Ejemplo de la casa de la calidad

Su equipo ha sido encargado para disear una trampa para roedores (ratones). La primera accin es construir una casa de la calidad. al menos tendrn una muerte digna.

Interrelationships

How to Satisfy Customer Wants

Lo que el cliente quiere

Relationship Matrix

Technical Attributes and Evaluation

Manija de transporte
Fcil de usar

1
5

Captura eficazmente roedores (sencible) 4

Construccion robusta Materiales duraderos

2 3

Rating de importancia para el cliente (5 = highest)

Analysis of Competitors

What the Customer Wants

Interrelationships

How to Satisfy Customer Wants

Relationship Matrix

Technical Attributes and Evaluation

Como satisfacer las necesidades del cliente

Analysis of Competitors

What the Customer Wants

Interrelationships

How to Satisfy Customer Wants

What the Customer Wants

Relationship Matrix

Relacion alta Relacion media Relacion baja

Technical Attributes and Evaluation

Mnija de transporte Fcil de usar Captura roedores (Sensible) Cosntruccin robusta Materiales Duraderos

1 5 4 2 3

Matriz de relaciones

Analysis of Competitors

Interrelationships

How to Satisfy Customer Wants

Relationship Matrix

Relacin entre las cosas que nosotros podemos hacer Bajo consumo de electricidad

Technical Attributes and Evaluation

Componentes de aluminio

Exposicin automatica

Enfoque automatico

Diseo Ergonomico

palet a de colores

Analysis of Competitors

What the Customer Wants

Interrelationships

How to Satisfy Customer Wants

What the Customer Wants

Relationship Matrix

Technical Attributes and Evaluation

Ligero Fcil de usar Confiablee Fcil de sostener Correccin de Color

3 4 5 2 1

Nuestras calificaciones de importancia

22

27

27

32

25

Clacificacin Ponderada

Analysis of Competitors

Interrelationships

How to Satisfy Customer Wants

What the Customer Wants

Relationship Matrix

Technical Attributes and Evaluation

Analysis of Competitors

Company A B B R B D

Como bien hacen productos que compiten se encuentran el cliente quiere Ligero Fcil de usar Confiablee Fcil de sostener Correccin de Color 3 4 5 2 1

Company B D D B D D

Nuestras calificaciones de importancia

22

Interrelationships

How to Satisfy Customer Wants

Relationship Matrix

Technical Attributes and Evaluation

Analysis of Competitors

What the Customer Wants

Compaa A Evaluacin Tcnica Compaa B Nosotros

0.7 0.6 0.5

60% 50% 75%

yes yes yes

Falla 1 por 10,000

Valores Meta (Atributos Tcnicos) 2 circuitos 2 to 0.5 A

1 2 2

Clasificacin Panel ok ok ok

75%

G F G

paleta de Pintura de exposicin Automtica

bajas componentes de Aluminio

Exigencias de electricidad

Company A

Peso ligero Fcil de usar Confiable Fcil sostener correccin en color

Nuestras posiciones de importancia

Company B

Casa de la Calidad Terminada

diseo Ergonmico

foco Automtico

G G F G 1 22 9 27 27 32 25 Clasificacin de panel Fracaso 1 per 10,000 P

P P G P P

Company A

0.7 60% SI

2 circuitos
1

Valores objetivo (atributos Tcnicos) 2 to 0.5 A 75%

ok

Evaluacion