Anda di halaman 1dari 3

PDAM Kabupaten Majalengka

PROSEDUR PELAYANAN PENDAFTARAN SAMBUNGAN BARU


No. Prosedur 1 No. Revisi Jumlah halaman 1/1
Diterbitkan Oleh Direktur PDAM Majalengka ( Aan Suhanda, S.Sos. M.Si ) NIK. 02 05 001

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR


PENGERTIAN

Tanggal terbit

1 Mei 2011

Menerima Calon pelanggan yang akan mengajukan pendaftaran pemasangan sambungan baru secara langsung di cabang / unit pelayanan PDAM Memberikan Pelayanan pemenuhan kebutuhan air bersih / air minum kepada masyarakat / calon pelanggan.
.

TUJUAN

KEBIJAKAN ( DASAR HUKUM)

1. Perbup no. 6 tahun 2006 tentang biaya pemasangan baru. 2. Keputusan Direktur PDAM Majalengka no. 30A th 2011 tentang Standar Operasional Prosedur Pelayanan PDAM. INPUT / SRTUKTUR : 1. 2. 3. 4. Petugas pelayanan 1 orang Dokumen / format / formulir Buku pembantu / registrasi pelanggan Kuitansi bukti pembayaran

PROSES : 1. Calon Pelanggan datang dengan membawa syarat-syarat : foto copy KTP dan Meterai sebagai syarat pendaftaran 2. Petugas loket mengucapkan salam dan sapa secara ramah kepada pelanggan. 3. Petugas loket menerima dan mencatat ke dalam buku registrasi 4. Petugas mempersilahkan calon pelanggan untuk mengisi formulir permohonan pemasangan sambungan baru 5. Petugas memberikan penjelasan tentang syarat dan prosedur pemasangan sambungan baru serta hak dan kewajiban calon pelanggan dan atau PDAM. 6. Petugas memeriksa / verifikasi data dan pembuatan perkiraan biaya 7. Petugas mempersilahkan calon pelanggan untuk menyelesaikan administrasi biaya pendaftaran dan biaya pemasangan sambungan baru, di loket pembayaran yang tersedia / kasir. 8. Petugas loket memberikan kuitansi / bukti pelunasan 9. Petugas menyampaiakan terima kasih telah menjadi calon pelanggan baru dan menanyakan kembali apakah masih ada yang perlu dibantu. 10. Kemudian setelah pelanggan menyatakan tidak ada dan pulang, petugas memeriksa kembali dokumen permohonan sambungan baru untuk proses selanjutnya. 11. Petugas Membuat/ melengkapi semua dokumen permohonan pemasangan sambungan baru yang diterima hari itu. 12. Di akhir bulan petugas merekapitulasi seluruh permohonan sambungan baru untuk dibuat laporan bulanan.

OUTPUT: 1. Pelayanan Pendaftaran Pemasangan Sambungan Baru berjalan lancar. 2. Inputing data penambahan sambungan baru dan pelaporan