Act.

6_ Trabajo Colaborativo 1
Desarrollo de Habilidades de Negociacin 102024_105

Emilse Gonzales Bedoya Cdigo 66 !"# 410 $scar $%idio G&'i(rrez ) Cdigo* #1 604 5#0 Daira +a'ricia +azmi,o Cdigo* 6!00"21Carlos .ndr(s Cr&z Cdigo* /abio Enri0&e .larcn Cdigo* #! 52#54#

Tutora: Nilsa N&bia Na%arro

1N23E452D.D N.C2$N.6 .B2E47. 8 . D257.NC2. 1N.D 12 de $c'&bre de 2011 C$6$)B2.

INTRODUCCIN

El 9resen'e 'raba:o consis'e en el an;lisis de &n caso 9ro9&es'o como ac'i%idad a desarrollar +ara ello< cada &no de los miembros del gr&9o 9ro9&so &na al'erna'i%a de sol&cin< bas;ndose en los conocimien'os ob'enidos en la &nidad n=mero &no del md&lo El desarrollo del 'raba:o es'; cen'rado en c&a'ro 'emas >&ndamen'ales corres9ondien'es a las 9reg&n'as del an;lisis

1 - ESTRUCTURA DEL CONFLICTO EN EL COLEGIO SAGRADO CORAZN DE JESS ELEMENTOS: Actor !: 6as 9ersonas in%ol&cradas en el con>lic'o son* El Direc'or del Colegio 5agrado Corazn De ?es=s del )&nici9io de B&caramanga< el gr&9o de maes'ros m;s an'ig&os del colegio @" 9ersonasA< el gr&9o de maes'ros m;s recien'e @5 9ersonasA< la ?&n'a direc'i%a de la .sociacin de +adres de >amilia 0&e >&e des'i'&ida @es9ecialmen'e la +residen'aA< El 5&9er%isor del Ni%el de BacBillera'o de la 5ecre'arCa de Ed&cacin )&nici9al 0&e ac'&ar; como mediador< e indirec'amen'e< los 520 al&mnos del colegio Es decir< a9roDimadamen'e 16 ac'ores direc'os y 520 indirec'os Co"t #to: El con>lic'o 'iene l&gar en el Colegio 5agrado Corazn De ?es=s del )&nici9io de B&caramanga E Colombia< donde eDis'e &n cBo0&e de cri'erios acerca de las ac'&aciones del Direc'or de la ins'i'&cin y de la ?&n'a direc'i%a de la .sociacin de 9adres de >amiliaF adem;s< se es'; :&zgando la >ormacin acad(mica 0&e se es'; im9ar'iendo en el colegio< y 'ambi(n< es no'orio 0&e no se es'; llegando a realizar consensos 0&e red&nden en b&enas 'omas de decisiones en're el 9ro>esorado a >a%or de los al&mnos $roc !o: 7odo inici< a 9ro9si'o del in'er(s del Direc'or del Colegio de 9ar'ici9ar en el 9rograma de me:oramien'o de la Calidad Ed&ca'i%a de las esc&elas 0&e %iene adelan'ando el )inis'erio de Ed&cacin de Colombia< en donde a 9esar de Baber sido &na inicia'i%a loable desde es'e 9&n'o de %is'a del me:oramien'o ed&ca'i%o< no s&9o (l cmo abordar o im9lemen'ar los medios o >ormas indicadas 0&e incl&Can no slo los as9ec'os acad(micos y din;micos< sino 'ambi(n< las ac'i'&des re>leDi%as< com&nica'i%as e in'egradoras en're 'odos los in%ol&crados en es'e 9roceso 7odo es'o< a&nado al con>lic'o in'erno de cri'erios 0&e ya %enCa eDis'iendo en're el 9ersonal docen'e y el 9a'rona'o del colegio< lle%ando 'odo a &na crisis ins'i'&cional< en c&ya 9rimera ins'ancia< se o9' 9or b&scar mediacin eD'erna de la 5ecre'arCa de Ed&cacin M%&'( !: El mo'i%o de la dis9&'a inicialmen'e< es la crC'ica 0&e se la Bace al Direc'or de la ins'i'&cin< 0&e 9ese a 'ener grandes c&alidades >orma'i%as y ser m&y din;mico en b&sca de la eDcelencia acad(mica< no Bace &so de 'odas las %ariables 0&e se re0&ieren 9ara lle%ar los 9rocedimien'os de &na manera indicadaF el 9ro>esorado y la :&n'a de 9adres de >amilia< lo ac&sa de ser desordenado e in'ransigen'e al no esc&cBar o9iniones y solo 0&erer e:ercer s& a&'oridad< lo c&al genera 0&e no Baya res9e'o de 9ar'e de s&s dirigidos y eDis'an cons'an'es en>ren'amien'os en're ellos mismos +or o'ro lado< los 9adres de >amilia se enc&en'ran incon>ormes con s& ?&n'a Direc'i%a al ig&al 0&e los maes'ros< 9or es'ar in'egrado 9or 9ersonas dominan'es 0&e 0&ieren e:ercer s& 9resin en 'odos los

