INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIN PBLICO LA SALLE URUBAMBA

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PROGRAMACION CURRICULAR DE UNIDAD DIDCTICA REA TECNOLGICA

SILABO 2013- I
I. INFORMACIN GENERA Carrera r!"e#$!%a& Computacin E Informtica Se,e#+re a*a'-,$*! "#$% & I '!*e%+e Te*3 Ur$e& O*a, ! 1$4(er!a II. M!'(&! r!"e#$!%a& Gestin de Soporte Tcnico, Seguridad Y Tecnologas de la Informacin Y Comunicacin .!ra# #e,a%a&e#/ #e,e#+ra&e# #' ( )" E,a$&0 U%$'a' '$')*+$*a Organizacin Y dministracin !el Soporte Tcnico Cr-'$+!# #% 1e*2a0 $$(#'("#$%

III.

IV.

V.

COMPETENCIA DE LA CARRERA PROFESIONAL *lanificar, implementar + gestionar el uso de las Tecnologas de Informacin + Comunicacin de una organizacin, a partir del anlisis de sus re,uerimientos, teniendo en cuenta los criterios de calidad, seguridad + tica profesional propiciando el tra-a.o en e,uipo/ CONTENIDO TRANSVERSAL - CONTENIDO INSTITUCIONAL Calidad de 0ida en -ase a una educacin am-iental - CONTENIDO DE LA CARRERA PROFESIONAL Inno0acin en los procesos de ense1anza aprendiza.e ASOCIADO A LA UNIDAD DE COMPETENCIA N 01 dministrar, gestionar e implementar, el ser0icio de mantenimiento + operati0idad de los recursos de 2ard3are + soft3are, redes de comunicacin + los lineamientos + polticas de seguridad de la informacin, teniendo en cuenta los criterios + estndares 0igentes/ CAPACIDADES TERMINALES CAPACIDAD TERMINAL CRITERIOS DE EVALUYACION

Planificar el servicio de soporte tcnico para la optimizacin de los recursos

VI.

Identifica, analiza y determina los recursos necesarios. Elabora un plan de actividades para implementar el servicio tcnico. Propone procedimientos de organizacin y distribucin de funciones tcnicas.

VII.

METODOLOGA Sesiones e4plicati0as + demostrati0as/ !istri-ucin + utilizacin de Guas prcticas/ pro0ec2amiento de la plataforma 0irtual para generar acti0idades de autoaprendiza.e EVALUACIN 5Escritas, inter0enciones orales/ 5tra-a.os grupales, interaccin en campus 0irtual I$, I"/ Indicador$, indicador" *$, *",// 6 *romedio de criterio de e0aluacin *CT 6 *romedio de capacidad terminal *$89I$:I";(" *"89I$:I";(" *%89I$:I";("

5*CT89*$:*":*%;(%

VIII. RECURSOS BIBLIOGRFICOS /BIBLIOGRAFA 333/3i7ipedia/com 333/microsoft/com(peru

INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIN PBLICO LA SALLE URUBAMBA &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& !ocente <efe de rea cadmica .efe de unidad acadmica =riel Ocampo >igueroa ing/ le4 f/ ?uillca ?uamn *rof/ @ene paza Aedrano

INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIN PBLICO LA SALLE URUBAMBA .VIII RECURSOS ORGANIZACIN DE ACTIVIDADES Y CONTENIDOS BSICOS
ELEMENTOS DE LA CAPACIDAD TERMINAL CONTENIDOS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE - Conociendo definicin de soporte tcnico/ - Conociendo los tipos de soporte tcnico + los ni0eles/ >unciones del rea de soporte tcnico CRITERIOS DE EVALUACION HOR AS

PROCEDIMIENTOS
- Se Tra-a.a en aula + la-oratorio la conceptualizacin del contenido entregado por el docente - cti0idades de autoaprendiza.e en grupos + tra-a.os indi0iduales/ - E0alBa + planifica las disponi-ilidades de los e,uipos de un soporte tcnico/ - materiales + acti0idades por medio del aula 0irtual - Se 2ace uso de un soft3are de monitoreo/ - Se ela-ora un plan de mantenimiento de e,uipos de cmputo de un rea de informtica/ - cti0idades de autoaprendiza.e9saln, la-oratorio, aula 0irtual; - Se 2ace uso de soft3are como 2erramienta para sa-er configuracin de una *C/ - Se conoce funciones -sicas se soporte mediante soft3are/ - Se conoce algunas medidas de soluciones inmediatas a pro-lemas de 2ard3are/ - *autas ,ue se de-e de tener en cuenta en el momento de la seleccin de un e,uipo informtico/ - Conceptos -sicos + funciones de cada parte interna de *Cs/ - cti0idades de autoaprendiza.e por medio del aula 0irtual

CONCEPTOS
&Soporte Tcnico6 &!efinicin, tipos, ni0eles, co-ertura, ser0icios + gestin/ Crea de soporte tcnico6 &=-icacin fsica, seguridad, gestin 9estrategia, planificacin, instalacin + mantenimiento;/ &>unciones6 *lanificar, e0aluar + dar soporte tcnico, disponi-ilidad de e,uipos, coordinacin terica + necesidades de e,uipos/ Aonitoreo de e,uipos, control e in0entario, planeacin, organizacin, ad,uisicin de soft3are + 2ard3are/ Categora de soporte tcnico/

ACTITUDES

Identificar conceptos generales de soporte tcnico + 2erramientas de tra-a.o/

&Auestra Inters + participa en los de-ates grupales/ &Dalora el aporte ,ue le da el docente/ Elu0ia de ideas + preguntas so-re el temas propuesto para la sesin

Elabora procedimientos de organizacin y distribucin de funciones.

$"

Conocer las funciones + monitoreo de los e,uipos de un centro de computo/

Instalacin, configuracin + mane.o de soft3are de monitoreo/

$" Identifica, analiza y determina los recursos necesarios. G

Identificar los tipos de soporte de 2ard3are en los pro-lemas mecnicos e instalacin de dispositi0os/

@econocer las caractersticas -sicas del 2ard3are + cumplir con las normas/

&Aane.o de soft3are como 2erramienta para identificar configuracin de una *C/ &Soporte al Sistema operati0o mediante funciones -sicas/ &Soporte al 2ard3are6 metodologa + solucin a pro-lemas mecnicos de configuracin/ Seleccin de 2ard3are6 plan estratgico/ Tipos, condiciones + ad,uisicin de Soft3are/ Ser0icio de soporte tcnico6 *liza de garanta, soporte en sitio, asistencia telefnica, actualizaciones, e0aluacin de soporte reci-ido/

Fusca las funciones de planificar + los e,uipos necesarios/

Solucin de pro-lemas en soft3are de una *C/ Solucin de pro-lemas en la parte de 2ard3are Seleccin de e,uipos informticos para la ad,uisicin/ Ser0icios de soporte tcnico + e0aluaciones + reportes/

&Instalacin, configuracin + uso de soft3are de diagnostico de 2ard3are de *C/ & plicacin de soluciones -sicas en desperfectos de 2ard3are/ Como se de-e proceder al momento de la ad,uisicin de un e,uipo informtica/ =so de Soft3are li-re + soft3are licenciado/

Gestiona los requerimientos necesarios para optimizar el servicio.

$H

Establece un plan de actividades para implementar el servicio.

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