Anda di halaman 1dari 21

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN

Promosi bukanlah merupakan sarana tunggal, melainkan terdiri dari bauran beberapa saran promosi meliputi periklanan, penjualan personal, promosi penjualan hubungan masyarakat dan pemasaran langsung serta aktivitas promosi berhubungan erat dengan aktifitas komunikasi. Kerin mendefinisikan komunikasi sebagai proses penyampaian pesan produk dan jasa dari produsen ke konsumen. Yang menurut Kotler melibatkan 9 komponen yaitu pengirim, encoding, pesan, , media decoding, penerima, respon umpan balik dan gangguan. Encoding merupakan proses dimana pengirim dalam hal ini pemasar mentransformasikan ide abstrak kedalam suatu rangkaian symbol atau

pesan, sebaliknya decoding merupakan proses dimana penerima atau konsumen menerima rangkaian symbol atau pesan tsb dan

mentransformasikan pesan itu kedalam bentuk ide abstrak Ide abstrak hasil proses decoding pada penerima atau konsumen tergantung pada kerangka pikir dair konsumen terkait mencakup sikap dan nilai keyakinan yang dibentuk oleh pengamalan yang berhubungan dengan pesan terkait Proses komunikasi tidak selalu berhasil, kesalahan dalam komunikasi seringkali terjadi dalam beberapa cara. Sumber kegagalan transformasi ide abstrak kedalam rankaian symbol yang efektif antara lain : 1) Encoding pesan yang sudah tepat tetapi dikiirim melalui saluran atau media yang tidak pernah digunakan oleh penerima atau konsumen 2) Penerima tidak secara tepat mentransformasikan rangkaian symbol kedalam ide abstrak yang benar dengan kata lain salah paham 3) Umpan balik tertunda atau mengalami penyimpangan sehingga tidak bermanfaat bagi pengirim atau pemasar

___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

Agar pesan dapat dikomunikasikan secara efektif, pemasar dan konsumen haruslah sering berbagi pengalaman, memiliki pengatahuan dan pengalaman yang mirip atau sama. Respon merupakan pengaruh pesan terhadap pengetahuan, sikap dan perilaku konsumen, sedangkan umpan balik merupakan intepretasi pemasar terhadap respond an mengidentifikasikan apakah pesan telah di decodingkan dan dimengerti seperti yang diharapkan olehi pemasar. Gangguan atau keributan merupakan factor luar yang dapat merusak efektifitas komunikasi, mengakibatkan penyimpangan pesar atau umpan balik yang diiterima

TAHAPAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF : Menurut Kotler ada tujuh langkah yang perlu dilakukan untuk

mengembangkan komunikasi yang efektif antara lain : 1. Mengidentifikasi target konsumen; antara lain pembeli potensial, pemakai terbaru, individu yang mempengaruhi keputusan membeli, bisa individu, grup , masyarakat khusus dan umum
___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

2. Menentukan objektif komunikasi; ketika pemasar mulai menentukan target konsumen, dia haru mulai memprediksi respon konsumen tersebut terhadap pembelian produk yang ditawarkan. Untuk itu pemasar harus memahami proses adopsi konsumen yakni : Pertama kali konsumen menyadarai keberadaan produk; lalu mulai mengetahui tentang produk teserbut, setelah itu konsumen mulai menghubungkan produk tersebut dengan hal atau pengalaman lain yagn ada dibenaknya, kemudia ia mulai memilih atau membandingbandingkan dengan produk lain, jika memang produk itu bagus menurut persepsinya konsumen mulai meyakininya, akhirnya

konsumen membelinya. Pemasar harus menentukan pada tahap manakah objektif dari komunikasi produk yang ingin disampaikan kepada konsumen. Untuk produk yang benar-benar baru, pemasar harus membangun

