Facultatea de Relaii Economice Internaionale

Groupama Asigurri

Grupa 930 Roibu Sorina Toic Cristina

Groupama este o companie de asigurri din Frana. Aceasta are o istorie ndelungat, care dateaz de la sfritul secolului al XIX-lea, cnd a fost creat de comunitatea fermierilor. De atunci, compania a ajuns una dintre cele mai mari companii de asigurri de pe piaa francez, n timp ce grupul i-a extins i operaiunile internaionale n 13 ri, n principal n Europa. La nivel global, Groupama deservete peste 16 millioane de clieni avnd mai mult de 38.500 de angajai. Activitile internaionale de asigurri genereaz circa 30% din veniturile sale din prime, pe care le obine prin intermediul a 11.000 de angajai (28% din numrul total). Activ n 14 ri din Europa i Asia, Groupama a ptruns progresiv pe piaa romneasc la finalul anului 2007 prin achiziia BT Asigurri i n 2008, prin preluarea Asiban i OTP Garancia. n urma unui proces de fuziune i integrare a rezultat Groupama Asigurri, care ocupa la finalul anului 2010 locul al patrulea n clasamentul general al companiilor de asigurri. Compania dispune de o reea comercial unic i integrat, cuprinznd aproximativ 300 de agenii i puncte de lucru, aflate pe ntreg teritoriul rii. Strategia de business pe care compania noastr o promoveaz n Romnia a fost gndit n acord cu valorile fundamentale ale companiei, definitorii n relaia cu clienii, partenerii i angajaii si:

Proximitate: att uman ct i geografic, aceasta determin capacitatea noastr de a oferi clienilor rspunsuri concrete i adaptate preocuprilor lor. Responsabilitate: reprezint angajamentul tuturor n cadrul Grupului pentru satisfacerea nevoilor clienilor notri, garania performanelor noastre. Solidaritate: economic i social n acelai timp, aceasta este una dintre componentele fundamentale, istorice, ale Grupului. Ea ne angajeaz n atenia pe care o oferim interesului colectiv.

Promotor al parteneriatelor pe termen lung, Groupama Asigurri ofer produse de asigurari de via, bunuri, rspundere civil, auto i agricole, att persoanelor fizice, ct i clienilor corporate. Din aceast perspectiv, compania dezvolt o ofert de produse inovatoare, complexe i flexibile n acelai timp, orientate ctre nevoile clienilor i ale pieei Asigurarea locuinei cu extra acoperiri, Asigurarea culturilor agricole, Asigurarea Casco i RCA, asigurarea Unit Linked sunt astfel de exemple.

Operaiunile de vnzri sunt dezvoltate prin canale de distribuie multiple retail (vnzri directe i ageni), non-retail (brokeri, bancassurance), corporate. Canalul bancassurance este susinut prin parteneriatele strategice ncheiate cu principalii actori bancari, Banca Transilvania, BRD Groupe Societe Generale, CEC Bank si OTP Bank. La fel de importante sunt serviciile post-vnzare i mai ales promptitudinea n soluionarea daunelor i acordarea despgubirilor. Caracteristica esenial, perceput pe tot parcursul dezvoltrii unui produs, de la concepie pn la vnzare i soluionarea daunelor, este orientarea ctre client i nevoile acestuia.

Produse
Asigurarea locuinei cu extra acoperiri
Asigurarea Locuinei cu Extra Acoperiri este o asigurare de care pot beneficia persoanele fizice cu domiciliul sau reedina n Romnia, n calitate de proprietari sau chiriai. mpreun cu tine, vor fi protejai: soul/soia sau partenerul/partenera, copiii ti sau ai soului/soiei, partenerului/ partenerei, care se afl nc n ngrijire legal i cu care convieuieti n mod statornic, copiii colari sau studenii, chiar dac n perioada studiilor nu mai domiciliaz n mod statornic cu familia, ns doar pn la mplinirea vrstei de 26 de ani, alte persoane (cu sau fr grad de rudenie) cu care convieuieti n mod statornic n aceeai locuin. Exemplu: n cazul n care casa devine de nelocuit, poi face reparaiile linitit, deoarece beneficiezi de locuin temporar. n plus, i suntem alturi i la plata cheltuielilor pentru curarea i nlturarea resturilor rezultate n urma producerii evenimentului asigurat i a cheltuielilor pentru limitarea sau reducerea pagubei.