'emas< incl&so< sobre los 9rogramas acad(micos .sC mismo< se en>ren'a &na si'&acin 9olarizada en're los 9ro>esores al momen'o de 'omar decisiones< 9&es eDis'en dos gr&9os< &no de los c&ales 9osee ideas reno%adoras y m;s ac'&alizadas >orma'i%a y acad(micamen'e @n&e%os 9ro>esoresA< y el o'ro< es m;s calmado y 'endien'e a 0&edarse es'ancado en los 'radicionales 9rocedimien'os @9ro>esores an'ig&osA ). $ROCESO DEL CONFLICTO *UE OCURRE EN EL COLEGIO. Sur+',' "to. Es'a basado en %arios e%en'os oc&rridos debido a decisiones 'omadas 9or el direc'or y 0&e Ban a>ec'ado 9rinci9almen'e a 9ro>esores y a la asociacin de 9adres de >amilia Lat "c'a. )&y 9robablemen'e los eDcelen'es res&l'ados acad(micos Bayan re'razado la reaccin de los ac'ores de es'e con>lic'o< 9ero en la medida 0&e las cosas iban oc&rriendo se %ol%Can inso9or'ables Ma"'- !tac'%". 6a des'i'&cin de la :&n'a direc'i%a de la asociacin de 9adres de >amilia es la mani>es'acin 0&e inicia el con>lic'o 6a 9residen'a de ?&n'a direc'i%a salien'e eD9resa s& incon>ormidad con lo 0&e es'; s&cediendo con los 9adres de >amilia< sien'e 0&e es 'o'almen'e in:&s'o E&'. "c'a. En es'a e'a9a los ac'ores inician la b=s0&eda de resol&cin del con>lic'o 6a ?&n'a direc'i%a remo%ida Ba demandado la ilegalidad de s& des'i'&cin< 0&ien a s& %ez se Ba com&nicado con el 5ecre'ario de Ed&cacin )&nici9al 9ara 0&e res&el%a esa si'&acin Ma.ur /. En es'a e'a9a la din;mica de la con>ron'acin 9ermi'e a s&s ac'ores com9render la necesidad de resol%er y 'rans>ormar el con>lic'o En el caso analizado no se Ba &'ilizado la %iolencia como %Ca de sol&cin Es m&y 9robable 0&e al in'er%enir &n 'ercero como lo es el 5ecre'ario de ed&cacin< la resol&cin del con>lic'o %aya 9or b&en camino 0. 1CU2LES SON LAS SOLUCIONES $RO$UESTAS3 Em9ezando 9or el gr&9o in%ol&crado de +ro>esores< conocemos 0&e en>ren'an 'res si'&aciones* 5& incon>ormidad con el com9or'amien'o del Direc'or y con la ?&n'a Direc'i%a de la .sociacin de +adres de /amilia< y la 9arcialidad 0&e eDis'e al momen'o de 'omar c&al0&ier decisin en're ellos +ara lo 9rimero< es claro 0&e el Direc'or es 0&ien es'; inc&rriendo en la >al'a 9&es siem9re im9one s& %ol&n'ad< 9or ello< es (l 0&ien debe seg&ir los 9ar;me'ros 0&e se aconse:an en el sig&ien'e 9&n'o de es'e an;lisis +ara lo de la ?&n'a de la .sociacin< 9ese a 0&e es 9robable 0&e acad(micamen'e los 9ro>esores es'(n 'eniendo alg=n grado de >allas< no Bay razn 9ara 0&e dicBa ?&n'a 0&iera e:ercer 'an'o con'rol sobre los 9rogramas acad(micos< en 'odo caso< debe seg&irse el cond&c'o reg&lar an'e los