komunikasi yang menyadarkan konsumen dan memberikan informasi produk. Jika konsumen sudah meyakini kualitas, tetapi belum membeli juga, maka pemasar dapat mengundang target potensial konsumen tersebut dan menawarkan harga promosi special. 3. Merancang pesan;. Setelah memiliki ide berkaitan dengan respon target konsumen, pemasar mulai mengembangkan pesan yang efektif. Idealnya. Pesan haruslah menarik perhatian, menimbulkan minat, mengingkatkan keinginan, dan mendorong tindakan (AIDA) Pada tahap ini beberapa hal yang harus diputuskan yaitu : 1) isi pesan. Yang dapat menimbulkan daya penarik antara lain a) rasional, berkaitan dengan minat konsumen, contoh pesan yang menunjukkan kualitas atau nilai produk, b) emosional positif yang memotivasi pembelian contoh: cinta, harga diri, humor, dll. C) moral misalnya stop merokok, dsn 2) stuktur pesan. Ada 3 model yaitu a) apakah menyampaikan kesimpulan ataukan membiarkan konsumen menyimpulkan sendiri,
___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

b) apakah menyajikan argument satu pihak, misalnya hanya menunjukkna kekuatan produk ataukan dua pihak yaitu juga menyampaikan keterbatasan, c) apakah menyajikan argument terkuat, pertama atau terakhir; 3) format pesan; meliputi headline, ilustrasi, warna, animasi dsb. Haruslah menggunakan gambar dan headline yang eyecatching, format yang berbeda atau unik. 4. Memilik media komunikasi ada dua tipe : a) Saluran komunikasi personal, saluran tidak langsung meliputi wordof-mouth influence, maksudnya komunikasi personal tentang produk antar atarget pembeli dengan tetangganya, temantemannya, angota keluarganya dan asosiasinya; dan buzz

marketing, menggarap pemimpin opini atau opinion leader, dan mendorong mereka untuk menyebarkan onformasi tentang

produkkepada orang lain di dalam komunitasnya b) Saluran komunikasi non personal, merupakan media yang membawa pesan tanpa kontak personal, meliputi 1) media, misalnya majalah, surat kabar, radio, tv, billboard, poster, online service, website. 2) atmosfir misalnya menciptakan lingkungan yang dapat memberdayakan konsumen untuk membeli produk. 3) peristiwa misalnya kejadian yang dapt mengkomunikasikan pesan produk kepada konsumen, misalnya hubungan masyarakat

mengatur konferensi press, pameran dsb 5. Pemilihan pengiriman pesan, pesan haaruslah disampaikan melalui sumber yang dapt diandalkan, dipercaya dan memiliki pengaruh. Contoh tokoh olahraga terkenal untuk menyampaikan pesan sepat u olahraga 6. Pemilihan alat komunikasi pemasaran. Ada 5 elemen bauran alat komunikasi pemasaran, disebut bauran promotional, yang dapat digunakan yakni; a) periklanan, b) penjualan tatap muka atau personal,
___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

c) promosi penjualan, d) hubungan masyarakat, e) penjualan langsung. Semua elemen tersebut dapat digunakan untuk : 1) menginformasikan prospektif pembeli tentang manfaat produk, 2) mempengaruhi pembeli untuk mencoba, 3) mengingatkan pembeli tentang manfaat bahwa mereka menyukai produk tesebut. 7. Mengumpulkan umpan balik. Sebagai masukan untuk memperbaiki keseluruhan program promosi

___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

Bauran promosi dapat digunakan untuk : 1. Menginformasikan manfaat produk kepada perspeektif pembeli 2. Mempengaruhi pembeli untuk mencoba 3. Mengingatkan pembeli tentang manfaat produk dan menginatkan

bawa mereka menyukai produk tersebut Dalam berkomunikasi dengan konsumen, perusahaan dapat menggunakan satu atau lebih dari lima alternative alat promosi yakni 1. Periklanan efisien karena dapat menjangkau jumlah besar konsumen, namun biaya tinggi dan sulit memperoleh umpan balik 2. Penjualan tatap muka atau penjualan personal umpan balik segera diperoleh, sanga berpengaruh dan dapat menyeleksi konsumen serta dapat memberikan informasi yang kompleks atau rumit namuniaya per ekspos sangat mahal, dan pesan dapat berbeda diatnara par penjual 3. Promosi penjualan efektif untuk menggarap perubahan perilaku konssumen janga pendek, dan sangat fleksibel atau luwes namun mudah disalah gunakan dan dapat menggiring pada perang promosi serta mudah di duplikasi 4. Hubungan masyarakat, seringkali merupakan sumber informasi yang dipercaya di benak konsumen namun sulit untuk memperoleh kerjasana media 5. Penjualan langsung; pesan dpat cepat tersedia, dana dapat

memfasilitasi hubungan dengn konsumen, namun respok konsumen saat ini mengapami penurunan, serta biaya manajemen database cukup mahal

