatru Economic, X(23), pp.72-79. Sullivan, W. M., 2003. The University as Citizen: Institutional Identity and Social Responsibility. A Special Report. The Civic Arts Review, [online] 16(1), pp. 1-14. Disponibil la: <http://car.owu.edu/pdfs/2003-16-1.pdf> [Accesat 15 August 2010]. Toma, G.S., 2008. Social Responsibility and Corporate Citizenship in the 21st Century. Amfiteatru Economic, X(23), pp 80-85. Wilhite, S. C. i Silver, P. T., 2005. A False Dichotomy for Higher Education: Educating Citizens vs. Educating Technicians. National Civic Review, [online] 94(2), pp. 46-54. Disponibil la: <http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/ncr.94/pdf> [Accesat 12 August 2010].

222

Amfiteatru Economic