organismos encargados de ello 7am9oco >&e m&y adec&ada la sol&cin in'em9es'i%a de 0&erer remo%er a la ?&n'a Direc'i%a de +adres< sin an'es 'ra'ar de eD9oner 'odos los arg&men'os y 'ra'ar de llegar a &n ac&erdo 9ara no generar &n con>lic'o mayor 8< re'omando el caso de las decisiones de los 9ro>esores< no deberCa ser &n 9a'rn a seg&ir< 0&e 9ara deba'ir c&al0&ier as&n'o< 9rimen solamen'e las ideas de los m;s an'ig&os 9or ser el gr&9o m;s n&merosoF 'odo lo con'rario< deben concien'izarse 0&e de lo 0&e se 'ra'a es de me:orar la calidad ed&ca'i%a de s&s es'&dian'es y 0&e 9or ello< los n&e%os ideales< 9rocedimien'os y 'ecnologCas< deben em9ezar a a9licarse si no desean 0&edarse a'r;s y %ol%erse acad(micamen'e obsole'os 4. 1*U5 6AR7A USTED EN EL CASO DEL DIRECTOR 8 DEL SU$ER9ISOR $ARA FACILITAR LA SOLUCIN DEL CONFLICTO3 6os res&l'ados en c&an'o al ni%el acad(mico son de'erminan'es en la resol&cin de es'e con>lic'o 5in embargo eDis'en alg&nas 9ersonas incon>ormes 9or %arias si'&aciones +or lo 'an'o 9ro9ongo 0&e el s&9er%isor con%o0&e la creacin de &n comi'( de con%i%encia< el c&al se encarg&e de mediar an'e las 9ar'es El Comi'( de Con%i%encia es la ins'ancia 0&e >omen'a la armonCa y la con%i%encia en &na com&nidad ed&ca'i%a< 9rom&e%e ac'i%idades 9ara >or'alecer el crecimien'o en %alores de los in'egran'es de la com&nidad ed&ca'i%a< e%al=a y media los con>lic'os 0&e se 9resen'en den'ro de &na 2ns'i'&cin< lle%a a cabo el seg&imien'o del c&m9limien'o de las dis9osiciones es'ablecidas en el )an&al de Con%i%encia El comi'( deber; es'ar in'egrado 9or* 6os re9resen'an'es del 9ersonal docen'e an'e el Conse:o Direc'i%o & o'ro elegido 9or los 9ro>esores El re9resen'an'e de los es'&dian'es an'e el Conse:o Direc'i%o & o'ro elegido 9or los es'&dian'es El re9resen'an'e del Conse:o Es'&dian'il El +ersonero de los es'&dian'es Dos @2A re9resen'an'es de los +adres de /amilia y dos @2A re9resen'an'es de o'ras ins'i'&ciones El Coordinador de disci9lina o de con%i%encia o 0&ien Baga s&s %ences< 0&ien lo 9residir; 1n @1A re9resen'an'e del 9ersonal adminis'ra'i%o yGo o9era'i%o del 9lan'el< elegido 9or es'os mismos

6os ob:e'i%os de es'e comi'( deben ser* 2ns'alar mesas de conciliacin< c&ando alg&no de los ac'ores de la com&nidad Ed&ca'i%a lo solici'e< con el >in de b&scar la sol&cin 9acC>ica de los con>lic'os

E%al&ar y mediar con>lic'os 0&e se 9resen'en al in'erior de los es'amen'os de la com&nidad Ed&ca'i%a 6le%ar a cabo el seg&imien'o de las dis9osiciones es'ablecidas en el )an&al de con%i%encia

ANE:O INTEGRANTE $RINCI$AL A$ORTE

OSCAR O9IDIO GUTI5RREZ

HI&( BarCa &s'ed en el caso del direc'or y del s&9er%isor 9ara >acili'ar la sol&cin del con>lic'oJ 6os res&l'ados en c&an'o al ni%el acad(mico son de'erminan'es en la resol&cin de es'e con>lic'o 5in embargo eDis'en alg&nas 9ersonas incon>ormes 9or %arias si'&aciones +or lo 'an'o 9ro9ongo 0&e el s&9er%isor con%o0&e la creacin de &n comi'( de con%i%encia< el c&al se encarg&e de mediar an'e las 9ar'es El Comi'( de Con%i%encia es la ins'ancia 0&e >omen'a la armonCa y la con%i%encia en &na com&nidad ed&ca'i%a< 9rom&e%e ac'i%idades 9ara >or'alecer el crecimien'o en %alores de los in'egran'es de la com&nidad ed&ca'i%a< e%al=a y media los con>lic'os 0&e se 9resen'en den'ro de &na 2ns'i'&cin< lle%a a cabo el seg&imien'o del c&m9limien'o de las dis9osiciones es'ablecidas en el )an&al de Con%i%encia El comi'( deber; es'ar in'egrado 9or* 6os re9resen'an'es del 9ersonal docen'e an'e el Conse:o Direc'i%o & o'ro elegido 9or los 9ro>esores El re9resen'an'e de los es'&dian'es an'e el Conse:o Direc'i%o & o'ro elegido 9or los es'&dian'es El re9resen'an'e del Conse:o Es'&dian'il El +ersonero de los es'&dian'es