STRATEGI DASAR BAURAN PROMOSI Ada dua tipe stratgi dasar bauran promosi yaitu strategi push atau dorong dan strategi pula tau menarik, dan keduanya bekerja pada saluran distribusi

___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

Strategi Push merupakan strategi promosi yang menggunakan pasukan penjual dan promosi produk melalui dagang untuk mendorong terciptanya permintaan distribusi. ke Artinya , produsen lalu secara ktif

saluran produk

mempromosikan

pedagang

besar,

pedagang

besar

mempromosikan ke pengecer, dan pengecer mempromosikan produk tersebut ke konsumen atau pengguna akhir. Tujuan dari kegiatan promosi produsen adalah mendorong pedagan besar untuk membeli produk ke

produsen, lalu pedagan besar mendorong pengecer untuk membeli produk tersebut ke pedagang besar, dan pengecer mendorong konsumen untuk memebli produk tersebut ke pengecer. Bauran alat promosi yang digunakan oleh produsen adalah menjualan tatap muka dan promosi dagan misalnya dalam bentuk bonus atau diskon. Sedangkan pengecer ke konsumen menggunakan alat promosi penjualan tattap muka, periklanan dana promosi penjualan.

___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

Strategi pull, merupakan strategi promosi yang terutama menggunakan alat promosi periklanan untuk menarik perhatian, menimbulkna minat,

meningkatkan keinginan, dan mendorong tindakan konsumen untuk membeli produk. Artinya produsen secara katif melakukan strategi promosi periklanan untuk menarik permintaan langsung dari konsumen. Sehingga aliran stimuli permintaan dalam strategi ini berangkat dari konsumen ke pengecer, lalu pengecer ke pedagang besar, akhinrya pedagang besar ke produsen. Strategi ini baanyak diterapkan pada produk konsumen seperti: suplemen makanan, shampoo, dll

HUBUNGAN TAHAPAN DAUR HIDUP PROMOSI

PRODUK DENGAN STRATEGi

___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

Pada kasus ini dicontohkan promosi produk purina dogcow nutrisi baru untuk hewan peliharaan. Tahap pengenalan. Objek promosi produk Purina Dogcow terutama adalah member informasi konsumen dengan tujuan meningkatkan tingkat kesadaran konsumen akan keberadaan produk ini. Secara umum bauran elemen promosi yang digunakan pada tahap ini meliputi 1) publikasi ke majalan 2) memasang iklan di majalah Dog word dan 3) promosi penjualan dalam bentuk membagikan sampel kepada pemilik anjing untuk dicoba, serta pasukan penjual mulai mendekati supermarket untuk mencari pesanan Tahap pertumbuhan. Objek utama promosi ini adalah bagaiman

mempengaruhi konsumen untuk senantiasa member produk Purina dogcow ketimbang produk competitor. Jadi manajer pemasaran berusaha mencari penambahan preferensi menekanpak pada

perbedaan atribut dogcow dengan merek competitor, dan penjualan tatap muka dengan perantara untuk mendorong peningkatan tingkat inventori atau mendorong peningkatan permintaan. Tahap kedewasaan. Objek utama promosi adalahmengingatkan konsumen akan keberadaan dan keunggulan produk dogcow melalui iklan, dengan tujuan utama mempertahankan pembeli yang setia.

