Anda di halaman 1dari 1

Mengukur nilai ekonomis sistem marketing customer information file untuk mendukung customer relaionship managemen dalam meningkatkan

profitabilitas. Persaingan antar bank semakin meningkat seiring dengan peningkatan usaha perbankan dalam memberikan pelayanan kpada nasabah, meningkatkan keuntungan dan memperluas jangkauan pasar. Para manajer bisnis terus menerus mengambil keputusan bisnis berdasarkan pada informasi yang mereka dapat baik yang berasal dari internal maupun eksternal, untuk mencapai obyektif dari perusahaan. Krisis ekonomi yang melanda negara-negara di kawasan Asia termasuk juga Indonesia, telah mempengaruhi kinerja dunia perbankan. Langkah-langkah restrukturisasi maupun merging antar bank-bank di Indonesia dilakukan untuk mempertahankan kelangsungan bisnis di masa krisis tersebut. agi bank, nasabah merupakan aset terbesar yang harus dipertahankan Perubahan pasar yang cepat membutuhkan suatu sistem informasi untuk membantu proses pengambilan keputusan strategis. !"I# $!arketing "ustomer Information #ile% dibentuk untuk mendukung "&! $"ustomer &elationship !anagement% dan membantu bank dalam meningkatkan profitabilitas. 'esis ini memfokuskan pada analisis perhitungan keuntungan-keuntungan, pengaruh ekonomis, tingkat strategis sistem serta pengaruh terhadap organisasi dengan menggunakan model porter, ("A Alter, metodologi I) Parker dan hasil penelitian *yche. *ata yang digunakan untuk analisis berasal dari buku-buku, referensi, whitepaper atau juga dari internet dengan asumsi-asumsi tambahan sebagai pelengkap analisis data

Anda mungkin juga menyukai