Dos @2A re9resen'an'es de los +adres de /amilia y dos @2A re9resen'an'es de o'ras ins'i'&ciones El Coordinador de disci9lina o de con%i%encia o 0&ien Baga s&s %ences< 0&ien lo 9residir; 1n @1A re9resen'an'e del 9ersonal adminis'ra'i%o yGo o9era'i%o del 9lan'el< elegido 9or es'os mismos 6os ob:e'i%os de es'e comi'( deben ser* 2ns'alar mesas de conciliacin< c&ando alg&no de los ac'ores de la com&nidad Ed&ca'i%a lo solici'e< con el >in de b&scar la sol&cin 9acC>ica de los con>lic'os E%al&ar y mediar con>lic'os 0&e se 9resen'en al in'erior de los es'amen'os de la com&nidad Ed&ca'i%a 6le%ar a cabo el seg&imien'o de las Dis9osiciones es'ablecidas en el )an&al de Con%i%encia T ,a 0 < 1Cu=( ! !o" (a! !o(uc'o" ! >ro>u !ta!3: Em9ezando 9or el gr&9o in%ol&crado de +ro>esores< conocemos 0&e en>ren'an 'res si'&aciones* 5& incon>ormidad con el com9or'amien'o del Direc'or y con la ?&n'a Direc'i%a de la .sociacin de +adres de /amilia< y la 9arcialidad 0&e eDis'e al momen'o de 'omar c&al0&ier decisin en're ellos +ara lo 9rimero< es claro 0&e el Direc'or es 0&ien es'; inc&rriendo en la >al'a 9&es siem9re im9one s& %ol&n'ad< 9or ello< es (l 0&ien debe seg&ir los 9ar;me'ros 0&e se aconse:an en el sig&ien'e 9&n'o de es'e an;lisis +ara lo de la ?&n'a de la .sociacin< 9ese a 0&e es 9robable 0&e acad(micamen'e los 9ro>esores es'(n 'eniendo alg=n grado de

EMILSE GONZ2LEZ ;EDO8A

>allas< no Bay razn 9ara 0&e dicBa ?&n'a 0&iera e:ercer 'an'o con'rol sobre los 9rogramas acad(micos< en 'odo caso< debe seg&irse el cond&c'o reg&lar an'e los organismos encargados de ello 7am9oco >&e m&y adec&ada la sol&cin in'em9es'i%a de 0&erer remo%er a la ?&n'a Direc'i%a de +adres< sin an'es 'ra'ar de eD9oner 'odos los arg&men'os y 'ra'ar de llegar a &n ac&erdo 9ara no generar &n con>lic'o mayor 8< re'omando el caso de las decisiones de los 9ro>esores< no deberCa ser &n 9a'rn a seg&ir< 0&e 9ara deba'ir c&al0&ier as&n'o< 9rimen solamen'e las ideas de los m;s an'ig&os 9or ser el gr&9o m;s n&merosoF 'odo lo con'rario< deben concien'izarse 0&e de lo 0&e se 'ra'a es de me:orar la calidad ed&ca'i%a de s&s es'&dian'es y 0&e 9or ello< los n&e%os ideales< 9rocedimien'os y 'ecnologCas< deben em9ezar a a9licarse si no desean 0&edarse a'r;s y %ol%erse acad(micamen'e obsole'os CARLOS ANDRES CRUZ 1. E!ta?( /ca (a !tructura . ( co"-('cto@ A !u! .'- r "t ! caract rB!t'ca! " (a! .'- r "t ! !'tuac'o" ! Cu ! >r ! "ta" " ( co( +'o. 6a es'r&c'&ra del con>lic'o del 9roblema 0&e se 9resen'a en el colegio 5agrado Corazn de ?es=s< se inicia a 9ar'ir de la ac'i'&d< desorden y >al'a de a&'onomCa a la Bora de 'omar decisiones 9or 9ar'e del rec'or debido 'ambi(n a s& >al'a de com9romiso con la realizacin de s&s in>ormes 9ara lle%ar m;s ordenadamen'e 'odo lo relacionado con la ins'i'&cin 5e mani>ies'a incon>ormismo 9or 9ar'e de alg&nos docen'es en el 'ra'o 0&e les da el rec'or a la Bora de solici'ar o reclamar >ren'e a alg&na si'&acin 7ambi(n 'iene gran in>l&encia y es &n gran incon%enien'e la di%isin de los dos gr&9os