Promosi penjualan yang digunakan dalam bentuk diskon, dan kupon


___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

yang ditawarkan kepada konsumen dan perantara. Selama lebih dari 4 tahun Purina mensponsori accara incredible dog challenge, yang saat itu diliput oleh ESPN dan USA network. Purina juga menggunakna surat langsung kepada konsumen untuk mengingatkan keberadaan produk Tahap penurunan biasnya merupakan periode dimana produk mulai secara bertahap dihentikan produksinya, dan hanya tersedia sedikit dana yang dikelurkan untuk promosi

HUBUNGAN TAHAPAN

KEPUTUSAN PEMBELIAN

KONSUMEN

DENGAN STRATEGI BAURAN ALAT PROMOSI Bagaimana hubungan antara daur hidup dengan upaya strategi bauran alat promosi. Rogers mengilustrasikan bagaimana tingkat pentingnya elemen

bauran alat promosi di setiap tahap keputusan membeli konsumen

Pada tahap pra pembelian periklanan lebih membantu ketimbang penjualan tatap muka karena periklanan menginformasikan

potensialkonsumen akan keberadaan produk dan keberadaan penjual.. promosi dalam bentuk sampel gratis juga memainkan peranan penting untuk mengurangi resiko uji coba. Ketika penjual menemui konsumen sesudah pemasanang iklan yang gencar , ada beberap hal yang dikenal konsumen ketika penjual melakukan presentasi produk Pada tahap pembelian yang paling penting adalah penjualan tatap muka atau personal. Promosi penjualan dalam bentuk kupon, deal, peragaan-point of opurchase dan potongan harga juga akan sangat membantu dalam meningkatkan permintaan Pada tahap pasca pembelian. Peranan penjual masih tetap penting. Pada kenyataannya lebih banyak kontak personal sesudah penjualan, lebih memuaskan konsumen, periklanan juga penting untuk menjamin pembeli bawa mereka telah melakukan pembelian yang tepat.
___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

Peeriklanan dan penjualan tatap muka membantu menurunkan kecemasan setelah membeli barang tersebut.promosi penjualan dalam bentuk kupon dan pemasaan langsung dapat mendolong pembelian ulang

PROSES KEPUTUSAN PROMOSI Biaya promosi merupakan salah satu komponen yang cukup bear di dalam perhitungan keuangan perusahaan, oleh karena itu seorang manajer pemasaran harus mengelolanya dengan hati-hati. Pengembangan program promosi terfokus pada penentuan : 1) siapa kah target konsumen yang menjadi sasaran promosi, 2) apakah objektif promosi ?, 3) berapakah jumlah uang yang dianggarkan untu

programpromosi, 4)apakah jenis promosi yang digunakan, 5) dimanakah program promosi di lakukan, 6) kapankah program promosi di jalankan
___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

Keputusan proses promosi terdiri dari 1 ) Perencanaan pengembangan program promosi, mencakup kegiatan identifikasi, menetapkan objektif, menentukan anggaran, memilih elemen promosi yang tepat, lalu merancang desain promosi dan menentukan jadwal promosi. 2) implementasi

programpromosi, dilakukan setelah pengembangan program di anggap memadai, kegiatan pada tahap ini meliputi pre test proram promosi yang dilanjutkan degnan pelaksanaan program. 3) Pengendalian program promosi, dilakukan untuk menjaga kesinambungan efektifitas program. Pada tahap ini dilakukan pos test program promosi dan peerubahan-perubahan materi proram yang diperlukan berdasarkan umpan balik dari laporan.

___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

PENGEMBANGAN PROGRAM PROMOSI Ada beberapa tahapan yang harus dilalui dalampengembangan program promosi : 1. Diawali dengan mengidentifikasi profil konsumen 2. Menspesifikasi objek promosi. Untuk itu manajemen pemasaran perlu memahami proses adopsi konsumen, dan menetapkan pada tahap manakah sasaran dari promosi menimbulkan keinginan untuk

mencoba produk. Ada tiga hal penting yang perlu diperhatikan yaitu; desain objektif haruslah tepat pada target konsumen, dapat diukur, dan memiliki janga waktu tertentu. 3. Menghitung angaran biaya dari segala upayayang digunakan untuk mencapainya. Ada empat pendekatan metode angaran yaitu : a. Percentage of sales budgeting.maksudnya dana yang dialokasi untuk promosi berdasarkan persentasi dari antisipasi penjualan masa lalu b. Competitive party budgeting. Artinya penyesuaian dengan

pengeluaran competitor atau perhitungan proporsional dari setiap persen pangsa pasar c. All you can afford maksudnya dana dialokasikan untuk promosi hanya jika semua kebituhan anggaran di luar promosi dipenuhi d. Objective & task budgeting merupakan pendekatan yang terbaik, di mana perusahaan menentukan objective promosi, lalu

mengarisbawahi tugas-tugas unutk memenuhi objective tersebut, kemudian menentukan biaya promosi yang diperlukan agar tugastugas tersebut terlaksana dengan optimal 4. Memilih elemen-elemen promosi yang tepat dan sesuai angggaran 5. Merancang promosi sambil menetapkan jadewal promosi