Asigurarea obligatorie a locuinei

Locuinele se mpart n dou categorii: locuine tip A: construcia cu structur de rezisten din beton armat, metal ori lemn sau cu perei exteriori din piatr, caramid ars sau din orice alte materiale rezultate n urma

unui tratament termic i/sau chimic. Acest tip se va asigura la o sum de 20 000 euro, rezultnd o prim de asigurare de 20 euro/an*. locuine tip B: construcia cu perei exteriori din crmid nears sau din orice alte materiale nesupuse unui tratament termic i/sau chimic. Acest tip se va asigura la o sum asigurat de 10 000 euro, rezultnd o prim de asigurare de 10 euro/an*.

Ce riscuri acoper asigurarea obligatorie a locuinei? Polia de asigurare obligatorie a locuinei acoper trei riscuri: cutremure, alunecri de teren i inundaii. La aceast poli sunt excluse riscurile cum ar fi incendiul, explozia, vandalismul, inundaiile de la vecini, viitura i altele, dar acestea pot fi acoperite de proprietar printr-o poli facultativ, ncheiat n plus fa de cea obligatorie. Cu ce sum sunt despgubit? n cazul producerii unui eveniment asigurat (cutremur, alunecare de teren sau inundaie) vei fi despgubit cu valoarea reparaiei n limita sumei asigurate, i anume:

20 000 de euro n cazul locuinelor de tip A 10 000 de euro n cazul locuinelor de tip B

Asigurarea cu Investiie 5 PLUS Groupama

Asigurarea cu Investiie 5 PLUS Groupama este un produs de asigurare care mbin partea de investiie cu cea de protecie, astfel: Investiie: datorit oportunitii de a utiliza un instrument de investiie cu grad de risc sczut; Protecie: prin sigurana oferit de Asigurarea de via, care include riscul de deces din orice cauz sau deces din accident Tu cum vezi lumea n 2015? Noi sigur o vrem mai bun. Indiferent de vrst, fie c eti la nceputul carierei sau ai o afacere prosper, Asigurarea cu Investiie 5 PLUS Groupama este o soluie potrivit pentru visele tale: poate doreti o main nou, sau vrei sa pleci ntr-un tur al Europei; sau poate vrei s i rambursezi creditul la banc i s i redecorezi casa; s i dezvoli afacerea sau poate chiar s o iei de la nceput ntr-un nou domeniu de activitate. Dac alegi astzi Asigurarea cu Investiie 5 PLUS Groupama visele tale se pot mplini. Asigurarea cu Investiie 5 PLUS Groupama poate fi o variant optim de investiie n orice situaie, dac dispui de cel puin 3000 lei pe care doreti s i investeti i ai vrsta cuprins ntre 16 i 70 de ani.

Asigurarea auto obligatorie RCA Asigurarea auto facultativ CASCO

 Asigurri de via i personae

Asigurarea medical pentru cltorii n strintate (partener Europ Assistance). Pentru c boala i accidentele vin pe nepregtite, e bine s-i pui n bagaj i o Asigurare medical pentru cltorii n strintate. Eti n avantaj pentru c i oferim multe servicii, ca s faci fa urgenelor. Groupama Asigurri suport cheltuielile cauzate de:

mbolnvire subit sau accidentare, atunci cnd ai nevoie de asisten medical de urgen transportul de urgen ctre cel mai apropiat spital sau medic repatrierea medical, adic transportul tu n Romnia, n localitatea de domiciliu sau n cel mai apropiat spital unde poi primi tratamentul recomandat transportul corpului nensufleit la domiciliul din Romnia, inclusiv costul sicriului, sau cheltuielile de nmormntare ori incinerare la locul decesului.