de docen'es donde la mayorCa son docen'es an'ig&os y 0&e realmen'e ya no les in'eresa me'erle las ganas a las n&e%as eD9ec'a'i%as 0&e im9one la ed&cacin ac'&al< 9or lo 'an'o se 9&ede decir 0&e 'r&nca la inicia'i%a de los docen'es n&e%os /inalmen'e %emos el 9roblema m;s grande y es 0&e los 9adres de >amilia se in%ol&cren en la decisin 0&e los 9ro>esores deben 'omar res9ec'o al desarrollo de s&s clases 9ermi'iendo casi &na s&9er%isin a diario y a&'oridad 9ara 'ambi(n mandar sobre ellos Debido a la magni'&d del 9roblema el caso es conocido 9or el secre'ario de ed&cacin 9ara b&scar &na 9ron'a sol&cin Co"-('cto . '"t rE! @Dis'rib&cin de alg=n rec&rso %alorado ya sea ma'erial< de s'a'&s o de a&'oridadA +&es los ac'ores del caso 'ienen s&s 9rioridades< en're ellos* E( D'r ctor F$ro-. Car(o! $Er /G* 6e in'eresan los res&l'ados< 9ero es'; 9oco o nada dis9&es'o 9ara conseg&irlo< ya 0&e no en'rega in>ormes y es 9oco dedicadoF .dem;s s& 9rinci9al in'er(s es oc&9ar b&enos 9&es'os o res&l'ados en las 9r&ebas 5aber< asC como man'ener la b&ena re9&'acin en're la com&nidad Ma !tro! co" a"t'+H .a. FIG: 5lo se 9reoc&9an 9or desem9e,arse en los mismos c&rsos de siem9re< ya 0&e mane:an los 9rogramas< 9or 'an'o no les in'eresa el cambio< 'rans>ormaciones y 9or ende el me:oramien'o Ma !tro! J%& " ! FKG: 5& 9rinci9al in'er(s es 'rans>ormar< con el >in de me:ores res&l'ados< 9&es es';n bien

DAIRA $ATRICIA $AZMIDO

9re9arados y dis9&es'os a a9or'ar 9ara lograr el cambio 0&e necesi'an A"t r'or A!oc'ac'%" . $a.r ! . Fa,'('a: se in'eresan 9or el aseo e in>raes'r&c'&ra del Colegio< de modo 0&e 9ara s& me:oramien'o 9ro9onen al'erna'i%as de sol&cin

EDis'en >ac'ores 'an'o nega'i%os como 9osi'i%os en el caso 9lan'eado< 9&es en el caso es9ecC>ico del Direc'or le 9reoc&9an los res&l'ados< 9ero no en'rega in>ormes< no obs'an'e se 9reoc&9a 9or a9render< 9ero no 9or a9licar lo a9rendido< es'o sin con'ar la >orma en 0&e a>ron'a es'e 'i9o de con>lic'oF En c&an'o a los 9ro>esores es de no'ar 0&e la mayor 9ar'e de ellos no le in'eresa el me:oramien'o< al con'rario es';n s&:e'os a lo 0&e Bas'a el momen'o Ban es'ablecido< sin in'eresarse 9or me:orar inno%ando o 'rans>ormando .Bora bien< 6a .sociacin de 9adres de >amilia se 9reoc&9a 9or el bienes'ar 2ns'i'&cional< con relacin a s& in>raes'r&c'&ra< 'an'o< cam9os ed&ca'i%os como 9izarrones< aseo< en're o'rosF el 9roblema radica en 0&e la 9residen'a y la 5ecre'aria realiza ri>as y ac'i%idades 9ara lograr s&s ob:e'i%os< no obs'an'e lo 0&e 9&edan 9ensar & o9inar 'an'o 9adres de /amilia como docen'es de la 2ns'i'&cinF .dem;s s& in'er(s %a m;s all; de &na organizacin a&'ori'aria< 9ero con 9ocos m('odos & arg&men'os 9ara lograrloF .sC 0&e con la incon>ormidad de dicBa .sociacin< con la 0&e deciden des'i'&ir dicBas Direc'i%as y nombran o'ra la c&al