___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

PERIKLANAN Setiap saat dari mata kita terbuka sampai terpejam, kita di suguhkan berbagai iklan. Saat pagi hari, setelah mandi dan sarapan, di TV atraksi iklan menggelitik perhatian kita, berangkat ke kampus sepanjang jalan suguhan Iklan melalui radio, melalui billboard juga menarik perhatian kita, sampai saat mau tidur iklan terus mengusik perhatian kita, iklan kita nikmati dan member kesan tertentu. Iklan dirancang untuk tujuan yang berbeda-beda, tetapi pada dasarnya terdiri dari dua tipe yakni : iklan produk dan iklan institusi. Objek iklan haruslah mendasarkan pada target pasar, positioning, dan bauran pemasaran yangtelah diputuskan terlebih dahulu.
___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

Objective iklan produk dikalsifikasikan ke dalam tiga tujuan utama yaitu 1. Informative advertising; digunakan ketika memperkanalkan produk baru. Tujuan periklanan dalam hal ini adalah membangun permintaan atau konsumen utama. Biasanya digunakan pada tahap perkenalan daur hidup produk, iklan informasi haruslah menarik, meyakinkan dan efektif 2. Persuasive advertising; ; menjadi semakin penting seiring dengan meningkatnya persaingan. Disini tujuan periklanan adalah membangun permintaan selektif, serta berupaya untuk mempengaruhi target pasar agar memilih merek penjual ketimbang merek kompetitir 3. Reminder advertising digunakan untuk memperkuat pengetahuan ttg produk. Iklan semacam ini sangat baik untuk produk yang telah berhasil mencapai posisi leader dipasar dan saat ini telah memasuki fase kedewasaan daur hidup produk. Contoh anda puas mencuci dengan rinso..demikian juga jutaan ibu di Indonesia.

Iklan institusi atau organisasi terutama untuk membangun goodwill atau membangun citra dari organisasi tersebut. Ada empat bentuk iklan institusi yang biasa digunakan yaitu 1. Iklan advokasi, menempatkan posisi perusahaan kedalam suatu isu, seperti misalnya perusahaan rokok yang membuat iklan ditujukan kepada remaja untuk tidak merokok 2. Iklan informasi; digunakan untuk memperkanalkan segala sesuatu tentang perusahaan atau organisasi terkait. Contoh iklan bayer yang bunyinya kami menyembuhkan lebih banyak sakit kepala dari pada yang anda pikirkan, maksudnya menginformasikan kepada konsumen bahwa peruahaan itu memproduksi banyak produk sakit kepala selain aspirin. 3. Iklan kompetitif empromosikan keunggulan dari perusahaan disbanding perusahaan kompetitor
___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

4. Iklan reminder atau pengingat, seperti iklan produk bertujuanuntuk menjaga ingatan konsumen terhadap nama perusahaan dsb.

Dalam proses pengembangan periklanan ada beberap keputusan penting yang harus diambil oleh manajemen pemasaran yaitu 1. Menetapkan objektiv periklanan 2. Menetapkan anggaran periklanan 3. Menentapkan strategi peeriklanan, meliputi keputusan pesan yang akan disampaikan, kepada target konsumen, dan keputusan media yang digunakan untuk menyampaikan pesan tersebut, 4. menetapkan metode evaluasi kampanye periklanan