Groupama Asigurri acoper i alte cheltuieli pentru:

vizita unei rude, dac stai n spital mai mult de 10 zile ntoarcerea n ar nainte de sfritul cltoriei, n cazul decesului unei rude repatrierea minorilor, dac stai n spital mai mult de 10 zile costul convorbirilor tale telefonice cu familia i medicul de familie

Asigurarea de accidente de persoane n activitatea zilnic se pot ntmpla accidente care de cele mai multe ori te gsesc nepregtit financiar. Groupama Asigurri acoper riscul n cazurile nefericite de deces sau de invaliditate permanent (total sau parial). Suplimentar, sunt acoperite urmtoarele servicii:

transportul urgent de specialitate pn la cel mai apropiat spital diagnosticarea radiologic i sonografic

Analiza SWOT

Puncte tari
Avnd peste 100 de ani de activitate, astzi Groupama reprezint 16 milioane de asigurai i clieni, 38 500 de colaboratori i o cifr de afaceri de 16,2 miliarde de euro. Acesta este un grup cu activiti diverse asigurri pentru diferite daune, asigurri de persoane, produse de economisire, care vin s completeze oferta bancar i dispune de o structur financiar de calitate. Fora grupului se sprijin pe principiile sale de aciune, motenite din mutualismul agricol:solidaritate, responsabilitate i proximitate.Prin activitatea i istoria sa, grupul a fost ntodeauna prezent n domeniile privind responsabilitatea economic i social: prevenirea si gestionarea riscurilor sunt chiar esena termenului de asigurare. Modelul de afaceri al Groupama Asigurri Romnia se bazeaz pe stabilirea de parteneriate pe termen lung cu clienii i beneficiaz de expertiza i cunotinele acumulate de compania cu sediul n Frana n activitatea sa derulat cu succes n alte 13 ri. Prelund fostele Asiban ,BT Asigurari i OTP Asigurari, a reuit s obtin o poziie solid pe pia. Pentru ndeplinirea obiectivelor, Groupama Asigurri beneficiaz de o reea complet restructurat, construit pe criterii de profesionalism i eficien. Reeaua sa de vnzri este mprit n opt regiuni i este compus din 300 de agenii i puncte de vnzare. Pentru a rspunde ct mai bine nevoilor clienilor si, compania a nfiinat un centru unic de daune n Bucureti i, n 2010, a deschis un call center regional n Cluj-Napoca. Echipa de conducere este format din experi locali i internaionali, care provin din cadrul structurilor de conducere ale companiilor Asiban, BT Asigurri, OTP Garancia i Groupama.

Puncte slabe
Numrul mare de asiguratori de pe piaa din Romnia constituie unul din dezavantajele cu care se confrunta Groupama. De asemenea, criza cu care ne-am confruntat n ultimii ani i a cror efecte nc se resimt, a afectat substanial acest domeniu. S-a concluzionat c avem o pia expus prea mult pe auto, n condiiile n care daunele vin din urm, iar la acestea se adaug ameninarea cererilor de despgubiri pentru vtmri corporale i daune morale. n plus, receptivitatea publicului, i aa reticent la ideea de asigurare, este agresat de scderea puterii de cumprare. La toate acestea se adaug dou puncte slabe direct dependente de juctorii din pia, dou puncte slabe care s-au conturat n ultima perioad i care se vor concretiza n principalele ameninri la adresa pieei n viitor: accentul pe subscrierea comercial i limitarea capacitii de rspuns n caz de daun a asiguratorului.

 Oportuniti
Introducerea obligativitii asigurrilor de locuine este una din cele mai importante oportuniti, fructificarea acestui domeniu fiind ateptat s continue constant. Asigurtorii au reuit transformarea unor msuri naturale de combatere a efectelor crizei n oportuniti de context: orientarea ctre liniile non-auto prin dezvoltarea de noi produse, cutarea unor canale alternative de vnzare sau eficientizarea procesului de control al costurilor cu daunele. De asemenea, numeroasele colaborri ale firmei, att la nivel naional, ct i internaional, reprezint o mare oportunitate de dezvoltare i succes.

Ameninri
Ameninrile au fost legate direct de instabilitatea financiar i de efectele directe ale crizei: scderea puterii de cumprare i a consumului intern, diminuarea investiiilor de infrastructur, lacune n ceea ce privete educaia financiar din partea clienilor. Dincolo de acestea, o ameninare direct la adresa domeniului rmne riscul politic. Prejudiciile incoerenei decizionale i inaciunii n ceea ce privete msurile de relansare economic afecteaz direct i imediat buna funcionare a domeniului, prin modificarea regulilor n timpul jocului (un exemplu l reprezint proiectul de modificare a legii AOL, adoptat de Camera Deputailor). Pe termen lung, inconsistena decizional conduce la scderea ncrederii investitorilor strini n mediul economic i politic din Romnia, un dezavantaj evident pentru Groupama.