FA;IO E. ALARCON

4. 1*uE LarBa u!t . " ( ca!o . ( .'r ctor A . ( !u> r&'!or >ara -ac'('tar (a !o(uc'%" . ( co"-('cto3 K 6o 9rimero es iden'i>icar y ace9'ar los 9rocesos y ac'i'&des en las

c&ales yo como direc'or es'oy >allando< ya sea en mi com9or'amien'o como 9ersona o como encargado de dirigir &n 9lan'el ed&ca'i%o K .nalizar cada caso en >orma indi%id&al Bas'a llegar a &n 'odo< analizando las >allas 0&e cada &no de los 9ar'ici9an'es del con>lic'o 9resen'a y asC %er como 9&eden ser corregidas con la ay&da de los mismos in%ol&crados K +romo%er ac'i%idades adec&adas con el >in de corregir las incomodidades mani>es'adas 9or cada &no de los 9ar'ici9an'es o gr&9os in%ol&crados en el con>lic'o y b&scar sol&ciones e>ec'i%as y e0&i'a'i%as 0&e sa'is>agan a 'odos los 9ar'ici9an'es K +ro9ender 9or la rec&9eracin de la armonCa en el gr&9o de 'raba:o< ya 0&e el mal e:em9lo 0&e se es'; e%idenciando en el 9lan'e< no es &na b&ena manera de ed&car a los al&mnos del colegio K 7ra'ar de no ser 9ar'e del con>lic'o sino de la sol&cin y 9osiblemen'e b&scar la ay&da de &n 'erceroF &na 9ersona 0&e sea a:ena al 9roblema y 0&e 9&eda ay&dar a com9render< %er y analizar las si'&aciones de manera im9arcial y asC lograr &na sol&cin sa'is>ac'oria al con>lic'o K El s&9er%isor deberCa man'enerse im9arcial y no 'omar decisiones basado en s& a9oyo al direc'or del 9lan'el y man'enerse al margen de s&s o9iniones 9ersonales sobre los b&enos res&l'ados ob'enidos 9or el mismo K 5e obser%a 'ambi(n 0&e el s&9er%isor 9arece no Baberse en'erado de los 9roblemas in'ernos y las incomodidades 0&e 9resen'a el 9ersonal del 9lan'el y los dem;s in%ol&crados en el 9roblema< ya 0&e seg=n el

Lno se e%idencian 9roblemas seriosL

CONCLUSIONES

El con>lic'o es &n 9roceso El s&rgimien'o< la e%ol&cin< la resol&cin y la 'rans>ormacin no oc&rren inmedia'amen'eF se desarrolla 9or e'a9as 0&e se en'relazan y c&ya d&racin ni res&l'ados se 9&eden 9redecir 5e 'iene conocimien'o a9roDimado de c&ando a9arece< sin embargo no se conoce n&nca como %a a e%ol&cionar y s& >inal es incier'o En el caso analizado se 9&do com9robar cada &na de las e'a9as del con>lic'o* s&rgimien'o< la'encia< mani>es'acin< e%idencia y mad&rez En es'e e:em9lo se 9&ede e%idenciar 0&e en la mayorCa de las ocasiones los con>lic'os se generan 9or la incon>ormidad de alg&nas 9ersonas en dada &na si'&acin 9ar'ic&lar 0&e no es debidamen'e eD'eriorizada con los dem;s< no se 'iene &n dialogo cons'r&c'i%o 'ra'ando de Ballar &na sol&cin 0&e sa'is>aga a 'odos y no solamen'e los in'ereses de alg&na 9ersona o gr&9o en 9ar'ic&lar

REFERENCIAS ;I;LIOGRAFICAS

Cely< Henry @2 005A Mdulo de Desarrollo de Habilidades de Negociacin. Esc&ela de Ciencias .dminis'ra'i%as< Con'ables Econmicas y de Negocios M EC.CEN Co9yrigB' 1ni%ersidad Nacional .bier'a y a Dis'ancia Bogo'; 146 dis9onible en* B''9*GGNNN &nad ed& co