___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

PENJUALAN TATAP MUKA Personal selling atau penjualan tatap muka, melibatkan dua arah komunikasi antara pembeli dan penjual seta acapkali mereka bertatap muka. Tipe promosi ini dirancang untuk dapat secara intensif mempengaruhi dan mendorong calon pembeli untuk melakukan pembelian. Kola didefinisikan personal seling atau penjualan tatap muka merupakan presnentasi lisan dalam suatu percakapan dengan satu atua lebih calon pembeli yang ditujukan untuk menciptakan penjualan atau permintaan Pada era kemajuan telekomuniaksi dewasa ini, personal selling juga terjadi melalui telepon, video teleconference, dan internet atau wweb yang mampu menghubungkan pembeli dan penjual Personal selling memiliki tiga peranan utama dalam keseluruhan upaya pemasaran yaitu : 1) para penjual menjembatani hubungan antara perusahaan dan konsumen; 2) para penjual berperan sebagai perusahaan di matta konsumen, 3) para penjual memainkan peranan yang dominan dalam program pemasaran Aktifitas menjual dan berupaya memperopleh pesanan merupakan aktifitas yang cukup kompleks. Yang melibatkan proses membangun hubungan antara pembeli dan penjual. Pekerjaan menjual tidak hanya pada saat melakukan interaksi tatap muka dengan pembeli, tetapi sebelum dan sesudah pertemuan pun ad tugas-tugas yang harus dilakukan penjualagar memproleh hasil yang maksimal. proses penjualan personal atau tatap muka terdiri dari tujuh tahap yaitu : 1. Tahap pencarian dan pemilihan potensi konsumen 2. Tahap persiapan untuk pertemuan 3. Tahap pertemuan dengan konsumen 4. Tahap mempresentasikan dan mendemontrasikan keunggulan produk dihadapan konsumen 5. Tahap penanganan tanggapan tau penolakan konsumen
___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

6. Tahap mendorong dan meminta konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan 7. Tahap menindaklanjuti hasil pertemuan yang bertujuan untuk

menjamin kepuasan konsumen

HUBUNGAN MASYARAKAT Hubungan masyarakat meruipakan bentuk manajemen komunikasi yang bertujuan membangun citra perusahaan beserta produk dan jasa yang dimilikinya. Pada dasarnya ada tiga tugas utama HUMAS yaitu : mempublikasikan, membangun citra serta mengatasi rumor dan kejadian yang merusak citra baik untuk perusahaan maupun prouduk yang dimiliki peruahaan.

___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

Oleh karena itu dalam melakukan pekeerjaannya, seorang humas harus berinteraksi dengan atnara lain; wartawan, masyarakat luas, pejabat pemeritnah, para investor dan pemegang saham serta organisasi nir laba, tergantung pad amasalah yang harus diselesaikan oleh humas terkait Ada beragam sarana yang digunakan dalam ikegiatan hubungan masayrakat antra lain dalam bentuk berita, pidatom akalah tertulis, profil perusahaan dsb.

Promosi penjualan merupakan elemen kunci dalam bauran promosi. Periklanan dan penjualan tatap muka kerapkasli bekerja beersama-sama daengan promosi penjualan. Dimana periklanan dan penjualan tatap muka

___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

menawarkan alas an untuk membeli produk atau jasa. Sedangkan promosi penjualan menawarkan alas an untuk membeli sekarang,. Promosi penjualan terdiri dari insentif jangka pendek untuk mendorong terjadinya pembelian atau penjualan produk dan jasa, bentuk insentif tersebut sangat beragam antraa lain: kupon, diskon, kontes penjualan, dan sebagainya Tahapan pengembangan promosi penjualan diawali dengan

memutuskan ukuran insentif, kemudian merancang kondisi konsumen, lalu memutuskan bagaimana metode mempromosikan, dan mendistribusikan program promosi, setelah itu memutuskan periode promosi, terakhir mengevaluasi dampai upaya promosi yang diterapkan

___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran

Pengembangan Strategi Bauran Pemasaran strategi promosi ___________________________________________________________________________________

Pemasaran langsung atau direct marketing adalah upaya pemasaran yang melakukan hubungan langsung dengna taret konsumen secara individu untuk memperoleh respon segera, dan menanamkan hubungan jangka panjang dengan konsumen

___________________________________________________________________________________ Catatan Kuliah Dasar Pemasaran